Ciências humanas e sociais | Maceió | v. 3 | n.1 | p. 185-200 | Novembro 2015 | periodicos.set.edu.br A MENTORIA COMO INFLUÊNCIA DE PESSOAS NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL Andrea Christina Cavalcanti Belo1 Sérgio Accioly2 Administração ISSN IMPRESSO 2317-1693 ISSN ELETRÔNICO 2316-672X RESUMO O presente artigo tem como objetivo demonstrar a influência do processo chamado de “mentoria” no desenvolvimento de pessoas em seu ambiente de trabalho. A mentoria é um modelo de gestão, onde de forma mais ampla gere o indivíduo para aprimorar ou desenvolver suas competências. Para tanto, foi aplicado questionário de desenvolvimen- to próprio, com 15 questões fechadas, onde os entrevistados deveriam assinalar sim ou não, em três empresas de Maceió, de diferentes seguimentos, varejo, entretenimento e saúde. Os questionários foram aplicados em uma população de 107 funcionários e em seguida tirada uma amostra aleatória de 58 questionários para facilitar a apresentação dos dados. Os questionários baseavam-se em situações do cotidiano organizacional e foram compostos por perguntas do tipo: Você sabe o que é mentoria? No meu ambiente de trabalho possuo chefia que me inspira com exemplo, como fonte de conhecimento, valores, e comportamentos dignos de serem seguidos? Observou-se que 47% dos en- trevistados mostraram saber o que é mentoria e 79% afirmaram que a conversa pessoal é o meio mais utilizado para interação e trocas de conhecimentos na empresa. Os re- sultados da pesquisa de campo sinalizaram a influência positiva desse processo para as pessoas nas organizações. PALAVRAS-CHAVE Mentoria. Organizacional. Pessoas ciências humanas e sociais Ciências humanas e sociais | Maceió | v. 3 | n.1 | p. 185-200 | Novembro 2015 | periodicos.set.edu.br 186 | Cadernos de Graduação ABSTRACT This article aims to demonstrate the influence of the process called “mentoring” in the development of people in their working environment. Mentoring is a management model, which more broadly manages the individual to improve or develop their skills. To this end, we applied own development questionnaire with 15 closed questions where respondents were to mark yes or no, in Maceió three companies from differ- ent segments, retail, entertainment and health. The questionnaires were applied in a population of 107 officials and then taken a random sample of 58 questionnaires to facilitate the presentation of data. The questionnaire was based on the organizational everyday situations and were composed of questions such as: Do You know what mentoring is? In my work environment has leadership that inspires me with example as a source of knowledge, values, and behaviors worthy of emulation? It was observed that 47% of respondents showed to know what is mentoring and 79% said personal conversation is the most used means of interaction and exchange of knowledge in the company. The field survey results indicate the positive influence of that process for people in organizations. KEYWORDS Mentoring. Organizational. People. 1 INTRODUÇÃO Acredita-se que o bem-estar pessoal conduz o individuo para uma evolução pes- soal e profissional, e com isso as organizações são beneficiadas. O interesse em estu- dar esse tema partiu da vivência no meio organizacional, e em perceber, que pessoas geridas de forma mais ampla respondem com maior comprometimento aos processos organizacionais, por perceber que o indivíduo se compromete com o gestor a partir de toda dedicação e empenho no seu desenvolvimento pessoal e/ou de carreira. A partir das relações pessoais, percebe-se que há uma grande variância com- portamental do indivíduo dentro da organização. Observando isso, muitas organiza- ções têm voltado suas atenções para a transferência de conhecimento no ambiente organizacional, acreditando que isso contribuirá para o alcance dos seus objetivos. O modelo de gestão de mentoria age diretamente no desenvolvimento pessoal do mentorado, tornando-o mais capacitado para seu trabalho e induzindo-o a buscar seu desenvolvimento profissional. A partir disso, muitas empresas estão buscando fazer uso da mentoria como influência de pessoas no seu mundo corporativo, para, a partir das melhores compe- tências humanas, que se alcancem os objetivos da organização. Ciências humanas e sociais | Maceió | v. 3 | n.1 | p. 185-200 | Novembro 2015 | periodicos.set.edu.br Cadernos de Graduação | 187 Observa-se que embora a mentoria exista no dia a dia das organizações, ela não é de fato identificada como uma ferramenta usada para o desenvolvimento da organização e do indivíduo, no ambiente de trabalho. Sua utilização se dá de forma espontânea agregando de forma “não” planejada o modelo de aprendizado cognitivo. Em nível mundial ou nacional, observam-se algumas organizações, utilizando de forma eficiente e obtendo resultados satisfatórios desse tipo de gestão. Porém, o que se percebe nas empresas pesquisadas, na cidade de Maceió, é que este sistema organizacional, embora tenha sido adotada por algumas empresas, não é aplicada de forma eficiente em função de um não-conhecimento aprofundado das pes- soas responsáveis por sua gestão, informações obtidas a partir do questionário aplicado. É preciso entender o funcionário, e que isso gera um desafio para o gestor, em buscar compreender a personalidade humana: o ser emocional e o racional. O foco na competência estratégica e técnica não é certeza da eficácia da atuação gerencial, que dentro das suas funções deve-se formar sua equipe em situação realista de tra- balho, tendo em vista a flexibilidade e a agilidade organizacional impostas, muitas ve- zes, pelo ambiente de desafios competitivos cada vez maiores. Com isso, o intuito foi identificar a aplicabilidade desse modelo de gestão em empresas alagoanas a fim de evidenciar os beneficíos pessoais e operacionais nesses profissionais e organizações. Sendo assim, este estudo avalia o emprego desse tipo de gestão nas três orga- nizações (analisadas) de Maceió face ao desenvolvimento do profissional e modifi- cação dos processos de relação entre o empregado e o empregador, tornando mais eficiente, permitindo a implantação de um sistema que vise melhorar o desempenho do funcionário, como alternativa de uso nos devidos segmentos organizacionais. Este artigo contém quatro capítulos subdivididos em doze subcapítulos, onde no primeiro, fala-se em mentoria e seus tipos. Depois, trata-se da metodologia e, em seguida, abordam-se os resultados. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2.1 MENTORIA Para Vergara (2010) Mentoria é a ação de influenciar, aconselhar, ouvir, ajudar a clarificar ideias e a fazer escolhas, guiar. Mentor é aquele que o auxilia a aprender al- guma coisa que você, sozinho não poderia aprender ou, pelo menos, teria dificuldade. De acordo com Sousa e Rigo (2007, p. 2), em 2002 foi realizada uma pesquisa no Brasil em empresas de médio e grande porte, sobre as práticas de Recursos Humanos e constatou-se que apenas 12% delas tinham programas formais de incentivos às prá- Ciências humanas e sociais | Maceió | v. 3 | n.1 | p. 185-200 | Novembro 2015 | periodicos.set.edu.br 188 | Cadernos de Graduação ticas de mentoria. Por outro lado, uma pesquisa realizada pela Work Fundation, na In- glaterra revelou que 73% das empresas utilizavam formalmente práticas de mentoria. No Brasil, programas de mentoria estão iniciando e empresas como Promon, Natura e Petrobrás; as quais adotaram a prática de mentoria nos últimos anos (BERNHOEFT, 2003). Na visão de Kram (1988), mentores são geralmente definidos como indivíduos com avançada experiência e conhecimento, os quais são responsáveis por dar supor- te e promover a mobilidade ascendente de carreira para seus protegidos. Ampliando esta linha de pensamento, Shea (2001) diz que os mentores são aqueles seres espe- ciais que surgem