Gestao conhecimento

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma vez estabelecido qual o negócio da empresa é possível estabelecer quais são as funções e seus processos necessários. Estabelecidos os processos, pode-se determinar quais informações serão necessárias para o seu gerenciamento, ou seja, definir a sua arquitetura da informação, possibilitando estabelecer:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Hardware, software, banco de dados, rede de comunicação e instalações físicas.
	Respostas:
	a. 
Tipos de usuários.
	
	b. 
Quantidade de computadores.
	
	c. 
Hardware, software, banco de dados, rede de comunicação e instalações físicas.
	
	d. 
Necessidade de fornecedores.
	
	e. 
Prazo para compras.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um departamento da administração pública tem falta de informações sobre suas atividades e processos, o que impacta em suas entregas à sociedade. Neste caso podemos dizer que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Em termos de gestão da informação e do conhecimento, as ferramentas de TICs poderiam contribuir para resolver os problemas do enunciado.
	Respostas:
	a. 
Revisão de processos não contribuiria, com certeza, com o problema elencado.
	
	b. 
Em termos de gestão da informação e do conhecimento, as ferramentas de TICs poderiam contribuir para resolver os problemas do enunciado.
	
	c. 
Adotando-se a perspectiva da Gestão do Conhecimento, capacitar as pessoas são ações irrelevantes para a utilização de tecnologias.
	
	d. 
Como aplicações de sistemas em determinados processos não refletem nos demais, usar ferramentas de TICs no caso do enunciado não contribuiria para a melhora organizacional.
	
	e. 
A única solução é o controle manual de processos.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com o modelo Krogh, Ichijo e Nonaka (2001), focado em valorizar a cultura da aprendizagem, é possível criar conhecimento por meio dos capacitadores do conhecimento que são, EXCETO:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Limitar localmente o conhecimento.
	Respostas:
	a. 
Instilar a visão do conhecimento.
	
	b. 
Gerenciar as conversas.
	
	c. 
Mobilizar os ativistas do conhecimento.
	
	d. 
Globalizar o conhecimento local.
	
	e. 
Limitar localmente o conhecimento.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma determinada organização precisa monitorar indicadores relacionados aos seus objetivos estratégicos, dentro deste contexto, o tipo de sistema informatizado mais apropriado é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Sistema de gestão de desempenho.
	Respostas:
	a. 
Sistema de gestão de desempenho.
	
	b. 
Sistema de CRM (Customer Relationship Management).
	
	c. 
Sistema ERP (Enterprise Resource Planning).
	
	d. 
Sistema de Workflow.
	
	e. 
Sistema de gestão de conteúdo.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Tendo em vista que um sistema de inteligência empresarial tem como principal intuito apoiar o processo de tomada de decisão em nível de organização ou até mesmo em nível de planejamento governamental de um país. Com base nesse tema, analise as asserções a seguir:
I – Na atualidade, as empresas são mais preocupadas com o conhecimento de seus colaboradores
PORQUE
II – A busca do sucesso mantém-se constante em um ambiente com pessoas qualificadas, que exige flexibilidade e planejamento estratégico
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Respostas:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	c. 
As asserções I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	d. 
As asserções I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	e. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Gestão do Conhecimento é fundamental para as organizações. Nesta linha, Davenport e Prusak (1999) apontam estratégias para incentivar trocas espontâneas de conhecimento, dentre elas podemos citar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Feiras e fóruns abertos de conhecimento.
	Respostas:
	a. 
Feiras e fóruns abertos de conhecimento.
	
	b. 
Alijamento do conhecimento.
	
	c. 
Propor novas legislações.
	
	d. 
Não incentivar a troca de experiência entre os funcionários.
	
	e. 
Limitar muito a troca de experiências.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia com atenção o excerto abaixo
“Conhecer como os processos de construção do conhecimento estão sendo aplicados em dois exemplos de corporações brasileiras foi o objetivo desta aula. Sabe-se do grande desafio em conhecer e implantar a GC no contexto brasileiro, mas acredita-se na capacidade e flexibilidade para inovar das empresas diante de um cenário pouco favorável para implantação de práticas que favoreçam tais ações. CONTUDO, conhecer exemplos bem-sucedidos de uso amplo da GC permite traçar um panorama factível de análise e diagnóstico, para posterior implantação de medidas neste sentido. Cabe a cada empresa distinguir, entre o que é diferencial e essencial, qual é a condição mínima de sobrevivência no mercado turbulento atual, sabendo que é possível, mesmo para as PMEs, a sua inserção nesse novo paradigma.” (ZARELLI, s.d., p. 114) Conectivos são expressões que criam relações de sentido e contribuem para a compreensão e interpretação de um texto.
Para que o leitor compreenda a importância das interações para a produção do conhecimento no contexto das organizações, é preciso que ele saiba o significado do conectivo grifado, o qual é, respectivamente:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Conclusão
	Respostas:
	a. 
Adição
	
	b. 
Oposição
	
	c. 
Alternância
	
	d. 
Explicação
	
	e. 
Conclusão
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	Davenport e Prusak (1999) tratam sobre a transferência do conhecimento sob a ótica do conceito de atritos. A respeito do tema, leia com atenção as asserções e a relação de sentido estabelecida a seguir:
I – Atritos são fatores que prejudicam a transferência do conhecimento
PORQUE
II – Atritos retardam ou impedem a transferência de conhecimento, bem como tendem a impulsionar parte do conhecimento à medida que ele busca movimentar-se pela organização.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Respostas:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	c. 
As asserções I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	d. 
As asserções I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	e. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A palavra “inteligência” é usada por Silovic (1992) também em seu sentido coletivo e organizacional, ou seja, como uma estratégia para se atingir alguns objetivos comuns. O sistema de inteligência envolve os seguintes processos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Identificação, aquisição, armazenagem, avaliação e aplicação.
	Respostas:
	a. 
Compra, análise e feedback.
	
	b. 
Análise, validação, guarda e revisão.
	
	c. 
Identificação, aquisição, armazenagem, avaliação e aplicação.
	
	d. 
Diagnóstico, estudo, guarda e aplicação.
	
	e. 
Identificação, diagnóstico, guarda e feedback.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	_________________ monitora e controla as etapas de um fluxo de trabalho preestabelecido, invocando outras ferramentas e aplicações de TI ou notificando os agentes da cadeia de trabalho da necessidade de sua participação quando necessário;
A lacuna refere-se ao:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Sistema de Workflow, classificado como um sistema de tecnologia de informação e comunicação.
	Respostas:
	a. 
Sistema de Workflow, classificado como um sistema de tecnologia de informação e comunicação.
	
	b.Sistema de Gestão de Conteúdo, classificado como um sistema de tecnologia de informação e comunicação.
	
	c. 
Sistema de Gestão de Processos, classificado como um sistema de tecnologia de informação e comunicação.
	
	d. 
Sistema de SCM (Supply Chain Management), classificado como um sistema de educação corporativa.
	
	e. 
Sistema de Workflow, classificado como um sistema de Inteligência Empresarial.
	
	
	
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