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Gerenciamento de Sistemas 
 
As estratégias vêm colocar uma forma de definir e obter resultados. 
 
A estratégia das organizações é como um modelo de decisão nas empresas, no qual estão definidos os 
objetivos, regras, planos, fronteiras de negócios e atuação. A análise de riscos, ameaças e 
oportunidades externas são tão importantes quanto valores pessoais, aspirações, ideais e aspectos 
éticos para a escolha dos objetivos. Em cada organização a combinação de recursos, valores e 
capacidades devem ser única, o que alcança resultados únicos em cada empresa e em cada situação. 
As empresas podem eliminar ou reduzir contingências através do planejamento. Os principais 
componentes de uma organização complexa são determinados pelo planejamento dessa organização. 
Estes componentes principais acham-se inter-relacionados. 
 
O planejamento é uma técnica por meio da qual as habilidades de vários especialistas podem ser 
aplicadas ao estudo de um problema antes de se chegar ao estágio formal da tomada de decisão. 
A base estratégica corporativa de uma empresa compreende o alicerce configurado pela definição do 
negócio, da missão, visão, dos valores e objetivos estratégicos. A mesma deve ser definida a partir do 
diagnóstico estratégico (sondagem dos ambientes externo e interno). 
 
 
����Planejamento de Desenvolvimento 
 
 
Planejamento de Desenvolvimento do Produto - Descreve uma abordagem estratégica para o 
desenvolvimento do produto. Ao compreender sua posição de negócios no mercado, estabelecer a 
infra-estrutura do produto e conhecer seus alvos e concorrentes, este modelo estabelece uma estrutura 
para iniciar o desenvolvimento do produto. 
 
Avaliacao do produto após o lançamento - Descreve as áreas-chave de avaliação de desempenho de 
um produto depois que ele for colocado no mercado. 
 
Desenvolvimento de Software - Focaliza as etapas e os processos necessários para iniciar com êxito 
um processo de desenvolvimento de software. Você pode usá-lo em sua forma original ou pode 
modificá-lo para desenvolvimento recursivo. 
 
Localizacao de Software - Focaliza as etapas e os processos necessários para localizar o software com 
êxito. 
 
� Planejamento de Aplicações: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
� Planejamento de Dados: 
 
É uma função do planejamento e análise de negócios que se concentra no gerenciamento de 
recursos de dados. Ela compreende a responsabilidade pelo desenvolvimento de uma arquitetura 
global de dados para os recursos de dados da empresa vinculada à sua missão e seus planos 
estratégicos e aosobjetivos e processos de suas unidades de negócios. O planejamento de dados é 
feito por organizações que assumiram um compromisso formal com o planejamento de longo 
alcance para o uso e administração estratégicos de seus dados. 
 
Gerenciamento de dados é outra função vital da administração de recursos de dados. Ela 
envolve a administração de coleta, armazenamento e disseminação de todos os tipos de dados 
de tal forma que os dados se tornem um recurso padronizado disponível para todos os 
usuários finais na organização. O foco do gerenciamento de dados é o apoio aos processos e 
objetivos estratégicos da organização. O gerenciamento de dados também pode incluir a 
responsabilidade pelo desenvolvimento de políticos e definição de padrões para arranjos de 
concepção, processamento e segurança dos bancos de dados da empresa. 
A abordagem de gerenciamento de dados oferece as gerentes e profissionais de empresas 
diversos benefícios importantes. O gerenciamento de bancos de dados reduz a duplicação de 
dados e integra os dados de forma que possam ser acessados por múltiplos programas e 
usuários. 
 
Fundamentando-se em Silberschatz (2006), pode-se dizer que na totalidade dos sistemas de 
informações, os sistemas de dados devem ser logicamente organizados e estruturados, de 
forma que possam ser facilmente acessados, eficientemente processados, rapidamente 
recuperados e efetivamente gerenciados. Neste aspecto, O’Brien (2006) ressalta que tem-se 
planejado estruturas de dados e métodos de acesso que vão dos simples aos complexos para 
organizar e acessar eficientemente dados armazenados pelos sistemas de informação. Nessa 
seção, exploraremos esses conceitos, bem como conceitos mais técnicos de gerenciamento de 
bancos de dados. 
 
O’Brien (2006) destaca ainda que as relações entre os muitos registros individuais nos bancos 
de dados são baseadas em uma das diversas estruturas ou modelos lógicos de dados. Os 
pacotes de sistemas de gerenciamento de bancos de dados são projetados para utilizar uma 
estrutura específica de dados para fornecer aos usuários finais acessos rápidos e fáceis a 
informações armazenadas em bancos de dados. As cinco estruturas de bancos de dados 
fundamentais são os modelos hierárquicos, em rede, relacionais, orientados a objetos e 
multidimensionais. 
 
O gerenciamento de banco de dados é fundamental no sentido de organizar o fluxo de 
informação cada vez mais ágil e acessível. 
 
O funcionamento eficaz de um banco de dados depende, sobremaneira, de estratégias e 
técnicas de gerenciamento, tais como: definição do banco de dados, acesso, aplicação, 
interface, processamento, além de se considerar que o seu gerenciamento deve envolver 
atividades básicas permanentes, como: atualização e manutenção, fornecimento das 
informações requisitadas por cada aplicação do usuário final, fornecimento de uma 
capacidade de consulta/respostas e emissão de relatório por meio de um SGBD. 
 
 
 
Dados são um recurso organizacional decisivo que precisa ser administrado como outros 
importantes ativos das empresas. A maioria das organizações não conseguiria sobreviver ou 
ter sucesso sem dados de qualidade sobre suas operações internas e seu ambiente externo. Os 
gerentes precisam praticar a administração de recursos de dados – uma atividade 
administrativa que aplica tecnologia de sistemas de informação como gerenciamento de 
bancos de dados e outras ferramentas gerenciais à tarefa de administrar os recursos de dados 
de uma organização para atender as necessidades de informação dos usuários. 
 
- O estabelecimento e execução de políticas e procedimentos para gerenciamento de dados 
como um recurso estratégico das empresas. 
- A administração da coleta, armazenamento e disseminação de todos os tipos de dados de tal 
forma que os dados se tornem um recurso padronizado disponível para todos os usuários 
finais na organização. 
- O planejamento e controle de dados no apoio às funções e objetivos estratégicos de uma 
organização. 
- O estabelecimento de uma atividade de planejamento de dados para a organização. 
 
O desenvolvimento de políticas e definição de padrões para arranjos de concepção, 
processamento e segurança e seleção do software para gerenciamento de bancos de dados e 
dicionário de dados. 
 
- Desenvolvimento de uma arquitetura global de dados para os recursos de dados da empresa 
vinculada à missão e planos estratégicos da empresa e aos objetivos e processos de suas 
unidades de negócios. 
- O planejamento de dados é um componente importante do processo de planejamento 
estratégico de uma organização. Ele é feito por organizações que assumiram um 
compromisso formal com o planejamento de longo alcance para o uso e administração 
estratégicos de seus recursos de dados. 
 
- Desenvolvimento e manutenção do dicionário de dados da organização; 
- Projeto e monitoração do desempenho dos bancos de dados; 
- Aplicação de padrões para uso e segurança dos bancos de dados. 
 
Fig 1 
 
 
Fig 2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
� Planejamento de Sistemas: 
 
Os sistemas de processamento de dados são projetados, construídos e operados pelo homem. Existe 
um grande número de outros sistemas que também são projetados, construídos e operadores pelo 
homem. Poderíamos citar como exemplos: os sistemas telefônicos, os sistemas de transmissao de 
energia elétrica, navios, aviões, edifícios e tc. 
 
Todos estes sistemastêm ciclos de vida bem definidos, isto é, todos eles passam por estágios de 
concepção, desenvolvimento e vida útil. 
 
 
O ciclo de vida do sistema: 
 
Cabe ao projetista estabelecer o desdobramento do ciclo de vida do sistema, segmentando-o em fases 
que reúnam determinadas atividades afins, orientadas para objetivos específicos. 
 
Dividmos o ciclo de vida de um sistema de processamento de dados em seis fases distintas 
 
CONCEPCAO -> PROJETO LÓGICO -> PROJETO FÍSICO -> PROGRAMAÇÃO -> 
IMPLANTAÇÃO -> OPERAÇÃO 
 
A fase de concepção pode ser desdobrada em: percepção da necessidade, estudo de viabilidade. 
 
Percepcao da necessidade: 
A necessidade de um novo sistema pode ter sua origem: 
 
-na análise dos planos da empresa 
-no reconhecimento da existência de um problema que necessite atenção 
-na descoberta de uma oportunidade de ser melhorado o rendimento da organização 
-em falhas vitais no sistema existente 
 
Qualquer que seja a origem da necessidade em melhorar o sistema existente, o primeiro passo nesse 
sentido é dados pelos futuros usuários, muitas vezes representados pelos altos escalões da empresa. 
Realmente, ninguém melhor do que eles para aquilatar as reais necessidades da organização. A 
participação do pessoal de Análise de Sstemas faz-se sentir, durante esta subfase, mais em nível de 
assessoria, São necessárias repetidas reuniões entre usuários e analistas para a definição da 
“necessidade” de uma maneira precisa. 
 
Estudo de viabilidade: 
É a verificação da vantagem em se fazer as modificações sugeridas. A decisão é tomada tendo como 
base a estimativa dos custos e benefícios do sistema proposto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
� Planejamento de Projetos: 
 
O planejamento do projeto (planeamento de projecto, em Portugal) dentro da gestão de projetos é o 
processo para quantificar o tempo e orçamento que um projeto custará. A finalidade do planejamento 
do projeto é criar um plano do projeto que um gestor de projeto possa usar para acompanhar o 
progresso de sua equipe. 
Como planejar um projeto 
1. Determine algumas condições para que o projeto seja finalizado ou completado. Antes que esteja 
absolutamente claro quais são os objetivos do projeto. 
2. Faça um inventário da maioria do trabalho que precisa ser feito. 
3. Identifique os recursos necessitados para executar cada elemento terminal de cada tarefa. 
4. Defina algumas dependências entre tarefas. 
5. Para tarefas para as quais seja impossível estimar o prazo com precisão, coloque-as fora do 
caminho crítico e faça o planejamento em separado. 
6. Crie um cronograma do projeto. 
7. Obtenha o comprometimento da organização em iniciar a execução do projeto. Em algumas 
organizações este pode ser um processo burocrático e que toma tempo; o melhor a fazer é iniciar 
o projeto em paralelo enquanto a aprovação não é obtida. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Desenvolvimento e Manutenção 
 
� Aquisição e atualização de aplicações software: 
 
Aquisição é um conjunto de atividades organizadas com medidas determinadas para um resultado 
(produto) específico para um cliente ou mercado. Para aquisição devemos levar em conta o processo 
de Informatização. 
 
Neste processo, precisamos considerar alguns pontos tais como: 
• A definição das Necessidades de informação. 
• Aquisição dos programas aplicativos (software) adequados. 
• Aquisição dos equipamentos (hardwares) adequados. 
• Implantação do sistema adquirido (hardware + software). 
• Treinamento dos usuários. 
• Operação e manutenção do sistema. 
 
Modalidades de Aquisição de Software: 
- Pacote de software aplicativo flexível – Pacote com algum grau de adaptação aos objetivos e 
necessidades da empresa. 
- Pacote de software aplicativo rígido – Devemos adaptar os objetivos e necessidades da empresa 
aos recursos oferecidos pelo software. 
 
Vantagens de Aquisição: 
- Baixo custo do sistema e rapidez de implantação. 
- Evita a manutenção de uma equipe de profissionais especializados na empresa. 
- Garantia de que o sistema já foi suficientemente testado e funciona corretamente. 
- Acompanhamento da evolução tecnológica da área por parte do fornecedor. 
 
� Desenvolvimento e atualização de aplicações software: 
 
Apesar de muitos proprietários escolherem produtos ditos de prateleira, há vantagens em se 
construir um personalizado. Muitas vezes é interessante direcionar a operação dos softwares 
para que eles funcionem exatamente como o negócio é administrado. Neste caso o sistema 
adapta-se ao negócio. 
 
Vantagens: 
Um software customizado é totalmente desenvolvido de acordo com o processo e estrutura de 
seu negócio. Desta forma, há uma chance muito menor de haver necessidade de mudanças. 
Além disso, é interessante preservar as vantagens competitivas e o controle das mesmas da 
forma como se opera o negócio. A adaptabilidade deste tipo de solução é maior, visto que há 
o desenvolvimento gradativo e de acordo com o surgimento das necessidades. Apesar de a 
personalização ser comumente mais cara, dependendo do foco da empresa de software a 
customização pode ter um melhor custo-benefício. 
 
Os controles e projeções do software desenvolvido podem trazer um melhor posicionamento 
em relação à concorrência e agregar melhorias de qualidade e eficiência ao negócio. Uma 
solução personalizada tende a garantir diferenciais de acordo com o ramo empresarial. Existe 
também a possibilidade de comercialização do Software desenvolvido, gerando receitas que 
poderão ser destinadas ao desenvolvimento do mesmo. 
 
Desvantagens: 
Podemos citar como desvantagem, o alto custo dos serviços de profissionais especializados 
para o desenvolvimento de sistemas. As dificuldades no relacionamento com o desenvolvedor 
do sistema quanto à sua evolução e adaptação à dinâmica da empresa. Neste caso, vale 
observar a importância de fazer parcerias com Empresa e Desenvolvedor, no sentido de 
minimizar estas desvantagens. 
 
 
� Implantação e atualização de hardware rede TP instalações físicas: 
 
� Manutenção: 
 
Mantém o produto em condições de funcionamento. Ao entrar emoperação, o sistema passa a ser útil, 
passa a ter vida para o usuário, e inicia a interaçãocom o ambiente em que se encontra inserida. Como 
o ambiente é dinâmico e está emconstante mutação, o sistema terá, inevitavelmente, que sofrer 
alterações ao longo dotempo para se adequar às mudanças no ambiente. Possui três tipos de 
manutenções: 
 
- Evolutiva (novas necessidades que o sistema deve cumprir a melhoria das funçõesexistentes ou 
criação de outras), 
- Legal (aplicação de novas leis ou às alterações nalegislação existente) e 
- Corretiva (a maior prioridade em relação às outras manutenções,pois se refere às manutenções 
emergenciais com o intuito de corrigir problemasencontrados durante a execução do sistema). 
 
 
� Ajuste e Balanceamento do sistema: 
 
� Desenvolvimento e atualização de sistemas gerenciais: 
O sistema de informação gerencial dá suporte às funções de planejamento, controle e organização de 
uma empresa, fornecendo informações seguras e em tempo hábil para tomada de decisão.O sistema de 
informação gerencial é representado pelo conjunto de subsistemas, visualizados de forma integrada e 
capaz de gerar informações necessárias ao processo decisório. 
 
É o processo de transformação de dados em informações. E, quando esse processo está voltado para a 
geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se que 
esse é um sistema de informações gerenciais. 
As decisões são tomadas sob diversas condições, sob condições de certeza, condições de incerteza e 
condições de risco. As decisões programadas normalmente oferecem um grau de risco menor do que 
as decisões não-programadas. 
Nos cenários da era da informação é de vital importância compreender as melhores práticas e 
aplicações das áreas de sistemas de informação e tecnologia da informação nas empresas.