Gestão de Servicos de saude e comtrole de qualidade

Prévia do material em texto

Disciplina -GESTAO DE SERVICOS DE SAUDE E CONTROLE DE QUALIDADEEnunciado:Em 
laboratórios clínicos, a análise de desempenho dos exames realizados faz parte do controle 
interno de qualidade. Sua função é assegurar um funcionamento confiável e apto dos 
equipamentos e procedimentos laboratoriais, assim como fornecer informações importantes 
sobre a exatidão e precisão dos processos analíticos. Dentre os sistemas de controle de ...Ver 
tudo 
Alternativa correta: 
 e) Quando a amostra controle para os testes de Levey-Jennings for desenvolvida no 
próprio laboratório, deve ser analisada para o analito a ser controlada em no mínimo 30 
dias diferentes. 
 
Alternativa marcada: 
 c) No gráfico de Levey-Jennings, deve-se colocar o valor da média mais 1 desvio padrão 
na linha 10 mm acima da média, traçando uma linha de cor azul. 
0,00/ 0,50 
 
2Código:54453 
-Disciplina -GESTAO DE SERVICOS DE SAUDE E CONTROLE DE QUALIDADEEnunciado:A RDC nº 
302, de 13 de outubro de 2005, dispõe sobre o Regulamento Técnico para o funcionamento de 
Laboratórios Clínicos. A partir dos preceitos ditados nessa regulamentação, avalie as alternativas 
abaixo e assinale a alternativa correta: I. No processo de operacionalização de um laboratório, 
podemos dividir em três fases: ...Ver tudo 
Alternativa correta: 
 a) As alternativa II e IV estão corretas. 
 
Alternativa marcada: 
 a) As alternativa II e IV estão corretas. 
0,50/ 0,50 
 
3Código:54440 
-Disciplina -GESTAO DE SERVICOS DE SAUDE E CONTROLE DE QUALIDADEEnunciado:Os 
materiais de referência (MR) têm um papel fundamental no laboratório clínico. Sobre a utlidade 
do MR no ambiente laboratorial, assinale a alternativa incorreta: 
Alternativa correta: 
 d) Não podem ser utilizados para controle de qualidade interno. 
 
Alternativa marcada: 
 d) Não podem ser utilizados para controle de qualidade interno. 
0,50/ 0,50 
 
https://sereducacional-digital.provafacilnaweb.com.br/ser-educacional/schedule/resultcandidatedetail/1229974/e9b55910-a76b-11ec-9418-0242ac110006/#bodyall
https://sereducacional-digital.provafacilnaweb.com.br/ser-educacional/schedule/resultcandidatedetail/1229974/e9b55910-a76b-11ec-9418-0242ac110006/#bodyall
https://sereducacional-digital.provafacilnaweb.com.br/ser-educacional/schedule/resultcandidatedetail/1229974/e9b55910-a76b-11ec-9418-0242ac110006/#bodyall
4Código:54455 
-Disciplina -GESTAO DE SERVICOS DE SAUDE E CONTROLE DE QUALIDADEEnunciado:A pesquisa 
é uma importante ferramenta para o marketing e para os gestores entenderem o perfil dos seus 
colaboradores e clientes (pacientes). Sabendo que o perfil da pesquisa é importante para a 
obtenção dos dados. Assinale a alternativa correta: 
Alternativa correta: 
 b) O perfil da pesquisa pode ser descritiva, exploratória e de experimentação. 
 
Alternativa marcada: 
 e) Todas as pesquisas são descritivas. 
0,00/ 0,50 
 
5Código:54436 
-Disciplina -GESTAO DE SERVICOS DE SAUDE E CONTROLE DE QUALIDADEEnunciado:O conceito 
de organização de alta confiabilidade (HRO) é muito utilizado nos serviços de saúde como uma 
medida de controle de qualidade. Esse conceito tem como fundamento primordial: 
Alternativa correta: 
 a) Erro zero. 
 
Alternativa marcada: 
 c) Calibração de equipamentos. 
0,00/ 0,50 
 
6Código:54434 
-Disciplina -GESTAO DE SERVICOS DE SAUDE E CONTROLE DE QUALIDADEEnunciado:De acordo 
com Peter Drucker, sempre haverá a necessidade de consumo entre os indivíduos e que as ações 
de marketing devem focar em tornar a oferta bem preparada a ponto que a venda se torne algo 
natural. Assinale a alternativa que aponte a visão de Peter Ducker e a atuação ...Ver tudo 
Alternativa correta: 
 a) Deve-se conhecer o cliente tão bem ao ponto de identificar sua real necessidade. 
 
Alternativa marcada: 
 a) Deve-se conhecer o cliente tão bem ao ponto de identificar sua real necessidade. 
0,50/ 0,50 
 
7Código:54435 
-Disciplina -GESTAO DE SERVICOS DE SAUDE E CONTROLE DE QUALIDADEEnunciado:Para o 
desenvolvimento de ações de marketing, a pesquisa é uma importante ferramenta para 
entender o perfil das pessoas que irão consumir determinado serviço. Segundo Malhotra, 2008, o 
https://sereducacional-digital.provafacilnaweb.com.br/ser-educacional/schedule/resultcandidatedetail/1229974/e9b55910-a76b-11ec-9418-0242ac110006/#bodyall
processo de pesquisa é dividido em 6 etapas. Referente a essas etapas, assinale a alternativa 
incorreta: 
Alternativa correta: 
 d) Implementação. 
 
Alternativa marcada: 
 c) Desenvolvimento de uma abordagem. 
0,00/ 0,50 
 
8Código:104028 
-Disciplina -GESTAO DE SERVICOS DE SAUDE E CONTROLE DE QUALIDADEEnunciado:Marcelo é 
responsável pelo controle de qualidade de um laboratório de análises clínicas. Em sua rotina, 
tem percebido que alguns dos serviços realizados na fase pré-analítica e pós-analítica têm 
apresentado erros, além de ter observado uma queda na demanda de exames realizados por dia. 
Marcelo, como responsável pelo controle de ...Ver tudo 
Alternativa correta: 
 e) Matriz GUT 
 
Alternativa marcada: 
 e) Matriz GUT 
Justificativa: A matriz GUT permite o levantamento das imperfeições da empresa, classificação 
em ordem de prioridade e o acompanhamento de cada caso. 
0,50/ 0,50 
 
9Código:54463 
-Disciplina -GESTAO DE SERVICOS DE SAUDE E CONTROLE DE QUALIDADEEnunciado:Um exame 
laboratorial pode colaborar para o diagnóstico médico de forma determinante. A metodologia 
utilizada deve atingir alguns requisitos básicos que garantem um bom desempenho do 
equipamento e do método. Sobre as determinações básicas que todo o exame 
(metodologia+equipamento) deve atingir, assinale a alternativa incorreta: 
Alternativa correta: 
 e) A precisão é a capacidade de detectar valores próximos do verdadeiro. 
 
Alternativa marcada: 
 e) A precisão é a capacidade de detectar valores próximos do verdadeiro. 
0,50/ 0,50 
 
10Código:104024 
-Disciplina -GESTAO DE SERVICOS DE SAUDE E CONTROLE DE QUALIDADEEnunciado:O termo 
“mix de marketing” foi idealizado por Neil Borden através do seu pensamento sobre a junção de 
https://sereducacional-digital.provafacilnaweb.com.br/ser-educacional/schedule/resultcandidatedetail/1229974/e9b55910-a76b-11ec-9418-0242ac110006/#bodyall
diferentes ideias e soluções com o intuito de proporcionar facilidades de negociação para 
empresas. Em resumo, essa técnica trata-se do uso de ingredientes capazes de aprimorar ações 
de marketing. Assinale a alternativa ...Ver tudo 
Alternativa correta: 
 a) Produto, preço, promoção e praça 
 
Alternativa marcada: 
 a) Produto, preço, promoção e praça 
Justificativa: Segundo Neil Borden, o mix de marketing é formado por um produto, seu preço, a 
praça e promoção. 
 
https://sereducacional-digital.provafacilnaweb.com.br/ser-educacional/schedule/resultcandidatedetail/1229974/e9b55910-a76b-11ec-9418-0242ac110006/#bodyall