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Slides de Aula Unidade I

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Unidade I
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Prof. Antônio Palmeira
Apresentação da disciplina
 Apresentar os conceitos e os tipos de 
Sistemas de Informação.
 Apresentar os recursos e as atividades 
envolvidas nos Sistemas de Informação.
 Avaliar os Impactos dos Sistemas deAvaliar os Impactos dos Sistemas de 
Informação nas Organizações.
Conteúdo da unidade I
 Conceitos de Sistemas.
 Conceitos de Sistemas de Informação.
 Conceitos de Dado, Informação e 
Conhecimento.
 Conceitos de Tecnologia da Informação Conceitos de Tecnologia da Informação.
 Os Sistemas de Informação e o Processo 
de Tomada de Decisão.
 Os Sistemas de Informação, suas 
oportunidades e seus desafios.
O que é um sistema?
 Conjunto de elementos interconectados 
para atingir objetivos.
Definições de sistema
 “Conjunto de elementos interdependentes 
em interação, com vistas a um objetivo.” 
(Cautela e Pollon, 1986)
 “Qualquer conjunto de partes unidas
entre si pode ser considerado um p
sistema, desde que as relações entre as 
partes e o comportamento do todo seja 
foco de atenção.”
(Alvarez, 1990)
Interação e sinergia em um sistema
 Os Sistemas precisam de Sinergia e 
Interação entre os seus objetos.
OBJETO OBJETO
OBJETOOBJETO
Objetos de um sistema
 São os elementos dos Sistemas.
PROFES. EQUIP.
MATER.PRÉDIO
Tipos de objetos de um sistema
 Objetos Transientes.
 Objetos Inerentes.
Modelo geral de um sistema
Exemplo de sistema
Características dos sistemas
 Objetivo: todo sistema tem uma meta.
 Totalidade: uma alteração numa de 
suas unidades afetará provavelmente 
as outras.
 Entropia: tendência ao desgaste e para oEntropia: tendência ao desgaste e para o 
aumento da aleatoriedade.
 Homeostasia: é o equilíbrio dinâmico 
entre as partes de um sistema.
Interatividade
Em um determinado Sistema de lavagem 
rápida de carros, é possível afirmar que o 
dispositivo que faz o bombeamento da água 
para o sistema é um(a):
a) Saída.
b) Entrada.
c) Objeto inerente.
d) Objeto transiente.
e) Objetivo.
Classificações dos sistemas
 Sistemas Abertos:
 Conhecidos como Adaptativos.
 Pouco estruturado e Pouco previsível.
 Interage continuamente com o 
ambiente externoambiente externo.
 Sistemas Fechados:
 Conhecidos como Estáveis.
 Previsíveis e Estruturados.
 Interage pouco com ambiente externo Interage pouco com ambiente externo.
Sistema relativamente aberto
Sistema relativamente fechado
Hierarquia dos sistemas
Sistemas e subsistemas
Subsistemas envolvidos
Conceitos de 
Sistemas de Informação
 O termo “Sistemas de Informação” pode 
ser utilizado para descrever a área de 
conhecimento encarregada de Sistemas 
de Informação, Tecnologia da 
Informação e suas relações.
 Sistemas de Informação refere-se a um 
curso de graduação, com foco em 
desenvolvimento e aplicação de 
Sistemas de Informação 
Computadorizados nas organizações.
Sistemas de Informação (SI)
 É um conjunto de elementos inter-
relacionados que coletam (entrada), 
manipulam e armazenam 
(processamento), disseminam (saída) os 
dados e informações e fornecem um 
mecanismo de realimentação (feedback)mecanismo de realimentação (feedback).
Dimensões de um 
Sistema de Informação
 Organização.
 Pessoas.
 Tecnologia:
 Hardware.
 Software.
 Banco de Dados.
 Telecomunicações.
Exemplos de 
Sistemas de Informação
 Sistemas de Informação do Financeiro.
 Sistemas de Informação do Marketing.
 Sistemas de Informação da Produção.
 Sistemas de Informação de RH.
Interatividade
Sobre a teoria dos Sistemas de Informação 
(SI) é possível afirmar que:
a) Um SI tem que ser obrigatoriamente 
aberto.
b) Um SI tem que ser obrigatoriamenteb) Um SI tem que ser obrigatoriamente 
fechado.
c) Um SI não necessariamente possui uma 
entrada de dados ou informação.
d) Um SI possui três dimensões 
(pessoas organização e tecnologia)(pessoas, organização e tecnologia).
e) Um SI não suporta decisões 
organizacionais.
Dado
 É qualquer elemento identificado em sua 
forma bruta que, por si só, não conduz a 
uma compreensão de determinado fato 
ou situação.
 É a representação de alguma coisa não 
estruturada, elementar.
Exemplos: 
 Temperatura de 20º C.
 Céu encoberto.
 Velocidade do Vento em 30 Km/h.
Informação
 É um conjunto de dados organizados 
com valor adicional.
 É a representação de alguma coisa 
estruturada, organizada e que traz 
conhecimento.
Exemplo: 
 Baseado nos dados da previsão de 
tempo, podemos considerar que hoje o 
dia está frio.
Conhecimento
 É a consciência e a compreensão de um 
conjunto de informações e os modos 
como essas informações podem ser 
úteis.
Exemplo:
 Compreendendo, baseado na previsão 
do tempo, que o dia de amanhã será frio, 
é necessário utilizar agasalhos e ligar os 
aquecedores.
Dado, informação e conhecimento
Ciência da informação
 Estuda a informação desde a sua gênese 
até o processo de transformação de 
dados em conhecimento.
 Estuda a aplicação da informação nas 
empresas e organizações, seu uso e 
as interações entre pessoas, 
organização e SI.
Conceito de tecnologia
 A Tecnologia pode ser considerada 
como qualquer procedimento, 
conhecimento ou utensílio por meio do 
qual a sociedade amplia o alcance das 
capacidades humanas. 
Infraestrutura de 
Tecnologia da Informação (TI)
 Conjunto de recursos compartilhados 
que suportam os Sistemas de 
Informação e os Processos 
Organizacionais.
Evolução da área de TI
 Antes:
 Separada dos Negócios.
 Enxergada como custo a controlar.
 Provedor de Tecnologia.
 Terminologias Próprias.
 Hoje:
 Inseparável dos Negócios.
 Enxergada como investimento a 
gerenciargerenciar.
 Parceiro estratégico.
 Alinhada com o negócios.
Impactos da TI nas organizações
 Aumento da produtividade.
 Suporte de Vantagens Competitivas.
 Aumento do ambiente colaborativo 
e da disseminação do conhecimento.
 Transformações contínuas nas Transformações contínuas nas 
operações do negócio.
 Melhoria do relacionamento com 
o cliente.
 Aumento da velocidade dos processos 
organizacionais.
Interatividade
Sobre os conceitos de dado, informação e 
conhecimento, é possível afirmar que:
a) A informação é a compreensão 
dos fatos organizados.
b) O conhecimento é o conjunto deb) O conhecimento é o conjunto de 
dados com valor para o negócio.
c) O dado e a informação nascem 
do conhecimento.
d) O dado e o conhecimento nascem 
da informaçãoda informação.
e) A informação é um conjunto de fatos 
organizados que tem valor para o 
negócio.
Classificação dos 
Sistemas de Informação
 Sistemas de Apoio aos negócios:
 Destinados a atender toda a parte 
operacional das empresas.
 Sistemas de Apoio a Decisão:
 São sistemas voltados para os São sistemas voltados para os 
tomadores de decisão das 
corporações.
 Sistemas Especialistas:
 Sistemas especialistas constituídos 
para automatizar processos.
Os Sistemas de Informação e a 
Tomada de Decisão
 Gerência Estratégica.
 Gerência Tática.
 Gerência Operacional.
Fases na tomada de decisão
 Inteligência.
 Projeto.
 Escolha.
 Implementação.
Fases na tomada de decisão: 
inteligência
 Consiste em descobrir, identificar e 
entender os problemas que estão 
ocorrendo na organização.
 Qual é o problema?
 Problemas Organizacionais?Problemas Organizacionais?
 Problemas de Tecnologia?
 Problemas de dimensão humana?
Fases na tomada de decisão: 
Projeto 
 Envolve a identificação e investigação 
das várias soluções possíveis para o 
problema.
 Quais são as soluçõespossíveis? 
Fases na tomada de decisão: 
Escolha
 Consiste em escolher uma das 
alternativas de solução.
 Qual é a melhor solução?
Fases na tomada de decisão: 
Implementação
 Envolve fazer a alternativa escolhida 
funcionar e continuar a monitorar em 
que medida ela está funcionando.
 A solução está funcionando?
 Como melhorá-la?Como melhorá la?
Oportunidades globais nos 
Sistemas de Informação
 Globalização 1.0 (Até os anos de 1800):
 Países com poder para explorar e 
influenciar o mundo.
 Globalização 2.0 (Anos de 1800 a 2000):
 Corporações multinacionais Corporações multinacionais 
espalhadas ao redor do mundo.
 Globalização 3.0 (A partir de 2000):
 Indivíduos de todo mundo podem 
influenciar pessoas, corporações e 
países pelo uso da internet e 
poderosas ferramentas de tecnologia.
Desafios globais dos 
Sistemas de Informação
 Desafios culturais.
 Desafios idiomáticos.
 Desafio de tempo e distâncias.
 Desafios de infraestrutura.
 Desafios de moeda.
 Desafios de produto e do serviços.
 Questões de transferência de tecnologia.
 Leis regionais, estaduais e federais.
A d i i Acordos comerciais.
Interatividade
Sobre os SI é possível afirmar que:
a) Os Sistemas de Apoio ao Negócios são 
para a tomada de decisão estratégica.
b) Os Sistemas de Apoio a Decisão são 
utilizados apenas no ambienteutilizados apenas no ambiente 
operacional das corporações.
c) Os Sistemas Especialistas servem para 
automatizar processos.
d) Os Sistemas Especialistas são usados 
exclusivamente na tomada de decisãoexclusivamente na tomada de decisão.
e) Os Sistemas de Contabilidade são de 
Apoio a Decisão.
ATÉ A PRÓXIMA!

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