Organização e Métodos

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Antonio Cury
Organização e Métodos
8a Edição Revista e Ampliada
Manual do Professor
SÃO PAULO
EDITORA ATLAS S.A. � 2005
Professor Antonio Cury1
Solução do Exercício no 1
Divisão de Apoio
CHEFIA DA
DIVISÃO 
SECRETARIA
SEÇÃO
PROTOCOLO
SEÇÃO
PESSOAL
SEÇÃO
FINANÇAS
SEÇÃO
MATERIAL
SEÇÃO
SERVIÇOS
[1-2-24-25-26-27-
35-36-37-42]
[3-4-5-6-7-13-
14-15-16-17]
[10-11-12-21] [22-23-30-31-32-
33-34] 
[28-29-38-39-40]
[8-9-18-19-20-41] 
Solução Exercícios do Livro 
O&M Uma Visão Holística
Professor Antonio Cury2
PRESIDENTE
GERÊNCIA
TÉCNICA
GERÊNCIA
SERVIÇOS
SEÇÃO
PESSOAL
SEÇÃO
FINANÇAS
SEÇÃO
APOIO
SEÇÃO
ENGENHARIA
SEÇÃO
FABRICAÇÃO
SEÇÃO
MARKETING
Solução Exercícios do Livro 
O&M Uma Visão Holística
Solução do Exercício no 2
Empresa Xaveco Ltda.
Professor Antonio Cury3
Solução do Exercício no 3
Departamento de Administração de Material
CHEFIA
DEPARTAMENTO
ASSISTENTE
DIVISÃO
PLANEJAMENTO
DIVISÃO
AQUISIÇÃO MATERIAL 
DIVISÃO
CONTROLE MATERIAL
SEÇÃO NORMAS
E MÉTODOS
SEÇÃO CLASSIFICAÇÃO
MATERIAL
SEÇÃO CADASTRO
FORNECEDORES
SEÇÃO
COMPRAS NACIONAIS
SEÇÃO
IMPORTAÇÃO
SEÇÃO
DILIGENCIAMENTO
SEÇÃO CONTROLE
MATERIAL
SEÇÃO EXECUÇÃO
ORÇAMENTÁRIA
SEÇÃO
ARMAZENAGEM
Solução Exercícios do Livro 
O&M Uma Visão Holística
Professor Antonio Cury4
Solução do Exercício no 3
Departamento de Administração de Material
ATIVIDADES DAS SEÇÕES:
Divisão de Planejamento:
Normas e Métodos: 
05.11.24.34.35.36.39.
Classificação Material: 
07.08.24.27.
Cadastro Fornecedores: 
01.16.19.20.
Divisão de Aquisição:
Compras: 04.23.25.26.31.38.
Importação: 
01.06.14.15.23.25.29.31.
Diligenciamento: 10.20.28.32.
Divisão de Controle:
Controle Material: 
05.12.13.22.26.31.38.40.42.
Execução Orçamentária: 
29.30.41.
Armazenagem: 
03.09.17.18.21.22.33.37.43.
Como se pode inferir da 
solução, é possível que a 
mesma tarefa seja 
atribuída a mais de um 
órgão, como as de 
números 1 e 5, por 
exemplo.
Solução Exercícios do Livro 
O&M Uma Visão Holística
Professor Antonio Cury5
Solução do Exercício no 4
Empresa Gráfica
Gerência da
Fábrica
Supervisor de
Planejamento
Supervisor de
Execução
Seção Normas
e Processos
Seção Custos 
e Orçamentos
Seção Relações
Industriais
Seção de
Fabricação
Seção Controle de
Qualidade
Seção Manutenção
e Materiais
[15.16.17.18.
30.31.32.33]
[1.20.21.22.
11]
[04.05.06.07.08.
09.10.12.13.14.
15.16.34]
[23.24.26.27.
28.35]
[02.25.29] [03.15.16.17.
18.19]
Solução Exercícios do Livro 
O&M Uma Visão Holística
Professor Antonio Cury6
Solução do Exercício no 5 – 1o quesito
Empresa Posdcorb Ltda.
Presidência
Gerência
Finanças
Gerência
Administração
Gerência
Marketing
Gerência
Produção
Seção
Finanças
Seção
Contábil
Seção
Pessoal
Seção
Suprimentos
Seção Serviços Gerais
Seção
Vendas
Seção Divulgação
Produtos
Seção Pesquisa
Mercado
Seção 
P C P
Seção
Fabricação
Seção
Manutenção
Solução Exercícios do Livro 
O&M Uma Visão Holística
Professor Antonio Cury7
Solução do Exercício no 5 – 2o quesito
Empresa Posdcorb Ltda.
Presidência
Assessoria
Desenvolvimento
Empresarial
Departamento 
de Serviços
Departamento 
Industrial
Assessoria Sistemas
e Métodos
Divisão
Pessoal
Divisão
Apoio
Divisão
Finanças
Divisão
Produção
Divisão
P C P
Divisão
Marketing
Assessoria
Pesq. e Des.
Seção Recrutamento
e Treinamento
Seção Controle
e Benefícios
Seção
Material
Seção
Serviços Gerais
Seção
Financeira
Seção
Contábil
Seção
Fabricação
Seção
Manutenção
Seção Produtos
Acabados
Seção 
Design
Seção
Testes e Medidas
Seção
Promoção
Seção 
Vendas
Seção
Distribuição
Solução Exercícios do Livro 
O&M Uma Visão Holística
Professor Antonio Cury8
Solução do Exercício no 5 – 3o quesito
Empresa Posdcorb S.A.
Para poder elaborar 
um organograma mais 
detalhado, facilitando 
o entendimento da 
solução, colocarei 
cada departamento 
numa folha
Diretoria
Executiva
Departamento
Pesquisa e
Desenvolvimento
Departamento
Produção
Departamento
Finanças
Assessoria
Desenvolvimento
Empresarial
Assessoria Novos
Negócios
Departamento
Marketing
Departamento
Administração
Gerência
Projeto X
Solução Exercícios do Livro 
O&M Uma Visão Holística
Professor Antonio Cury9
Solução do Exercício no 5 – 3o quesito
Empresa Posdcorb S.A. 
Departamento de Administração
Chefia do
Departamento
Assessoria, Sistemas
e Métodos 
Divisão Serviços
Gerais
Divisão
Material
Divisão
Pessoal
Seção Administração
Edifícios
Seção Serviços
Auxiliares
Seção
Manutenção
Seção Seleção e
Treinamento
Seção Benefícios e
Pagamentos
Seção Cargos e
Salários
Seção
Compras
Seção Controle
Material
Seção
Armazenagem
Solução Exercícios do Livro 
O&M Uma Visão Holística
Professor Antonio Cury10
Solução do Exercício no 5 – 3o quesito
Empresa Posdcorb S.A. 
Departamento de Finanças
Departamento
Administração
Financeira 
Divisão
Finanças
Assessoria de 
Investimentos
Divisão
Contábil
Serviço de
Investimentos
Tesouraria
Seção Análise
e Prestação de Contas
Seção
Orçamentária
Seção
Patrimônio
Seção de
Contabilidade
Portfólio
Clientes
Relações
Bolsa de Valores
Solução Exercícios do Livro 
O&M Uma Visão Holística
Professor Antonio Cury11
Solução do Exercício no 5 – 3o quesito
Empresa Posdcorb S.A. 
Departamento de Pesquisa e Desenvolvimento
Chefia do
Departamento 
Assessoria Ciência
e Tecnologia 
Serviço Novas
Tecnologias
Serviço Relações
Técnico-Científicas
Equipe de
Design
Equipe Pesquisa 
Tecnológica 
Equipe 
Ciências e Tecnologia
Equipe de 
Relações de Mercado
Solução Exercícios do Livro 
O&M Uma Visão Holística
Professor Antonio Cury12
Solução do Exercício no 5 – 3o quesito
Empresa Posdcorb S.A. 
Departamento de Marketing
Chefia do
Departamento
Divisão de
Pesquisa de Mercado
Assessoria 
Relações Clientes
Divisão de 
Divulgação de
Produtos
Divisão de
Vendas
Equipes
Regionais
Equipes
Metropolitanas
Seção Contato
Mídia
Seção
Produção
Seção Vendas
Regionais
Seção Vendas 
Metrópole
Solução Exercícios do Livro 
O&M Uma Visão Holística
Professor Antonio Cury13
Solução do Exercício no 5 – 3o quesito
Empresa Posdcorb S.A. 
Departamento de Produção
Chefia do
Departamento 
Divisão de
P C P
Assessoria de
Qualidade 
Divisão de
Manutenção
Divisão de 
Fabricação
Seção Controle de
Qualidade
Seção 
Desenvolvimento de
Produtos
Seção de
Máquinas e
Equipamentos
Seção de 
Manutenção
Ferramental
Seção Fabricação
de Produtos
Seção 
Prestação de Serviços
Seção Produtos
Acabados
Solução Exercícios do Livro 
O&M Uma Visão Holística
Professor Antonio Cury14
Solução do Exercício no 5 – 3o quesito
Empresa Posdcorb S.A.
Gerência de Projeto [X]
Gerência 
do Projeto X
Equipes de
Produção 
Equipes de 
Marketing 
Assessoria
Controle de
Projeto
Assessoria 
Desenvolvimento
de Sistemas
Equipes de
Engenharia e Pesquisa
Equipes de 
Serviços Hot Groups
Solução Exercícios do Livro 
O&M Uma Visão Holística
1.FIN
ALID
AD
E
D
isciplinara
utilização
do
form
ulário
O
R
D
EM
D
E
C
O
M
PR
AS
N
O
EXTER
IO
R
[O
C
E],FO
R
-SU
P-XXX-YY.
2.FO
R
M
U
LÁR
IO
2.1
O
FO
R
-SU
P-XX-YY
é
um
form
ulário
horizontal,de
padrão
A-4
(21,0
x
29,7
cm
),im
presso
em
bloco
de
9
[nove]vias,
contendo
um
a
Folha
de
C
ontinuação,conforme
m
odelosdosanexosIe
IIdesta
Instrução
de
Suprim
entos.
2.2
O
FO
R
-SU
P-XXX-YY
tem
com
o
finalidade
form
alizara
aquisição
de
m
aterialno
exterior,devendo
serem
itido
após
a
obtenção
da
com
petente
G
uia
de
Im
portação
de
M
aterial(G
I),que
deve
acom
panhara
O
C
E.
2.3
O
scam
posda
O
C
E
devem
tero
seguinte
preenchim
ento:
-cam
po
1:núm
ero
e
ano
da
O
C
E;
-cam
po
2:núm
ero
e
ano
do
Pedido
de
C
otação
de
Preçosno
Exterior(PC
E)ao
qualse
reporta
a
O
C
E;
-cam
po
3:indicadorde
folhas;
-cam
po
4:identificação
do
fornecedor,seu
endereço,sua
referência
com
ercial(proposta,Fatura
etc.),bem
com
o
de
seu
representante,no
Brasil,com
o
respectivo
endereço;
-cam
po
5:porto
/aeroporto
do
paísde
procedência;
-cam
po
6:m
ês/ano
previstospara
o
em
barque,contadosa
partirda
data
de
em
issão
da
G
I;
-cam
po
7:porto
/aeroporto
no
Brasil;
-cam
po
8:m
oeda
adotada
para
a
aquisição
do
m
aterial;
-cam
po
9:m
eio
de
transporte
internacionalescolhido,se
aéreo
ou
m
arítim
o;
-cam
po
10:indicara
base
de
contratação,se
"FO
B"ou
"EX
W
orks";
-cam
po
11:explicitara
form
a
de
pagam
ento,se
C
arta
de
C
rédito
ou
Saque
a
Vista;
-cam
po
12:especificara
docum
entação
indispensávelao
em
barque
do
m
aterial;
-cam
po
13:indicaro
volum
e
da
m
ercadoria,em
m
etroscúbicos;
-cam
po
14:indicaro
peso
bruto
da
m
ercadoria,em
quilogram
as;
-cam
po
15:indicaro
peso
líquido
da
m
ercadoria,em
quilogram
as;
-cam
po
16:item
seqüencialdo
m
aterialim
portado;
-cam
po
17:descrição
detalhada
do
m
ateriale
respectivo
r;
-cam
po
18:unidade
de
fornecim
ento
do
m
aterial;
-cam
po
19:quantidade
do
m
ateriala
seradquirida;
-cam
po
20:preço
unitário
do
m
aterial;
-cam
po
21:preço
totaldo
m
aterial;
-cam
po
22:classificação
contábil-orçam
entária;
-cam
po
23:valortotalda
O
rdem
de
C
om
prasno
Exterior,incluindo
todasassuasFolhasde
C
ontinuação;
-cam
po
24:indicaro
núm
ero
do
PC
E,constante
do
cam
po
n
2
deste
FO
R
-SU
P.N
a
ocorrência
da
hipótese
prevista
no
item
4.1,inserirno
cam
po
n
24
o
texto
consignado
no
sub
item
4.1.1,acrescentando
o
núm
ero
da
carta
prevista
no
subitem
4.2.2,desta
Instrução;
-cam
po
25:núm
ero
da
G
uia
de
Im
portação
a
que
se
refere
a
aquisição;
-cam
po
26:data
de
validade
da
G
uia
de
Im
portação;
-cam
po
27:data,carim
bo
e
assinatura
do
em
itente,inclusive
rubricando
osanexos.
3.PR
O
C
ESSAM
EN
TO
3.1
O
processam
ento
da
O
C
E
deve
observar
a
seguinte
tram
itação
e
respectiva
distribuição
de
vias,após
a
sua
em
issão
pela
Seção
de
C
om
ércio
Internacional,que
som
ente
não
preenche
o
cam
po
relativo
à
classificação
contábil-
orçam
entária,de
com
petência
da
Seção
C
ontábil:
P
ro
F
orm
a
P
artN
um
be
o
o
�
LOGOTIPO
ESIGLADAEMPRESA
MANUALDESUPRIMENTOS
OBTENÇÃO
DEMATERIAL
ORDEM
DECOMPRASNO
EXTERIOR
BÁSICA
NOR-INS-SUP-XXX-YY
MAN-SUP
NOR-SUP-XXX
VIGÊNCIA:
00/00/2005
APROVADO
PELADET-000/05
SO
LU
Ç
ÃO
D
O
EXER
C
ÍC
IO
N
6
-IN
STR
U
Ç
ÃO
O
--------------------------------
BÁSIC
A
00/00/2005
---------------------------------------
IN
S-SU
P-XXX-YY
--------------------------------
�
3.1.1
–
1
a,2
a,4
a,5
a,6
ae
7
avias,à
Seção
de
Acom
panham
ento
O
rçam
entário;
3.1.2
–
3
avia,ao
fornecedor;
3.1.3
–
8
avia;ao
seu
próprio
follow
-up;
3.1.4
–
9
avia,à
Seção
de
D
iligenciam
ento;encerrado
o
processo
de
aquisição,esta
via
é
enviada
ao
C
adastro
de
Fornecedores,para
anotações,retornando
ao
arquivo
da
Seção
de
O
rçam
ento;
3.1.5
–
após
o
processam
ento
contábil-orçam
entário,com
o
preenchim
ento
do
cam
po
n
o22
do
FO
R
-
SU
P-XXX-YY,a
Seção
de
Acom
panham
ento
O
rçam
entário
deve
dar
o
seguinte
destino
às
vias
da
O
C
E:
3.1.5.1
–
1
a
e
2
a
vias,
à
Seção
de
C
om
ércio
Internacional,
para
as
providências
supervenientes,
inclusive
relativas
ao
pagam
ento
ao
fornecedor,
desem
baraço
alfandegário,nacionalização
da
m
ercadoria
etc.;
3.1.5.2
–
4
a
via
à
Seção
de
Arm
azenagem
,para
o
controle
do
recebim
ento
do
m
ateriale
providências
posteriores,
inclusive
em
issão
do
D
ocum
ento
de
M
ovim
entação
de
M
aterial
(D
M
M
)de
recebim
ento
do
m
aterial;
3.1.5.3
–
5
a
via
ao
órgão
de
Patrim
ônio,se
se
tratar
de
m
aterialpatrim
onial,inutilizando
a
cópia,em
caso
contrário;
3.1.5.4
–
6
avia
ao
órgão
de
apoio
contábil,acom
panhada
do
M
apa
de
Lançam
ento;
3.1.5.5
–
7
avia,à
Seção
de
C
ontrole
de
Estoque,para
procederaos
com
petentes
registros
na
R
elação
de
Estoque,
após
receber
D
M
M
e
dem
ais
docum
entos
da
Seção
de
Arm
azenagem
,inclusive
a
4
a
via
da
O
C
E,restituindo,após
o
processam
ento,a
7
a
via
da
O
C
E
à
Seção
de
Acom
panham
ento
O
rçam
entário,para
em
issão
de
O
rdem
de
Pagam
ento
(O
P),para
pagam
ento
da
aquisição
de
dem
ais
despesas
correlatas,com
o
tributos
e
taxas.
1.
D
ISPO
SIÇ
Õ
ES
G
ER
AIS
4.1
–
N
a
hipótese
de
o
fornecedor
apresentar
condições
com
erciais
próprias,
em
desacordo
com
as
estipuladas
pela
Em
presa,e
em
sendo
aquelas
aceitas,deve
a
Seção
de
C
om
ércio
Internacionalprovidenciar:
4.1.1
–
Inserir,
no
cam
po
n
o
24
da
O
C
E,
o
seguinte
texto:
“C
oncordo
com
as
condições
especiais
dessa
Em
presa,ratificadas
pela
C
T-000/05,anexa,tam
bém
parte
integrante
deste
contrato”;
4.1.2
–
Em
itir
carta
ao
fornecedor,
anexa
à
O
C
E
e
à
G
I,
aquiescendo
quanto
às
suas
condições
próprias
de
fornecim
ento,desde
que
em
desacordo
com
as
constantes
das
condições
gerais
anexas
ao
PC
E.
4.2
–
C
aso
a
Em
presa
não
concorde
com
as
condições
próprias
do
fornecedor,este
deve,m
esm
o
assim
,ser
inform
ado,através
de
carta,independentem
ente
da
adjudicação
do
negócio
a
outro
concorrente.
02/02
LOGOTIPO
E SIGLA DA
EMPRESA
ORDEM DE COMPRAS NO EXTERIOR (OCE)
NOME DO FORNECEDOR, ENDEREÇO E IDENTIFICAÇÃO FISCAL
OCE no
PCE no
FLS. _ _ / _ _ _
FORNECEDOR:
ENDEREÇO:
REFERÊNCIA COMERCIAL:
REPRESENTANTE NO BRASIL:
ENDEREÇO:
PORTO/AEROPORTO ORIGEM: PRAZO EMBARQUE:
PORTO/AEROPORTO BRASIL: MOEDA:
MEIO DE TRANSPORTE:
AÉREO
MARÍTIMO
CONTRATAÇÃO:
FOB
EX WORKER
PAGAMENTO:
CARTA-CRÉDITO
SAQUE A VISTA
DOC. EMBARQUE: VOLUME: PESO BRUTO kg: PESO LÍQUIDO kg:
ITEM NO DESCRIÇÃO MATERIAL (PART NUMBER) U.F. QUANTIDADES PREÇO UNITÁRIO PREÇO TOTAL
CLASSIFICAÇÃO CONTÁBIL-ORÇAMENTÁRIA:
VALOR TOTAL DESTA OCE:
Confirmamos a importação do material, discriminadonesta OCE, observadas as Condições
Gerais de Proposta (PCE n /00 e as da Guia de Importação anexa, identificada nos campos
25 e 26). Toda a documentação integra este Contrato, para todos os efeitos legais.
o
GUIA DE IMPORTAÇÃO NO
VÁLIDA PARA EMBARQUE ATÉ:
CARIMBO, DATA E ASSINATURA
DA CHEFIA
1
2
3
4
5 6
7 8
14 151312
11
109
16 17 18 19 20 21
22
CLASSIFICAÇÃO CONTÁBIL-ORÇAMENTÁRIA:
24
25
26
23
ORDEM DE COMPRAS NO EXTERIOR (OCE)
FOLHA DE CONTINUAÇÃO
Logotipo e
Sigla da
Empresa
Nome da empresa e sua identificação
1. OCE NO
ITEM NO DESCRIÇÃO DO MATERIAL� PART NUMBER U.F. QUANT. Preço unitário Preço total
Total desta folha:
Solução do Exercício n 6 Formulário Anexo II a INS-SUP-XXX-YYo �
LO
G
O
TIPO
E
SIG
LA
D
A
EM
PR
ESA
M
AN
U
AL
D
E
SU
PR
IM
EN
TO
IM
PO
R
TAÇ
ÃO
BÁSIC
A
C
O
N
TR
ATAÇ
ÃO
E
C
O
N
TR
O
LE
D
O
TR
AN
SPO
R
TE
PO
R
TA/PO
R
TO
APR
O
VAD
A
PELA
D
ET-000/05
M
AN
-SU
P
N
O
R
-SU
P-XXX
IN
S-SU
P-ZZZ-W
W
VIG
ÊN
C
IA
:00/00/05
1.FIN
ALID
AD
E
R
egulara
sistem
ática
de
contratação
e
de
controle
do
transporte
porta/porto
(
).
2.C
O
N
C
EITU
AÇ
Õ
ES
2.1
Agente
Em
barcadoré
a
em
presa,devidam
ente
credenciada
pela
em
presa
contratante,responsávelpelo
transporte
porta/porto,envolvendo:recolhim
ento,seguro,carregam
ento,transporte
da
m
ercadoria
da
fábrica
do
fornecedor
até
o
porto
ou
aeroporto
de
em
barque
no
país
de
procedência,
com
eventual
arm
azenagem
e
respectivo
em
barque.
2.2
D
estinatário
é
o
órgão
da
em
presa
contratante
responsávelpela
operação,utilização
ou
guarda
do
m
aterial.
2.3
C
ontratante
é
o
órgão
da
em
presa
contratante
responsávelpela
aquisição
do
m
aterial.
3.FO
R
M
U
LÁR
IO
3.1A
fim
de
consolidarasinform
açõesque
perm
itam
o
efetivo
desenvolvim
ento
de
todasasetapasdesta
sistem
ática,fica
institucionalizado
o
Form
ulário
Transporte
Porta
/Porto
(FO
R
-SU
P-XXX-YY).
3.2
O
FO
R
-SU
P-XXX-YY
é
um
form
ulário
vertical,de
padrão
A-4
(2l,0
x
29,7
cm
),em
itido
em
duas
vias,se
pela
Seção
de
C
om
ércio
Internacional,ou,em
trêsvias,se
pelo
contratante,conform
e
m
odelo
anexo
a
esta
Instrução.
3.3
O
scam
posdo
form
ulário
devem
tero
seguinte
preenchim
ento:
cam
po
1:núm
ero
da
coleta
de
preço;
cam
po
19:contato
do
fornecedor,no
Brasil;
ex
W
orks
������������������
cam
po
2:nom
e
do
fabricante
e
do
fornecedordo
m
aterial;
cam
po
3:identificação
do
projeto;
cam
po
4:núm
ero
do
processo,na
Seção
de
C
om
ércio
Internacional;
cam
po
5:
núm
ero
do
contrato
ou
da
O
rdem
de
C
om
prasno
Exterior(O
C
E)e
nom
e
do
órgão
contratante;
cam
po
6:órgão
destinatário
do
m
aterial;se
m
aisde
um
,colocardiversose
especificarno
cam
po
n
32;
cam
po
7:descrição
do
m
aterial;
cam
po
8:valordo
m
aterial,em
U
$
dólarou
na
m
oeda
do
paísde
origem
;
cam
po
9:destino
do
m
aterial;
cam
po
10:cronogram
a,detalhando
o
núm
ero
de
em
barques;
cam
po
11:volum
e,em
m
etroscúbicos,porem
barque,com
variação
de
±
10%
;
cam
po
12:núm
ero
de
volum
es,porem
barque;
cam
po
13:peso
líquido,em
quilogram
as,porem
barque,com
variação
de
±10%
;
cam
po
14:peso
bruto,em
quilogram
a,porem
barque,com
variação
de
±
10%
;
cam
po
15:aeroporto
ou
porto
de
em
barque,na
origem
;
cam
po
17:justificar
a
opção
pelo
transporte
aéreo
ou
m
arítim
o,preenchendo
o(s)
quadrículo(s)
corres-
pondente(s);
cam
po
18:contato
do
fornecedor,no
paísde
origem
da
m
ercadoria;
o
Solução
do
Exercício
n
7
Instrução
o
�
--------------------------------
BÁSIC
A
00/00/2005
---------------------------------------
IN
S-SU
P-ZZZ-W
W
--------------------------------
�
cam
po
20:
recom
endações
especiais,
quanto
ao
transporte
da
m
ercadoria,
se
necessário,
com
o,por
exem
plo,no
caso
de
volum
es
atípicos,que
necessitam
de
transporte
especial,
onerando
os
custos,
m
ercadoria
altam
ente
sensível,
envolvendo
cuidadosespeciaise
custosadicionaisetc.;
cam
po
21:sigla
do
órgão
em
itente
e
data;
cam
po
22:carim
bo
e
assinatura
do
chefe
do
órgão
em
itente;
cam
po
23:indicaro
Pedido
de
C
otação
de
Preços
(PC
P),que
precedeu
a
coleta
de
preços,bem
com
o
a
sua
data;
cam
po
24:nom
e
doAgente
Em
barcadorvencedorda
coleta
de
preços;
cam
po
25:carta
do
D
epartam
ento
de
M
aterial,com
unicando
o
resultado
da
coleta
de
preços
ao
Agente
Em
barcadorvitorioso;
cam
po
26:preço
totalda
proposta
vencedora;
cam
po
27:prazo
de
validade
da
proposta
vencedora;
cam
po
28:indicaro
núm
ero
deAgentesEm
barcadoresque
participaram
da
coleta
de
preços;
cam
po
29:indicaras
cartas
do
D
epartam
ento
de
M
aterialaos
Agentes
Em
barcadores
perdedo-
res,fornecedores,assim
com
o
os
m
em
orandos
enviados
aos
órgãos
contratante
e
destinatário
dosm
ateriais;
cam
po
30:indicara
situação
daAutorização
M
inisterial(AM
),para
controle
interno;
cam
po
31:indicara
situação
da
G
uia
de
Im
portação
(G
I),para
controle
interno;
cam
po
32:
registrarasobservaçõesque
se
fizerem
necessárias;
cam
po
33:assinatura
e
carim
bo
do
chefe
da
Seção
de
C
om
ércio
Internacional,quando
do
arqui-
vam
ento
do
form
ulário.
4.PR
O
C
ESSAM
EN
TO
BÁSIC
O
4.1
A
Seção
de
C
om
ércio
Internacional,em
se
tratando
de
aquisição
efetivada
através
de
O
rdem
de
C
om
prasno
Exterior(O
C
E),regulada
pela
IN
S-SU
P-XXX-YY,deve
em
itiro
FO
R
-SU
P-XXX-
YY,em
duas
vias,preenchendo
os
cam
pos
de
1
a
20,colocando
a
1
via
no
respectivo
proces-
so,m
antendo
a
2
via
no
seu
.
4.2
O
contratante
deve
em
itiro
form
ulário
em
três
vias,preenchendo
os
cam
pos
2
a
20,inclusive,
colocando
a
3
via
pendente,enviando
as
1
e
2
,acom
panhadas
da
Fatura
,de
có-
pia
do
contrato
e
do
Pedido
de
Im
portação
de
M
aterial(PIM
),regido
pela
Instrução
IN
S-SU
P-
AAA-BB.
4.3
A
Seção
de
C
om
ércio
Internacional,recebendo
a
docum
entação
de
que
trata
o
item
transato,
preenche
o
cam
po
1
do
form
ulário
e,neste
caso,ou
após
a
em
issão
referida
no
item
4.1,pre-
para
a
respectiva
C
ole
de
Preços,para
definição
do
Agente
Em
barcador,cuja
proposta
deve
contercotação
para
osseguintesserviços,no
exterior:
4.3.1
recolhim
ento,carregam
ento
e
transporte
do
m
aterial,da
fábrica
até
o
porto
ou
aeroporto
de
em
barque
e
eventualarm
azenagem
;
4.3.2
em
barque
dosm
ateriais;
4.3.3
envio,via
aérea,da
docum
entação
indispensávelao
desem
baraço
alfandegário,
devidam
ente
conferida.
4.4
A
Seção
deC
om
ércio
Internacional,após
o
recebim
ento
das
propostas
e
das
faturas
dos
serviços,deve
prepararo
relatório
de
julgam
ento,para
finsde
adjudicação
dosserviços.
4.5
A
Seção
de
C
om
ércio
Internacional,selecionado
o
Agente
Em
barcador,preenche
os
cam
pos
de
21
a
25
do
form
ulário,devolvendo,na
hipótese
do
item
4.2,a
2
via
ao
contratante,inform
an-
do,
ainda,
ao
fornecedor,
ao
órgão
contratante
e
destinatários,
bem
com
o
aos
agentes,
o
resultado
da
licitação.
4.6
N
a
correspondência
ao
Agente
Em
barcador,
vencedor
da
licitação,
a
Seção
de
C
om
ércio
Internacionaldeve
solicitara
com
unicação
da
data
de
recebim
ento
da
m
ercadoria,na
fábrica
do
fornecedor.
�
��
�
�
�
���
�
���
�
a
a
a
a
a
a
follow
-up
P
ro
F
orm
a
LO
G
O
TIPO
E
SIG
LA
D
A
EM
PR
ESA
C
O
LETA
N_
_
/05
O
TR
A
N
SPO
R
TE
PO
R
TA
/PO
R
TO
N
om
e
da
E
m
presa,endereço
e
dados
fiscais
N
O
M
E
D
O
FABR
IC
AN
TE:
EN
D
ER
EÇ
O
:
EN
D
ER
EÇ
O
:
N
O
M
E
D
O
FO
R
N
EC
ED
O
R
:
Projeto:
N
Proc.Seção
C
om
.
Internacional:
o
N
C
ontrato/O
C
E
e
C
ontratante:
o
D
estino
do
m
aterial:
D
escrição
do
M
aterial:
M
oeda
do
C
ontrato:
Porto
Brasil:
C
ronogram
a
c/n
em
barque:
o
D
ados
m
ateriais
com
variação
5%
+
Volum
e
m
: 3
N
vol.por
em
barque:
o
Peso
líquido
kg:
Peso
bruto
kg:
Porto
em
barque:
Transporte
Internacional:
Aéreo
M
arítim
o
R
azões:
C
om
paração
de
custo:
R
ecom
endações
do
fornecedor:
Atendercronogram
a:
O
utros
m
otivos:
C
O
N
TATO
S
D
O
FO
R
N
EC
ED
O
R
País
de
origem
:
Brasil:
R
ecom
endações
especiais
transporte:
Sigla
em
itente/data:
Assinatura/carim
bo
em
itente:
PC
P
n
e
data:
o
Agente
Em
barcador
contratado:
N
C
arta
Agente
Em
barcador:
o
Preço
Agente
vencedorda
C
oleta:
Prazo
validade
proposta:
Agente
Em
barcador
contratado:
C
artas
aos
Agentes
perdedores:
Situação
Autorização
M
inisterial:
Situação
G
uia
Im
portação:
O
bservações:
C
arim
bo,data
e
assinatura
C
hefia
Seção:
Solução
do
Exercício
n
7
Form
ulário
o
�
LO
G
O
TIPO
E
SIG
LA
D
A
EM
PR
ESA
M
A
N
U
A
L
D
E
SU
PR
IM
EN
TO
O
B
TEN
Ç
Ã
O
D
E
M
ATER
IA
L
M
A
N
-SU
PXXX
B
Á
SIC
A
C
O
M
PR
A
S
N
O
R
-SU
P-XXX
A
PR
O
VA
D
A
PELA
D
ET-000/05
VIG
ÊN
C
IA
:00/00/05
1.
FIN
ALID
AD
E
Estabelecera
dinâm
ica
da
função
com
pras
de
m
aterial,no
âm
bito
de
suprim
entos
de
m
aterial,com
o
objetivo
de
uniform
izare
orientaro
seu
processam
ento
na
Em
presa
X
(nom
e
da
em
presa).
2.
ESTR
U
TU
R
A
D
E
FU
N
C
IO
N
AM
EN
TO
2.1
O
D
epartam
ento
de
Adm
inistração
de
M
aterial(M
AT),com
o
órgão
centraldo
Sistem
a
de
M
aterial
(SISM
AT),é
o
responsávelpela
norm
atização
da
função
com
pras,bem
com
o
pela
coordenação
e
supervisão
de
sua
execução,
no
âm
bito
geral
da
em
presa,
ficando
todos
os
órgãos
que,
regim
entalm
ente,adquirem
m
aterial,sujeitosà
sua
orientação
funcional.
2.1.1
O
s
órgãos
com
ponentes
da
estrutura
do
SISM
AT,não
obstante
o
prescrito
neste
item
,
são
co-responsáveis
pela
eficácia
da
função
com
pras,devendo
participarativam
ente
do
seu
aperfeiçoam
ento.
2.2
O
processo
de
com
prasde
m
aterialtem
origem
com
a
em
issão
da
R
equisição
de
M
aterial.
3.
C
O
N
C
EITU
AÇ
ÃO
3.1
A
função
com
pras
com
preende
um
conjunto
integrado
de
atividades,desenvolvidas
no
sentido
de
perm
itira
aquisição
do
m
aterialindispensávelà
em
presa,nas
condições
adequadas
de
qualidade,
quantidade,prazo,preço
e
fonte
de
suprim
ento.
3.2
Para
sua
m
aioreficácia,a
função
com
prasdeve
se
decom
pornasseguintesatividades:
3.2.1
Pesquisa
de
M
ercado
ou
Procura
cujo
objetivo
é
selecionaras
fontes
de
fabricação
e/ou
de
fornecim
ento
para
a
em
presa.
3.2.2
Seleção
de
Fornecedores
visando
à
aquisição
de
m
aterialem
em
presa
de
reconhecida
capacitação
para
fabricare/ou
com
ercializaro
produto
necessário.
3.2.3
Licitação
sistem
ática
adotada
para
propiciar
condições
favoráveis
ao
julgam
ento
da
m
elhorproposta
e
subseqüente
aquisição.
3.2.4
Julgam
ento
aplicação
de
critério
uniform
e
para
definição
da
proposta
vencedora.
3.2.5
C
ontratação
form
alização
da
aquisição
do
m
aterial.
3.2.6
D
iligenciam
ento
de
Fornecedores
acom
panham
ento
dos
processos
de
aquisição,
visando
ao
cum
prim
ento
dascondiçõescontratuaisde
fornecim
ento.
3.2.7
Pagam
entos
liquidação
dosfaturam
entos,observadasascondiçõescontratuais.
��
�
�
Solução
Exercício
n
8
N
orm
a
C
om
pras
o
�
--------------------------------
BÁSIC
A
00/00/2005
---------------------------------------
N
O
R
-SU
P-XXX
�
--------------------------------
4.C
LASSIFIC
AÇ
ÃO
D
AS
AQ
U
ISIÇ
Õ
ES
4.1
C
entralizada
executada
através
do
D
epartam
ento
de
Adm
inistração
de
M
aterial,
com
preendendo
as
aquisiçõesde:
4.1.1
im
portação
direta
de
produtosestrangeiros.
4.1.2
outros
m
ateriais,cuja
dificuldade
de
obtenção,program
ação
e/ou
lotes
econôm
icos
recom
endem
tratam
ento
em
nívelnacional.4.1.3
form
uláriose
im
pressospadronizados,de
utilização
em
toda
a
em
presa.
4.2
D
escentralizada
executada
pelos
dem
ais
órgãos
de
com
pras
da
em
presa,
integrantes
do
SISM
AT.
5.LIC
ITAÇ
ÃO
5.1
A
com
pra
de
m
aterialdeve
serobjeto
de
licitação,com
base
no
valordo
m
aiorsalário
m
ínim
o
vigente
no
País,
(ou
qualqueroutro
índice
escolhido),com
preendendo
asseguintesm
odalidades:
5.1.1
C
oncorrência
para
aquisição
de
m
ateriais
de
valorigualou
superiora
50.000
(cinqüenta
m
il)salários
m
ínim
os,m
ediante
editalpublicado
na
im
prensa
especializada.
5.1.2
Tom
ada
de
Preços
para
aquisição
de
m
aterialde
valor
inferior
a
50.000
(cinqüenta
m
il)
salários
m
ínim
os
e
igual
ou
superior
5.000
(cinco
m
il)
salários
m
ínim
os,
m
ediante
convocação
de
5
(cinco)
fornecedores.
5.1.3
C
onvite
para
aquisição
de
m
aterialde
valorinferiora
5.000
(cinco
m
il)salários
m
ínim
os
e
igualou
superiora
500
(quinhentos)saláriosm
ínim
os,consultadosum
m
ínim
o
de
trêsfornecedores.
5.1.4
Será
dispensada
a
licitação,para
a
aquisição
de
m
aterialcujo
valorseja
inferiora
500
(quinhentos)
saláriosm
ínim
os.
5.3
N
aslicitaçõesdeve
serobservada
a
N
orm
a
de
C
adastram
ento
de
Fornecedores.
6.D
ISPO
SIÇ
Õ
ES
GER
AIS
6.1
O
detalham
ento
dos
fluxos
de
processam
ento
das
atividades
com
ponentes
da
função
com
pras
e/ou
das
tarefascom
plem
entaresdeve
serobjeto
de
regulam
entação
específica,atravésde
instruçõesou
rotinas.
02/02
S. Controle Pessoal
Início Rotina
Férias
A.F.
3
2
1
A.F. 1
2
Empregado
preenche
campo 10 A.F.
Chefe preenche
11 e assina 12
A.F.
A.F. 1
2
S. Lotação Empregado S. Controle Pessoal
1
1
A.F. 3
B.D.
OK?
Preenche
campos
13 a 15 A.F.
A.F.1
A.F. A.F.2 3
A.F. 3
S. Controle Freqüência
A.F.
OK?
SIMNÃO
SIM NÃO
B.D.
1-2
A
1-2
B1-2
C
Solução Exercício n 9 Fluxograma Globalo � [FLS. 01/02]
A.F. 2
A.F. 2
Órgão Pagamento S. Lotação Empregado Seção Controle Pessoal S. Lotação Empregado
A.F. 3
2-1
A
Processa
Pag. Férias
A.F.
Término
Pagamento
2-1
B
Empregado
Reciba
2ª via AF
C.P.
AF 2 viaa
c/C .P.
c/C .P.
2-1
C
F.C.P.
A.F.
²
A.F.
c/C .P. 1
A.F.
c/C.P.
C.P.
Empregado
A.F. 1
Término
Rotina
A.F.
²
[FLS. 02/02]Solução Exercício n 9 Fluxograma Globalo �
AF 2 viaa
P. M. C.
P. M. C.
P. M. C.
P. M. C.
P. M. C.
P. M. C.
P. M. C.
P. M. C.
,
SOLUÇÃO DO EXERCÍCIO N 10 – FLUXOGRAMA GLOBALo
Seção Contratante
Início Rotina
Compra
B. D.
1 - 2
C
1
NFM
3
Tem
Protótipo
Interage
S. Controle
Estoque
Define
Fornecedor
Orça
compra
APROVA
PROTÓTIPO
Mat.
Cat.?
Tem
Mat?
SIM
SIM
SIM
NÃO
NÃO
P.M.C.
Ag.
Mat.
1
2
3
P. M. C.
1
2
Seção Previsão e Análise
Define
Níveis
Estoque
Dispon.
Estoque
Cópia
Contrato
Negocia
Fornecedor
2
1
Seção Contratante
1 - 2
B
1
Seção Controle Estoque
1
F.C.E.
Assina
Contrato
NÃO
N. F. M.
1 2
3
F.C.E.
N. F. M.
1
2
1 - 2
A
1
PMC
1
Seção Classificação Material
2
2
Cataloga
MaterialB. D.
2
Fim .Rotina
Catalogação
FLS. 01 / 02
2 Rec. compra
1
P. M. C.
P. M. C.
,
Almoxarifado
2 - 1
C
1
N.F.M.
2
Embala o
material
Retira
Material
estoque
Retira cópia
Contrato
pendente
Mat.
OK.?
SIMNÃO
N. F. M.
N.F.F.
1
2
Almoxarifado
Aceita e
Estoca o
Material
Material
Saída do
material
Cópia
Contrato
Compra
Atualiza F.C.E.
Recebe o
material
1
Seção Controle de Estoque
2 - 1
B
N.F.M.1 – Ao
Contratante
com o material
Seção Contratante
P.M.C.1
F.C.E.
N. F. M.
1 2
3
F.C.E.
N.F.M.
N. F. M. 3 2
PMC
1
Almoxarifado
Fim Rotina
Fornecimento
FLS. 02 /02
N.F.M. 1
c/ Material
1
N.F.F.
Fornecedor
1
2 - 1
A
Material
1
Rotina
Pagamento
NFF
Fornecedor
N.F.M. 2N.F.M.
1
N.F.F. ao órgão
pagamento
Fim Rotina
Estocagem
Embala o
material
Retira
Material
estoque
Material
N.F.M.
2
N.F.M. 1
c/ Material
Fim Rotina
Fornecimento
Ag.
Mat.
SOLUÇÃO DO EXERCÍCIO N 10 – FLUXOGRAMA GLOBALo
Órgão interessado
Início
rotina
R.M. 1
2
3
N.F.M.
3
R. M.N.F.M.
R.M.
F.C.E.
1
2
Embala o
material
Seção Controle Material
Tem o
Mat.l?
SIMNÃO
N.F.M. 1
2 3
F.C.E.
1
2 2
R. M. 2
Órgão interessado
1
1 N.F.M.
2
1
Almoxarifado
P.C.M.
P.C.M.
3
R.M. 1
P.C.M.
2
P.C.M. 1
Material
N.F.M. 2
N.F.M.
1c/ material
1 – 2
A
1 – 2
B
1 – 2
C
1 – 2
D
1 – 3
C
1
2
3
SOLUÇÃO DO EXERCÍCIO N 11 – FLUXOGRAMA GLOBALo FLS. 01/04
Órgão interessado
N.F.M.1
recibada
NFM
2
R.M.
2 N.F.M.
Aceita Material
e reciba NFM1
Faz anotações
Almoxarifado
Mat.
OK?
Mat.
OK?
SIMNÃO
N.F.M.2
N.F.M.1
processada
1
Seção Controle
Material
N.F.F. Com
Material
N.F.M.1
Seção Compras
P.C.M.2
P.C.M.1
R. M. 2
N.F.M. 1
c/ material2 –1
A
2 –1
B
2 –1
C
2 –1
D
Processa
aquisição
material
Fornecedor
Almoxarifado
Recebe Mat.
documentação
Aceita
material
SIM NÃO
Cópia doc.
quitada
Original doc.
quitada
Estoca o
Material
recebido
Término
estocagem 2 –3
A
2 –3
B
2 – 3
C
e
SOLUÇÃO DO EXERCÍCIO N 11 – FLUXOGRAMA GLOBALo FLS. 02/04
Seção Controle Material
N.F.M.3
Processa
Pagamento
Fornecedor
Original doc.
compras
Seção Compras
R.M.1
Almoxarifado
N.F.M.2
Órgão interessado
R.M.2
Cópia doc.
Quitada3 – 2
A
3 – 1
C Faz
anotações
Almoxarifado
SIMNÃO
F. C. E.
N.F.M.1
Recibada
Aceita Mat. e
Reciba NFM1
material
Término
Pagamento
3 – 2
C
3 – 4
3 – 2
B
P.C.M. 3
N.F.M 2
.N.F.M 1.
Retira material
Estoque e o
embala
F. C. E.R.M.1
P.C.M.3
N.F.M.3
N.F.M. 2
N.F.M. 1
1
1
N.F.M.1
Material
N.F.M.1
c/ Mat.
R.M.2
N.F.M.2
N.F.M.1
c/ Mat.
Mat.
OK?
N.F.M.1
Recibada
2
2
N.F.M.2
N.F.M.2
SOLUÇÃO DO EXERCÍCIO N 11 – FLUXOGRAMA GLOBALo FLS. 03/04
Seção Controle Material
4 - 3 N.F.M.1
quitada
Processa
N.F.M.
1
Término
Rotina
SOLUÇÃO DO EXERCÍCIO N 11 – FLUXOGRAMA GLOBALo FLS. 04/04
Retira Processo
do pendente
Forn.
Atendeu?
Início Rotina
Cadastramento
Módulo Recebimento e Registro (MRR)
Recebe P. R. com
Documentação
fornecedor
Processo
Pedido?
Cad. Forn. CRJF
B. D.
CRC
Natureza
Pedido?
1 – 2
C
Novo Renovação
Inicia
Atendimento
Pedido
Retira F.R.C.
do arquivo
F. R. C.
Lança dados
FRC e dados
CRC
Pedido à decisão
Chefia Seção
Chefia avalia
pedido, decide e
restitui processo
1 – 2
B
B. D.
CRJF
Processo
C. Jurídica
e Reg.
Fiscal
Situação
OK?
SIMNÃO
Dúvida
Consulta
ASJ
Ass. Jurídica
Faz anotações
Processo
CT ou fax
Solicitando
correção
Fornecedor
Processo
SIMNÃO
CT restituindo
Documentação
Proces-
so
Dá baixa
processo
Emissão CRJF
Término
Rotina
Fornecedor
1
B. D.
Módulo Análise Documentação (MAD)
B. D.
CRJF
Visa o P.R.
1
Módulo Emissão Certificados (MEC)
Processo
C.R.J.F.
Processo
C.R.J.F.
Processo
C.R.J.F.
Processo
C.R.J.F.
1 – 2
A
Módulo Processamento Dados (MPD)
P.R.C.
c/ doc.
SOLUÇÃO DO EXERCÍCIO N 12 – FLUXOGRAMA GLOBALo FLS. 01/04
B. D.
Módulo Recebimento e Registro (MRR)
Processo
Registro cadastral
CRJF
Tem
CRJF?
Em dúvida
Consulta
ASJ
2 - 1
B
Processo registro
cadastral
C. Jurídica
e Reg.
Fiscal
Renovação
Aprovada?
SIMNÃO
CT com as
razões
Fornecedor
OK?
Processo
ASJ
Término rotina
Emissão CRJF
Fornecedor
Módulo Recebimento e Registro (MRR)
Dados
Fornecedor
1
Módulo Análise Documentação (MAD)
Processo
Anota
Resultado
Análise P.R.
.
Processo
C.R.J.F.
C.R.J.F.
2 - 1
A
Carta
Documentação
fornecedor
F.R.C.
F.R.C.Processo
SIM NÃO
SIMNÃO Doc.
OK?
SIMNÃO
Cap. Eco.
Fin.
Sit.
OK?
SIMNÃO
Em dúvida
Consulta
Finanças
.
Área
Financeira
2 – 3
A
1
P.R.C
2 - 1
C
FLS. 02/04SOLUÇÃO DO EXERCÍCIO N 12 – FLUXOGRAMA GLOBALo
BD Área
Técnica
Módulo Análise Documentação (MAD)
Anota resultado
Análise P.R.
Cap.
Téc.
Fornecedor
Atendeu?
P. R.
Retira F.R.C.
do arquivo
Baixa Processo
registro
cadastral
NÃO
Área
Técnica
Toda doc.
OK?
P.R.C.
Fornecedor
Módulo Emissão Certificados (MEC)
Processa
Análise ou
Envia P.R.
1
Processo
Anota resultado
Análise P.R.
P.R.C.
3 - 2
A
C. R. C.
Lança dados
Fornecedor F.R.C.
e no B.D.
P.R.C.
Processo
SIM
SIMNÃO
Insc.
Nova?
SIMNÃO
Envia carta com
diligência
Carta com
diligência
P.R.C.
1
Atendidaexigência ou
após 30 dias... retira .
P.R.C. pendente
P.R.C.
CT restituindo
documentação
Fornecedor
Término
rotina
B. D. CRC
Processo
Coloca prazo
Validade
Registro no P.R.
Natureza
pedido
F. R. C.F. R. C.
F. R. C.
B. D.
F.R.C.
C. R. C.
3-4
2
2
FLS. 03/04SOLUÇÃO DO EXERCÍCIO N 12 – FLUXOGRAMA GLOBALo
Módulo Processamento Dados (MPD)
Término rotina
Cad. Forn.
Módulo Recebimento e Registro (MRR)
Complementa
Dados Fornecedor
4 -3
C.R.C.
CT notificando
Fornecedor
Fornecedor
B. D.
Cad. Forn.
C.R.C.
C.R.C.
FLS. 04/04SOLUÇÃO DO EXERCÍCIO N 12 – FLUXOGRAMA GLOBALo
SOLUÇÃO DO EXERCÍCIO NO 13 
ANTEPROJETO DE ANÁLISE ADMINISTRATIVA
I – Equipe que fará o trabalho:
1. Analista Administração Sênior – 1
2. Analista Administração Júnior – 2
3. Desenhista – 1 (meio expediente)
4. Secretária – 1.
II – O Anteprojeto:
O exercício pede o desenvolvimento de um 
Anteprojeto de Análise Administrativa, visando à possível criação 
de um Manual de Competências Gerenciais para a empresa, 
consoante dados constante do seu texto.
O Manual de Competências Gerenciais é um 
instrumento de organização que tem como finalidade consolidar 
as competências de todos os executivos da empresa, 
independentemente de seus níveis hierárquicos.
Este Manual de Competências (ou Guia de 
Competências) deve ter tantas seções quantos forem os campos 
ou áreas da empresa (= funções/atividades) que comportem tais 
competências, envolvendo, por exemplo, finanças, contabilidade, 
organização, marketing, patrimônio, serviços, pessoal, 
fabricação, tarifação etc.
No livro, no capítulo sobre Manual de Organização, 
encontram-se mais dados que podem ajudar na solução do 
exercício. Assim, desenvolva o Anteprojeto, em grupo – 4 alunos 
– identificando suas:
SOLUÇÃO DO EXERCÍCIO NO 13 - CONTINUAÇÃO
– etapas;
– conteúdo sintético de cada etapa;
– cronograma, utilizando-se do modelo de fls. 308 do livro; e
– outros aspectos relevantes, a critério da equipe.
Lembrar que, na página 301, item 9.14, do livro, existe um 
exemplo de um Anteprojeto. Mas, cuidado, é um exemplo 
destinado a um grande processo de intervenção organizacional, 
com muitos detalhes, que não deve ser utilizado, em todos os seus 
aspectos, para o anteprojeto solicitado no atual exercício. Serve, 
contudo, como referência, quanto à forma e à apresentação de um 
Anteprojeto.
Outrossim, na página 439, item 15.5, encontramos material 
alusivo ao Manual de Competências, retirado de um caso real, 
levado a efeito pelo autor, numa grande empresa, elucidando um 
pouco mais o que é um Manual de Competências Gerenciais, 
inclusive detalhando as etapas de um projeto real, com suas 
peculiaridades.
Cabe esclarecer, Anteprojeto, segundo o Dicionário 
Houaiss, fls. 97, é a redação preparatória de um projeto; um esbo-
ço; um rascunho. Numa comparação bem simples, o anteprojeto é
a receita para fazer um bolo e o projeto é o bolo feito, pronto para 
a festa.
Como o trabalho não é de grande vulto, nem a empresa de 
grande complexidade, podemos utilizar, para a intervenção, a 
Metodologia da Análise Administrativa, Capítulo 9 do meu livro, de 
forma simplificada, como segue.
METODOLOGIA DA INTERVENÇÃO
FASE PRELIMINAR: reunião inicial com a Administração 
Estratégica da organização, para definir não só a filosofia mas 
também a composição e a abrangência do Manual de Compe-
tências Gerenciais. Prazo: 1 (um) dia, devendo, do resultado da 
reunião, ser emitido e-mail para conhecimento de todos os execu-
tivos da empresa, máxime a data de início do trabalho e seus 
objetivos.
SOLUÇÃO DO EXERCÍCIO NO 13 – CONTINUAÇÃO
FASE I – Diagnóstico Situacional das Causas, englobando Levantamento e 
Crítica do Levantamento:
1. Revisão da literatura – identificação, coleta e análise de toda a 
documentação (IEX normativos) da empresa, que possua competências 
gerenciais. Prazo: 15 (quinze) dias úteis.
2. Elaboração de um Manual de Competências Provisório – documento que 
consolidará, num Banco de Dados, todas as competências existentes para 
os executivos da empresa nos instrumentos executivos normativos 
(Regulamentos, Regimentos, Normas, Instruções etc.) identificados e 
analisados. Prazo 5 (cinco) dias úteis.
3. Questionários – preparação, testes e aplicação, via e-mail, se for o caso, 
aos executivos da empresa, exceto aos integrantes da Administração 
Estratégica (Conselho de Administração e Diretoria) e Setorial 
(Departamentos funcionais), que devem ser ouvidos em entrevistas e/ou 
reuniões, somente. Prazo: 20 (vinte) dias úteis.
4. Entrevistas – elaboração do respectivo roteiro para sua realização, para 
ser efetivada numa amostra significativa que, em virtude do pequeno porte 
da empresa, pode ser em torno de 30 do universo das chefias que 
responderam aos questionários, acrescidas, evidentemente, dos integran-
tes dos níveis hierárquicos mais elevados. Prazo: 20 (vinte) dias úteis.
NOTA: Esta fase engloba as etapas de 2 a 8 do roteiro constante do exem-
plo da página 439 do meu livro.
FASE II – Estudo integrado da solução dos problemas, envolvendo o 
Planejamento da Solução e Crítica do Planejamento:
1. Com base nos dados e análises processados na fase anterior, elaborar o 
modelo definitivo do Manual de Competências Gerenciais. Prazo: 5 (cinco) 
dias úteis.
2. Consensar o conteúdo da minuta elaborada na etapa transata com os 
executivos setoriais (chefes de departamentos). Prazo: 10 (dez) dias úteis.
3. Submeter, por derradeiro, em seqüência, a minuta de proposta já
referendada pelas chefias dos departamentos à avaliação e à decisão final 
da Administração Estratégica da empresa. Prazo: 1 (um) dia útil.
4. Formatar a minuta definitiva do Manual de Competências Gerenciais 
(= Guia de Competências Gerenciais) aprovado pela Diretoria da Empresa, 
inclusive quanto à forma e apresentação de seu conteúdo. Prazo: 5 (cinco) 
dias úteis.
SOLUÇÃO DO EXERCÍCIO NO 13 – CONTINUAÇÃO
NOTA: Esta fase engloba as etapas 9 e 10 do roteiro da página 439, 
referido.
FASE III – Implementação das Mudanças, envolvendo a Implantação e Controle 
de Resultados:
1. Preparação do modelo definitivo do Manual de Competências Gerenciais 
aprovado pela Diretoria Executiva da Empresa e elaboração do Instru-
mento Executivo Decisório (= Resolução de Diretoria) de sua implantação. 
Prazo: 5 (cinco) dias úteis.
2. Preparação e impressão do Manual de Competências Gerenciais apro-
vado e efetivar a sua distribuição a todos os órgãos da empresa. Isto pode 
ser feito on line, se a instituição dispuser de recursos informatizados – o 
que consideramos existente – em todas as suas unidades orgânicas. Caso 
contrário, o Manual será feito e distribuído da maneira tradicional, i.e., 
tamanho A-4, com capa dura, dividido em tomos, como preconizado no 
Capítulo 15 do meu livro. Prazo: 5 (cinco) dias úteis, na primeira hipótese e 
20 (vinte), na segunda.
3. Finalizando o trabalho, devem ser efetivadas avaliações periódicas do 
Manual de Competências Gerenciais, visando mantê-lo atualizado, 
incorporando ao seu texto revisões processadas nos IEX normativos da 
empresa. Pelo porte da empresa atual, pode ser de 60 (sessenta) em 60 
(sessenta) dias, mas isto pode variar de empresa para empresa, em função 
de sua complexidade, recursos e pessoal disponíveis e outros aspectos 
relevantes.
NOTA: Esta fase engloba as etapas 11 e 12 do roteiro da referida página 
439, do livro Organização & métodos: uma visão holística. Cury, A. 8a
edição. São Paulo: Atlas, 2005.
36
36262637
161TOTAL DE HORAS
HS
dia
HS
dia
HS
dia
HS
dia
HS
dia
HS
DIA
- - Prestar informações aos 
clientes
- - Atender a telefones
5
1
-- Prestar informações 
clientes
-- Atender a telefones
-Fls. 01/02
5
2
- - Prestar informaçõesaos 
clientes
- - Atender a telefones
5
2 
2
3
1
- - Fazer mapa estatístico 
vendas
- - Contato Chefia 
Divisão 
- - Prestar inform. aos 
clientes estoques
produtos
- - Vistos documentos
- - Atender a telefones
30
5. DIVERSOS
2
5
-- Provid. autenticação N. 
Fiscais
-- Datilografar Guia 
recolhimento de
impostos
4
5
12
5
-- Prep. Guia rec. 
Impostos
- Separar Vias N. F. p/ 
tipo imposto
- - Escriturar N. F. Livro 
próprio 
- - Arquivar N. F.
1
1
-- Assinar guia recolhi-
mento de Impostos
-- Verificar Livros Fiscais
35
4. PROVIDENCIAR 
RECOLHIMENTO 
IMPOSTOS E 
ESCRITURAR LIVROS 
FISCAIS
5
2
-- Registrar e dar baixar 
Duplicatas resgatadas
- - Preparar Relação Dupl. 
resgatadas
5
5 
-- Datilografar Rel. Dup. Para 
cobrança
- Dat. Corresp. s/ Dupl. 
Resgatadas 
1
2
5
-- Verif. e assi. Rel. Dupl
p/ cobrança
-- Ver. Dup. Resg. 
-- Emissão coresp. s/ 
Duplicatas25
3. REGISTRAR, 
CONTROLAR E DAR 
BAIXA DUPLICATAS 
RESGATADAS
15
5
-- Emitir duplicatas e 
faturas
-- Reg. Livro Copiador 
faturas
2- Verificar e assinar 
duplicatas
22
2. EMITIR DUPLICATAS 
E FATURAS
5
- Conferir Notas Fiscais
20
10
-Emitir Notas Fiscais
- Elaborar Mapa Notas 
Fiscais emitidas
2
- Conferir mapa diário N. Fiscais 
emitidas2
10
-- Verificar Mapa N. 
Fiscais emitidas
- - Sup. Emissão Notas 
Fiscais 49
1. EMITIR NOTAS 
FISCAIS
-TAREFAS-TAREFAS-TAREFAS-TAREFAS-TAREFAS-DENOMINAÇÃO
Nome: PEIXOTO
Cargo: Auxiliar de 
Escritório
Nome: ALEIXO 
Cargo: Auxiliar de 
Escritório
Nome: LIMA
Cargo: Datilógrafo
Nome: RIBEIRO
Cargo: Técnico de 
Contabilidade
Nome: SILVA 
Cargo: Chefe
ATIVIDADES 
DO ÓRGÃO
NOME DO ÓRGÃO:
QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO (Q.D.T.)LOGOTIPO E SIGLADA EMPRESA
3
1
Solução Exercício no 14 – Q.D.T. – Situação Encontrada Fls. 01/02
3435323625161TOTAL DE HORAS
HS
dia
HS
dia
HS
dia
HS
dia
HS
dia
HS
DIA
3
1
- Prestar informações 
clientes 
- Atender a telefones
6
2
- Prestar informações aos 
clientes
- Atender a telefones
5
3
- Fazer mapa estatístico 
vendas
- - Vistos documentos em 
geral
2 
2
3
-- Contato Chefia Divisão
-- Prestar inform. aos 
clientes sobre estoques
Produtos
- Atender a telefones
30
5. DIVERSOS
2
5
2 
5
- Providenciar a 
autenticação N.F.
- Datilografar Guia de 
recolhimento de
impostos 
- Preparar Relação Dupl. 
Resgatadas
- Arquivar N. F.
4
5
12
-- Prep. Guia recolhimento 
Impostos
-- Separar Vias N. F. por 
tipo imposto
-- Escriturar N. Fiscais 
Livro próprio 
1
1
-- Assinar guia
recolhimento de Impostos
- Verificar Livros 
Fiscais 
35
4. PROVIDENCIAR 
RECOLHIMENTO 
IMPOSTOS E 
ESCRITURAR LIVROS 
FISCAIS
5
5
- Registrar e dar baixa 
duplicatas 
resgatadas
-Emissão corresp. s/ 
Duplicatas 
resgatadas
5- Emissão corresp. s/ 
Duplicatas
5
5
- Dat. Rel. Duplicatas para 
Cobrança
- Dat. Correspondência s/ 
Duplicatas resgatadas 
1
2
-- Verif. e assinar relação 
duplicatas p/ cobrança
- Verificar duplicatas 
resgatadas 
25
3. REGISTRAR, 
CONTROLAR E DAR 
BAIXA DUPLICATAS 
RESGATADAS
15
5
- Emitir duplicatas e 
faturas
- Reg. Livro Copiador 
faturas
2- Verificar e assinar 
duplicatas
22
2. EMITIR DUPLICATAS 
E FATURAS
20
10
- Emitir Notas Fiscais
- Elabora Mapa Notas 
Fiscais emitidas
2
5
- Conferir mapa diário N. 
Fiscais emitidas
- Conferir Notas Fiscais
2
10
-- Verificar Mapa N. Fiscais 
emitidas
- Supervisionar emissão 
Notas Fiscais 49
1 . EMITIR NOTAS
FISCAIS
-TAREFAS-TAREFAS-TAREFAS-TAREFAS-TAREFAS-DENOMINAÇÃO
Nome: PEIXOTO
Cargo: Auxiliar de 
Escritório
Nome: ALEIXO 
Cargo: Auxiliar de Escritório
Nome: LIMA
Cargo: Datilógrafo
Nome: RIBEIRO
Cargo: Técnico de 
Contabilidade
Nome: SILVA 
Cargo: Chefe
ATIVIDADES 
DO ÓRGÃO
NOME DO ÓRGÃO:QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO (Q.D.T.)LOGOTIPO E SIGLADA EMPRESA
Solução Exercício no 14 – Q. D. T. – Situação Encontrada Fls. 01/02
176
3
5
5
-- Efetuar acompanhamento 
das compras
-- Redigir cartas
-- Prestar informações 
fornecedores 13
5. EFETUAR 
ACOMPANHAMENTO 
DAS COMPRAS E 
INFORMAR ÓRGÃOS 
INTERESSADOS
3040
29
37
40
TOTAL DE HORAS
HS
dia
HS
dia
HS
dia
HS
dia
HS
dia
HS
DIA
2,3
2,3
-- Prestar informações 
órgãos interessados
-- Prestar informações 
aos fornecedores
3-- Atualizar o Cadastro de 
Fornecedores
-- Datilografar Prestações de 
Contas
5
2,3 
1,3
-- Efetivar prestações de 
contas
-- Prestar informações 
órgãos interessados
-- Atender telefonemas 
clientes
2
1
2
5
--Consultar cadastro 
fornecedores
-- Efetivar prestações de 
contas
-- Prestar informações 
órgãos interessados
-- Prestar informações s/ 
material estocado
1
10
-- Conferir prestação de 
contas
-- Atender telefonemas 
fornecedores
-- Atividades diversas
465. DIVERSOS
20
-- Efetuar aquisições p/ 
Caixa Pequena 
5-- Efetuar compras por 
Caixa Pequena 
25
4. FAZER 
AQUISIÇÕES 
MATERIAL POR 
CAIXA PEQUENA
15
-- Fazer relatório 
estatístico de 
compras 
10- Datilografar Ordem de 
Compras de Material
-- Examinar Ordem 
Compras Material 
2
3
-- Aprovar Ordem de 
Compras Material
-- Verificar Rotinas de 
Compras35
3. EMITIR ORDEM 
DE COMPRAS DE 
MATERIAL
10- Datilografar Mapas 
Comparativos de Preços
5-- Elaborar mapas 
comparativo preços
2-- Julgar propostas
17
2. FAZER MAPA 
COMPARATIVO DE 
PREÇOS E JULGAR 
AS PROPOSTAS
10-- Fazer Boletim 
diário de compras 
10-- Datilografar Pedido Cotação 
Preços 
5
10
-- Emitir Pedido Cotação 
Preços
-- Fazer coleta preços junto 
aos fornecedores
5 -- Analisar pedido de 
cotação
40
1. FAZER COTAÇÃO 
DE PREÇOS JUNTO 
FORNECEDORES
--TAREFAS--TAREFAS--TAREFAS--TAREFAS--TAREFAS--DENOMINAÇÃO
Nome: MAÍRA 
Cargo: Datilógrafo
Nome: SÍLVIO 
Cargo: Auxiliar de Escritório
Nome: CRISTINA
Cargo: Agente de Compras 
Nome: ALBERTO 
Cargo: Agente de Compras 
Nome: MARTA 
Cargo: Chefe Seção
ATIVIDADES 
DO ÓRGÃO
NOME DO ÓRGÃO:QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO (Q.D.T.)LOGOTIPO E SIGLADA EMPRESA
1
3
2
7
Solução Exercício no 15 – Q.D.T. – Situação encontrada Fls 01/02
38373237176Total Horas 
2,3
2,3
3
-- Prestar informações 
órgãos interessados 
-- Prestar informações aos 
fornecedores 
-- Datilografar Prestações de 
Contas
3
4
-- Atualizar o Cadastro 
de Fornecedores
-- Datilografar 
Prestações de 
Contas 
5
2,3
1,3
5
-- Efetivar prestações de 
contas 
-- Prestar informações 
órgãos interessados 
-- Atender a telefonemas 
clientes 
-- Atender a telefonemas 
2
1
2
5
-- Consultar cadastro 
fornecedores
-- Efetivar prestações 
de contas
-- Prestar informações 
órgãos interessados
-- Prestar informações s/ 
material estocado
1
5
1
-- Conferir prestação de 
contas
-- Atender a telefonemas 
fornecedores 
-- Atividades diversas465. DIVERSOS
10
3
5
5
-- Efetuar 
acompanhamento das 
compras
-- Redigir cartas 
-- Prestar informações 
fornecedores 13
5. EFETUAR 
ACOMPANHAMENTO 
DAS COMPRAS E 
INFORMAR ÓRGÃOS 
INTERESSADOS
HS
dia
HS
dia
HS
dia
HS
dia
HS
dia
HS
DIA
-
15-- Efetuar aquisições p/ 
Caixa Pequena 
10 
1
0
-- Efetuar compras por 
Caixa Pequena 
25
4. FAZER 
AQUISIÇÕES 
MATERIAL POR 
CAIXA PEQUENA
10
-- Fazer relatório estatístico 
de compras 
10-- Datilografar Ordem 
de Compras de 
Material
-- Fazer relatório 
estatístico de compras 
3-- Verificar Rotinas 
de Compras 
2-- Examinar Ordem 
Compras Material 
2
3
-- Aprovar Ordem de 
Compras Material 
35
3. EMITIR ORDEM DE 
COMPRAS DE 
MATERIAL
-- Datilog. Mapas 
Comparativos de Preços
5- Elaborar mapas 
comparativo preços 
2-- Julgar propostas 
17
2. FAZER MAPA 
COMPARATIVO DE 
PREÇOS E JULGAR 
AS PROPOSTAS
10-- Datilografar Pedido 
Cotação Preços 
10- Fazer Boletim diário 
de compras 
--5
10
-- Emitir Pedido Cotação 
Preços
-- Fazer coleta preços 
junto aos fornecedores 
5 -- Analisar pedido de 
cotação
40
1. FAZER COTAÇÃO 
DE PREÇOS JUNTO 
FORNECEDORES
--TAREFAS--TAREFAS--TAREFAS--TAREFAS--TAREFAS--DENOMINAÇÃO
Nome: MAÍRA 
Cargo: Datilógrafo
Nome: SÍLVIO 
Cargo: Auxiliar de 
Escritório
Nome: CRISTINA
Cargo: Agente de 
Compras 
Nome: ALBERTO 
Cargo: Agente de 
Compras 
Nome: MARTA 
Cargo: Chefe Seção
ATIVIDADES 
DO ÓRGÃO
NOME DO ÓRGÃO:QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO (Q.D.T.)LOGOTIPO E SIGLADA EMPRESA
1
3
5
Solução Exercício no 15 – Q.D.T. – Uma possível solução Fls. 02/02
32
142
-Participar processos treinamento 
usuários quanto à elaboração PIB
--- Atender a telefonemas 
--- Prestar informações aos 
usuários 
6
4
--- Atender a telefonemas 
--- Executar trabalhos 
referentes aos serviços 
arquivos da Seção 
4
2
2
4
--- Participar do processo 
treinamento usuários para o 
PIB
--- Representar a Seção em 
Comissões de Licitações 
--- Atender a telefonemas 
--- Prestar informações aos 
usuários 
2
3
1
--- Supervisionar serviços 
treinamento usuários quanto 
programa importação bens (PIB)
--- Despachar com o Chefe da 
Divisão Planejamento Material 
-- Atender a telefonemas 
444. DIVERSOS
36363634TOTAL DE HORAS
HS
dia
HS
dia
HS
dia
HS
dia
HS
DIA
6
-Elaborar os instrumentos 
normativos interesse do 
departamento 
- Racionalizar atividades 
administrativas departamento
--- Racionalizar impressos e 
formulários do departamento 
4
-- Datilografar instrumentos 
normativos elaborados na 
Seção
4--- Supervisionar realização 
serviços racionalização 
administrativa departamento 
28
3. RACIONALIZAR OS 
SERVIÇOS 
ADMINISTRATIVOS DO 
DEPARTAMENTO
6
4
--- Receber e processar 
formulários relativos à
elaboração orçamento 
departamento
--- Datilografar a minuta final 
proposta orçamento 
departamento
6
6
--- Criticar os formulários 
recebidos para elaboração 
orçamento departamento 
--- Preparar a minuta final da 
proposta do orçamento do 
departamento 
6
4
--- Negociar mudanças proposta 
orçamento departamento
--- Supervisionar elaboração da 
minuta final orçamento do 
departamento 32
2. ELABORAR A PROPOSTA 
DE ORÇAMENTO DO 
DEPARTAMENTO
6
6
-Receber e processar os 
formulários elaboração PIB 
--- Datilografar a minuta final 
do PIB 
6
6
--- Criticar os formulários para 
a elaboração PIB 
--- Preparar a minuta final PIB 
8
6
--- Negociar com usuários 
mudanças PIB
--- Supervisionar elaboração 
minuta final do PIB 38
1. ELABORAR O PROGRAMA 
DE IMPORTAÇÃO DE BENS 
DA EMPRESA
--
TAREFAS
--
TAREFAS
--TAREFAS--TAREFAS--TAREFAS
HS
DIA-DENOMINAÇÃO
Nome: JOSUÉ
Cargo: Analista de O & M 
Nome: ROBERTO
Cargo: Auxiliar 
Administrativo 
Nome: SILVA 
Cargo: Administrador 
Nome: CLÁUDIA
Cargo: Chefe Seção
ATIVIDADES 
DO ÓRGÃO
NOME DO ÓRGÃO:QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO (Q.D.T.)LOGOTIPO E SIGLADA EMPRESA
8
6
8
2
6
Solução Exercício no 16 – Q.D.T. – Situação encontrada Fls. 01/02
142
-Participar processos treinamento 
usuários quanto à elaboração PIB
--- Atender a telefonemas 
--- Prestar informações aos 
usuários 
6
4
--- Atender a telefonemas 
--- Executar trabalhos 
referentes aos serviços 
arquivos da Seção 
4
2
4
--- Participar do processo 
treinamento usuários para o 
PIB
--- Representar a Seção em 
Comissões de Licitações 
--- Prestar informações aos 
usuários 
2
3
1
--- Supervisionar serviços 
treinamento usuários quanto 
programa importação bens (PIB)
--- Despachar com o Chefe da 
Divisão Planejamento Material 
--- Atender telefonemas 44
4. DIVERSOS
38363632TOTAL DE HORAS
HS
dia
HS
dia
HS
dia
HS
dia
HS
DIA
6
--- Elaborar os instrumentos 
normativos interesse do 
departamento 
--- Racionalizar atividades 
administrativas departamento
--- Racionalizar impressos e 
formulários do departamento 
4
-- Datilografar instrumentos 
normativos elaborados na 
Seção
2-- Supervisionar realização 
serviços racionalização 
administrativa departamento
2--- Supervisionar realização 
serviços racionalização 
administrativa departamento 
28
3. RACIONALIZAR OS 
SERVIÇOS 
ADMINISTRATIVOS DO 
DEPARTAMENTO
6
4
--- Receber e processar 
formulários relativos à
elaboração orçamento 
departamento
--- Datilografar a minuta final 
proposta orçamento 
departamento
6
6
--- Criticar os formulários 
recebidos para elaboração 
orçamento departamento 
--- Prepara a minuta final da 
proposta do orçamento 
departamento 
6
4
--- Negociar mudanças proposta 
orçamento departamento
--- Supervisionar elaboração da 
minuta final orçamento do 
departamento 32
2. ELABORAR A PROPOSTA 
DE ORÇAMENTO DO 
DEPARTAMENTO
6
6
-Receber e processar os 
formulários elaboração PIB 
--- Datilografar a minuta final 
do PIB 
6
6
--- Criticar os formulários para a 
elaboração PIB 
- Preparar a minuta final PIB 
8
6
--- Negociar com usuários 
mudanças PIB
--- Supervisionar elaboração 
minuta final do PIB 
38
1. ELABORAR O PROGRAMA 
DE IMPORTAÇÃO DE BENS 
DA EMPRESA
--
TAREFAS
--
TAREFAS
--TAREFAS--TAREFAS--TAREFAS
HS
DIA--DENOMINAÇÃO
Nome: JOSUÉ
Cargo: Analista de O & M 
Nome: ROBERTO
Cargo: Auxiliar 
Administrativo 
Nome: SILVA 
Cargo: Administrador 
Nome: CLÁUDIA
Cargo: Chefe Seção
ATIVIDADES 
DO ÓRGÃO
NOME DO ÓRGÃO:QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO (Q.D.T.)LOGOTIPO E SIGLADA EMPRESA8
6
8
6
4
Fls. 02/02Solução Exercício nº 16 – Q. D. T. – Uma possível solução
Exercício no 17 – livro de O&M do 
Professor Antonio Cury – solução
1. Tramitação de 3 tipos de processos (A, B e 
C);
2. Quantidades médias encontradas (num tempo 
considerado – 1 mês, por exemplo), para cada 
processo:
A = 10; B = 20 e C = 40;
3. Os processos, nos 13 Postos de Trabalho, 
seguiam a seguinte seqüência:
A = 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 e 12;
B = 1, 3, 5, 7, 9, 11, 12 e 13;
C = 1, 4, 5, 6, 7, 10, 11 e 12.
DESENVOLVIMENTO DA SOLUÇÃO
40PREPARAÇÃO PROCESSOS PAGAMENTOSC
20REPAROS DE MATERIAL NO EXTERIORB
10IMPORTAÇÃO DE MATERIALA
QUANTIDADE
MÉDIAESPECIFICAÇÃO DO PROCESSO
PROCESSOS
TIPO
Com base nos dados apresentados, identificados 
no órgão sob exame, passaremos a elaborar o Quadro dos 
elos, colocando na 1a coluna Os Postos de Trabalho e, na 
segunda, os elos formados (elos são pares de Postos de 
Trabalho).
SOLUSOLUÇÇÃO EXERCÃO EXERCÍÍCIO 17CIO 17
QUADRO DOS ELOS
C = 40B = 20A = 10
1-4
4-5
5-6
6-7
7-10
10-11
11-12
1
4
5
6
7
10
11
12
1-3
3-5
5-7
7-9
9-11
11-12
12-13
1
3
5
7
9
11
12
13
1-2
2-3
3-4
4-5
5-6
6-7
7-8
8-12
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
ELOSPOSTOSELOSPOSTOSELOSPOSTOS
SOLUSOLUÇÇÃO DO EXERCÃO DO EXERCÍÍCIO NCIO NOO 1717
VVamos, em seguida, elaborar o Quadro das Freqüências, 
avaliando a participação de cada elo, em termos de 
processos envolvidos
QUADRO DAS FREQÜÊNCIAS
50028014080TOTAL
4040--10-11
4040--7-10
4040--1-4
20-20-12-13
604020-11-12
20-20-9-11
20-20-7-9
20-20-5-7
20-20-3-5
20-20-1-3
10---108-12
10--107-8
5040-106-7
5040-105-6
5040-104-5
10--103-4
10--102-3
10--101-2
TOTAL
PROCESSOS
ELOS
B = 20 C = 40A = 10
Dando seqüência, vamos elaborar, finalmente, o 
quadro das solicitações, no intuito de aferir a quantidade 
efetiva de participação de cada Posto de Trabalho nos 
processos do órgão analisado.
QUADRO DAS SOLICITAÇÕES
701
20102
6010203
10010404
14050205
100506
14050207
20108
40209
804010
120402011
70601012
202013
13121110987654321
TOTAL DA PARTICIPAÇÃO DOS
POSTOS DE TRABALHO = 1.000,
I.E., O DOBRO DO TOTAL DO QUADRO
DAS SOLICITAÇÕES, POIS LÁ TRABALHÁVAMOS
COM DUPLAS DE POSTOS (= ELOS) E AQUI
COM CADA POSTO DE TRABALHO, ISOLADAMENTE.
A formatação final do layout, além de considerar o espaço 
disponível bem como o tamanho e o padrão do mobiliário, deve levar em 
conta, através do método de aproximações sucessivas, as ligações entre 
os postos (= elos) existentes, para minimizar a movimentação de 
máquinas, pessoas e outras variáveis, na empresa. Veja, no livro, o 
exercício mais completo, de no 18. 
Vamos montar os quadros finais no próximo slide.
SOLUÇÃO DO EXERCÍCIO NO 17
SOLUSOLUÇÇÃO DO EXERCÃO DO EXERCÍÍCIO NCIO NOO 1717
LAYOUT BÁSICO (OU PROVÁVEL)
1
4
3
2
5
9
7
6
11
10
8
13
12
A
A
A A
C
A
C
A C A
A
B B B C B
C
B
C B
C
A
C
B
A = B = C = 
B
LAYOUT FINAL
1
4
3
2
9
6
11
10
8
75
12
13
SOLUÇÃO DO EXERCÍCIO NO 18
LAYOUT – MÉTODO DOS ELOS
1. Tramitação, na Divisão de Produção de uma indústria, localizada num espaço de 12 x 
28 metros, com 15 (quinze) máquinas, da fabricação de 7 (sete) produtos (= processos).
2. As quantidades médias, de produtos, encontradas, no tempo estabelecido, para cada
produto, foram as seguintes:
Produto A = 1 – 14 – 13 – 2 – 12 – 3 – 15;
Produto B = 11 – 14 – 6 – 9 – 4 – 10 – 7;
Produto C = 1 – 14 – 9 – 10 – 7;
Produto D = 11 – 6 – 8 – 4 – 5 – 3 – 15;
Produto E = 1 – 14 – 9 – 4 – 5 – 15;
Produto F = 1 – 14 – 13 – 9 – 2 – 12 – 3 – 15;
Produto G = 1 – 14 – 6 – 9 – 2 – 4 – 10 – 5 – 3 – 15.
3. Outros dados a serem considerados, na solução do problema:
3.1 – distância mínima entre as máquinas e para os depósitos = 2 metros;
3.2 – distância mínima entre as máquinas e a parede = 1 metro;
3.3 – as máquinas ocupam, cada uma, uma área de 4 metros quadrados (2,00 m x 2,00 m = 4 m2);
3.4 – a área mínima para cada um dos dois depósitos existentes, na Divisão, é de 15 metros quadrados 
(= 15m2);
3.5 – Considerando esses dados, constantes do exercício, vamos à solução, adotando O Método dos 
Elos.
SOLUÇÃO DO EXERCÍCIO NO 18
Com base nos dados apresentados, identificados no órgão sob exame, passaremos 
a elaborar o QUADRO DOS ELOS, colocando, na primeira coluna, as Máquinas (= Postos de 
Trabalho) e, na segunda, os Elos formados (= pares de Máquinas).
SOLUÇÃO DO EXERCÍCIO NO 18
Passaremos, agora, a elaborar o QUADRO DAS FREQÜÊNCIAS, avaliando a 
participação de cada elo, em termos de produtos nos quais estão envolvidos. Colocamos os elos 
formados na 1a coluna, e os valores de que ele participa, correspondente a cada produto em cuja 
produção está envolvido, na coluna correspondente aos produtos. 
PROCESSOS
PRODUTOS
SOLUÇÃO DO EXERCÍCIO NO 18
Em seqüência ao trabalho, vamos efetivar, finalmente, o QUADRO DAS 
SOLICITAÇÕES, no intuito de aferir a quantidade efetiva de participação de cada máquina (= posto 
de trabalho) nos produtos da Divisão de Produção. Para tanto, enumeramos as máquinas, em ordem 
crescente, na horizontal, em ordem inversa (decrescente), na vertical, inserindo, no campo 
correspondente, o valor total da respectiva máquina, partindo da horizontal para a vertical.
SOLUÇÃO DO EXERCÍCIO NO 18
Para formatar o layout final, devemos utilizar o método das aproximações 
sucessivas, fazendo todas as ligações existentes, conforme os elos identificados.
Devem ser colocadas as letras que identificam os produtos que estão passando de 
uma máquina para outra, conforme gráfico a seguir.
Com base nesse quadro, poderemos agora concluir o layout, apresentando sua formatação 
final, considerando todos os dados do exercício.
SOLUÇÃO DO EXERCÍCIO NO 18
Solução do Exercício 
nº 19
Múltipla Escolha
1. b / 2. b / 3. a / 4. a / 5. a / 6. c / 7. a / 8. e / 
9. d / 10. c / 11. a / 12. d / 13. b / 14. d / 15. c /
16. e / 17. e / 18. c / 19. e / 20. c / 21. a / 22. 
e / 23. a / 24. a / 25. b / 26. b / 27. b / 28. c / 
29. b / 30. b. 
SoluSoluçção Exercão Exercíício ncio noo 20 20 -- NASANASA
TRABALHO EM EQUIPE
EXERCÍCIO DA NASA
SOLUÇÕES & 
JUSTIFICATIVAS DA 
PRÓPRIA NASA
Preparado pelo Professor
Antonio Cury
Exercício da NASA
z Você faz parte de uma tripulação que deveria, segundo os planos 
iniciais, reunir-se à nave-mãe, na superfície luminosa da Lua.
z Todavia, devido a dificuldades mecânicas, seu veículo espacial viu-se 
forçado a descer num local distante cerca de 100 km do ponto de 
encontro.
z Durante a reentrada e pouso, grande parte do equipamento de bordo 
ficou danificada e, uma vez que para sobreviver é preciso chegar à nave-
mãe, devem ser escolhidos, entre os equipamentos disponíveis, os que 
forem de importância vital para a viagem de 100 km referida. 
z Acham-se relacionados, a seguir, 15 objetos que ficaram intactos e sem
danos, após a descida. O que você terá de fazer é relacioná-los por 
ordem de importância, para que sua tripulação possa chegar ao ponto de 
encontro.
z Escreva o número 1 (um) ao lado do objeto que você considerar o mais 
importante, o número 2 (dois) ao segundo em importância e assim 
sucessivamente, até atingir o número 15 (quinze), o menos importante, 
na sua avaliação.
Caixa de fósforo
Alimento concentrado
Corda de nylon
Pára-quedas
Um aquecedor portátil
Duas pistolas calibre 45
Uma caixa de leite em pó
Um mapa estrelar (da constelação
lunar)
Uma balsa salva-vidas
Dois tanques de oxigênio, com
100 libras cada um
Uma bússola
Cinco galõesde água
Sinais luminosos
Um estojo para primeiros
socorros, com agulha de injeção
Um FM receptor e transmissor,
movido a força solar.
Exercício da NASA
INSTRUÇÕES PARA DECISÃO EM EQUIPE
¾ Antes de marcar a seqüência dos itens, no próximo slide, é preciso 
conseguir o consenso de equipe, o que é difícil de se obter.
¾ Nem sempre a ordem, na decisão individual, terá a aprovação de 
todos, para a marcação da seqüência, na decisão de equipe.
¾ Assim, procurem, com a ajuda de todos os participantes, no mínimo 
uma concordância parcial. Cuidados:
1. Procurem evitar discussões com a finalidade de, simplesmente, 
impor a própria idéia, usando mais a lógica.
2. Evitem mudar de idéia apenas com a finalidade de alcançar um 
acordo e evitar conflitos. Apóiem apenas as soluções com as 
quais você pode, no mínimo, concordar, de um certo modo.
3. Evite técnicas redutoras de conflito, tais como voto de maioria, 
tirar a média etc.
4. Considere as diferenças de opinião como ajuda, ao invés de 
transtornos, no processo decisório. 
Exercício da NASA - Avaliação
CAIXA DE FÓSFORO
ALIMENTO CONCENTRADO
CORDA DE NYLON
PÁRA-QUEDAS
UM AQUECEDOR PORTÁTIL
DUAS PISTOLAS CALIBRE 45
UMA CAIXA DE LEITE EM PÓ
UM MAPA ESTRELAR (DA CONSTELAÇÃO LUNAR)
UMA BALSA SALVA-VIDAS
DOIS TANQUES DE OXIGÊNIO, DE 100 
LIBRAS CADA UM
UMA BÚSSOLA
CINCO GALÕES DE ÁGUA
SINAIS LUMINOSOS
UM ESTOJO DE PRIMEIROS SOCORROS,
COM AGULHAS DE INJEÇÃO
UM FM RECEPTOR E TRANSMISSOR, MOVIDO A
FORÇA SOLAR
Exercício da NASA
CHAVE DE CORREÇÃO DA NASA
™ Cada Equipe deverá observar o seguinte:
1. A diferença entre o escore individual e o escore da NASA. 
Por exemplo: se na decisão individual alguém colocar 9 e a 
resposta correta for 12, o escore final será a diferença, i. e., 
3.
2. Idêntico procedimento será observado para a obtenção dos 
escores das equipes. 
3. Façam a soma dos escores individuais, tirando a média da 
subequipe. 
4. Façam a soma dos escores da decisão em equipe.
5. Comparem a média dos indivíduos com a soma da decisão 
grupal.
™ Veja o escore da NASA no próximo slide.
EXERCÍCIO DA NASA
O SCORE DA NASA
UM FM RECEPTOR E TRANSMISSOR, MOVIDO A BATERIA 
SOLAR
5
UM ESTOJO DE PRIMEIROS SOCORROS C/AGULHAS DE 
INJEÇÃO
7
SINAIS LUMINOSOS10
CINCO GALÕES DE ÁGUA2
UMA BÚSSOLA14
DOIS TANQUES DE OXIGÊNIO, DE 100 LIBRAS CADA UM1
UMA BALSA SALVA-VIDAS9
UM MAPA ESTRELAR (DA CONSTELAÇÃO LUNAR)3
UMA CAIXA DE LEITE EM PÓ12
DUAS PISTOLAS DE CALIBRE 4511
UM AQUECEDOR PORTÁTIL13
PÁRA-QUEDAS8 
CORDA DE NYLON6
ALIMENTO CONCENTRADO4
CAIXA DE FÓSFORO15
EXERCÍCIO DA NASA
ESCLARECIMENTOS PRESTADOS PELA NASA
¾ Quase sem utilidade na lua ... Caixa fósforo (15).
¾ Alimentação diária exigida ... Alimento (4).
¾ Útil para atar feridos a outros, ajudando em lugares íngremes 
... Quinze metros de corda de nylon (6).
¾ Proteção contra raios solares ... Seda dos pára-quedas (8).
¾ Útil só se o grupo descesse na face oculta da lua ... Aquecedor 
(13).
¾ Serviriam para fazer instrumentos de autopropulsão ... Duas 
pistolas calibre 45 (11).
¾ É alimento, quando se adiciona água ... Uma caixa de leite em 
pó (12).
¾ Preenchem o requisito de respiração ... Dois tanques de 100 
libras de oxigênio (1).
¾ Um dos principais meios de orientação ... Mapa estrelar 
(constelação lunar) (3).
¾ Contém garrafas de CO², para autopropulsão sobre abismos 
etc. … Barco salva-vidas (9).
¾ Provável a inexistência de pólos magnéticos, sendo inútil ... 
Bússola (14).
¾ Compensa a perda ocasionada pela transpiração ... Cinco 
galões de água (2).
¾ Para pedir socorro, quando em distâncias ao alcance da vista 
... Sinalizadores luminosos (10).
¾ Pode conter pílulas ou remédios para injeções ... Estojo de 
primeiros socorros, com agulhas de injeção (7).
¾ Pode servir de transmissor de sinais SOS, em possível 
comunicação com a nave-mãe ... Transmissor-receptor FM, 
com bateria solar (5).
EXERCÍCIO DA NASA
FOLHA DE CORREÇÃO
Escore Individual Escores da NASA Diferença
1. ....... ................... .........
2. ....... ................... .........
3. ....... ................... .........
4. ....... ................... .........
5. ....... ................... .........
6. ....... ................... .........
7. ....... ................... .........
8. ....... ................... .........
9. ....... ................... .........
10. ....... ................... .........
11. ....... ................... .........
12. ....... ................... .........
13. ....... ................... .........
14. ....... ................... .........
15. ....... ................... .........
EXERCÍCIO DA NASA
FOLHA DE CORREÇÃO
Escore Grupal Escores da NASA Diferença
1. ....... .................. ........
2. ....... .................. ........
3. ....... .................. ........
4. ....... .................. ........
5. ....... .................. ........
6. ....... .................. ........
7. ....... .................. ........
8. ....... .................. ........
9. ....... .................. ........
10. ....... .................. ........
11. ....... .................. ........
12. ....... .................. ........
13. ....... .................. ........
14. ....... .................. ........
15. ....... .................. ........
TOTAL: .............................
Exercício da NASA
0 ................. 20 – EXCELENTE
21 ................ 30 – BOM
31 ................ 40 – MÉDIO
41 ................. 50 – FRACO
ACIMA DE 50 – INSUFICIENTE.
Solução do Exercício no 21 
Múltipla Escolha
1. a / 2. c / 3. e / 4. b / 5. d / 6. d / 7. b / 8. e / 9. a 
/ 10. d / 11. e /
12. d / 13. e / 14. a / 15. a / 16. c / 17.b / 18. b / 
19. c / 20. e /
21. a / 22. e / 23. b / 24. c / 25. c / 26. c / 27. a / 
28. d / 29. a / 30. d.
Solução do Exercício no 22
Múltipla Escolha
1. b / 2. a / 3. e / 4. c / 5. b / 6. a / 7. d / 8. d / 9. b / 10. a/
11. d / 12. c / 13. b / 14. b / 15. e / 16. e / 17. a / 18. c / 
19. a / 20. e / 21. d / 22. a / 23. c / 24. a / 25. b / 26. a / 
27. a / 28. a / 29. b / 30. e. 
Solução do Exercício no 23
Múltipla Escolha
1. b / 2. c / 3. d / 4. a / 5. d / 6. c / 7. b / 8. c / 9. b / 
10. a / 11. c / 12. d / 13. a / 14. a / 15. e / 16. b /
17. e / 18. c /19. d / 20. e / 21. d / 22. a / 23. e /
24. a / 25. d / 26. b / 27. b / 28. c / 29. b / 30. c.
Solução do Exercício no 24
Múltipla Escolha
1. d / 2. b / 3. c / 4. c / 5. d / 6. d / 7. a / 8. a / 9. d/
10. c / 11. e / 12. e / 13. d / 14. c / 15. b
Solução do Exercício no 25
Múltipla Escolha
1. b / 2. c / 3. a / 4. a / 5. c / 6. d / 7. a /