Gestão Estratégica de Markenting AV1

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Painel / Meus cursos / Gestão Estratégica de Marketing. / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2022/2
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Iniciado em segunda, 30 mai 2022, 15:21
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 30 mai 2022, 16:30
Tempo
empregado
1 hora 9 minutos
Avaliar 2,00 de um máximo de 2,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O Produto é considerado como qualquer objeto ou serviço colocado no mercado e é
desenvolvido para desempenhar alguma função e satisfazer alguma necessidade imediata ou
futura dos clientes.
Ainda assim, os produtos também podem ser divididos em categorias. Quanto a essas
categorias, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Fixos;
II. Variáveis;
III. Tangíveis;
IV. Intangíveis.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas III e IV estão corretas. 
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Apenas I, II e III estão corretas.
e. Apenas I, II e IV estão corretas.
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=739
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=739#section-5
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/view.php?id=21436
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O termo SWOT é o acrônimo para Strengths (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities
(oportunidades) and Threats (ameaças). Portanto, também podemos chamá-la de FOFA
(Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças).
Sendo assim, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Fraquezas (Weaknesses): Vantagens internas da empresa em relação às empresas
concorrentes.
II. Forças (Strengths): Desvantagens internas da empresa em relação às empresas
concorrentes.
III. Ameaças (Threats): Aspectos negativos do ambiente com potencial de comprometer a
vantagem competitiva da empresa.
IV. Oportunidades (Opportunities): Aspectos positivos do ambiente com potencial de fazer
crescer a vantagem competitiva da empresa.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e IV estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas I, II e III estão corretas.
d. Apenas III e IV estão corretas. 
e. Apenas II e III estão corretas.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Se marketing é o estudo do mercado, precisamos ter claro o entendimento do que é o
mercado. Com isso, podemos compreender melhor seu conceito. O mercado, como vamos
tratar aqui, não é, necessariamente, um lugar físico ou geográfico. Trata-se de um conceito,
tanto teórico quanto prático, no qual agentes econômicos ligados direta ou indiretamente
realizam transações comerciais que envolvem a troca de produtos e serviços por uma unidade
monetária (dinheiro) ou por outros bens e serviços.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para
falso:
 
 
( ) A organização que pratica o marketing é aquela que está constantemente monitorando,
analisando e estudando seus concorrentes, fornecedores, consumidores, etc.
 
( ) O composto mercadológico, composto de marketing, mix de marketing ou também
conhecido como 4Ps, se referem a um de ferramentas para que as empresas ao fazerem seu
estudo e gestão consigam atingir seus objetivos, interagindo e interferindo em seus mercados-
alvo.
 
( ) A expressão marketing mix ou composto de marketing foi utilizada pela primeira vez por
James Culliton em 1948. Para descrever os principais elementos que interferem nas decisões
de marketing, ele os dividiu em dois grupos: forças do marketing e elementos do ambiente.
 
( ) Em 1960, McCarthy resumiu esses elementos do marketing mix ao que se conhece hoje
por 4Ps: promoção, produto, proatividade e primazia.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. V, V, V, V.
b. F, F, V, V.
c. F, F, F, F.
d. V, V, F, F. 
e. V, F, F, V.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A base de um bom estudo de mercado e do desenvolvimento de estratégias bem sucedidas
está intrinsecamente associada à capacidade da organização e seus gestores em coletar
informações dos ambientes internos e externos e processá-las de maneira adequada para de
fato auxiliar nas tomadas de decisão. 
Dito isto, analise as afirmativas abaixo:
 
I. O sistema de informações de marketing pode ser compreendido de diversas formas,
mas que de maneira geral, muitos autores o definem como um conjunto de recursos,
procedimentos e técnicas integradas, que buscam gerar, analisar, armazenar e distribuir
informações de forma contínua aos gestores de uma organização. 
 
II. De pouco adianta altas tecnologias e um ótimo sistema de informação, se não há
integração desses recursos com a gestão das empresas.
III. O Sistema de Informação de Marketing (SIM) tem como premissa, justamente a
função de coletar, integrar, processar e disseminar informações internas e externas da
organização que podem auxiliar na tomada de decisão. 
 
IV. Um sistema de informação de marketing (SIM) é constituído por pessoas,
equipamentos e procedimentos para coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de
informações necessárias, precisas e atualizadas para os responsáveis pelas tomadas de
decisão. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e IV estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas. 
c. Apenas II está correta.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas III e IV estão corretas.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O ambiente de negócios é cada vez mais competitivo e dinâmico. Por isso, para ter sucesso, a
organização precisa acompanhar as tendências, em busca de oportunidades. Para que as
organizações estejam preparadas para a batalha diária em um mercado cada vez mais
competitivo, é preciso que seus gestores tenham um pensamento estratégico ou filosofia
estratégica.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo:
 
I. A concorrência não deve ser “eliminada”, pois a competição melhora o mercado
como um todo.
II. Hoje, se deve tratar o mundo dos negócios como um campo de batalha e seus
competidores são como inimigos.
III. Na maioria das vezes, a competição beneficia em primeiro lugar o consumidor, que é
a grande razão de existir de muitas empresas.
IV. No atual ritmo de mudanças ambientais, todas empresas podem considerar-se imunes
às ameaças do ambiente.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e III estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Apenas I e III estão corretas. 
e. Apenas II e III estão corretas.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Confiança e Confiança nos dados, Informação imediata de apoio à Gestão e Decisão
estratégica, Redução de erros. O ambiente externo está totalmente fora do controle da
organização. Mas, apesar de não poder controlá-lo, a empresa deve conhecê-lo e monitorá-lo
com frequência, visando aproveitar as oportunidades e evitar as ameaças.
Com base, nisto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F”
para falso:
 
( ) As oportunidades e ameaças são antecipações do futuro e estão relacionadas a fatores
externos, que permitem a identificação de aspectos que podem constituir constrangimentos
(ameaças) à implementação de determinadas estratégias, e de outros que podem constituir-se
como apoios (oportunidades) para alcançar os objetivos delineados para a organização.
 
( ) A combinação destes dois ambientes, interno e externo, e das suas variáveis, Forças e
Fraquezas; Oportunidades e Ameaças, irá facilitar a análise e a procura para a tomada de
decisões na definição das estratégias de negócios da empresa.
 
( ) Evitar ameaças sempre é possível, assim, muitas vezes nem se faz necessário um
planejamento para enfrentá-las.
 
( ) Quanto ao ambiente interno, este é constituído por forças externas que não são
controláveis pela empresa, que,por sua vez, apresenta contingências que podem ser
consideradas oportunidades ou ameaças aos mercados e à própria organização
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. F, F, F, F.
b. V, V, F, F. 
c. F, F, V, V.
d. F, V, F, V.
e. V, F, V, F.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Sendo uma combinação de bens e serviços, o produto é algo que pode ser oferecido ao
consumidor para satisfazer uma necessidade ou desejo. Nesse sentido, cabe à organização
realizar o gerenciamento do seu produto ou serviço a partir de decisões quanto a sua criação,
desenvolvimento, lançamento, manutenção e aprimoramento do que oferta ao mercado. “Ao
planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de
produto. Cada nível agrega mais valor, e os cincos constituem uma hierarquia de valor para o
cliente” (KOTLER, 2009, p. 416).
Não obstante, quanto aos níveis das Estratégias de Produto, relacione a coluna da direita com
a da esquerda:
 
1. Primeiro nível ( ) Elabora-se o produto esperado, assegurando que o cliente
receberá o produto com os atributos compatíveis com suas
expectativas. 
2. Segundo nível ( ) É o início da hierarquia de valor proposta por Kotler, onde
é definido ou descrito o benefício central do produto, que
representa a solução proposta para a necessidade do cliente.
Como exemplo, a oferta de seguros de automóvel significa a
compra de“proteção” para o patrimônio do segurado. 
3. Terceiro nível ( ) Produto ampliado, procura-se meios para superar as
expectativas do comprador, agregando novos atributos e
benefícios, geralmente na forma de serviços que
acompanham a oferta, como por exemplo, no varejo,
embalagens para presentes; empresa de transportes aéreas e
administradoras de cartões de compra, salas vip nos
aeroportos; seguradoras de autos, serviços mecânicos de
urgência, carros guincho e carros de reserva; indústria de
alimentos, consultoria culinária; etc. 
4. Quarto nível ( ) Essa etapa deve refletir as tendências futuras, na busca
de manter e aprofundar a diferenciação e a competitividade
da oferta. Kotler aborda também o encantamento do cliente,
representando o ato de surpreendê-lo, excedendo suas
expectativas. 
5. Quinto nível ( ) Trata-se do benefício central transformado em produto
básico. Nessa etapa são definidos todos os componentes
tangíveis da oferta.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. 1, 2, 3, 4, 5.
b. 4, 3, 2, 1, 5.
c. 2, 4, 5, 3, 1.
d. 3, 1, 4, 5, 2. 
e. 3, 5, 2, 1, 4.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A palavra Marketing tem origem no termo em latim mercari, que significa comércio, ato de
mercar, comercializar ou transacionar. Se analisarmos a palavra “marketing” (do inglês), vamos
perceber que sua raiz “market” é traduzida como mercado. O sufixo “ing” tem uma conotação
de movimento, parecido com o gerúndio do português.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Se fossemos traduzir ao pé da letra a palavra marketing para o português, seria algo
parecido com mercadante.
II. O conceito de Marketing ou Mercadologia pode ser compreendido como estudo do
produto.
III. A expressão marketing mix ou composto de marketing foi utilizada pela primeira vez
por James Culliton em 1948. Para descrever os principais elementos que interferem nas
decisões de marketing.
IV. Em 1960, McCarthy resumiu esses elementos do marketing mix ao que se conhece
hoje por 4Ps: product (produto), price(preço), place (praça) e promotion (promoção).
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e IV estão corretas.
b. Apenas I, II e III estão corretas.
c. Apenas I, III e IV estão corretas. 
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
No atual ritmo de mudanças ambientais, nenhuma empresa pode considerar-se imune às
ameaças do ambiente, tais como a obsolescência de um produto ou a saturação do mercado.
Por essa razão, todas as empresas devem fazer revisões periódicas de suas estratégias de
produtos versus mercados e outras atividades dentro de um processo contínuo de identificação
das ameaças e oportunidades externas (OLIVEIRA, 2015, p. 63).
Assim sendo, quanto ao diagnóstico estratégico, analise as afirmativas abaixo:
 
I. O conjunto das informações externas e internas da empresa formam seu sistema de
informações global e apresenta as funções básicas das análises interna e externa da
organização – ou seja, empresa não é uma ilha isolada do resto do mundo, pelo contrário, pois
em um mundo cada vez mais globalizado e conectado, às influências externas são muitas.
 
POR ISSO,
 
II. A análise externa tem por finalidade estudar a relação existente entre a empresa e
seu ambiente, em termos de oportunidades e de ameaças, bem como a sua atual posição
quanto a produtos versus mercados e, prospectiva, quanto a sua posição em produtos versus
mercados, no futuro.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 

c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A gestão de marketing como a análise, o planejamento, a implementação e o controle de
programas desenvolvidos para criar, construir e manter trocas benéficas com compradores-
alvo para que sejam alcançados os objetivos organizacionais. Assim, gestão de marketing
envolve administração de demanda, que por sua vez envolve administração dos
relacionamentos com os clientes. 
Assim sendo, quanto às orientações com o objetivo de classificar os diferentes tipos de
filosofias do mercado, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
 
1. Orientação para a produção ( ) Sustenta que os consumidores não
compram os produtos oferecidos pelas
empresas por vontade própria. Com esse
princípio, a empresa que tem sua orientação
para vendas, empregam um esforço
agressivo de vendas e promoção para
“empurrar” os produtos aos clientes
2. Orientação para o produto ( ) Esta abordagem questiona se a
orientação de marketing pura deixa de
considerar possíveis conflitos entre desejos
do consumidor em curto prazo e seu bem-
estar em longo prazo.
3. Orientação para vendas ( ) Se baseia na perspectiva de que os
consumidores dão preferência a produtos de
qualidade e desempenho superiores ou que
apresentam alguma característica de
inovação.
4. Orientação para o marketing ( ) Esta orientação é um dos conceitos mais
antigos das relações comerciais e se
sustenta no sentido que os consumidores
dão preferência a produtos fáceis de
encontrar e de baixo custo
5. Orientação de marketing societal ou
holístico
( ) Parte do princípio de que a identificação
das necessidades e desejos dos clientes
atuais e futuros deve servir de base para o
desenvolvimento de produtos e serviços.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. 2, 4, 5, 3, 1.
b. 1, 2, 3, 4, 5.
c. 3, 5, 2, 1, 4. 
d. 4, 3, 2, 1, 5.
e. 1, 3, 4, 2 ,5.