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Modelo de Negocio Canvas - Teoria e Pratica Final

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uma área enquanto competem em outra. 
• Aquisição de recursos e atividades especiais – poucas empresas são auto-
suficientes em se tratando dos recursos e atividades que realizam. É mais fácil 
estender seus próprios recursos com parcerias de outras empresas para fornecer 
recursos ou realizar atividades especificas. Esse tipo de parceria pode ser motivada 
para se adquirir conhecimento, patentes ou até mesmo uma base de usuários. 
9) Estrutura de Custos (Cost Structure) 
Quais são os gastos para que a empresa funcione? Quais são os recursos e atividades 
mais caros? Aqui devem ser descritos os custos mais importantes para que o modelo de 
negócio seja eficiente, ou seja, criar e entregar valor para segmentos, mantendo um 
 
 
Av. João de Camargo, 510 – Incubadora de Empresas - Tel. 55 (35) 3471-9257 - CEP 37540-000 - Santa Rita do Sapucaí - MG - Brasil 
www.inatel.br/incubadora e-mail: incubadora@inatel.br 
 
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relacionamento com o consumidor, e ainda assim gerando renda. Este é um modelo que 
funciona, mas que também gera gastos. Esses gastos são definidos com mais facilidade 
depois de definir os recursos-chave, as atividades-chave e as principais parcerias. 
O modelo de negócio pode encaixar-se em uma das categorias: 
• Modelo de negócio orientado por custo – foca minimizar os custos sempre que 
possível, mantendo uma estrutura de custos mais simples possível com propostas de 
valor baixas, automatização e outsourcing extensivo. 
• Modelo de negócio orientado por valor – focam mais em criar valor que na 
economia de custos. Geralmente focam em propostas de valor Premium por serviços 
altamente personalizados. 
As características das estruturas de custo são: 
• Custos fixos – os custos continuam os mesmos apesar de bens e serviços. Ex: 
Salários e aluguéis. 
• Custos variáveis – variam proporcionalmente ao volume de bens e serviços 
produzidos. 
• Escala de economia – a empresa consegue descontos com uma alta produção. 
Grandes empresas pagam menos em produtos que compram em grande número. 
• Escopo de economia – uma empresa consegue descontos por possuir um âmbito 
maior de operações. Em uma grande empresa, os mesmos esforços de marketing ou 
de canais de distribuição são utilizados para diversos produtos. 
Exemplo: 
 
 
 
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Business Model Canvas / Modelo de Negócio 
 
ESTRUTURA 
 
Rede de Parceiros Atividades-Chave Proposta de Valo r Relacionamento com Clientes Segmentos de Clientes 
Quais as Principais Atividades que 
nossas propostas de valor exigem? 
Nossos canais de distribuição? 
Relacionamento com o Cliente? 
Os fluxos de receitas? 
 
 
 
Categorias problema de produção 
Resolvendo Platform / Rede 
Que tipos de relacionamento cada um dos segmentos 
de clientes espera que tenhamos e mantenhamos? 
Quais relacionamentos nós estabelecemos? 
Como estes relacionamentos se integram com nosso 
modelo de negócios? 
Quanto custa esses relacionamentos? 
Recursos-Chave Canais de Distribuição 
Quem são os nossos principais 
parceiros? 
Quem são os nossos principais 
fornecedores? 
Quais os recursos-chave que estamos 
adquirindo de parceiros? 
Quais atividades principais parceiros 
vão executar? 
 
 
Motivações para parcerias: otimização 
e redução de risco econômico e 
Aquisição de incerteza de recursos 
especiais e atividades 
 
Quais recursos serão necessários 
para viabilizar a proposta de valor? 
E os canais de distribuição? 
E o relacionamento co clientes? 
O fluxo de caixa? 
Quais os valores e benefícios que 
agregamos para o cliente? 
Quais problemas do cliente estamos 
ajudando a resolver? 
Quais produtos e serviços 
oferecemos para cada segmento de 
clientes? 
Quais necessidades de nossos 
clientes estamos satisfazendo? 
Através de quais canais os segmentos de clientes 
podem ser atingidos? 
Como estamos atingindo atualmente? 
Como os canais de integram entre si? 
Qual o canal que funciona melhor? 
Quais apresentam melhor custo/beneficio? 
Como estamos integrando os canais com a rotina dos 
clientes? 
 
Para quem estamos criando valor? 
Quem são nossos clientes mais 
importantes? 
 
Estrutura de Custos Fluxo de Receitas 
Quais são os custos mais representativos em nosso modelo de negócios? 
Quais os recursos chave mais caros? 
Quais as atividades mais caras? 
Por qual valor gerado pela empresa seus clientes estariam dispostos a pagar? 
Pelo que eles pagam atualmente? 
Como eles pagam atualmente? 
Como eles gostariam de pagar? 
Quanto cada entrada contribui para o fluxo geral de receitas? 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Business Model Canvas / Modelo de Negócio de um sistema Wi–Fi para toda uma cidade 
 
I - CANVAS INICIAL 
 
Rede de Parceiros Atividades-Chave Proposta de Valor Relacionamento com Clientes Segmentos de Clientes 
Instalação de um sistema Wi-fi 
na totalidade do ambiente 
urbano de Santa Rita do 
Sapucaí 
Serviço acessível e confiável durante 24 
horas/dia; 
Facilidade de comunicação com a empresa, em 
qualquer problema que ocorrer, através de um 
SAC bem elaborado e de permanência “no ar” 
24 horas/dia. 
 
Recursos-Chave Canais de Distribuição 
Inatel, ETE, Fai, Prefeitura, 
Associação Comercial e 
SINDVEL 
 
Recursos chave: cessão de 
locais para infraestrutura, 
conhecimento técnico. 
Aquisição de equipamentos; 
Instalação inicial; 
Pessoal de manutenção e 
administração; 
Local para a instalação da 
empresa. 
 
Utilização de Internet em 
qualquer ponto da cidade, assim 
possibilitando conectividade 
integral em qualquer local da 
cidade. 
Inicialmente, propaganda em rádio e TV, 
jornais, etc. Depois, placas em toda a estrutura 
urbana avisando que o ambiente é Wi-fi na sua 
totalidade. 
Estudantes, profissionais, público 
em geral – enfim, a população 
em geral. 
Estrutura de Custos Fluxo de Receitas 
A manutenção do sistema; 
Manutenção do setor administrativo, SAC, e manutenção técnica. 
 
Subvenções por parte da prefeitura; 
Eventual taxa de utilização; 
Se possível, veiculação de propaganda. 
 
 
1º PIVOT– Conversa com um especialista no setor 
 
Resultado: a utilização de Wi-Fi é possível, e mais barata, mas não é adequada, pois tal serviço é mais destinado a servir “hot points” – pontos localizados (Inatel, 
por exemplo). Em toda a cidade, ocorreriam zonas de sombra inevitáveis e possibilidade de interferência de outros serviços; o melhor seria utilizar “Wi Max”, que é 
o serviço correto – mas não seria bom, pois os computadores precisariam utilizar Modems especiais, o que não permitiria a realização do que se de deseja com o 
serviço. A utilização de Wi-Fi não exige licenciamento de espectro (o que é extremamente cara, mas apenas de operação, que é simples e desburocratizada). 
 
Daí, as sugestões dadas são registradas abaixo, e nitidamente impactam o Modelo de Negócio mostrada a seguir. 
 
 
 
 
 
Av. João de Camargo, 510 – Incubadora de Empresas - Tel. 55 (35) 3471-9257 - CEP 37540-000 - Santa Rita do Sapucaí - MG - Brasil 
www.inatel.br/incubadora e-mail: incubadora@inatel.br 
 
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Business Model Canvas / Modelo de Negócio de um sistema Wi–Fi para toda a cidade 
 
1º. PIVOT 
 
Rede de Parceiros Atividades-Chave Proposta de Valo r Relacionamento com Clientes Segmentos de Clientes 
Instalação de um sistema Wi-fi 
em pontos específicos do 
ambiente urbano de Santa Rita do 
Sapucaí. 
Serviço acessível e confiável durante 24 
horas/dia; 
Facilidade de comunicação com a empresa, em 
qualquer problema que ocorrer, através de um 
SAC bem elaborado e de permanência “no ar” 
24 horas/dia. 
 
Recursos-Chave