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Disciplina: Coaching na Prática: Ferramentas para Obtenção de Resultados (MCO04) Prova: 4995202449952024 Parte superior do formulário 1 A inteligência emocional (IE) está relacionada com aspectos dos sentimentos, da motivação e do relacionamento social. Sabendo disso, analise a seguinte asserção-razão: O uso da inteligência emocional (IE) no ambiente profissional proporciona resultados positivos. PORQUE Atua no equilíbrio das emoções intrapessoais e interpessoais para construir um caminho de vida harmonioso. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: A) A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira. B) As duas afirmações são verdadeiras e possuem relação entre si. C) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. D) As duas afirmações são verdadeiras, porém não possuem relação entre si. 2 Em um processo de coaching, muitos elementos são importantes para o alcance do sucesso, como, por exemplo, o rapport, que é fundamental no relacionamento entre coach e coachee. Sobre o rapport, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: ( ) Diminui a confiança mútua. ( ) Gera maior receptividade por parte do cliente. ( ) Permite uma troca equilibrada de informações. ( ) Pode comprometer o sucesso do processo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A) V – V – V – V. B) F – V – V – V. C) V – F – V – V. D) F – V – V – F. 3 Existem diversas ferramentas que auxiliam o coach no processo de desenvolvimento das pessoas, entre elas, o ato de fazer perguntas. Sobre o propósito do coach ao fazer perguntas, assinale a alternativa correta: A) Oferecer às pessoas os motivos para pensarem com profundidade. B) Receber respostas evasivas. C) Impressionar as pessoas com retórica. D) Fazer as pessoas tentarem adivinhar suas intenções. 4 No processo de coaching de negócios, são utilizadas ferramentas que auxiliam o desenvolvimento do cliente. Sobre tais ferramentas e suas finalidades, associe os itens abaixo: I – Equipes de alta performance. II – Gestão de mudanças organizacionais. III – Feedback. ( ) Facilita a mudança com foco na tomada de decisão, bem como na busca incansável por alternativas. ( ) Melhora a produtividade do coachee e da organização, auxiliando as equipes no desenvolvimento do senso de sinergia. ( ) Aperfeiçoa a prática de dar e receber feedback, influenciando na forma de externar uma queixa. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A) I – II – III. B) II – I – III. C) II – III – I. D) III – I – II. 5 Podemos afirmar que para melhorar o desempenho e aperfeiçoar o crescimento profissional de um colaborador, a relação entre ele e o gestor deve ser baseada em comentários construtivos sobre o comportamento, o desempenho e os resultados obtidos, tudo através de uma conversa estruturada. Em relação ao feedback, analise a seguinte asserção-razão: O feedbak é uma ferramenta de gestão que permite uma troca de informações entre gestor e subordinado, identificando os comportamentos que precisam ser melhorados e incentivando o bom desempenho. PORQUE Permite uma alavancagem nos resultados, melhorando habilidades e definindo comportamentos, proporcionando também o crescimento das relações pessoais. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: A) As duas afirmações são verdadeiras e possuem relação entre si. B) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. C) A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira. D) As duas afirmações são verdadeiras, porém não possuem relação entre si. 6 A utilização do coaching pelas organizações permite melhorar a capacidade de planejamento, de visão sistêmica, de habilidade comportamental, de liderança e de gestão de mudanças. Sobre as ferramentas avançadas do coaching executivo, analise a associe os itens que seguem: I – Ferramenta de múltiplas inteligências. II – Ferramenta de liderança. III – Ferramenta de gestão do tempo. ( ) Evita desperdícios, estabelece prioridades/metas e proporciona melhora na qualidade de vida pessoal e profissional. ( ) Transforma adversidades em oportunidades, melhora a gestão de pessoas e mantém o foco nos resultados. ( ) Analisa a variedade de habilidades cognitivas para compreender como cada indivíduo aborda e resolve uma situação, utilizando o tipo de inteligência que possui. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A) III – I – II. B) III – II – I. C) I – III – II. D) I – II – III 7 O processo de coaching é sustentado por quatro pilares que garantem o sucesso do método. Sobre tais pilares, analise e associe os itens que seguem: I – Ser humano. II – Metodologias. III – Técnicas. IV – Competências. ( ) É baseado em processos e no pensamento sistêmico. ( ) É baseado em habilidades e competências. ( ) É baseado em técnicas e ferramentas. ( ) É baseado nas mudanças, no crescimento contínuo e na melhoria da performance. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A) I – II – III – IV. B) III – IV – II – I. C) I – III – IV – II. D) II – IV – III – I. 8 No universo do coaching, existem termos básicos que são muito utilizados e que mesmo semelhantes em suas nomenclaturas, possuem conceitos diferentes. Diante do exposto, analise e relacione os itens que seguem: I – Coaching. II – Coach. III – Coachee. ( ) Processo de desenvolvimento de pessoas ou equipes. ( ) Cliente que passa pelo processo de desenvolvimento. ( ) Profissional que exerce a profissão. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A) III – II – I. B) II – III – I. C) I – II – III. D) I – III – II. 9 Existem algumas ferramentas que auxiliam na classificação das personalidades, ou seja, dos arquétipos comportamentais. Dito isso, analise e associe os itens que seguem: I- MBTI - myers briggs type indicator. II- Temperamentos de Keirsey. III- DISC - dominância, influência, estabilidade e conformidade. IV- Dominância cerebral. V- Preferência comportamental. VI- Avaliação de liderança situacional. ( ) Permite o aumento do autoconhecimento, além de auxiliar na colocação da pessoa certa no lugar certo dentro da organização. ( ) Permite que o líder identifique o melhor estilo de liderança que deve ser adotado conforme a situação que a equipe se encontra. ( ) Pode ser empregado na orientação profissional, na formação de uma gestão de equipes e no desenvolvimento de lideranças. ( ) Identifica o perfil comportamental e cerebral, identificando os pontos fortes, os pontos de melhoria e seus valores. ( ) Enriquece habilidades de comunicação interpessoal, avaliação constante de metas e, principalmente, identifica o modo de processamento das informações. ( ) Se refere à forma como cada pessoa reage ao ver seu mundo e como se comportar diante dele. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A) I – II – V – III – VI – IV. B) I – III – V – IV – VI – II. C) III – VI – I – V – IV – II. D) III – I – IV – VI – II – V. 10 Uma das ferramentas do coaching executivo é conhecida como múltiplas inteligências. Nesse sentido, analise as sentenças que seguem: I – Inteligência verbal-linguística: capacidade para contar histórias originais ou para relatar com precisão as experiências vividas. II – Inteligência lógico-matemática: demonstra facilidade em explicar coisas ou situações utilizando fórmulas matemáticas e números. III – Inteligência espacial: desenvoltura para resolver problemas ou criar produtos através do uso do corpo. IV – Inteligência corporal-sinestésica: habilidade na interpretação e no reconhecimento do mundo visual/posicionamento de objetos. V – Inteligência musical: habilidade para apreciar, compor ou reproduzir uma peça musical. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: A) As sentenças I, II e III estão corretas. B) As sentenças II, IV e V estão corretas. C)As sentenças I, II e V estão corretas. D) As sentenças II, III e IV estão corretas. 11 No processo de coaching executivo são utilizadas ferramentas que auxiliam no desenvolvimento do cliente. Sobre tais ferramentas e suas finalidades, associe os itens abaixo: I – Múltiplas inteligências. II – Liderança. III – Gestão de tempo. ( ) Desenvolve a competência de planejamento e organização das atividades. ( ) Maximiza as habilidades cognitivas. ( ) Defende que um líder, ao se desenvolver, também consegue desenvolver sua equipe. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A) III – I – II. B) II – III – I. C) I – II – III. D) I – III – II. 12 Sabendo que o processo de coaching é dividido em individual e corporativo, analise e associe os itens que seguem: I – Individual. II – Corporativo. ( ) Life coaching. ( ) Team coaching. ( ) Leadership coaching. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A) I – I – II. B) II – II – I. C) I – II – I. D) II – I – II. 13 A base do coaching surge da união de vários campos do conhecimento humano, cada qual com seus próprios modelos de abordagem e suas teorias. Sobre os citados campos do conhecimento humano, analise e associe os itens que seguem: I – Programação neurolinguística (PNL). II – Filosofia. III – Ontologia. ( ) Prioriza a mudança comportamental por meio da percepção da realidade e dos fenômenos, tudo com base em diferentes olhares. ( ) Atua fundamentalmente no domínio do “ser”, para aumentar suas perspectivas e torná-lo um observador diferente. ( ) Ajuda a aumentar as mensagens e os pensamentos que influenciam significativamente a saúde e o bem-estar. Assinale a alternativa que apresenta sequência correta de respostas: A) I – III – II. B) II – III – I. C) I – II – III. D) II – I – III. 14 Uma das práticas do coaching é estabelecer confiança entre coach e coachee, pois é através da construção dela que... Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: A) As pessoas deixam de se preocupar em seguir a “receita” do coaching. B) As pessoas se tornam mais leais aos coaches. C) As pessoas passam a compartilhar fofocas. D) As pessoas fornecem respostas mais profundas e honestas. 15 Sabe-se que o coaching faz a ponte entre o que você é hoje e o que almeja ser no futuro. Para isso, as ferramentas de coaching são de extrema importância por serem práticas, eficientes e eficazes. Sobre as ferramentas de coaching, analise as sentenças que seguem: I – Rapport – refere-se à relação de empatia e de harmonia entre coach e coachee. II – Patrocínio positivo – refere-se ao empoderamento do coachee. III – Missão e visão – trata-se da razão de viver e inspiração no agir. IV – Roda da vida – trata-se de quadrantes com quatorze divisões que retratam a vida pessoal, profissional e afetiva. V – Roda de competências – trata-se de quadrantes com doze divisões sobre as habilidades pessoais e profissionais. VI – SWOT pessoal – refere-se aos elementos de forças, oportunidades, fraquezas e ameaças. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: A) As sentenças I, II, III e VI estão corretas. B) As sentenças II, III, V e VI estão corretas. C) As sentenças I, II e III estão corretas. D) As sentenças II, IV e V estão corretas. 16 Sobre os modelos de classificação das personalidades, também conhecidos como arquétipos comportamentais, analise e associe os itens que seguem: I – Teste MBTI. II – Teste Keirsey. III – Teste DISC. ( ) Entende que é possível explicar as respostas emocionais avaliando quatro fatores básicos, quais sejam: dominância, influência, estabilidade e conformidade. ( ) Demostra que dentro de uma organização é possível encontrar equipes que apresentam diferentes características comportamentais, de acordo com o seu grau de avanço e comprometimento. ( ) Empregado na orientação profissional, na formação de uma gestão de equipes, no desenvolvimento de lideranças e nos estudos sobre a motivação profissional. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A) III – II – I. B) III – I – II. C) I – III – II. D) I – II – III. 17 O coaching executivo trabalha especificamente com questões voltadas à profissão, função, atividades e responsabilidades do executivo dentro da organização. Já o coaching de negócios trabalha com a melhoria do processo de comunicação, compreensão e colaboração entre todos os integrantes da equipe. Sobre as principais ferramentas aplicáveis tanto ao coaching executivo quanto ao coaching de negócios, analise e associe os itens que seguem: I – Psicologia positiva. II – Patrocínio positivo. III – SWOT pessoal. ( ) Detecta as habilidades e as dificuldades do cliente, para posteriormente trabalhar seu desenvolvimento. ( ) Entende que a felicidade humana depende, em grande parte, de pensamentos e atitudes otimistas. ( ) Cria um laço de confiança com o cliente para auxiliar na solução dos problemas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A) III – I – II. B) III – II – I. C) II – I – III. D) II – III – I. 18 Alguns autores afirmam que o termo coaching é muito antigo e se desenvolveu através de várias influências. Sobre tais influências, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: ( ) Influência da filosofia fenomenológica - busca a consciência pura do desenvolvimento como pessoa. ( ) Influência de Sócrates – busca despertar o conhecimento que cada um possui. ( ) Influência da cidade de Kócs - conhecida por suas carruagens, o coaching passou a ter a função de transportar as pessoas. ( ) Influência da filosofia existencialista - faz a pessoa voltar no tempo para refletir e agir. ( ) Influência de Platão – percebeu que através das perguntas é possível obter conhecimento sobre os coachees. ( ) Influência de Aristóteles - entendeu que para conseguir ser o que se deseja, é preciso transformar algumas ações em hábito. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A) V – F – V – V – V – F. B) V – V – V – F – F – F. C) V – V – V – V – V – V. D) F – V – V – F – V – F. 19 O objetivo do coaching executivo é desenvolver líderes e equipes, expandindo a capacidade dos colaboradores para atingir as metas organizacionais. Sobre o coaching executivo, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: ( ) Melhora a capacidade de comunicação do executivo. ( ) Desenvolve a habilidade do executivo de fornecer feedbacks construtivos. ( ) Melhora o índice de retenção de executivos e de seus colaboradores. ( ) Aumenta no nível de comprometimento e motivação. ( ) Mantém o foco e a ineficiência da gestão de riscos. Assinale a alternativa que a presenta a sequência correta de respostas: A) V – V – V – V – F. B) F – V – V – F – F. C) F – F – F – V – V. D) V – F – V – V – F. 20 O coaching possui como finalidade principal ajudar as pessoas no cumprimento de seus objetivos. PORCHÉ, Germaine; NIEDERER, Jed. Coaching: o apoio que faz as pessoas brilharem. Rio de Janeiro: Elsevier, 2002 (adaptado). Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão: O coaching é um processo com início, meio e fim, definido em comum acordo entre o coach e o coachee para realizar metas de curto, médio e longo prazo. PORQUE É por meio da identificação e do uso das próprias competências, como também do reconhecimento e superação das fragilidades, que o coachee descobre novas potencialidades e aumenta sua autoconfiança. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: A) As duas afirmações estão corretas, mas não mantêm relação entre si. B) A primeira afirmação está incorreta, e a segunda afirmação está correta. C) As duas afirmações estão corretas e mantêm relação entre si. D) A primeira afirmação está correta, e a segunda afirmação está incorreta. Parte inferior do formulário
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