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Unidade I SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Prof. Antônio Palmeira Apresentação da disciplina Apresentar os conceitos e os tipos de Sistemas de Informação. Apresentar os recursos e as atividades envolvidas nos Sistemas de Informação. Avaliar os Impactos dos Sistemas deAvaliar os Impactos dos Sistemas de Informação nas Organizações. Conteúdo da unidade I Conceitos de Sistemas. Conceitos de Sistemas de Informação. Conceitos de Dado, Informação e Conhecimento. Conceitos de Tecnologia da Informação Conceitos de Tecnologia da Informação. Os Sistemas de Informação e o Processo de Tomada de Decisão. Os Sistemas de Informação, suas oportunidades e seus desafios. O que é um sistema? Conjunto de elementos interconectados para atingir objetivos. Definições de sistema “Conjunto de elementos interdependentes em interação, com vistas a um objetivo.” (Cautela e Pollon, 1986) “Qualquer conjunto de partes unidas entre si pode ser considerado um p sistema, desde que as relações entre as partes e o comportamento do todo seja foco de atenção.” (Alvarez, 1990) Interação e sinergia em um sistema Os Sistemas precisam de Sinergia e Interação entre os seus objetos. OBJETO OBJETO OBJETOOBJETO Objetos de um sistema São os elementos dos Sistemas. PROFES. EQUIP. MATER.PRÉDIO Tipos de objetos de um sistema Objetos Transientes. Objetos Inerentes. Modelo geral de um sistema Exemplo de sistema Características dos sistemas Objetivo: todo sistema tem uma meta. Totalidade: uma alteração numa de suas unidades afetará provavelmente as outras. Entropia: tendência ao desgaste e para oEntropia: tendência ao desgaste e para o aumento da aleatoriedade. Homeostasia: é o equilíbrio dinâmico entre as partes de um sistema. Interatividade Em um determinado Sistema de lavagem rápida de carros, é possível afirmar que o dispositivo que faz o bombeamento da água para o sistema é um(a): a) Saída. b) Entrada. c) Objeto inerente. d) Objeto transiente. e) Objetivo. Classificações dos sistemas Sistemas Abertos: Conhecidos como Adaptativos. Pouco estruturado e Pouco previsível. Interage continuamente com o ambiente externoambiente externo. Sistemas Fechados: Conhecidos como Estáveis. Previsíveis e Estruturados. Interage pouco com ambiente externo Interage pouco com ambiente externo. Sistema relativamente aberto Sistema relativamente fechado Hierarquia dos sistemas Sistemas e subsistemas Subsistemas envolvidos Conceitos de Sistemas de Informação O termo “Sistemas de Informação” pode ser utilizado para descrever a área de conhecimento encarregada de Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação e suas relações. Sistemas de Informação refere-se a um curso de graduação, com foco em desenvolvimento e aplicação de Sistemas de Informação Computadorizados nas organizações. Sistemas de Informação (SI) É um conjunto de elementos inter- relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processamento), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de realimentação (feedback)mecanismo de realimentação (feedback). Dimensões de um Sistema de Informação Organização. Pessoas. Tecnologia: Hardware. Software. Banco de Dados. Telecomunicações. Exemplos de Sistemas de Informação Sistemas de Informação do Financeiro. Sistemas de Informação do Marketing. Sistemas de Informação da Produção. Sistemas de Informação de RH. Interatividade Sobre a teoria dos Sistemas de Informação (SI) é possível afirmar que: a) Um SI tem que ser obrigatoriamente aberto. b) Um SI tem que ser obrigatoriamenteb) Um SI tem que ser obrigatoriamente fechado. c) Um SI não necessariamente possui uma entrada de dados ou informação. d) Um SI possui três dimensões (pessoas organização e tecnologia)(pessoas, organização e tecnologia). e) Um SI não suporta decisões organizacionais. Dado É qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. É a representação de alguma coisa não estruturada, elementar. Exemplos: Temperatura de 20º C. Céu encoberto. Velocidade do Vento em 30 Km/h. Informação É um conjunto de dados organizados com valor adicional. É a representação de alguma coisa estruturada, organizada e que traz conhecimento. Exemplo: Baseado nos dados da previsão de tempo, podemos considerar que hoje o dia está frio. Conhecimento É a consciência e a compreensão de um conjunto de informações e os modos como essas informações podem ser úteis. Exemplo: Compreendendo, baseado na previsão do tempo, que o dia de amanhã será frio, é necessário utilizar agasalhos e ligar os aquecedores. Dado, informação e conhecimento Ciência da informação Estuda a informação desde a sua gênese até o processo de transformação de dados em conhecimento. Estuda a aplicação da informação nas empresas e organizações, seu uso e as interações entre pessoas, organização e SI. Conceito de tecnologia A Tecnologia pode ser considerada como qualquer procedimento, conhecimento ou utensílio por meio do qual a sociedade amplia o alcance das capacidades humanas. Infraestrutura de Tecnologia da Informação (TI) Conjunto de recursos compartilhados que suportam os Sistemas de Informação e os Processos Organizacionais. Evolução da área de TI Antes: Separada dos Negócios. Enxergada como custo a controlar. Provedor de Tecnologia. Terminologias Próprias. Hoje: Inseparável dos Negócios. Enxergada como investimento a gerenciargerenciar. Parceiro estratégico. Alinhada com o negócios. Impactos da TI nas organizações Aumento da produtividade. Suporte de Vantagens Competitivas. Aumento do ambiente colaborativo e da disseminação do conhecimento. Transformações contínuas nas Transformações contínuas nas operações do negócio. Melhoria do relacionamento com o cliente. Aumento da velocidade dos processos organizacionais. Interatividade Sobre os conceitos de dado, informação e conhecimento, é possível afirmar que: a) A informação é a compreensão dos fatos organizados. b) O conhecimento é o conjunto deb) O conhecimento é o conjunto de dados com valor para o negócio. c) O dado e a informação nascem do conhecimento. d) O dado e o conhecimento nascem da informaçãoda informação. e) A informação é um conjunto de fatos organizados que tem valor para o negócio. Classificação dos Sistemas de Informação Sistemas de Apoio aos negócios: Destinados a atender toda a parte operacional das empresas. Sistemas de Apoio a Decisão: São sistemas voltados para os São sistemas voltados para os tomadores de decisão das corporações. Sistemas Especialistas: Sistemas especialistas constituídos para automatizar processos. Os Sistemas de Informação e a Tomada de Decisão Gerência Estratégica. Gerência Tática. Gerência Operacional. Fases na tomada de decisão Inteligência. Projeto. Escolha. Implementação. Fases na tomada de decisão: inteligência Consiste em descobrir, identificar e entender os problemas que estão ocorrendo na organização. Qual é o problema? Problemas Organizacionais?Problemas Organizacionais? Problemas de Tecnologia? Problemas de dimensão humana? Fases na tomada de decisão: Projeto Envolve a identificação e investigação das várias soluções possíveis para o problema. Quais são as soluçõespossíveis? Fases na tomada de decisão: Escolha Consiste em escolher uma das alternativas de solução. Qual é a melhor solução? Fases na tomada de decisão: Implementação Envolve fazer a alternativa escolhida funcionar e continuar a monitorar em que medida ela está funcionando. A solução está funcionando? Como melhorá-la?Como melhorá la? Oportunidades globais nos Sistemas de Informação Globalização 1.0 (Até os anos de 1800): Países com poder para explorar e influenciar o mundo. Globalização 2.0 (Anos de 1800 a 2000): Corporações multinacionais Corporações multinacionais espalhadas ao redor do mundo. Globalização 3.0 (A partir de 2000): Indivíduos de todo mundo podem influenciar pessoas, corporações e países pelo uso da internet e poderosas ferramentas de tecnologia. Desafios globais dos Sistemas de Informação Desafios culturais. Desafios idiomáticos. Desafio de tempo e distâncias. Desafios de infraestrutura. Desafios de moeda. Desafios de produto e do serviços. Questões de transferência de tecnologia. Leis regionais, estaduais e federais. A d i i Acordos comerciais. Interatividade Sobre os SI é possível afirmar que: a) Os Sistemas de Apoio ao Negócios são para a tomada de decisão estratégica. b) Os Sistemas de Apoio a Decisão são utilizados apenas no ambienteutilizados apenas no ambiente operacional das corporações. c) Os Sistemas Especialistas servem para automatizar processos. d) Os Sistemas Especialistas são usados exclusivamente na tomada de decisãoexclusivamente na tomada de decisão. e) Os Sistemas de Contabilidade são de Apoio a Decisão. ATÉ A PRÓXIMA!
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