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Prezado(a) Aluno(a),
Responda a todas as questões com atenção. Somente clique no botão FINALIZAR PROVA ao ter certeza de que respondeu a todas as questões e que não precisará mais alterá-las. 
A prova será SEM consulta. O aluno poderá fazer uso, durante a prova, de uma folha em branco, para rascunho. Nesta folha não será permitido qualquer tipo de anotação prévia, cabendo ao aplicador, nestes casos, recolher a folha de rascunho do aluno.
Valor da prova: 10 pontos.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		1.
		O Posicionamento tem como objetivo criar uma marca forte e ganhar destaque perante a concorrência, maximizando a vantagem potencial da empresa, no presente e a longo prazo. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO:
 (Ref.: 202114287608)
	
	
	
	
	promoção do maior número possível de diferenciais.
	
	
	análise dos concorrentes.
	
	
	escolha do público-alvo.
	
	
	segmentação do o mercado.
	
	
	Ter atenção às inovações que concorrentes têm trazido.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		2.
		No marketing, os profissionais que atuam com Branding exercem atividades relacionadas:
 (Ref.: 202114287682)
	
	
	
	
	com o estudo das marcas concorrentes.
	
	
	com o estudo da gestão da marca da empresa.
	
	
	com a pesquisas de mercado sobre a percepção do consumidor a respeito da marca da empresa.
	
	
	com a definição do valor de uma marca.
	
	
	com a pesquisa para lançamento de novas marcas para a empresa.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		3.
		É um sistema que centraliza outros sistemas de informações setoriais em formato de módulos, que podem ser acrescentados ou retirados, dependendo da necessidade da organização. Estamos falando sobre qual sistema?
 (Ref.: 202114269627)
	
	
	
	
	CRM (Customer Relationship Management).
	
	
	TMS (Transportation Management System).
	
	
	WMS (Warehouse Management System).
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	ERP (Enterprise Resource Planning).
	
	 
	 
		1 ponto
	
		4.
		Qual frase abaixo refere-se ao canal vertical longo?
 (Ref.: 202114269618)
	
	
	
	
	As principais características desse canal são a ausência de intermediários e o contato direto com o consumidor final.
	
	
	A principal característica desse canal é a proeminente necessidade de cooperação e integração entre os elos da cadeia.
	
	
	A principal característica desse canal é a desvinculação entre o processo de venda e o de distribuição do produto.
	
	
	A principal característica desse canal é a tentativa de alcançar consumidores com diferentes hábitos de compra.
	
	
	Utiliza pontos de venda próprios, televendas e e-commerce.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		5.
		Assinale a opção que completa corretamente a definição de comunicação integrada de marketing (CIM) feita pela American Marketing Association:
 "Um processo de _____________ destinado a assegurar que todos os contatos da marca com um cliente ou consumidor em potencial relativo a um produto, serviço ou organização sejam _____________ para essa pessoa e consistentes ao longo do tempo".
 (Ref.: 202114180218)
	
	
	
	
	propaganda; elementares.
	
	
	comunicação; importantes.
	
	
	planejamento; relevantes.
	
	
	organização; especiais.
	
	
	estudos; fundamentais.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		6.
		A comunicação integrada de marketing (CIM) visa aprimorar a capacidade da empresa de atingir os clientes certos, por meio de mensagens certas, nos momentos e locais certos. Ao conseguir este objetivo, a CIM é capaz de:
I - Produzir uma mensagem mais coerente, contribuindo para valorização e construção do brand equity, o que contribui para o sucesso das vendas.
II - Impulsionar a gerência a refletir sobre todas as formas pelas quais o cliente estabelece contato com a empresa, como é comunicado o posicionamento da marca e importância de cada veículo utilizado.
III - Dificultar a capacidade da empresa de atingir os clientes certos com as mensagens certas, no momento certo e no local certo.
Está correto o que se afirma somente em:
 (Ref.: 202114168899)
	
	
	
	
	III, apenas
	
	
	II e III apenas
	
	
	I, apenas
	
	
	I, II, apenas
	
	
	II, apenas
	
	 
	 
		1 ponto
	
		7.
		Como iniciou-se a preocupação empresarial com a Sustentabilidade e o que isso tem a ver com Marketing?
 (Ref.: 202114289116)
	
	
	
	
	Começou com a cobrança da sociedade consumidora e dos acionistas por uma atuação empresarial que não prejudicasse o ambiente e os estrategistas de marketing perceberam e entenderam essa demanda.
	
	
	Começou com a percepção por parte das empresas da possibilidade de criação de um nicho de mercado para produtos ecologicamente corretos.
	
	
	Começou com governos do mundo todo criando regras para o descarte de produtos não recicláveis, então, os estrategistas de marketing perceberam a necessidade de ficarem atentos a essa questão.
	
	
	Começou com relatos de formação de ilhas de plástico nos oceanos.
	
	
	Começou com a divulgação na mídia de que aterros sanitários estavam sendo contratados em outros países para esconder o lixo gerado pelas empresas.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		8.
		O gerente de Marketing de uma empresa francesa do setor de embalagem procura desenvolver, junto à sua equipe, um Marketing orientado para produto. Isto significa dizer que:
 (Ref.: 202114259994)
	
	
	
	
	A empresa deu garantia de que seus produtos ofereçam qualidade e desempenho superiores e que tenham características inovadoras.
	
	
	Os consumidores e as empresas, por vontade própria, normalmente não compram os produtos da organização em quantidade suficiente. A organização deve empreender um esforço agressivo de vendas e promoção.
	
	
	A empresa deve ser mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor para o cliente de seus mercados-alvo selecionados.
	
	
	A tarefa da organização é atender às necessidades da sociedade como um todo.
	
	
	Os consumidores, geralmente, dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		9.
		Com objetivo de tentar conhecer melhor seu consumidor, uma empresa fabricante de iogurtes lançou uma campanha onde os seus clientes cadastravam-se no site da marca, informando seus dados pessoais e preferências de produtos. A empresa colocou um código individual em cada embalagem, que deveria ser informado no site pelo cliente após a compra. A partir disso, o cliente que acumulasse um determinado número de compras informadas no site ganharia descontos na compra de outros produtos da marca. Essa estratégia promocional é conhecida como:
 (Ref.: 202114260017)
	
	
	
	
	Promoções cruzadas.
	
	
	Ofertas de amostra grátis.
	
	
	Distribuição de brindes.
	
	
	Pacotes promocionais.
	
	
	Programa de fidelidade.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		10.
		Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de assimilação corresponde:
 (Ref.: 202114179590)
	
	
	
	
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	
	
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	
	
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.

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