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Prezado(a) Aluno(a), Responda a todas as questões com atenção. Somente clique no botão FINALIZAR PROVA ao ter certeza de que respondeu a todas as questões e que não precisará mais alterá-las. A prova será SEM consulta. O aluno poderá fazer uso, durante a prova, de uma folha em branco, para rascunho. Nesta folha não será permitido qualquer tipo de anotação prévia, cabendo ao aplicador, nestes casos, recolher a folha de rascunho do aluno. Valor da prova: 10 pontos. 1 ponto 1. O Posicionamento tem como objetivo criar uma marca forte e ganhar destaque perante a concorrência, maximizando a vantagem potencial da empresa, no presente e a longo prazo. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO: (Ref.: 202114287608) promoção do maior número possível de diferenciais. análise dos concorrentes. escolha do público-alvo. segmentação do o mercado. Ter atenção às inovações que concorrentes têm trazido. 1 ponto 2. No marketing, os profissionais que atuam com Branding exercem atividades relacionadas: (Ref.: 202114287682) com o estudo das marcas concorrentes. com o estudo da gestão da marca da empresa. com a pesquisas de mercado sobre a percepção do consumidor a respeito da marca da empresa. com a definição do valor de uma marca. com a pesquisa para lançamento de novas marcas para a empresa. 1 ponto 3. É um sistema que centraliza outros sistemas de informações setoriais em formato de módulos, que podem ser acrescentados ou retirados, dependendo da necessidade da organização. Estamos falando sobre qual sistema? (Ref.: 202114269627) CRM (Customer Relationship Management). TMS (Transportation Management System). WMS (Warehouse Management System). Nenhuma das respostas. ERP (Enterprise Resource Planning). 1 ponto 4. Qual frase abaixo refere-se ao canal vertical longo? (Ref.: 202114269618) As principais características desse canal são a ausência de intermediários e o contato direto com o consumidor final. A principal característica desse canal é a proeminente necessidade de cooperação e integração entre os elos da cadeia. A principal característica desse canal é a desvinculação entre o processo de venda e o de distribuição do produto. A principal característica desse canal é a tentativa de alcançar consumidores com diferentes hábitos de compra. Utiliza pontos de venda próprios, televendas e e-commerce. 1 ponto 5. Assinale a opção que completa corretamente a definição de comunicação integrada de marketing (CIM) feita pela American Marketing Association: "Um processo de _____________ destinado a assegurar que todos os contatos da marca com um cliente ou consumidor em potencial relativo a um produto, serviço ou organização sejam _____________ para essa pessoa e consistentes ao longo do tempo". (Ref.: 202114180218) propaganda; elementares. comunicação; importantes. planejamento; relevantes. organização; especiais. estudos; fundamentais. 1 ponto 6. A comunicação integrada de marketing (CIM) visa aprimorar a capacidade da empresa de atingir os clientes certos, por meio de mensagens certas, nos momentos e locais certos. Ao conseguir este objetivo, a CIM é capaz de: I - Produzir uma mensagem mais coerente, contribuindo para valorização e construção do brand equity, o que contribui para o sucesso das vendas. II - Impulsionar a gerência a refletir sobre todas as formas pelas quais o cliente estabelece contato com a empresa, como é comunicado o posicionamento da marca e importância de cada veículo utilizado. III - Dificultar a capacidade da empresa de atingir os clientes certos com as mensagens certas, no momento certo e no local certo. Está correto o que se afirma somente em: (Ref.: 202114168899) III, apenas II e III apenas I, apenas I, II, apenas II, apenas 1 ponto 7. Como iniciou-se a preocupação empresarial com a Sustentabilidade e o que isso tem a ver com Marketing? (Ref.: 202114289116) Começou com a cobrança da sociedade consumidora e dos acionistas por uma atuação empresarial que não prejudicasse o ambiente e os estrategistas de marketing perceberam e entenderam essa demanda. Começou com a percepção por parte das empresas da possibilidade de criação de um nicho de mercado para produtos ecologicamente corretos. Começou com governos do mundo todo criando regras para o descarte de produtos não recicláveis, então, os estrategistas de marketing perceberam a necessidade de ficarem atentos a essa questão. Começou com relatos de formação de ilhas de plástico nos oceanos. Começou com a divulgação na mídia de que aterros sanitários estavam sendo contratados em outros países para esconder o lixo gerado pelas empresas. 1 ponto 8. O gerente de Marketing de uma empresa francesa do setor de embalagem procura desenvolver, junto à sua equipe, um Marketing orientado para produto. Isto significa dizer que: (Ref.: 202114259994) A empresa deu garantia de que seus produtos ofereçam qualidade e desempenho superiores e que tenham características inovadoras. Os consumidores e as empresas, por vontade própria, normalmente não compram os produtos da organização em quantidade suficiente. A organização deve empreender um esforço agressivo de vendas e promoção. A empresa deve ser mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor para o cliente de seus mercados-alvo selecionados. A tarefa da organização é atender às necessidades da sociedade como um todo. Os consumidores, geralmente, dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo. 1 ponto 9. Com objetivo de tentar conhecer melhor seu consumidor, uma empresa fabricante de iogurtes lançou uma campanha onde os seus clientes cadastravam-se no site da marca, informando seus dados pessoais e preferências de produtos. A empresa colocou um código individual em cada embalagem, que deveria ser informado no site pelo cliente após a compra. A partir disso, o cliente que acumulasse um determinado número de compras informadas no site ganharia descontos na compra de outros produtos da marca. Essa estratégia promocional é conhecida como: (Ref.: 202114260017) Promoções cruzadas. Ofertas de amostra grátis. Distribuição de brindes. Pacotes promocionais. Programa de fidelidade. 1 ponto 10. Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de assimilação corresponde: (Ref.: 202114179590) À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca. À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria. À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras. À fase quando o consumidor adquire o produto. À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
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