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EPS https://simulado.estacio.br/alunos/ 1/4 Disciplina: ENGENHARIA DA QUALIDADE AV Aluno: WAGNER Professor: RENATA PERISSE NOBILI FUNCKE Turma: 9001 Avaliação: 10,0 Nota Partic.: Av. Parcial.: 2,0 Nota SIA: 10,0 pts ENGENHARIA DE QUALIDADE 1. Ref.: 3112507 Pontos: 1,00 / 1,00 Nas Fases evolutivas da qualidade, a Fase que foca na utilização de técnicas estatísticas de amostragem (verificação de um número limitado de itens no lote de produção), desenvolvida na década de 1920, é a: Garantia da Qualidade Inspeção Seis Sigma Controle Estatístico do Processo Gestão Integrada da Qualidade Total 2. Ref.: 3112528 Pontos: 1,00 / 1,00 No Diagrama de Ishikawa, a informação que é lançada na cabeça do peixe é: Ideia de resolução do problema Efeito Causa fundamental Possível causa Plano de ação 3. Ref.: 3112743 Pontos: 1,00 / 1,00 Qual melhor frase define o conceito Seiton, do 5S? a disciplina representa o coroamento dos esforços persistentes de educação e treinamento que levam em consideração a complexidade do ser humano cada coisa no seu devido lugar manter no ambiente de trabalho somente o que é indispensável para execução do trabalho O mais importante neste conceito não é o ato de limpar, mas sim a prática de ¿não sujar¿. tem como característica a qualidade que a empresa quer atingir dentro em seu âmbito de trabalho Educational Performace Solution EPS ® - Alunos javascript:voltar(); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3112507.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3112528.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3112743.'); javascript:alert('Educational Performace Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo do Aluno\n\nAxiom Consultoria em Tecnologia da Informa%C3%A7%C3%A3o Ltda.') EPS https://simulado.estacio.br/alunos/ 2/4 4. Ref.: 3112949 Pontos: 1,00 / 1,00 O propósito geral da norma ISO 14001 é o de: Apoiar a proteção ao meio ambiente e à prevenção da poluição. Criar barreiras comerciais para o fornecimento de produtos nocivos ao meio ambiente. Regulamentar as atividades socioeconômicas que causam poluição ao meio ambiente. Implementar obrigações legais de prevenção da poluição nas organizações. Estabelecer valores para os danos causados ao meio ambiente pelas organizações. 5. Ref.: 3121599 Pontos: 1,00 / 1,00 (CESGRANRIO - 2012 - Transpetro - Médico do Trabalho Júnior). De acordo com a NBR ISO 19011:2002, as auditorias são caracterizadas pela confiança em alguns princípios. Eles fazem da auditoria uma ferramenta eficaz e confiável em apoio a políticas de gestão e controles, fornecendo informações sobre as quais uma organização pode agir para melhorar o (a): Clima organizacional na instituição auditada Sua performance no mercado Sua produtividade Seu desempenho Grau de confiança dos clientes 6. Ref.: 3121322 Pontos: 1,00 / 1,00 O que é QFD? Desdobramento da Função Qualidade Desdobramento das Diretrizes de Qualidade Melhoria Radical da Qualidade Qualidade Funcionando em Alto Desempenho Melhoria Contínua da Qualidade 7. Ref.: 3122868 Pontos: 1,00 / 1,00 (CESGRANRIO - 2014 - Petrobras ¿ Engenheiro (a) de Segurança Júnior). Há uma técnica de gerenciamento de risco que possibilita uma identificação da lógica de associação dos eventos intermediários que pode resultar na ocorrência do evento de topo. Isso é possível através da utilização de ¿portões lógicos¿, que condicionam o tipo de associação que deve existir entre os eventos intermediários, para que ocorra o evento de topo. As associações lógicas utilizadas são a adição dos eventos ou a sua alternância. No primeiro caso, é necessário que todos os eventos intermediários de uma mesma linha se realizem, para que o evento subsequente ocorra. No segundo caso, basta que Educational Performace Solution EPS ® - Alunos javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3112949.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3121599.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3121322.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3122868.'); javascript:alert('Educational Performace Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo do Aluno\n\nAxiom Consultoria em Tecnologia da Informa%C3%A7%C3%A3o Ltda.') EPS https://simulado.estacio.br/alunos/ 3/4 um dos eventos identificados na linha se realize, para determinar a ocorrência do evento subsequente. Essa técnica é conhecida como: APR ETA Cheklist HAZOP FTA 8. Ref.: 3122882 Pontos: 1,00 / 1,00 "Utilizado para verificação da conformidade do produto parcialmente concluído ao longo do processo produtivo. Se trata do uso de técnicas estatísticas para a análise de um processo ou do seu resultado, de maneira a tomar ações apropriadas para atingir e manter um estado de controle estatístico e melhorar a capacidade do processo". O trecho em questão retrata qual etapa do controle estatístico da qualidade? Inspeção por amostragem Controle Estatístico do Processo PDCA Seis Sigma Aceitação por amostragem 9. Ref.: 3122889 Pontos: 1,00 / 1,00 O índice 6 Sigma admite quantos defeitos por milhão em um processo? 6210 233 308573 0 3.4 10. Ref.: 3121341 Pontos: 1,00 / 1,00 (FGV - 2018 - MPE-AL - Biblioteconomista). No campo da qualidade em serviços de informação a escala SERVQUAL, para analisar qualitativa e quantitativamente a satisfação dos usuários, apresenta um conjunto de dimensões fundamentais. Relacione as dimensões com suas características. 1- Aspectos tangíveis 2- Confiabilidade. 3- Empatia. 4- Garantia. 5- Receptividade. ( ) Fornece atenção individualizada aos usuários das bibliotecas no atendimento às suas necessidades específicas. Educational Performace Solution EPS ® - Alunos javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3122882.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3122889.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3121341.'); javascript:alert('Educational Performace Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo do Aluno\n\nAxiom Consultoria em Tecnologia da Informa%C3%A7%C3%A3o Ltda.') EPS https://simulado.estacio.br/alunos/ 4/4 ( ) Implica competência, cortesia, credibilidade e segurança, acrescenta isenção de qualquer falha, risco ou problema e se relaciona com o conhecimento e a cortesia dos funcionários e sua capacidade de inspirar confiança. ( ) Refere-se à aparência de qualquer evidência física do serviço bibliotecário. ( ) Trata da disposição de prestar os serviços prontamente e auxiliar os usuários, caracterizando-se por agilidade no atendimento, eficiência em resolver os problemas, atenção personalizada e cortesia dos funcionários. ( ) Envolve a capacidade de prestar o serviço de forma confiável, precisa e consistente. Assinale a opção que mostra a correta relação, na ordem em que se apresenta. 2, 5, 1, 3, 4. 4, 5, 1, 2, 3. 4, 3, 2, 5, 1. 3, 4, 1, 5, 2. 3, 1, 4, 5, 2. Educational Performace Solution EPS ® - Alunos javascript:alert('Educational Performace Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo do Aluno\n\nAxiom Consultoria em Tecnologia da Informa%C3%A7%C3%A3o Ltda.')
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