Bases de gestão- Tema 3 - A ORGANIZAÇÃO E SUAS ÁREAS

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Exercício - A ORGANIZAÇÃO E SUAS ÁREAS
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A gestão financeira, dentro da organização, é responsável por garantir que não faltem recursos para as operações e para o pagamento das obrigações com terceiros, para isso controla e organiza todas as entradas (receitas) e saídas (gastos) dos recursos financeiros da empresa, visando gerar resultados para seus acionistas, proprietários e/ou investidores. Para tanto, o gestor financeiro deve estar atendo as rotinas financeiras, que representam as ações de gerenciamento das atividades financeiras da organização.  
Como exemplo de rotina financeira temos o orçamento empresarial, que representa
A
uma ferramenta de controle em que são anotadas todas entradas (receitas) e as saídas (despesas) da empresa, seu saldo positivo indica liquidez para a empresa, ou seja, houve mais entradas de recursos do que saídas de recursos, naquele momento. 
B
um relatório que ajudar a verificar se as receitas que a empresa gera são suficientes para cobrir suas despesas e, ainda, realizar investimentos. Possibilitando, assim, a verificar se a empresa está cumprindo suas metas através da projeção de vendas, despesas e investimentos. 
C
o controle que ajuda a identificar como está a saúde financeira do negócio. Contém informações sobre a data do recebimento e pagamento, número da nota fiscal, valores, formas de pagamento e a situação de cada pagamento ou recebimento. 
D
uma rotina financeira valiosa, pois apresenta informações sobre como o setor está sendo administrado, nesta rotina são controladas informações como: material disponível, tempo de estoque, faturamento, prazos para saída. 
E
o relatório da situação patrimonial da empresa em dado momento. 
Gabarito comentado
Resposta correta: B
Uma ferramenta de controle em que são anotadas todas entradas (receitas) e as saídas (despesas) da empresa, seu saldo positivo indica liquidez para a empresa, ou seja, houve mais entradas de recursos do que saídas de recursos, naquele momento. (Apesar de ser uma rotina financeira, a resposta está errada, pois representa o conceito de Fluxo de Caixa).
Um relatório que ajudar a verificar se as receitas que a empresa gera são suficientes para cobrir suas despesas e, ainda, realizar investimentos. Possibilitando, assim, a verificar se a empresa está cumprindo suas metas através da projeção de vendas, despesas e investimentos.  (Resposta correta). 
Controle que ajuda a identificar como está a saúde financeira do negócio. Contém informações sobre a data do recebimento e pagamento, número da nota fiscal, valores, formas de pagamento e a situação de cada pagamento ou recebimento. (Apesar de ser uma rotina financeira, a resposta está errada, pois representa o conceito de Controle de contas a pagar e contas a receber).
Uma rotina financeira valiosa, pois apresenta informações sobre como o setor está sendo administrado, nesta rotina são controladas informações como: material disponível, tempo de estoque, faturamento, prazos para saída. 
(Apesar de ser uma rotina financeira, a resposta está errada, pois representa o conceito do Controle de Estoques).
Relatório que apresenta a situação patrimonial da empresa em dado momento. 
(Resposta errado por não se tratar de um conceito relacionado a rotina financeira, e, sim, do conceito do Demonstrativo do Balanço Patrimonial).
2
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O Mix de Marketing contempla a análise de alguns elementos que dão sustentação à estratégia de marketing da empresa. A moderna gestão de marketing acrescentou ao mix tradicional 4 novos elementos, são eles:
A
Preço, praça, produto e promoção.
B
Pessoas, processos, programas e performance.
C
Planejamento, pontualidade, perspicácia e ponderação.
D
Processos, performance, produto e planejamento.
E
Todas as alternativas estão incorretas.
Gabarito comentado
Resposta correta: B
Com a evolução dos estudos e rompimento de paradigmas, o mix de marketing ganhou uma visão mais ampla. Foram incorporados quatro novos elementos, são eles: Pessoas, processos, programas e performance.
3
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São consideradas saídas diretas (outputs) de um processo produtivo:
A
 a mão-de-obra utilizada.
B
o desenvolvimento tecnológico utilizada para a produção.
C
o impacto ambiental da produção.
D
os bens e serviços.
E
os recursos utilizados para produção.
Gabarito comentado
Resposta correta: D
 a mão-de-obra utilizada, o desenvolvimento tecnológico utilizada para a produção, o impacto ambiental da produção e os recursos utilizados para produção não são outputs do processo produtivo.
4
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As funções de uma organização representam os processos que integram os seus recursos, sendo realizadas em suas áreas funcionais.
Sobre este tema, avalie as afirmativas a seguir. 
I. A área funcional de Marketing atua no desenvolvimento e lançamento de produtos, estudo de mercado, distribuição e comercialização.
II.A área funcional de Produção atua na fabricação, controle de qualidade e manutenção.
III. A área funcional Financeira atua no planejamento dos recursos financeiros, captação e gestão dos mesmos.
Classificando as afirmativas com "V" para Verdadeira e "F" para Falsa, marque a alternativa que melhor representa a sequência das respostas.
A
V, V, V.
B
V, V, F.
C
V, F, V.
D
F, V, F.
E
V, F, F.
Gabarito comentado
Resposta correta: A
Todos os itens estão corretos, o texto descrito em cada item representam o gabarito da questão. 
5
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Alda assumiu recentemente a Direção da área de Gestão de Pessoas da organização ALFA. Em seu trabalho, ela deverá desempenhar as seguintes atividades: 
I- assegurar condições de trabalho adequadas por meio de programas de qualidade de vida no trabalho;
II- negociar com os fornecedores os insumos necessários para a produção de bens e serviços;
III- promover programas de treinamento para os empregados da organização. 
É correto o que se afirma em:
A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
I e II, apenas.
D
I e III, apenas.
E
I, II e III.
Gabarito comentado
Resposta correta: D
.
6
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Ana Cristina pretende desenvolver um programa de qualidade de vida no trabalho para a organização Com Stress Ltda, mas não sabe nem por onde começar. Judith, no entanto, responsável pela área na organização Sem Stress Ltda, disse-lhe corretamente que a concepção de um programa de QVT deve observar algumas categorias conceituais, como, por exemplo:
I - A familiarização do colaborador com a cultura da empresa, que é uma etapa do processo de gestão de desempenho;
II - Oportunidades de crescimento, por meio de possibilidades concretas para o desenvolvimento de novas habilidades; 
III - Garantias constitucionais, respeitando-se as leis e os direitos trabalhistas.
Está correto o que é afirmado em:
A
I, apenas.
B
III, apenas.
C
II e III, apenas.
D
I, II e III.
E
Todas as alternativas estão incorretas.
Gabarito comentado
Resposta correta: C
I - A familiarização do colaborador com a cultura da empresa, que é uma etapa do processo de gestão de desempenho. Incorreto. Isso não faz parte do programa de Qualidade de Vida no Trabalho.
II - Oportunidades de crescimento, por meio de possibilidades concretas para o desenvolvimento de novas habilidades. Correto.
III - Garantias constitucionais, respeitando-se as leis e os direitos trabalhistas. Correto.
7
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A área de Gestão de Produção e Operações ocupa função central nas empresas e envolve o gerenciamento dos recursos destinados à criação e ao fornecimento de produtos e serviços. Produtos são tangíveis, podem ser estocados e sua produção geralmente não envolve interação direta com o consumidor. Já os serviços são intangíveis e sua produção tem alto nível de contato com o cliente. Todas as operações de serviços ou produtos passam por transformação de inputs e outputs. Sobre essa transformação, assinale a alternativa correta.
A
Processo de transformação: Corresponde a entrada de recursos (financeiros, materiais, humanos, tecnológicos, informações).
B
Recursos de entrada também chamados de output corresponde a saídas de produtos ou serviçosdestinados aos clientes solicitantes.
C
Recursos de Saída também chamados de output a entrada de recursos (financeiros, materiais, humanos, tecnológicos, informações)
D
Recursos de entrada também chamados de input corresponde a saídas de produtos ou serviços destinados aos clientes solicitantes.
E
Recursos de entrada também chamados de input corresponde a entrada de recursos (financeiros, materiais, humanos, tecnológicos, informações).
Gabarito comentado
Resposta correta: E
Todas as operações criam serviços ou produtos pela transformação de inputs (entradas) em outputs (saídas). Os recursos de entrada (inputs) correspondem à entrada (financeiros, materiais, humanos, etc), nesta etapa geralmente observamos a presença de fornecedores. Após a entrada, começa o processo de transformação, que é a etapa de produção ou programação do serviço. Por último, ocorre a saída ou recursos de saída (outputs), que representam as saídas de produtos ou serviços destinados aos clientes solicitantes.   
8
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Cada vez mais, as organizações devem ter como princípio ofertar valor ao cliente, já que ele é o líder de todos os processos organizacionais. Para isto, é importante que a área de marketing:
I- idealize a proposta de oferta de produtos serviços, restringindo-se aos atributos funcionais;
II- canalize esforços para avaliar qual é a imagem e reputação da empresa, uma vez que elas refletem os valores tangíveis, que atraem um cliente à organização.
III- mensure o nível de satisfação dos clientes em relação aos produtos e serviços ofertados.
A
Alternativas I, II e III.
B
Apenas I e II.
C
Apenas II e III.
D
Apenas III.
E
Apenas II
Gabarito comentado
Resposta correta: D
Os indicadores que medem a reputação da empresa e a imagem que o cliente tem sobre ela são intangíveis. A experiência com o cliente é algo intangível e um dos principais atributos que precisam ser gerenciados. Os clientes, atualmente, não compram apenas produtos e serviços. Muitas vezes, é a própria experiência de compra que proporciona a entrega de valor desejado.
9
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Para que uma organização possa alcançar resultados, precisa do apoio de uma área que cuide não apenas dos trâmites legais relacionados aos contratos de trabalho dos seus colaboradores, mas também que seja responsável pelos processos capazes de atrair, desenvolver e reter seus talentos. Trata-se da Gestão de Pessoas e um dos principais processos da área é a Integração, como podemos caracterizá-la?
A
Processo que busca identificar as potencialidades e deficiências de cada colaborador por meio da avaliação de suas competências. Essa avaliação permitirá ao gestor identificar os colaboradores que não estão alinhados ao perfil funcional exigido; propor melhorias voltadas para crescimento e desenvolvimento do capital humano; embasar as progressões e promoções nas carreiras e recompensar os colaboradores que entregam os melhores resultados.
B
Neste processo, define-se como será o sistema de recompensas dentro da organização, para estimular os colaboradores a entregar resultados por meio de seu trabalho. O conjunto de recompensas pode ser de remuneração variável e fixa e os benefícios.
C
São os processos responsáveis pelo aumento do capital intelectual da empresa. As atividades da área envolvem o diagnóstico das necessidades de qualificação, o planejamento das ações e a avaliação dos programas realizados internamente.
D
Fase inicial de preenchimento de uma vaga em aberto. Feito de duas formas: interno, atraindo pessoas que já trabalham na empresa, mas em outra área ou função, e externo, quando buscam candidatos que não têm vínculo com a empresa.
E
Processo de socialização dos novos colaboradores, cujo principal objetivo é familiarizá-los à cultura da empresa, consolidando os valores organizacionais. Nele são apresentadas as diretrizes estratégicas, como missão, visão e valores, e ainda filosofia e propósito, estrutura organizacional, políticas de educação, gestão do desempenho e benefícios.
Gabarito comentado
Resposta correta: E
Integração (Onboarding)
Processo de socialização dos novos colaboradores, cujo principal objetivo é familiarizá-los à cultura da empresa, consolidando os valores organizacionais.
São apresentadas as diretrizes estratégicas, como missão, visão e valores, e ainda filosofia e propósito, estrutura organizacional, políticas de educação, gestão do desempenho e benefícios, além do papel do colaborador e da sua função para os resultados, lista de feriados, canais de comunicação interna etc.
10
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O principal enfoque da área financeira, na atualidade, é o processo decisório e as ações que afetam a valorização de um negócio. Seu tema central é a valorização da empresa e como as decisões podem ser tomadas, do ponto de vista financeiro, para maximizar essa valorização. Nesta área:
I - As decisões devem ser tomadas considerando-se os resultados globais do investimento;
II - Sua preocupação e responsabilidade é garantir a maximização da riqueza do investidor;
III - O objetivo principal é a maximização do lucro em determinados períodos particulares.
 
Está correto o que é afirmado em:
A
I, apenas.
B
III, apenas.
C
I e II, apenas.
D
I e III, apenas.
E
Todas as alternativas estão incorretas.
Gabarito comentado
Resposta correta: C
I - As decisões devem ser tomadas considerando-se os resultados globais do investimento. Correto.
II - Sua preocupação e responsabilidade é garantir a maximização da riqueza do investidor. Correto.
III - O objetivo principal é a maximização do lucro em determinados períodos particulares. Incorreto. É necessário visar a maximização da riqueza e não exatamente do lucro e nem em determinados períodos. A riqueza do investidor tem relação com dois aspectos: recursos e credibilidade.