AO2 Ferramentas de Comunicação e Marketing - 5,4 6

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10/06/2022 11:16 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/20363/quizzes/89435/take 1/8
AO2
Iniciado: 10 jun em 10:35
Instruções do teste
Importante:
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0,6 ptsPergunta 1
Observe a imagem abaixo fases do planejamento para confecção do plano de marketing:
 Fonte: Campomar e Ikeda (2006, p. 137).
A+
A
A-
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A estratégia de marketing é a ação operacional no ponto de venda definida junto a equipe operacional.
As decisões baseadas em informações operacionais definem a estratégia a ser tomada.
Estratégia de marketing é o plano geral, nela devem estar contidas uma descrição do mercado-alvo,
assim como as decisões de segmentação e a análise de comportamento do consumidor.
Para todas as ações implementadas dentro do plano de marketing, podemos adotar mais de uma tática,
com o objetivo de alcançar bons resultados.
Quantidade a ser produzida e qualidade, são fatores decisivos para adequar-se à realidade da
organização em virtude do que foi levantado na análise do mercado.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
0,6 ptsPergunta 2
I e II, apenas.
Fonte: https://www.humorpolitico.com.br/tag/marketing/ acesso em: 22 de ago de 2019. Adaptado.
 
Analise a imagem e escolha a opção que mais adequada.
I. O marketing é uma ferramenta crucial para exposição no mercado consumidor. 
II. A doação a quem necessita faz bem a autoestima, como percebemos na pirâmide de Maslow. 
III. Vivemos o momento da economia 4.0, onde não há mais os processos da economia 1.0 e da
revolução industrial; o escritório de trabalho pode ser em qualquer lugar. 
É correto o que se afirma em: 
A+
A
A-
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II, apenas.
II e III, apenas
I e III, apenas.
I, II e III
0,6 ptsPergunta 3
o conteúdo da comunicação o custo.
o conteúdo da comunicação o projeto.
o conteúdo da comunicação o aspecto.
o conteúdo da comunicação o objeto.
o conteúdo da comunicação o conjunto.
Leia o texto a seguir:
O que é conteúdo? Tudo aquilo que é comunicado em formato de áudio, imagem e texto. Um
release divulgado para a imprensa é um conteúdo. Um anúncio publicitário que utiliza texto e
imagem é um conteúdo. As fotos e vídeos que você publica nas redes sociais é conteúdo. O
processo de comunicação acontece com a troca de conteúdo. Não existe comunicação sem ele. A
definição de conteúdo é muito ampla quando falamos de comunicar algo.
Disponível em: https://www.anunciatthocomunicacao.com.br/single-
(https://www.anunciatthocomunicacao.com.br/single-) st/2018/07/04/a-import%C3%A2ncia-do-
conte%C3%BAdo-na-comunica%C3%A7%C3%A3o. Acesso em: 07 de abril de 2021.
Dessa forma ainda compõe
0,6 ptsPergunta 4
Uma determinada empresa na área de produção de alimentos “ultra processados” está com
dificuldades de aumentar seu faturamento vendendo os mesmos produtos para consumidores que
estão cada vez mais exigentes. A empresa tem ciência que a inovação é fator preponderante para
a sobrevivência no mercado. 
Consequentemente, o desenvolvimento de novos produtos sustenta a expectativa das empresas
em aumentar sua participação de mercado e rentabilidade. 
Preocupada com a concorrência cada vez mais acirrada, a empresa pretende desenvolver um
novo produto, porém a mesma dispõe de recursos escassos para pôr em prática este projeto.
Considerando as características da empresa e levando em consideração que inovar é introduzir
novidades que precisam ser aceitas pelo mercado, a empresa pode categorizar seu novo produto
A+
A
A-
https://www.anunciatthocomunicacao.com.br/single-
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I, II e III
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
como
I. Extensão de linha, ou seja, uma nova variação de uma linha de produtos já estabelecida. 
II. Reposicionamento, ou seja, um novo uso, em um novo mercado, para o produto já existente. 
III. Inovador, ou seja, uma renovação do produto existente, transformado em um novo produto 
 fonte: “Questão ENADE 2018- Adaptada”
 
É correto o que se afirma em
0,6 ptsPergunta 5
O marketing digital é dividido em pares.
O marketing digital é dividido em dois pilares.
O marketing digital é dividido em quatro pilares.
O marketing digital é dividido em grupos de pares.
O marketing digital é dividido em três pilares.
Leia o texto a seguir:
Marketing Digital (mkt digital) é o conjunto de atividades que uma empresa (ou pessoa) executa
online com o objetivo de atrair novos negócios, criar relacionamentos e desenvolver uma
identidade de marca. 
Disponível em: https://rockcontent.com/br/blog/marketing-digital/. Acesso em: 29
de abril de 2021.
Sobre a divisão do Marketing digital, é correto afirmar que:
0,6 ptsPergunta 6
A+
A
A-
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I e II, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
I, II e III
I e III, apenas.
O endomarketing consiste em ações de marketing dirigidas para o público interno da empresa.
Sua finalidade é promover entre os empregados e os departamentos os valores destinados a
servir o cliente. Essa noção de cliente, por sua vez, transfere-se para o tratamento dado aos
empregados comprometidos com os objetivos da empresa. Dessa forma, o endomarketing
contribui decisivamente para a formação de um ambiente empresarial favorável ao uso do
conhecimento e dos valores compartilhados por todos que compõem a organização. Essa
estratégia deve estar alinhada com os propósitos da empresa, desenhados em sua missão, visão
e valores. 
Fonte: BEKIN, S. F. Endomarketing: como praticá-lo com sucesso. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2004 – Adaptado.
Considerando esse contexto, avalie as afirmações seguintes.
I. Comprometimento com as expectativas da empresa junto ao seu lema 
II. Por meio de ações conjuntas com os colaboradores, ela consegue um comprometimento para
desenvolver um trabalho em equipe. 
III. O comprometimento dos colaboradores se dá por intermédio de um contexto marcado pela
organização, traçando os objetivos conjuntamente com vários setores da empresa.
 
É correto o que se afirma em:
0,6 ptsPergunta 7
A partir do século 19, grandes mudanças ocorreram na sociedade a partir do aparecimento da
eletricidade e sua expansão pelas cidades. Isso mudou a forma como as pessoas conduziam seu
dia, seu tempo e foi fundamental para a mudança na revolução industrial, pois a partir de agora a
força motriz das máquinas, não dependia mais do vapor. 
No século 21, passamos por uma nova revolução, a revolução digital, que trouxe grandes
transformações nas relações humanas e principalmente pela quebra de barreiras. Tudo que
temos no mundo físico, passamos a usar no mundo digital também.
Avalie as opções a seguir e escolha entre as asserções apresentadas.
I. A partir do Século 21, passamos a virtualizar tudo que temos no mundo físico, criando um
conceito do estar sem estar, potencializar a existência no físico usando o virtual.
 Porque
II. A tecnologia ficou mais acessível a partir dos anos de 1980, possibilitando a qualquer pessoa
ter um computador em casa e em 1990, com o surgimento da “www”, a conexão entre os
A+
A
A-
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A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição falsa.
As asserçõesI e II são proposições falsas.
A asserção I é verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa da I
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
computadores tornou-se uma realidade.
 
0,6 ptsPergunta 8
As redes sociais não tem poder para integrar muitos usuários ou mesmo grandes empresas, pois,
nessas mesmas redes, não é possível para as empresas captarem informações de como anda a sua
reputação frente a seu público-alvo.
A internet não apenas cria novos negócios, mas agora dá força ao cidadão, que tem, a um clique,
diversos serviços ao seu dispor e, mais que isso, tem sua participação ativa.
Pela não interação direta das pessoas, a transformação digital consiste em agregar baixo valor.
O Facebook, rede social, apresenta poucas ferramentas de monitoramento de publicidades pagas, pois
a quantidade de dados gerada por usuários é baixa.
Leia o texto a seguir:
Fazer uma transformação digital significa reestruturar os processos da sua empresa, absorvendo
uma cultura digital com o objetivo de ganhar produtividade. Para realizá-la, é necessário fazer
mudanças estruturais na empresa, colocando a tecnologia como elemento central. A
Transformação Digital requer uma mudança mais radical, que pode demorar e incluir
investimentos um pouco mais altos. Isso não quer dizer, no entanto, que só grandes empresas
com orçamentos milionários podem implementá-la. 
[...] 
A Transformação Digital ampliou a oferta de produtos e serviços, e transferiu lojas físicas para e-
commerces. Além disso, abriu precedentes para que empresas já tenham nascido digitais.
Serviços de compartilhamento como Uber, AirBnB e Spotify são exemplos que já fazem parte do
cotidiano da maioria das pessoas. 
Vale ressaltar também que cada um de nós está continuamente produzindo dados. A partir de
informações do Internet Live Stats, o Google processa em média mais de 80.000 consultas de
pesquisa a cada segundo no mundo, o que representa mais de 5 bilhões de pesquisas diárias e
1,8 trilhão de pesquisas anuais.
Disponível em: https://resultadosdigitais.com.br/blog/transformacao-digital/. 
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/transformacao-digital/.) Acesso em: 07 de abril de 2021.
Adaptado.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
A+
A
A-
https://resultadosdigitais.com.br/blog/transformacao-digital/
10/06/2022 11:16 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/20363/quizzes/89435/take 7/8
A transformação digital cabe apenas à organização e pode esbarrar na aceitação do público-alvo.
0,6 ptsPergunta 9
I e II, apenas.
O plano de marketing é fundamental para a análise correta do cliente, frente ao mercado e ela
serve para um planejamento adequado das estratégias e uso das ferramentas de comunicação.
Sem esse plano, erros podem ocorrer, pois sem saber especificamente como é seu público e
como ele se comunica, fica praticamente inviável o uso de qualquer ferramenta no processo.
Fonte: Disponível em:< https://www.iebschool.com/pt-br/blog/marketing/marketing-digital/plano-marketing-digital-como-fazer/
(https://www.iebschool.com/pt-br/blog/marketing/marketing-digital/plano-marketing-digital-como-fazer/) > acesso em: 04 de setembro de 2019.
Adaptado.
 
Analise o gráfico e assinale, em que momento as ferramentas de comunicação são escolhidas no
processo do plano de marketing?
I. As ferramentas de comunicação são escolhidas após a compreensão do público alvo, assim,
por meio de pesquisa ou outra fonte confiável, elas podem ser decididas para apresentar a
solução ao público alvo.
II. As ferramentas de comunicação podem ser escolhidas a qualquer momento, pois no processo
de desenvolvimento do plano de marketing ela entra como custo e não importa muito em que
momento isso ocorra.
III. Não é importante elaborar qualquer estratégia de marketing pensando nas ferramentas de
comunicação, no século 21 todas as ações agora passam para o digital, pois é mais barato
produzir-se nesse formato.
É correto o que se afirma em:
 
 
A+
A
A-
https://www.iebschool.com/pt-br/blog/marketing/marketing-digital/plano-marketing-digital-como-fazer/
10/06/2022 11:16 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/20363/quizzes/89435/take 8/8
Salvo em 11:15 
I, II e III
II, apenas.
III, apenas.
I, apenas.
0,6 ptsPergunta 10
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição falsa.
A asserção I é verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Número representa cerca de 80% das 102 milhões de pessoas com acesso à internet no País,
das quais 85 milhões consomem conteúdo em vídeo
O Youtube alcançou, nesta quarta-feira (5), uma marca muito expressiva no Brasil. A plataforma
de vídeos do Google chegou ao número de 82 milhões de usuários – o que representa cerca de
80% das 102 milhões de pessoas com acesso à internet no País. 
A marca é ainda mais significativa quando o uso da plataforma é comparado com o de outros
sites. Isso porque o número total de internautas que assistem vídeos pela internet no Brasil é de
85 milhões. Portanto, apenas 3 milhões de pessoas que consomem este tipo de conteúdo não
estão no Youtube.
Fonte: Tecnologia - iG @ https://tecnologia.ig.com.br/2016-10-05/youtube-usuarios.html Por Brasil Econômico | 05/10/2016 - Adaptado IG
Analise os dados acima assinale a alternativa que corresponde às asserções abaixo:
I. O consumo de mídia digital vem aumentando anualmente, por que o número de Smartphones
com capacidade de processamento já atinge 97,2% do mercado brasileiro de comunicação
mobile. 
 Porque
II. A televisão brasileira, mesmo já contando com sinal digital de transmissão e melhorando sua
qualidade, não atende a necessidade dos usuários em suas residências.
 
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