Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Avaliação On-Line Avaliação: AV1.2012.3EAD-GESTÃO DE PROCESSOS - CCT0262 Disciplina: CCT0262 - GESTÃO DE PROCESSOS Tipo de Avaliação: AV1 Aluno: 201201516587 - ANDRÉ CAMPOS DA SILVA Nota da Prova: 5.5 Nota do Trabalho: Nota da Participação: 1 Total: 6,5 Prova On-Line Questão: 1 (225344) Pode se afirmar que é uma característica de processo: Pontos da Questão: 0,5 Acontece em um período determinado de tempo para gerar um produto e um resultado único. São conduzidos com fim específico, têm início e fim determinados. São executados para produzir ruptura com o status quo. É uma atividade realizada numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. É único e corresponde à forma como a organização funciona, agrega valor a seus clientes e cumpre sua finalidade, rotineiramente. Questão: 2 (225394) Leia com atenção as afirmativas abaixo: I – Os valores são agregados aos processos na fase de transformação, em que as diversas variáveis atuam buscando atingir valores não percebidos pelos clientes. II – O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelas empresas e outras que precisariam existir. III – Trata-se também de uma importante ferramenta para auxiliar programas em um sistema de gestão ambiental. Marque a opção que identifique as afirmativas corretas em relação a “cadeia de Valor Agregado”. Pontos da Questão: 1 Somente a questão III está correta. Somente as questões I e II estão corretas. Somente a questão II está correta. Somente as questões I e III estão corretas. Somente a questão I está correta. Questão: 3 (225413) A gestão eficiente dos processos pode permitir a organização as seguintes vantagens: Analise as afirmações abaixo e responda as opções: I - Aperfeiçoar e maximizar o uso de recursos disponíveis. II - Minimizar as mudanças operacionais. III - Desenvolver uma visão sistêmica de suas atividades. Pontos da Questão: 0,5 Apenas a alternativa I esta correta. As alternativas I e II estão corretas. As alternativas II e III estão corretas Visualização de Prova https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=4381326&p2=12135&p3... 1 de 4 04/10/2012 07:51 As alternativas I e III estão corretas. Questão: 4 (225339) Analisando os processos em relação a hierarquia, verifique as frases abaixo e responda as opções que seguem. I -A hierarquia não oferece barreiras, o processo nem sempre atravessa toda a organização. II Os processos têm um desenvolvimento muito mais dinâmico e natural do que a hierarquia. III -A hierarquia facilita a comunicação entre os diversos colaboradores. Pontos da Questão: 1 Apenas a opção I esta correta. As opções I e III estão corretas. Apenas a opção II esta correta. As opções I e II estão corretas. Questão: 5 (225359) Em uma unidade de informação, os fluxos e o mapeamento dos processos de trabalho: Pontos da Questão: 1 permitem visão completa do fluxo de trabalho dentro e entre as diversas áreas da unidade. propiciam a melhoria da capacidade de adaptação da unidade para enfrentar os acontecimentos imprevistos. permitem economia em razão de estimularem a utilização máxima de tecnologias nas atividades de produção. permitem maior flexibilidade para o desenvolvimento das atividades. Questão: 6 (225402) Falando sobre organogramas, em relação a gestão por processos, poderíamos dizer: I - Os organogramas não representam a melhor opção para analise de processo, até porque não foram concebidos para esta finalidade. II - Os organogramas facilitam a visão sobre a estrutura formal da empresa facilitando a distribuição de atividades, nos processos. III - Se deixarmos prevalecer as estruturas convencionais, teremos os efeitos indesejáveis de priorizar funções em detrimento dos processos essenciais. Analisando as alternativas acima responta as opções: Pontos da Questão: 1 As alternativas I e III estão corretas As alternativas I e II estão corretas. Apenas a alternativa II esta correta. As alternativas II e III estão corretas. Questão: 7 (225388) Leia as seguintes frases a respeito da gestão por processos: I. Cliente/Usuário: Quem envia as informações, recursos e/ou materiais necessários para a execução da etapa? Quem fornece os insumos? “De onde vem?” II. Fornecedor: É a pessoa/área/instrumento de trabalho a quem se destina o resultado do trabalho. Aquele (aquilo) que receberá o que foi gerado pelo executor da etapa. Em relação às duas frases lidas pode-se dizer que: Pontos da Questão: 1 Apenas a I é verdadeira Visualização de Prova https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=4381326&p2=12135&p3... 2 de 4 04/10/2012 07:51 Tanto a I quanto a II são falsas Tanto a I quanto a II são verdadeiras Apenas a II é verdadeira Questão: 8 (225390) Leia as seguintes frases a respeito da gestão por processos: I. Fornecedor: Quem envia as informações, recursos e/ou materiais necessários para a execução da etapa? Quem fornece os insumos? “De onde vem?” II. Cliente/Usuário: É a pessoa/área/instrumento de trabalho a quem se destina o resultado do trabalho. Aquele (aquilo) que receberá o que foi gerado pelo executor da etapa. Em relação às duas frases lidas pode-se dizer que: Pontos da Questão: 1 Tanto a I quanto a II são falsas Tanto a I quanto a II são verdadeiras Apenas a II é verdadeira Apenas a I é verdadeira Questão: 9 (225370) A etapa de levantamento de elementos relativos aos processos consiste na identificação e na visualização dos quatro elementos essenciais aos processos de trabalho. A resposta às seguintes perguntas : “O que é preciso para executar a etapa? Que informações, recursos e/ou materiais são insumos para a execução? O que entra para ser processado? O que vem?” estão relacionadas a que elemento do processo de trabalho: Pontos da Questão: 0,5 Cliente/Usuário Entrada/Insumo Saída/Produto Fornecedor Questão: 10 (225372) Leia o texto a seguir: “A gestão ______(I)______ passa a ser de grande utilidade para as organizações. Isso porque o modelo tradicional deixa muito a desejar quando pensamos em um mercado competitivo e com mudanças constantes, fazendo com que o repensar seja uma atividade diária. Com a estruturação ______(II)_______, a necessidade da identificação _____(III)_______ torna-se imprescindível. Assinale a alternativa que apresenta a sequência de palavras que dão sentido correto ao texto lido: Pontos da Questão: 0,5 (I) funcional; (II) por negócios; (III) dos projetos (I) por processos; (II) por negócios; (III) dos processos (I) por processos; (II) hierárquica; (III) funcional (I) por projetos; (II) funcional; (III) dos processos Visualização de Prova https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=4381326&p2=12135&p3... 3 de 4 04/10/2012 07:51 Fechar Server IP : 192.168.10.137 Client IP: 200.97.232.209 Tempo de execução da página : 2,234 Visualização de Prova https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=4381326&p2=12135&p3... 4 de 4 04/10/2012 07:51
Compartilhar