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Coaching na Prática Ferramentas para Obtenção de Resultados AVALIAÇÃO

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Disciplina: Coaching na Prática: Ferramentas para Obtenção de Resultados (MCO04)
Prova: 4995202449952024
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1
A inteligência emocional (IE) está relacionada com aspectos dos sentimentos, da motivação e do relacionamento social.
 
Sabendo disso, analise a seguinte asserção-razão:
 
O uso da inteligência emocional (IE) no ambiente profissional proporciona resultados positivos.
 
PORQUE
 
Atua no equilíbrio das emoções intrapessoais e interpessoais para construir um caminho de vida harmonioso.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A)
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
B)
 As duas afirmações são verdadeiras e possuem relação entre si.
C)
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
D)
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não possuem relação entre si.
2
Em um processo de coaching, muitos elementos são importantes para o alcance do sucesso, como, por exemplo, o rapport, que é fundamental no relacionamento entre coach e coachee.
 
Sobre o rapport, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Diminui a confiança mútua.
( ) Gera maior receptividade por parte do cliente.
( ) Permite uma troca equilibrada de informações.
( ) Pode comprometer o sucesso do processo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)
 V – V – V – V. 
B)
 F – V – V – V.
C)
 V – F – V – V.
D)
 F – V – V – F. 
3
Existem diversas ferramentas que auxiliam o coach no processo de desenvolvimento das pessoas, entre elas, o ato de fazer perguntas.
 
Sobre o propósito do coach ao fazer perguntas, assinale a alternativa correta:
A)
 Oferecer às pessoas os motivos para pensarem com profundidade.
B)
 Receber respostas evasivas.
C)
 Impressionar as pessoas com retórica. 
D)
 Fazer as pessoas tentarem adivinhar suas intenções.
4
No processo de coaching de negócios, são utilizadas ferramentas que auxiliam o desenvolvimento do cliente.
 
Sobre tais ferramentas e suas finalidades, associe os itens abaixo:
 
I – Equipes de alta performance.
II – Gestão de mudanças organizacionais.
III – Feedback.
 
( ) Facilita a mudança com foco na tomada de decisão, bem como na busca incansável por alternativas.
( ) Melhora a produtividade do coachee e da organização, auxiliando as equipes no desenvolvimento do senso de sinergia.
( ) Aperfeiçoa a prática de dar e receber feedback, influenciando na forma de externar uma queixa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)
 I – II – III.
B)
 II – I – III.
C)
 II – III – I.
D)
 III – I – II.
5
Podemos afirmar que para melhorar o desempenho e aperfeiçoar o crescimento profissional de um colaborador, a relação entre ele e o gestor deve ser baseada em comentários construtivos sobre o comportamento, o desempenho e os resultados obtidos, tudo através de uma conversa estruturada.
 
Em relação ao feedback, analise a seguinte asserção-razão:
 
O feedbak é uma ferramenta de gestão que permite uma troca de informações entre gestor e subordinado, identificando os comportamentos que precisam ser melhorados e incentivando o bom desempenho.
 
PORQUE
 
Permite uma alavancagem nos resultados, melhorando habilidades e definindo comportamentos, proporcionando também o crescimento das relações pessoais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A)
 As duas afirmações são verdadeiras e possuem relação entre si.
B)
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
C)
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
D)
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não possuem relação entre si.
6
A utilização do coaching pelas organizações permite melhorar a capacidade de planejamento, de visão sistêmica, de habilidade comportamental, de liderança e de gestão de mudanças.
 
Sobre as ferramentas avançadas do coaching executivo, analise a associe os itens que seguem:
 
I – Ferramenta de múltiplas inteligências.
II – Ferramenta de liderança.
III – Ferramenta de gestão do tempo.
 
( ) Evita desperdícios, estabelece prioridades/metas e proporciona melhora na qualidade de vida pessoal e profissional.
( ) Transforma adversidades em oportunidades, melhora a gestão de pessoas e mantém o foco nos resultados.
( ) Analisa a variedade de habilidades cognitivas para compreender como cada indivíduo aborda e resolve uma situação, utilizando o tipo de inteligência que possui.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)
 III – I – II.
B)
 III – II – I.
C)
 I – III – II.
D)
 I – II – III
7
O processo de coaching é sustentado por quatro pilares que garantem o sucesso do método.
 
Sobre tais pilares, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Ser humano.
II – Metodologias.
III – Técnicas.
IV – Competências.
 
( ) É baseado em processos e no pensamento sistêmico.
( ) É baseado em habilidades e competências.
( ) É baseado em técnicas e ferramentas.
( ) É baseado nas mudanças, no crescimento contínuo e na melhoria da performance.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)
 I – II – III – IV.
B)
 III – IV – II – I. 
C)
 I – III – IV – II.
D)
 II – IV – III – I.
8
No universo do coaching, existem termos básicos que são muito utilizados e que mesmo semelhantes em suas nomenclaturas, possuem conceitos diferentes.
 
Diante do exposto, analise e relacione os itens que seguem:
 
I – Coaching.
II – Coach.
III – Coachee.
 
( ) Processo de desenvolvimento de pessoas ou equipes.
( ) Cliente que passa pelo processo de desenvolvimento.
( ) Profissional que exerce a profissão.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)
 III – II – I.
B)
 II – III – I.
C)
 I – II – III.
D)
 I – III – II.
9
Existem algumas ferramentas que auxiliam na classificação das personalidades, ou seja, dos arquétipos comportamentais.
 
Dito isso, analise e associe os itens que seguem:
 
I- MBTI - myers briggs type indicator.
II- Temperamentos de Keirsey.
III- DISC - dominância, influência, estabilidade e conformidade.
IV- Dominância cerebral.
V- Preferência comportamental.
VI- Avaliação de liderança situacional.
 
( ) Permite o aumento do autoconhecimento, além de auxiliar na colocação da pessoa certa no lugar certo dentro da organização.
( ) Permite que o líder identifique o melhor estilo de liderança que deve ser adotado conforme a situação que a equipe se encontra.
( ) Pode ser empregado na orientação profissional, na formação de uma gestão de equipes e no desenvolvimento de lideranças.
( ) Identifica o perfil comportamental e cerebral, identificando os pontos fortes, os pontos de melhoria e seus valores.
( ) Enriquece habilidades de comunicação interpessoal, avaliação constante de metas e, principalmente, identifica o modo de processamento das informações.
( ) Se refere à forma como cada pessoa reage ao ver seu mundo e como se comportar diante dele.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)
 I – II – V – III – VI – IV.
B)
 I – III – V – IV – VI – II.
C)
 III – VI – I – V – IV – II. 
D)
  III – I – IV – VI – II – V.
10
Uma das ferramentas do coaching executivo é conhecida como múltiplas inteligências.
 
Nesse sentido, analise as sentenças que seguem:
 
I – Inteligência verbal-linguística: capacidade para contar histórias originais ou para relatar com precisão as experiências vividas.
II – Inteligência lógico-matemática: demonstra facilidade em explicar coisas ou situações utilizando fórmulas matemáticas e números.
III – Inteligência espacial: desenvoltura para resolver problemas ou criar produtos através do uso do corpo.
IV – Inteligência corporal-sinestésica: habilidade na interpretação e no reconhecimento do mundo visual/posicionamento de objetos.
V – Inteligência musical: habilidade para apreciar, compor ou reproduzir uma peça musical.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A)
 As sentenças I, II e III estão corretas.
B)
 As sentenças II, IV e V estão corretas.
C)As sentenças I, II e V estão corretas. 
D)
 As sentenças II, III e IV estão corretas.
11
No processo de coaching executivo são utilizadas ferramentas que auxiliam no desenvolvimento do cliente.
 
Sobre tais ferramentas e suas finalidades, associe os itens abaixo:
 
I – Múltiplas inteligências.
II – Liderança.
III – Gestão de tempo.
 
( ) Desenvolve a competência de planejamento e organização das atividades.
( ) Maximiza as habilidades cognitivas.
( ) Defende que um líder, ao se desenvolver, também consegue desenvolver sua equipe.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)
 III – I – II.
B)
 II – III – I.
C)
 I – II – III.
D)
 I – III – II.
12
Sabendo que o processo de coaching é dividido em individual e corporativo, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Individual.
II – Corporativo.
 
( ) Life coaching.
( ) Team coaching.
( ) Leadership coaching.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)
 I – I – II.
B)
 II – II – I.
C)
 I – II – I.
D)
 II – I – II.
13
A base do coaching surge da união de vários campos do conhecimento humano, cada qual com seus próprios modelos de abordagem e suas teorias.
 
Sobre os citados campos do conhecimento humano, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Programação neurolinguística (PNL).
II – Filosofia.
III – Ontologia.
 
( ) Prioriza a mudança comportamental por meio da percepção da realidade e dos fenômenos, tudo com base em diferentes olhares.
( ) Atua fundamentalmente no domínio do “ser”, para aumentar suas perspectivas e torná-lo um observador diferente.
( ) Ajuda a aumentar as mensagens e os pensamentos que influenciam significativamente a saúde e o bem-estar.
 
Assinale a alternativa que apresenta sequência correta de respostas:
A)
 I – III – II.
B)
 II – III – I.
C)
 I – II – III.
D)
 II – I – III.
14
Uma das práticas do coaching é estabelecer confiança entre coach e coachee, pois é através da construção dela que...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A)
 As pessoas deixam de se preocupar em seguir a “receita” do coaching.
B)
 As pessoas se tornam mais leais aos coaches. 
C)
 As pessoas passam a compartilhar fofocas. 
D)
 As pessoas fornecem respostas mais profundas e honestas. 
15
Sabe-se que o coaching faz a ponte entre o que você é hoje e o que almeja ser no futuro. Para isso, as ferramentas de coaching são de extrema importância por serem práticas, eficientes e eficazes.
 
Sobre as ferramentas de coaching, analise as sentenças que seguem:
 
I – Rapport – refere-se à relação de empatia e de harmonia entre coach e coachee.
II – Patrocínio positivo – refere-se ao empoderamento do coachee.
III – Missão e visão – trata-se da razão de viver e inspiração no agir.
IV – Roda da vida – trata-se de quadrantes com quatorze divisões que retratam a vida pessoal, profissional e afetiva.
V – Roda de competências – trata-se de quadrantes com doze divisões sobre as habilidades pessoais e profissionais.
VI – SWOT pessoal – refere-se aos elementos de forças, oportunidades, fraquezas e ameaças.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A)
 As sentenças I, II, III e VI estão corretas.
B)
 As sentenças II, III, V e VI estão corretas.
C)
 As sentenças I, II e III estão corretas. 
D)
 As sentenças II, IV e V estão corretas.
16
Sobre os modelos de classificação das personalidades, também conhecidos como arquétipos comportamentais, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Teste MBTI.
II – Teste Keirsey.
III – Teste DISC.
 
( ) Entende que é possível explicar as respostas emocionais avaliando quatro fatores básicos, quais sejam: dominância, influência, estabilidade e conformidade.
( ) Demostra que dentro de uma organização é possível encontrar equipes que apresentam diferentes características comportamentais, de acordo com o seu grau de avanço e comprometimento.
( ) Empregado na orientação profissional, na formação de uma gestão de equipes, no desenvolvimento de lideranças e nos estudos sobre a motivação profissional.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)
 III – II – I.
B)
 III – I – II.
C)
 I – III – II.
D)
 I – II – III.
17
O coaching executivo trabalha especificamente com questões voltadas à profissão, função, atividades e responsabilidades do executivo dentro da organização. Já o coaching de negócios trabalha com a melhoria do processo de comunicação, compreensão e colaboração entre todos os integrantes da equipe.
 
Sobre as principais ferramentas aplicáveis tanto ao coaching executivo quanto ao coaching de negócios, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Psicologia positiva.
II – Patrocínio positivo.
III – SWOT pessoal.
 
( ) Detecta as habilidades e as dificuldades do cliente, para posteriormente trabalhar seu desenvolvimento.
( ) Entende que a felicidade humana depende, em grande parte, de pensamentos e atitudes otimistas.
( ) Cria um laço de confiança com o cliente para auxiliar na solução dos problemas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)
III – I – II.
B)
 III – II – I.
C)
 II – I – III.
D)
 II – III – I.
18
Alguns autores afirmam que o termo coaching é muito antigo e se desenvolveu através de várias influências.
 
Sobre tais influências, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Influência da filosofia fenomenológica - busca a consciência pura do desenvolvimento como pessoa.
( ) Influência de Sócrates – busca despertar o conhecimento que cada um possui.
( ) Influência da cidade de Kócs - conhecida por suas carruagens, o coaching passou a ter a função de transportar as pessoas.
( ) Influência da filosofia existencialista - faz a pessoa voltar no tempo para refletir e agir.
( ) Influência de Platão – percebeu que através das perguntas é possível obter conhecimento sobre os coachees.
( ) Influência de Aristóteles - entendeu que para conseguir ser o que se deseja, é preciso transformar algumas ações em hábito.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)
 V – F – V – V – V – F.
B)
 V – V – V – F – F – F.
C)
 V – V – V – V – V – V. 
D)
 F – V – V – F – V – F.
19
O objetivo do coaching executivo é desenvolver líderes e equipes, expandindo a capacidade dos colaboradores para atingir as metas organizacionais.
 
Sobre o coaching executivo, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Melhora a capacidade de comunicação do executivo.
( ) Desenvolve a habilidade do executivo de fornecer feedbacks construtivos.
( ) Melhora o índice de retenção de executivos e de seus colaboradores.
( ) Aumenta no nível de comprometimento e motivação.
( ) Mantém o foco e a ineficiência da gestão de riscos.
 
Assinale a alternativa que a presenta a sequência correta de respostas:
A)
 V – V – V – V – F. 
B)
 F – V – V – F – F. 
C)
 F – F – F – V – V.
D)
 V – F – V – V – F.
20
O coaching possui como finalidade principal ajudar as pessoas no cumprimento de seus objetivos.
 
PORCHÉ, Germaine; NIEDERER, Jed. Coaching: o apoio que faz as pessoas brilharem. Rio de Janeiro: Elsevier, 2002 (adaptado).
 
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão:
 
O coaching é um processo com início, meio e fim, definido em comum acordo entre o coach e o coachee para realizar metas de curto, médio e longo prazo.
 
PORQUE
 
É por meio da identificação e do uso das próprias competências, como também do reconhecimento e superação das fragilidades, que o coachee descobre novas potencialidades e aumenta sua autoconfiança.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A)
 As duas afirmações estão corretas, mas não mantêm relação entre si.
B)
 A primeira afirmação está incorreta, e a segunda afirmação está correta.
C)
 As duas afirmações estão corretas e mantêm relação entre si.
D)
 A primeira afirmação está correta, e a segunda afirmação está incorreta.
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