APOL 1 GESTÃO E ANALISE DE CREDITO

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Questão 1/5
Cinco variáveis são muito importantes para a análise de crédito, tanto para pessoas físicas quanto jurídicas, sendo estas conhecidas como 5 Cs do crédito. No exemplo do financiamento de um veículo, este fica alienado ao contrato de concessão de crédito, como garantia ao emprestador, devendo ser utilizado para a quitação do contrato em caso de inadimplência.
Qual dos 5Cs do crédito está diretamente relacionado à esta utilização da alienação fiduciária?
	
	A
	caráter
	
	B
	condições
	
	C
	capital
	
	D
	capacidade
	
	E
	colateral
Você acertou!
Colateral é dentro dos 5Cs do crédito aquele que indica a utilização de algum tipo de bem como garantia para cobrir o risco de inadimplência em operações de crédito.
Questão 2/5
A comunicação pode ser entendida como um processo ou fluxo, e os problemas de comunicação ocorrem quando acontecem desvios ou bloqueios nesse processo, que é um modelo composto de sete elementos. São eles: FONTE/EMISSOR -> CODIFICAÇÃO -> MENSAGEM -> CANAL -> DECODIFICAÇÃO->RECEPTOR -> FEEDEBACK 
Leia a seguir. 
“Conversão de uma mensagem em um formato simbólico, ou seja, um grupo de símbolos, que podem ser palavras, imagens, sons, cores, números, gestos etc.” 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, qual elemento foi descrito acima.
	
	A
	Fonte/emissor.
	
	B
	Codificação.
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p. 66) - Codificação: conversão de uma mensagem em um formato simbólico, ou seja, um grupo de símbolos, que podem ser palavras, imagens, sons, cores, números, gestos etc.
	
	C
	Mensagem.
	
	D
	Canal.
Questão 3/5
Muitas vezes, quando ouvimos o termo Análise de Crédito, automaticamente nos vem à cabeça os termos Serasa, Serviço de Proteção ao Crédito, entre outros, pois esses são alguns dos mecanismos que as empresas utilizam para a venda em parcelas ou a crédito.
Sobre CONDIÇÕES, é correto afirmar que:
Analise as proposições em seguida marque a alternativa correta:
I – Consiste em sabermos o quanto da renda deste já está comprometida com outras dívidas e qual será o peso sobre a mesma condição do crédito que ele está solicitando.
II – Consiste em saber se o cliente do crédito não está inserido em um nicho de mercado que esteja passando por dificuldades e que acarrete no risco de aumentar os casos de inadimplência no futuro.
III – As condições são “os fatores externos e macroeconômicos que exercem forte influência na atividade empresarial” em que o nosso cliente está inserido.
IV – Consultar as empresas onde o cliente tenha comprado a prazo e os bancos com os quais se relaciona é uma prática fundamental para mensurar as condições do cliente.
Estão corretas as afirmativas:
	
	A
	Há três afirmativas corretas.
	
	B
	Há três afirmativas corretas dentre elas a I.
	
	C
	Há apenas duas afirmativas corretas.
Você acertou!
Estão erradas as proposições I e IV. “Consiste em sabermos o quanto da renda deste já está comprometida com outras dívidas e qual será o peso sobre a mesma do crédito que ele está solicitando” refere-se ao CAPITAL. “Consultar as empresas onde o cliente tenha comprado a prazo e os bancos com os quais se relaciona, é uma prática fundamental para mensurar as condições do cliente” refere-se ao caráter (Slide aula 01, p. 26-27).
	
	D
	Há duas afirmativas corretas dentre elas a IV.
Questão 4/5
Muitas vezes, quando ouvimos o termo Análise de Crédito, automaticamente nos vem à cabeça os termos Serasa, Serviço de Proteção ao Crédito entre outros, pois esses são alguns dos mecanismos que as empresas utilizam para a venda em parcelas ou a crédito.
Quanto aos objetivos da análise de Crédito, de acordo com Schrickel (1998) citado por RODRIGUES (2011), analise as proposições abaixo assinalando V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas e F (FALSO) para as sentenças incorretas e, em seguida, marque a sequência correta:
(  ) Análise de tendências da futura situação do cliente.
(  ) Identificar os riscos nas situações de empréstimo.
(  ) Evidenciar conclusões quanto à capacidade de repagamento do tomador.
(  ) Análise retrospectiva do cliente para identificar seu comportamento em outras compras a prazo.
	
	A
	V – F – V – F
	
	B
	F – V – F – V
	
	C
	V – F – F – V
	
	D
	F – V – V – F
Você acertou!
A sequência correta é: F-V-V-F. São falsas as proposições:”Análise de tendências da situação futura do cliente” refere-se às principais etapas da análise. “Análise retrospectiva do cliente para identificar seu comportamento em outras compras a prazo” refere-se às principais etapas da análise (SLIDE AULA 01, p. 25).
Questão 5/5
Um conflito, seja funcional ou disfuncional, instala-se por meio de um processo. O processo dos conflitos, como orienta Robins (2002) citado por Lotz e Gramms (2012), pode ser descrito tendo por base cinco estágios: oposição potencial ou incompatibilidade, cognição e personalização, intenções, comportamento e consequências. 
“Nesse estágio, encontramos a presença de condições que criam oportunidades para a produção de conflitos, mas que não precisam, necessariamente, levar ao conflito. No entanto, ao menos uma das seguintes condições deve existir para que ele aconteça: comunicação, estrutura ou processos organizacionais e variáveis pessoais.” 
Assinale, a seguir, qual estágio no processo de conflitos foi descrito no enunciado acima.
	
	A
	Oposição potencial ou incompatibilidade.
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p.83) - OPOSIÇÃO POTENCIAL OU INCOMPATIBILIDADE: nesse estágio, encontramos a presença de condições que criam oportunidades para a produção de conflitos, mas que não precisam, necessariamente, levar ao conflito. No entanto, ao menos uma das seguintes condições deve existir para que ele aconteça: comunicação, estrutura ou processos organizacionais e variáveis pessoais.
	
	B
	Cognição e personalização.
	
	C
	Intenções.
	
	D
	Comportamento.