PROVA - Mapeamento, Recrutamento e Gestão de Pessoas por Competências

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Mapeamento, Recrutamento e Gestão de Pessoas por Competências 
1 - A análise do mercado de trabalho envolve também a análise das taxas de desemprego da população, grau de 
qualificação da mão de obra, grau de instrução da população, entre outras informações que representam indicadores 
do mercado de trabalho. Considerando um cenário onde há menor oferta de emprego e maior quantidade de pessoas 
procurando colocação. Assinale a alternativa que representa a situação da empresa diante deste cenário: 
A) A empresa pode adotar critérios mais flexíveis de seleção ou oferecer melhores salários que o mercado para atrair 
os melhores candidatos. 
B) A empresa terá mais custos com processo de seleção e treinamento, pois o excesso de candidatos torna mais difícil 
a escolha do candidato adequado. 
C) A empresa terá menos custos com recrutamento e pode elevar os critérios de seleção, optando por escolher 
entre os melhores candidatos disponíveis no mercado. 
D) A empresa pode realizar um investimento maior em recrutamento e, ainda assim, pode não atrair um número 
esperado de candidatos. 
R= C 
2 - Em uma era onde a capacidade de criar e gerir conhecimento se tornou uma importante vantagem competitiva 
para as organizações, o capital humano inerente às pessoas e suas competências assume um valor intangível, 
disputado no mercado pelas grandes organizações. Assinale a alternativa que indica a função do RH nesse contexto: 
A) Gestão, atração, recrutamento e seleção de talentos. 
B) Mapeamento das competências no mercado. 
C) Administração de pessoal. 
D) Recrutamento e seleção. 
R= A 
3 - O recrutamento pode ser realizado a partir de diferentes meios, cada um destes meios prospecta a vaga para fontes 
específicas de candidatos. Em relação aos meios de recrutamento, assinale Verdadeiro ou Falso: 
( V ) No recrutamento interno as vagas são divulgadas entre os funcionários já contratados. 
( V ) No recrutamento externo as vagas são anunciadas para o público externo à organização. 
(V ) No recrutamento misto as vagas são anunciadas no meio interno e externo. 
(F ) No recrutamento misto as vagas são anunciadas em diferentes meios de comunicação simultaneamente. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) V-V-F-F. B) F-V-V-V. C) V-F-V-V. D) V-V-V-F. 
R= D 
4 - O automonitoramento do desempenho das relações interpessoais oportuniza o desenvolvimento de habilidades 
sociais significativas no campo metacognitivo e afetivo-comportamental. Nesse contexto, analise as sentenças que 
seguem sobre automonitoria: 
I – É a capacidade de compreender as suas próprias emoções, pensamentos e comportamentos. 
II – As pessoas com essa habilidade têm maior probabilidade de sucesso em circunstâncias complexas. 
III – As pessoas com essa habilidade apresentam autoestima e autoconfiança elevadas. 
IV – As pessoas com essa habilidade possuem menor controle da impulsividade. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
B) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
C) As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
D) As sentenças I, II e III estão corretas. 
R= D 
5 - O conceito de gestão por competências se aplica a diferentes áreas da organização, porém é nos processos de 
gestão de pessoas que ele se aplica de forma mais efetiva, sobretudo nos processos de recrutamento e seleção. Em 
relação à aplicação do conceito de competências no recrutamento e seleção, assinale a alternativa correta: 
A) O recrutamento e seleção com base em competências aumenta os riscos de contratação, visto que se torna 
mais difícil encontrar pessoas adequadas aos cargos. 
B) Depende do mapeamento prévio das competências, ou seja, a definição das competências dos candidatos que 
participam do processo de seleção. 
C) Nenhuma das alternativas está correta. 
D) Esse processo teria o objetivo de prover a organização de profissionais com as competências 
individuais necessárias ao sucesso do empreendimento. 
R= D 
6 - Uma das etapas da implantação de um sistema de gestão por competências é o mapeamento das competências. 
O mapeamento serve de base para todas as decisões organizacionais relacionadas à gestão e ao desenvolvimento 
de pessoas a partir das competências. A respeito do mapeamento de competências é correto afirmar: 
A) Consiste no mapeamento de todos os processos desenvolvidos pela organização e as competências necessárias 
para cada um destes processos. 
B) Consiste no mapeamento dos cargos e funções da organização e atividades desempenhadas pelo ocupante do 
cargo. 
C) Consiste na estratificação dos conhecimentos, das habilidades e das atitudes necessários para ocupar 
determinado cargo e desempenhar as funções a ele relacionadas. 
D) Nenhuma das alternativas. 
R= C 
 
7 - O recrutamento interno e externo apresenta vantagens e desvantagens. Assinale as alternativas que 
correspondem às vantagens e desvantagens de cada uma das formas de recrutamento, utilizando a sigla RI - 
Recrutamento Interno ou RE - Recrutamento Externo. 
(RI ) É mais barato, mais rápido e promove motivação da equipe. 
( RE ) Traz novas competências para a organização. 
(RE ) Apresenta tempo e custos elevados e é menos assertivo. 
(RI ) Pode gerar custos com treinamento da equipe. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) RI-RI-RE-RE. B) RI-RE-RI-RE. C) RE-RI-RE-RI. D) RI-RE-RE-RI. 
R= D 
8 - O mapeamento de competências também pode ser realizado tomando como base os indicadores presentes na 
descrição de cargos e na análise das funções desempenhadas pelo ocupante do cargo. A respeito do mapeamento 
de competências a partir dos cargos, é correto afirmar: 
A) Mapear competências a partir das atribuições do cargo é um processo sujeito a muitos equívocos, pois os 
cargos diferem a partir de suas funções. 
B) O mapeamento das competências a partir da descrição do cargo nos permite identificar apenas as 
competências técnicas (requisitos do cargo). 
C) O mapeamento de competências a partir da descrição do cargo permite identificar apenas as competências 
comportamentais. 
D) O mapeamento a partir das atribuições do cargo pode ser considerado uma das fórmulas mais 
consistentes para mapear competências. 
R=D 
9 - Nos processos de recrutamento e seleção, a discriminação incorre em uma violação ética e moral e pode, para 
efeitos judiciais, ser caracterizada como ilegal. Em relação à discriminação nos processos de seleção é correto 
afirmar: 
A) Anúncios de recrutamento estabelecendo limites de faixa etária, gênero ou cor do candidato, entre 
outros aspectos, podem ser interpretados como anúncios discriminatórios. 
B) A empresa poderá ser acusada de discriminação nos processos de seleção, caso não possua cotas para negros, 
mulheres ou população LGBT. 
C) A organização pode informar durante o recrutamento sua preferência sobre idade, gênero ou aparência, para 
desestimular a participação dos candidatos com estas características. 
D) A empresa pode solicitar foto no currículo para facilitar a triagem dos currículos em relação à preferência de 
contratação de candidatos de acordo com aparência, idade ou gênero. 
R = A 
10 - O mapeamento de competências pode ser realizado a partir das competências organizacionais ou individuais. 
A respeito do mapeamento das competências organizacionais, assinale as alternativas Verdadeiras (V) e Falsas 
(F): 
( V ) O mapeamento de competências organizacionais consiste na identificação das competências necessárias para 
que a empresa cumpra sua estratégia e alcance seus objetivos. 
(F ) O mapeamento das competências organizacionais deve ser feito a partir da análise dos cargos e funções da 
organização. 
( V ) Os indicadores de competências organizacionais podem ser mapeados a partir da estratégia e do universo 
cultural da empresa, missão, visão e valores. 
(F ) O mapeamento das competências organizacionais temcomo base a análise das competências dos 
funcionários da organização. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) F-V-F-V. B) V-V-F-F. C) F-F-V-V. D) V-F-V-F. 
R=D 
11 - Competências são utilizadas para qualificar a ação do indivíduo em um determinado contexto de trabalho. A 
respeito da descrição de competências, assinale a alternativa correta: 
A) A descrição de uma competência descreve uma ação que será executada pelo indivíduo. 
B) A descrição de uma competência equivale à descrição dos cargos e funções. 
C) Cada colaborador interpretará de uma forma a descrição das competências. 
D) A descrição de uma competência represente a expectativa dos funcionários em relação à organização. 
R= A 
12 - O trabalho de planejamento do processo de recrutamento e seleção envolve um olhar para dentro da 
organização e, ao mesmo tempo, uma atenção às dinâmicas do mercado de trabalho e de recursos humanos. 
Assinale a alternativa que compreende as funções do planejamento de Recrutamento e Seleção: 
A) Identificar quais as competências necessárias, qual o perfil dos candidatos e como elaborar o processo de 
seleção. 
B) Identificar o que a organização está buscando, o que o mercado está oferecendo e quais as técnicas de 
recrutamento e seleção podem ser aplicadas. 
C) Identificar quais os meios de anunciar as vagas, quais as técnicas de seleção de candidatos e quais as 
competências necessárias. 
D) Identificar quais as fontes de recrutamento, quais as técnicas de seleção e qual o perfil dos candidatos. 
R = B 
13 - A partir da análise dos cargos, podemos identificar um conjunto de informações sobre as competências, 
técnicas e comportamentais, requeridas para o cargo. A respeito das competências técnicas e comportamentais, 
assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F): 
( V ) Os conhecimentos e habilidades fazem parte do conjunto de competências técnicas. 
( F ) Os conhecimentos informam as competências comportamentais. 
(V ) As atitudes indicam quais as competências comportamentais para o cargo. 
(F ) Os conhecimentos e habilidades informam quais as competências técnicas e comportamentais. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) V-F-V-F. B) F-F-V-V. C) V-V-F-F. D) V-F-F-V. 
R= A 
14 - A competência para elogiar consiste em um elemento relevante para a obtenção e manutenção da qualidade 
das relações interpessoais. Essa competência pode ser compreendida como... Assinale a alternativa que completa 
corretamente a frase: 
A) Um conhecimento aprimorado sobre nossas emoções, pensamentos e comportamentos. 
B) Uma habilidade essencial para controlar nossos desempenhos e dos indivíduos com quem convivemos. 
C) Uma habilidade eficaz em decodificar, interpretar e responder determinadas mensagens. 
D) Um comentário positivo direcionado ao indivíduo, sobre ele mesmo ou algo realizado por ele. 
R= D 
15 - O conceito de competência passou a ser utilizado no vocabulário de administração em meados da década de 
setenta e oitenta. Os primeiros autores que desenvolveram o conceito buscavam uma abordagem mais efetiva do 
que os testes de inteligência, frequentemente aplicados em processos de seleção (DUTRA, 2013). Assinale a 
alternativa que representa conceito de competência em sua origem: 
A) Competência está relacionada ao nível de formação intelectual do indivíduo, quanto mais elevado for o nível 
de formação, mais competente ele será. 
B) O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que 
justificam um alto desempenho. 
C) Competência é uma capacidade nata do indivíduo que só pode ser mensurada a partir de testes psicológicos 
específicos. 
D) Competência está relacionada à competitividade de um indivíduo em processos de seleção, dizemos que o 
indivíduo é competitivo quando ele possui muitas competências. 
R= B 
16 - Ética pode ser entendida como um conjunto de normas e valores de conduta que orientam o comportamento 
nos grupos sociais e profissionais. Muitas organizações possuem seu próprio código de ética ou de conduta, que 
indicam as posturas e comportamentos adequados e que não serão permitidos naquela organização. Assinale a 
alternativa que melhor representa a função do RH durante os processos de seleção: 
A) É função do RH realizar pesquisa social, para verificar com vizinhos, familiares e nas experiências anteriores 
se o profissional apresenta conduta ética e moral. 
B) É função do RH elaborar questões sobre ética e moral nos testes de conhecimento a fim de verificar se o 
candidato está de acordo com os princípios e valores da organização. 
C) É papel do RH fazer conhecer o código de conduta da organização durante a integração dos novos 
funcionários, a fim de evitar desligamentos que poderiam ser evitados. 
D) É função do RH informar, dar referências sobre candidatos com comportamento antiético ou inadequado, 
sempre que for solicitado por outras empresas. 
R= C 
17 - Saber formular perguntas pode parecer simples, mas é uma habilidade complexa que exige discernimento e 
flexibilidade, conforme o conteúdo, a forma e a função da pergunta. Nesse contexto, quanto às formas de 
perguntas, associe os itens que seguem: 
I – Abertas. 
II – Fechadas. 
III – Difusas. 
IV – Dirigidas. 
(IV ) São caracterizadas por garantirem a fonte de informação desejada. (IV – Dirigidas) 
( III) São caracterizadas por incentivarem indivíduos com habilidades verbais. (III – Difusas) 
( I) São caracterizadas por produzirem maior quantidade de informações.(I – Abertas) 
(II ) São caracterizadas por suscitarem respostas objetivas e precisas. (II – Fechadas) 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) III – II – IV – I. B) IV – III – I – II. C) IV – III – II – I. D) II – III – I – IV. 
R= B 
18 - Um processo de recrutamento e seleção tem início com a requisição da vaga, realizada por algum setor 
específico, onde constam as informações essenciais para dar início ao processo de recrutamento e seleção. Assinale a 
alternativa que corresponde às informações básicas necessárias para dar início a um processo de recrutamento e 
seleção: 
A) Os requisitos do cargo e as funções atribuídas ao cargo. 
B) O salário e os benefícios oferecidos pela empresa. 
C) As características do candidato, técnicas e comportamentais. 
D) As características do candidato e os requisitos do cargo. 
R= A 
 
19 - Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por 
ambas. Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda. A 
informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi comunicada. MARCONDES 
FILHO, C. Para entender a comunicação: contatos antecipados com a nova teoria. São Paulo: Paulus, 2008. Nesse 
contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características da comunicação verbal e não verbal: 
(V ) A comunicação verbal depende do domínio da língua. 
(V ) A comunicação não verbal consiste em posturas, expressões faciais e corporais. 
(V ) A comunicação não verbal pode se opor à comunicação verbal. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) F – V – V. B) V – V – V. C) V – F – V. D) V – V – F. 
R= B 
20 - Em períodos de crise econômica, as empresas tendem a realizar mais desligamentos (demissão de 
funcionários) e menos contratações, já em períodos de crescimento e aumento da produção, as empresas tendem a 
realizar mais contratações. Essa dinâmica influencia diretamente na oferta de pessoal no mercado de trabalho e 
implica nos processos de recrutamento e seleção. Considerando um cenário onde há maior oferta de emprego e 
menor quantidade de pessoas procurando colocação, assinale a alternativa mais recomendada para a empresa: 
A) A empresa poderá contratar funcionários com mais qualificação do que o requisitado para a vaga, por saláriosmais baixos. 
B) A empresa terá mais custos com processo de seleção, pois o excesso de candidatos torna mais difícil a 
escolha do candidato adequado. 
C) A empresa pode reduzir os critérios de seleção e investir mais em treinamento para obter o grau de 
qualificação esperado dos candidatos. 
D) A empresa terá menos custos com recrutamento e pode elevar os critérios de seleção, optando por escolher 
entre os melhores candidatos do mercado. 
R= C