FGV Inovação Empreendedorismo

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FGV – Inovação & Empreendedorismo – P1
Composta de cinco questões — para responder à primeira, é preciso assistir aos vídeos e
consultar os textos do Conteúdo Relacionado. Para a segunda questão, é necessário ter
participado de uma das equipes da atividade em sala ou feito o trabalho de reposição, que está
na pasta de mesmo nome.
O número de linhas é livre e pode ser aumentado à vontade. Respondam nos espaços
específicos nesse mesmo arquivo. Importante: este trabalho não se aplica à Segunda Chamada
(P2), há um arquivo com perguntas específicas na pasta com o mesmo nome.
CRITÉRIO DE AVALIAÇÃO: Será avaliada a capacidade de análise dos conteúdos apresentados; a
correta descrição das ferramentas e sua utilização; o grau de compreensão estratégico do
planejamento realizado e a capacidade de argumentação, incluindo a citação de exemplos.
QUESTÃO 1 – COMPETÊNCIAS PARA I&E
A partir do conteúdo relacionado a seguir, responder às perguntas:
a. Quais as três competências (sendo duas hard skills e uma soft) de todas as 30
da lista do LinkedIn que você considera mais importantes para desenvolver
ações de inovação e empreendedorismo? Descreva a importância de cada uma
delas, citando um exemplo prático de como elas podem auxiliar no
planejamento e implementação da Estratégia em uma organização.
b. De que maneira você atualmente desenvolve e aprimora seu nível nessas
competências? E de que maneira você pode desenvolvê-las ainda mais
futuramente?
CONTEÚDO RELACIONADO:
i) Lista:
https://www.linkedin.com/posts/eduardoref_as-30-compet%C3%AAncias-em-alta-activity-67337560740
05999616-3ka_
ii) Vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=R07_Q2TsWzw
iii) Artigo 1:
https://www.linkedin.com/pulse/linkedin-revela-compet%C3%AAncias-que-ser%C3%A3o-mais-em-2019
-refkalefsky/
iv) Artigo2 :
https://www.linkedin.com/pulse/5-soft-skills-em-alta-segundo-o-linkedin-eduardo-refkalefsky/
Resposta (a):
Tipo Competência Importância Exemplo prático
Soft Skills Criatividade Novas ideias (Por que?
/ Eficiência)
Criação do “Spider-man” por
Stan Lee na déc. 60
Hard
Skills
Raciocínio
analítico
Filtrar as ideias certas
(Eficácia)
Mudança da marca Ponto Frio
para Ponto :>
Estratégia
competitiva
Implementar as ideiais
certas (E daí?)
Novos recursos do Intagram
https://www.linkedin.com/posts/eduardoref_as-30-compet%C3%AAncias-em-alta-activity-6733756074005999616-3ka_
https://www.linkedin.com/posts/eduardoref_as-30-compet%C3%AAncias-em-alta-activity-6733756074005999616-3ka_
https://www.youtube.com/watch?v=R07_Q2TsWzw
https://www.linkedin.com/pulse/linkedin-revela-compet%C3%AAncias-que-ser%C3%A3o-mais-em-2019-refkalefsky/
https://www.linkedin.com/pulse/linkedin-revela-compet%C3%AAncias-que-ser%C3%A3o-mais-em-2019-refkalefsky/
https://www.linkedin.com/pulse/5-soft-skills-em-alta-segundo-o-linkedin-eduardo-refkalefsky/
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A Criatividade é diretamente e constantemente associada à inovação e
empreendedorismo. Logo, não poderia deixar de apontar esta como a soft skill mais
importante.
Em um mundo VUCA em constante mudança e evolução, onde a IA cada vez mais
consegue lidar com situações cada dia mais complexas, profissionais e empresas
precisam utilizar da criatividade para resolver problemas e criar oportunidades.
Ela permite que o indivíduo elabore alternativas que flutuam entre a
originalidade, adaptação e integração/sinergia de algo já existente. A partir da
criatividade, por exemplo, Stan Lee não somente co-criou diversos super-heróis
mundialmente famosos, mas também salvou a Marvel Comics de uma enorme crise na
década de 50/60, além de revolucionar a indústria de quadrinhos com seus
personagens que quebraram o paradigma do herói perfeito com uma humanidade
defeituosa e realista. Um dos personagens que podem ser destacados é o
Homem-Aranha.
Em 2017, na cerimônia de graduação da Universidade da
Califórnia, Stan Lee discursou sobre a origem criativa do
personagem Homem-Aranha (clique aqui para assistir o
vídeo). Nele, o presidente emérito da Marvel Comics conta
que quando estava criando o personagem, desejou que o
mesmo tivesse problemas pessoais, fosse um adolescente e
possuísse poderes de aranha, diferente de tudo o que
existia na época. Ao apresentar a ideia para seu editor, a
reação foi negativa e desmotivadora, afinal heróis não
tinham problemas pessoas, deveriam estar no auge da
vitalidade e ninguém gostava de aranhas. Mais tarde, antes
da publicação do último volume de uma revista que quase
não vendia mais, para tirar o personagem de sua cabeça,
Stan Lee colocou o Homem-Aranha na capa desta HQ e o incluiu na história. O sucesso
foi tão grande, que um mês depois o personagem se transformou em protagonista do
próprio quadrinho e hoje é considerado um dos maiores e mais rentáveis produtos da
Marvel Comics.
A partir deste exemplo, nota-se que sem a criatividade, seria muito difícil uma
empresa se reinventar, planejar e implementar a estratégia corporativa.
Porém, assim como dito no vídeo, nem todas as ideias vão levar uma pessoa ou
organização ao sucesso. É necessário ter raciocínio analítico para se ter uma visão
holística do meio, levando em considerações variáveis como política, economia,
sociedade, tecnologia, ambiente natural e fatores legais (PESTAL). Ou seja, não basta
ser eficiente em inovar e empreender, se esta inovação/empreendimento não for a
certa (Eficiência x Eficácia).
https://www.youtube.com/watch?v=Cf9BKS2s9S0
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Um exemplo disto é o empresário americano Matt Benedetto, que dedica sua vida
a desenvolver itens inúteis. Dentre elas (conforme imagens listadas abaixo) : óculos
com limpador de pára brisas, sapato selfie, hashis que são fones de ouvido, uma meia
para pisar em legos, uma pochete para pizza e um drone guarda chuvas.
Claro que a proposta de valor destas invenções é entretenimento, onde tem
propósito de hitar nas redes sociais. Porém, é necessário interpretar o ambiente para
planejar e implementar uma estratégia de negócios. 
A partir desta hard skill, é possível interpretar dados que podem representar
mudanças de mercado, obsolência de algum produto, novos nichos de consumo,
riscos e oportunidades. Um exemplo da utilização do raciocínio analítico para
implementar uma nova estratégia de uma empresa é a recente alteração da marca
Ponto Frio para Ponto :>. A partir de dados e variáveis, a Via Varejo decidiu alterar a
forma que o público vê a consolidada rede de lojas fundada há 75 anos: a nova fase,
tem foco em tecnologia “com muito mais humor".
https://valor.globo.com/empresas/noticia/2021/04/23/pontofrio-muda-de-nome-para-ponto-greater.ghtml
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A partir da metodologia Design Sprint, o grupo de design de inovação da Croma
conduziu um time de profissionais da empresa para conduzir todo o processo com
objetivo de deixar a marca mais jovem, moderna e inovadora. “E também trouxe mais
protagonismo a uma personalidade irreverente, bem-humorada e focada no digital”,
afirmou Ilca Sierra, diretora de marketing e marca da Via Varejo.
Com a transformação da forma de comprar, principalmente após a pandemia
ocasionada pelo COVID-19, onde cada vez mais as pessoas investem em tecnologia
para montagem de escritórios para home-office, setups dignos de inveja para jogos
online, streaming, ou até criação de conteúdo para Youtube, TikTok e Instagram. A
marca entendeu que precisava se aproximar do público mais jovem que tende a
realizar compras online em novas lojas, e tem movimentado o mercado de forma
nunca antes vista. Este entendimento não veio do nada, ou a partir de achismo, foi
necessários traduzir milhares de dados e converte-los em planos de ação para a
tomada de decisão.
Porém não basta somente traduzir dados em ações dentro de uma organização,
afinal, é necessário que haja um direcionamento para a correta implementação da
estratégia competitiva. Um exemplo disto são as locadoras físicas que ainda existem,
pois entenderam que seria inviável competir com gigantes do streaming como Netflix,
Amazon Prime, HBO Go e outros, e inovaram para se
manterno mercado competitivo: a locação de jogos
para console. Hoje não existe um serviço que permita a
locação de jogos famosos, somente alguns pacotes da
Xbox e Sony PS que disponibilizam alguns jogos grátis
por mês não muito conhecidos. Aproveitando esta
brecha, locadoras alugam jogos por determinado tempo
(geralmente 7 dias) por uma quantia de
aproximadamente R$20,00 ou R$30,00 (o que vale a
pena para pessoas que jogam muito e não estão
dispostas a pagar quase R$500,00 por um único jogo).
Para Hamel3 , estratégia é evolução. Deve haver uma quebra de paradigmas nas
empresas e cooperação para mudança, criando uma capacidade de inovação
estratégica, que permita descobrir novas oportunidades. Ele sugere reformular cada
conceito de gestão, para que os gestores possam inspirar os funcionários, identificar as
ideias empresariais mais promissoras e canalizar os recursos para executá-las.
Outro importante fator decisivo é discutido por Stiglitz4 para o Jornal O Globo em
2014, “o que importa é a competição pelo mercado, não a competição no
mercado. Competição pelo mercado conduz à
inovação.”. Uma empresa que leva isto muito a
sério é o Facebook. Mas aqui, vou dar o exemplo
do Instagram.
https://www.janela.com.br/2021/04/23/lembram-do-ponto-frio-pois-e-acabou-agora-e-so-ponto/
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A rede social Burbn foi criada por Kevin Systrom e pelo brasileiro Mike Krieger em
2010, teve seu nome alterado para o qual conhecemos hoje em 2011 e comprada pelo
Facebook em 2012. Atualmente, é um dos principais veículos para a publicidade de
empresas de todo o mundo. A partir da inovação adaptativa, o aplicativo utiliza de sua
estratégia competitiva para se colocar sempre no topo, isto fica claro quando algumas
realises trouxeram funcionalidades encontradas em outros aplicativos, como a
ferramenta “Story” que trouxe a mesma funcionalidade da rede Snapchat que estava
ganhando fama entre os internautas ou “Reels“ que trouxe a função do TikTok.
Outra demonstração sobre a força da estratégia competitiva do Instagram, foi a
alteração de layout em 2011 que mudou os botões mais utilizados do aplicativo para
suas novas funções estratégicas: antigo botão “nova publicação” agora abre a
ferramenta “Reels” para competir com seu maior concorrente e antigo botão
“Atividade”, que agora abre a nova ferramenta de loja.
Resumidamente, é necessário ter criatividade para ideias de inovação, raciocínio
lógico para saber qual ideia implementar conforme variáveis PESTAL e ter uma
estratégia competitiva para conduzir a empresa/profissional para o caminho certo e
desejado.
Claro que, somente estas competências não bastam para a inovação e
empreendedorismo. E também, não é necessário que seja nesta ordem em específico.
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Resposta (b):
a. De que maneira você atualmente desenvolve e aprimora seu nível nessas
competências? E de que maneira você pode desenvolvê-las ainda mais
futuramente?
Competência Forma de desenvolvimento
Criatividade Entendendo que é uma skill que deve ser sempre exercitada e
desenvolvida, tento em todas as áreas da minha vida aplicar a
criatividade para resolver os mais diversos problemas pessoas e
profissionais. Este processo é contínuo e pretendo no futuro
continuar a desenvolvê-la.
Extra: Semana passada tive a oportunidade de auxiliar um amigo muito querido no
desenvolvimento de uma ferramenta para seu trabalho. O mesmo estava com
bloqueio criativo e não estava conseguindo desenvolver a ideia. Assim, o orientei
com base nas metodologias, ferramentas e paradigmas aprendidos em aula e por
fim, não somente tínhamos a ideia, como toda uma justificativa de execução e
utilidade.
Raciocínio
lógico
Parte do meu trabalho é orientar pessoas e empresas na
interpretação de dados oriundos de softwares de gestão para a
tomada de decisão. Com isso, tenho a oportunidade de treinar esta
competência nos mais diversos ambientes, empresas e situações.
Para continuar desenvolvendo, só isto não basta, é necessário ler
sobre o assunto, participar de workshops online, exercitar e colocar
em prática tudo o que foi aprendido.
Extra: Ano passado, em uma destas consultorias mostrei a uma das empresas que
atendo que a concentração de poder de seu faturamento estava mais de 60% em
um único cliente e esta empresa não estava criando atendimentos diferenciais, ou
priorizando as solicitações deste cliente. A partir disso, esta empresa passou a
diversificar mais sua carteira de pedidos para novos clientes e personalizar o
atendimento deste cliente que representava no momento mais de 50% dos
entrantes.
Estratégia
competitiva
Ainda estou desenvolvendo esta competência, assim no momento
tento ler sobre o assunto, absorver o máximo possível das aulas do
MBA e sempre analisar as situações do ponto de vista da estratégia
competitiva.
No futuro, quero continuar desenvolvendo com leitura,
entendimento de cases de sucesso e fracasso, ouvir experiências e
aprender o máximo possível.
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QUESTÃO 2 – BWint Canvas
Qual a Proposta de Valor do BWint Canvas que você considera mais importante para a
empresa analisada por sua equipe, no segundo bloco da aula? Por que você escolheu
esta competência? A partir do modelo de negócios que foi elaborado, cite dois
elementos do BWint Canvas da empresa que têm maior relação com a Proposta de
Valor (pode ser qualquer um dos outros oito, menos “Clientes: Segmentação e
Características”). Descreva o que significa cada um deles para a empresa e porque são
relevantes nessa ligação com a Proposta de Valor.
Resposta:
Proposta de
valor:
Resistência
Justificativa Elementos do BWint
Canvas relacionados
Elemento Bwint Canvas x Proposta de
valor
Manter
recorrência
de vendas e
garantir
satisfação do
consumidor.
Atividades internas
(processos internos da
empresa)
Atividades como compra de matéria
prima e atividade da produção afetam
diretamente a resistência dos sacos
comercializados.
Recursos e patrimônios
(bens tangíveis e
intangíveis, mão de
obra e outros que a
empresa possui)
Equipamentos e ambiente afetam a
resistência do produto acabado.
Na minha visão, das propostas de valor citadas no BWint Canvas para o segmento de
clientes alimentício, a mais importante é a resistência. Isto ocorre, pois para manter a
recorrência de vendas e garantir a satisfação do consumidor, o produto precisa não
romper ao ser manuseado.
Para garantir que este benefício para o cliente seja implementado, a empresa
precisa trazer a estratégia para sua estrutura, o que leva a apontar os elementos
“Atividades internas” e “Recursos e patrimônios” do BWint Canvas com os de maior
relação com a proposta de valor citada.
Para a Sacolinhas Indústria e Comércio de Sacolas, as atividades podem ser
resumidas nos processos operacionais internos produção dos produtos acabados e
semi-acabados, compra/pagamento de matéria prima, frete/entrega e outros. Estes
são relacionados diretamente à proposta de valor, pois mediante a identificação da
proposta de valor, a empresa precisa investir na compra de matéria prima de
qualidade, produção com tendência a erro zero e outros. Ou seja, a empresa precisa
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adaptar, melhorar e inovar seus processos (excelência operacional) para conquistar o
benefício para o cliente.
Já recursos e patrimônios podem ser apontados como os equipamentos da
produção, o gerente de produção que conhece toda a rotina de industrialização das
salolas e outros. A empresa precisa garantir que estes equipamentos estão sempre
calibrados, sem defeitos e operando no máximo para garantir que a proposta de valor
seja garantida.
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QUESTÃO 3 – INOVAÇÃO CORPORATIVA
Descreva um processo de inovação corporativa no qual você tenha trabalhado ou
acompanhado. Caso você não tenha nenhuma dessas duas experiências, descreva
algum caso público de inovação em uma empresa conhecida (coloque as referências,
sem se deter em formato ABNT, para contextualizar o professor).
A partir dos conceitos apresentados na disciplina I&E, classifique o caso citado em
relação ao Sistema, Escopo e Natureza da inovação, justificando cada uma dasrespostas.
Resposta:
Processo de
inovação:
Inclusão de ferramenta de feedback dentro de sistemas
desktop
Classificação:
Sistema Escopo Natureza de
Inovação
Aberto Produtos e serviços Incremental
Há alguns anos eu atuava como software tester na mesma empresa que trabalho
hoje (atualmente estou no departamento PMO). Dentre os inúmeros recursos que
testei, um se destaca por seu caráter inovador. Talvez outros sistemas já tivessem
adotado este tipo de ferramenta, muito comum em aplicativos Android e IOs, porém
não tão comum para softwares desktop.
O recurso desenvolvido foi um botão de feedback em um software ERP que
possibilitou ao usuário final classificar com estrelas e incluir um email (opcional) e uma
mensagem (opcional).
Anteriormente, toda classificação do produto era feita a partir do chat de suporte,
que geralmente não refletia exatamente a realidade dos clientes pois:
● Nem todos os clientes entravam no chat
● Nem todos os clientes classificavam o chat
● Geralmente quem acessava o chat do suporte era o TI da empresa,
raramente era a pessoa que realmente acessava diariamente o software. Isto
causava dois problemas:
■ O TI só tinha contato com o sistema quando dava algum
problema, causando uma falsa percepção de insatisfação
■ O TI resolvia situações pontuais com o suporte e achava que
tudo estava bem, porém o usuário final estava insatisfeito com a
usabilidade do software
● Entre outros
Desta forma, ao implementar um botão para o usuário final classificar a
ferramenta exata dentro do ERP, foi possível identificar pontos de melhoria, exemplos a
serem tomados e a real satisfação dos clientes.
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O sistema desta inovação é aberto com um escopo de produto/serviço de natureza
incremental, pois:
● Sistema Aberto: Utilizou de elementos externos para elaborar a ideia,
visto que a ferramenta já existe em outros sistemas e aplicativos.
Também classifico como aberto, pois no desenvolvimento de softwares,
projetos de pesquisa, ideiais e outros são constantemente absorvidos
pela empresa, desmembrados , criam novos mercados e outros.
● Escopo Produtos/Serviços: A inovação se deu a partir de um recurso
desenvolvido para determinado produto da empresa.]
● Natureza incremental: mesmo tendo mudado a forma que a empresa
entende a satisfação dos clientes em relação ao seu produto, a alteração
não se enquadra como disruptiva, pois não mudou a essência do
produto ou criou novos modelos de negócio. Assim, esta se enquadra
como incremental.
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QUESTÃO 4 – FORMATAÇÃO DO PLANO
Descreva com suas palavras (não é preciso usar termos técnicos) o conceito de
Pirâmide Invertida e sua importância para “vender” um Plano de Inovação para um
público-alvo. De que maneira a lógica da Pirâmide Invertida pode ser aplicada em uma
apresentação de slides? Exemplifique com base no trabalho feito por sua equipe.
Resposta:
Pirâmide invertida nada mais é do que ir direto ao ponto, ou seja, a informação
mais importante e relevante é apresentada primeiro. Esta forma de comunicação faz
com que o ouvinte/leitor tenha as informações por ordem de importância/prioridade
em um relatório, apresentação, texto, fala, etc.
Ao vender um plano de ação para determinado público alvo, este cliente muita
das vezes não tem tempo, vontade ou até mesmo paciência para receber os dados em
ordem cronológica (estrutura de pirâmide). Assim, caso as informações apresentadas
não sejam por ordem de prioridade, mesmo que o plano de inovação tenha a
capacidade de ser uma Inovação de ruptura que irá transformar o mercado, ele pode
ser descartado.
No trabalho desenvolvido na disciplina, o sumário executivo representou a
utilização da técnica de linguagem de pirâmide invertida dentro de uma apresentação
de slides: Antes de apresentar todos os elementos do Canvas, a construção do escopo,
sistema, e natureza da Inovação, os ouvintes já possuíam os dados mais importantes.
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QUESTÃO 5 – Feedback Dirigido
Descreva seu aprendizado na disciplina a partir de:
a. Conteúdo expositivo sobre Inovação e Empreendedorismo;
b. Sumário executivo e síntese do arquivo final para apresentação;
c. Aprendizagem coletiva a partir do trabalho em equipe;
d. Aprendizagem com os trabalhos das outras equipes;
e. Metodologia Zoom, salas simultâneas e utilização do Google Drive e Google
Slides.
Resposta:
a) O conteúdo expositivo foi bem satisfatório e interessante. Gostei bastante do
fato de não ter muito texto e imagens (eu também sou do time que prefere
colocar imagens nos slides). Outro ponto positivo são as constantes
atualizações do material, de forma a nunca ficar obsoleto.
b) Eu não somente entendi mediando a aula e aplicação no trabalho, mas também
estou utilizando o sumário executivo em todos os relatórios (inclusive neste
trabalho).
c) Achei bem legal, mas sinto que aproveitaria mais se o grupo não fosse o mesmo
da última disciplina. A equipe é ótima, não me entenda mal, mas acho bom
diversificar para aprender com diversos pontos de vista. Em relação a
apresentação, eu particularmente gostei de apresentar sem “preparação”, pois
assim consegui desenvolver um pouco mais a competência de oratória
improvisada.
d) Interessantes pontos de vista, gostei particularmente do ‘EMPRESA BRASILEIRA
DE ENERGIA’. Achei que o grupo trouxe dados muito interessantes e a forma
apresentada (com imagens) permitiu um entendimento melhor do plano de
inovação.
e) Eu queria elogiar e muito a forma de elaboração dos trabalhos pelo google
drive. Achei simplesmente incrível. Além de agilizar muito o trabalho, permitiu
que os integrantes pudessem dar sua opinião com demonstrações práticas. Em
relação ao Zoom, eu particularmente não gostava muito da plataforma, mas
agora vejo que ela é bem completa.