PROVA OBJETIVA - CONSTRUÇÃO DE INDICADORES

Prévia do material em texto

Questão 1/12 - Construção de indicadores 
Dentro de qualquer organização, um ponto chave que todos os gestores precisam ter em mente é “medir para gerenciar”. Ter indicadores 
para fazer a avaliação de desempenho é fundamental para dar sequência nas ações de melhoria e tomadas de decisões para uma 
empresa. Mas, acompanhar os resultados dos processos organizacionais é muito mais do que ter métricas das ações realizadas. É 
necessário compreender a metodologia de acompanhamento desses resultados, entendendo como os dados são obtidos, analisados, 
interpretados, comunicados e qual o impacto deste processo no próprio desempenho organizacional. 
Adaptado de https://www.maxsystem-net.com.br Acesso em 21 out 2021 
Ao seguir todos esses passos o gestor obterá: 
Nota: 10.0 
 A KPIs de análise externa 
 B Facilidade de fiscalização da produção 
 C Um sistema de indicadores gerenciais 
Você acertou! 
Esta é a alternativa correta, pois esses passos resultam em um sistema de mensuração e avaliação de desempenho, ou seja, em um sistema de indicadores gerenciais que abrange 
todas as perspectivas relevantes da organização 
Fonte: rota da disciplina de Construção de Indicadores, Aula Teórica 01, Tema 02 – O acompanhamento dos resultados 
 D Indicadores individuais para cada setor da empresa 
 E Benchmarking em relação a empresas concorrentes 
 
Questão 2/12 - Construção de indicadores 
Carlos Andrade foi nomeado para substituir o antigo presidente do grupo empresarial XambrIT. Seu principal desafio será transformar a 
cultura de uma empresa familiar em uma nova cultura organizacional, fundada em novos valores, como profissionalismo, envolvimento 
e proatividade. Para tanto Carlos vai monitorar se as ações de mudança que ele planejou foram realmente colocadas em prática pelo 
funcionários e gerentes do grupo. 
Adaptado de ENADE, 2009 
Ao monitorar as ações de funcionários e gerentes, Carlos Andrade está exercendo uma função do administrador. Assinale a opção correta 
quanto a essa função: 
Nota: 0.0 
 A Planejar 
 B Organizar 
 C Dirigir 
 D Controlar 
Esta é a alternativa correta pois controlar diz respeito a acompanhar as ações realizadas para verificar o alcance dos objetivos organizacionais 
Fonte: rota da disciplina de Construção de Indicadores, Aula Teórica 01, Tema 01 – O processo de gestão 
 E Apoiar 
 
Questão 3/12 - Construção de indicadores 
Interpretar os resultados não deve servir para explicar o passado, mas para aprender sobre o futuro. 
Essa afirmação remete à forma de se utilizar indicadores e, com base nela, assinale a opção correta: 
Nota: 10.0 
 A Espera-se que o conjunto de indicadores criado para a organização possa mostrar somente seus resultados financeiros. 
 B Espera-se que o conjunto de indicadores criado para a organização possa determinar culpados caso as estratégias não tragam os resultados desejados. 
 C Espera-se que o conjunto de indicadores criado para a organização possa cumprir com seu papel de fornecer as bases para as melhores tomadas de decisão. 
Você acertou! 
Esta é a alternativa correta pois aqui está se estabelecendo como lidar com o futuro. 
Fonte: rota da disciplina de Construção de Indicadores, Aula Teórica 06, Tema 05 – Como utilizar os indicadores 
 D Espera-se que o conjunto de indicadores criado para a organização possa servir para mostrar aos funcionários o quanto a empresa era importante antigamente. 
 E Espera-se que o conjunto de indicadores criado para a organização possa auxiliar a aumentar o desequilíbrio entre os esforços dispendidos e os resultados obtidos. 
 
Questão 4/12 - Construção de indicadores 
Um bom indicador tem característica principal a possibilidade de permitir análises comparativas em relação a situações distintas. 
Adaptado de FNQ, 2014 
Observe as seguintes afirmações acerca das possíveis análises que um bom indicador permite: 
I. Quando se pretende observar o passado, por meio de série histórica, seja para confrontar com o momento atual, seja para prospectar 
situações futuras 
II. Quando o indicador assume um papel de referencial de desempenho, incluindo nessa caso a comparação com organizações benchmark 
III. Quando se transforma em compromisso assumido, ou seja, se estabelece o indicador como uma meta de desempenho desejada, a ser 
alcançada num futuro definido pela gestão da organização 
Assinale a opção correta: 
Nota: 10.0 
 A Somente a afirmação I é correta 
 B Somente as afirmações I e II são corretas 
 C Somente as afirmações I e III são corretas 
 D Somente as afirmações II e III são corretas 
 E As afirmações I, II e III são corretas 
Você acertou! 
Esta é a alternativa correta pois um bom indicador permite esses três tipos de análises distintas. 
Fonte: rota da disciplina de Construção de Indicadores, Aula Teórica 01, Tema 03 – O que são indicadores 
 
Questão 5/12 - Construção de indicadores 
Há alguns cuidados para se evitar maiores problemas quando se gerencia indicadores organizacionais. 
Observe as afirmações quanto a esses cuidados: 
I. A escolha das medidas de desempenho deve ser coerente com a estratégia da empresa e dela devem resultar; 
II. As medidas de desempenho devem ser compreensíveis e controláveis, em grande proporção, pelos indivíduos que serão avaliados; 
III. Não deve conter uma quantidade grande de medidas, de forma que isso poderia levar a falta de foco e muita confusão. 
Assinale a opção correta: 
Nota: 0.0 
 A Somente a afirmação I é correta 
 B Somente a afirmação II é correta 
 C Somente a afirmação III é correta 
 D Somente as afirmações I e II são corretas 
 E As afirmações I, II e III são corretas 
Esta é a alternativa correta pois todos as afirmações são cuidados a serem tomados em relação ao gerenciamento dos indicadores 
Fonte: rota da disciplina de Construção de Indicadores, Aula Teórica 02, Tema 05 – Como mitigar riscos dos indicadores organizacionais 
 
Questão 6/12 - Construção de indicadores 
Conhecer os riscos de se investir em Bitcoin é um passo importante antes de começar a mover os fundos necessários para essa atividade. 
Os perigos desse mercado são provenientes de diferentes fontes, porém, independente do motivo, tem o mesmo resultado: a perda do 
capital investido. Verifica-se que os principais riscos em relação ao investimento em Bitcoin são: alta volatilidade, ciberataques, ausência 
de um comando centralizado, falta de regras e legislações, dependência de tecnologia, o Bitcoin ser superado por novas criptomoedas, 
intervenção do governo chinês. 
Adaptado de https://canaltech.com.br/seguranca/conheca-os-principais-riscos-de-investir-em-bitcoin-196914/ Acesso em 21 out 2021 
Em relação ao processo de avaliação dos riscos, assinale a opção correta quanto a qual atividade se refere a verificação dos principais 
riscos no investimento em Bitcoin, citada na texto: 
Nota: 10.0 
 A A identificação de riscos, pois são informações sobre possíveis fontes de risco para quem investe em Bitcoin 
Você acertou! 
Esta é a alternativa correta o texto apenas informa quais poderiam ser os riscos relacionados ao investimento em Bitcoins. 
Fonte: rota da disciplina de Construção de Indicadores, Aula Teórica 02, Tema 02 – Como gerenciar riscos 
 B A análise dos riscos, pois o texto demonstra claramente o nível de risco de cada fonte 
 C A avaliação dos riscos, pois o texto compara o resultado da análise dos riscos 
 D A implementação de opções para tratar os riscos identificados 
 E O monitoramento do processo para que os riscos não voltem a ocorrer 
 
Questão 7/12 - Construção de indicadores 
A má gestão de indicadores pode gerar uma interpretação equivocada do desempenho que está sendo analisado. Assim, é necessário 
utilizar uma ferramenta que auxilie na melhoria contínua do sistema de indicadores da organização. 
Assinale a opção correta quanto à ferramenta que auxilia a se ter melhoria contínua: 
Nota: 10.0 
 A PDCA 
Você acertou! 
Esta é a alternativa correta pois o PDCA é uma ferramentapossível de ser utilizada em todos processos da empresa que buscam melhoria contínua 
Fonte: rota da disciplina de Construção de Indicadores, Aula Teórica 04, Tema 05 – Ciclo de avaliação e melhoria 
 B BSC 
 C KPI 
 D Atributo 
 E Trade-off 
 
Questão 8/12 - Construção de indicadores 
Anteriormente os gestores costumavam verificar se o desempenho da organização estava adequado por meio de relatórios financeiros. 
No entanto, com o passar do tempo, foi possível perceber que somente esse tipo de controle não era adequado, uma vez que relatórios 
financeiros mostram os números de algo que já aconteceu e, assim sendo, poderia ser tarde para se tomar uma providência. 
Adaptado de IZIDORO, Cleyton (Org.). Avaliação de desempenho de empresas. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015. 
O texto aponta a importância de se observar o desempenho das organizações por outras óticas, além da financeira. Com relação a esse 
tema, avalie as seguintes asserções: 
É necessário o acompanhamento constante do que acontece dentro e fora das empresas, além dos relatórios financeiros 
PORQUE 
As organizações são dinâmicas 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Nota: 10.0 
 A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
Você acertou! 
Esta é a alternativa correta pois para realizar o acompanhamento de desempenho de uma organização deve-se analisar forças externas e internas visto que as organizações se 
modificam conforme essas forças agem. 
Fonte: rota da disciplina de Construção de Indicadores, Aula Teórica 01, Tema 04 – Porque os indicadores são necessários 
 B As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
 C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
 D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
 E Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas. 
 
Questão 9/12 - Construção de indicadores 
Acompanhar um indicador não é somente observá-lo como quem vê uma partida de tênis, mas sim analisar a causa das variações. 
Tal afirmação está relacionada a um uso incorreto de indicadores pela organização 
PORQUE 
Muitas organizações erram no uso de indicadores ao acreditar que somente a mensuração trará respostas às situações em que se 
deseja observar o desempenho 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Nota: 0.0 
 A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
Esta é a alternativa correta pois é necessária a análise dos indicadores. Somente sua mensuração não traz as respostas necessárias quanto ao desempenho organizacional 
Fonte: rota da disciplina de Construção de Indicadores, Aula Teórica 02, Tema 04 – Riscos provenientes de uso incorreto de indicadores 
 B As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
 C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
 D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
 E Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas 
 
Questão 10/12 - Construção de indicadores 
O Brasil está prestes a definir quais empresas vencerão o leilão do 5G, nova geração de internet móvel, mas cerca de 20% da população 
está desconectada, segundo pesquisas recentes sobre o tema. Os dados mais recentes da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios 
(Pnad) Contínua, feita no 4º trimestre de 2019, indicaram que em 17,3% dos domicílios brasileiros não havia uso de internet. Eles foram 
divulgados em abril de 2021 pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). A edição mais recente da TIC Domicílios, divulgada 
em agosto de 2021, disse que 19% da população não usava a internet. O levantamento é do Centro Regional de Estudos para o 
Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br). 
Adaptado de https://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2021/10/19/desconectados-leilao-do-5g-acontecera-com-ao-menos-17percent-dos-
domicilios-sem-internet.ghtml Acesso em 21 out 2021 
Assinale a opção correta quanto ao tipo de indicadores disponibilizados pelo IBGE e pelo Cetic.br acerca do uso de internet no Brasil: 
Nota: 0.0 
 A De acordo com sua orientação em relação ao desempenho 
 B Focada em níveis hierárquicos 
 C De acordo com a natureza do indicador 
Esta é a alternativa correta pois é uma classificação amplamente utilizada pelo IBGE 
Fonte: rota da disciplina de Construção de Indicadores, Aula Teórica 05, Tema 01 – Classificação de indicadores 
 D De acordo com a complexidade 
 E De acordo com as perspectivas estratégicas do BSC 
 
Questão 11/12 - Construção de indicadores (questão opcional) 
Observe o indicador de evasão escolar. Sua abreviatura é TEE, que indica a Taxa de evasão escolar. Essa taxa é calculada por meio da 
seguinte fórmula: TEE = Número de alunos evadidos ao final do ano/número de alunos matriculados ao início do ano) x 100. 
Assinale a opção correta quanto a especificação do indicador apresentado no texto (TEE): 
Nota: 0.0 
 A A abreviatura é Taxa de evasão escolar 
 B A unidade de medida utilizada é a porcentagem 
 C A periodicidade é semanal 
 D O título é TEE 
 E A definição é a fórmula apresentada para cálculo do indicador 
Esta é a alternativa correta pois a definição é o método de cálculo do indicador, em que se estabelece a fórmula para o cálculo, normalmente uma divisão. 
Fonte: rota da disciplina de Construção de Indicadores, Aula Teórica 06, Tema 02 – Definição e especificação dos indicadores 
 
Questão 12/12 - Construção de indicadores (questão opcional) 
Takashina e Flores propõe que sejam utilizados uma série de critérios para a geração de indicadores. Observe os critérios propostos por 
Takashina e Flores e os relacione com o conceito correto: 
 
 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A a, b, c, d, e, f, g 
 B c, b, a, g, f, e, d 
Você acertou! 
Esta é a alternativa correta. 
Fonte: rota da disciplina de Construção de Indicadores, Aula Teórica 01, Tema 05 – Definição de indicadores 
 C g, f, e, d, c, b, a 
 D b, a, c, d, g, e, f 
 E c, a, b, e, d, g, f