Material Complementar - aula 3 - Mercado turístico

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CST em Gestão de Turismo 
 
 
 
Fundamentos do Turismo 
 
 
Aula nº 03 
Mercado Turístico 
 
 
 
 
Profª. Me. Cláudia De Stefani 
 
 
 
CST em Gestão de Turismo | Fundamentos do Turismo | Aula n° 03 2 
 
 
Introdução 
Agora que você já entendeu conceituamente o significado de turismo e 
de alguns itens correlacionados, podemos nos aprofundar um pouco o estudo 
sobre a atividade turística e tudo o que nela está envolvido. A leitura das 
referências indicadas ao final do texto é importante para que se possa ter 
noção da complexidade do tema e os vários vieses pelos autores abordados e 
discutidos. Espero que vocês aproveitem bastante a aula! 
 
Problematização 
Após a leitura deste material, esperamos que você compreenda quais 
são os elementos básicos da atividade turística e como funciona este mercado, 
sendo capaz de estabelecer as relações entre demanda, oferta e produto 
turístico. Além disso, é importante conhecermos o comportamento dos 
consumidores, ou seja, dos turistas clientes neste caso. É esse conhecimento 
que determina estratégias empresariais e a estruturação e segmentação da 
oferta. 
 
Contextualização 
Mercado Turístico 
A compreensão da dinâmica do mercado turístico, bem como saber 
formas de analisá-lo devem estar baseados no entendimento primário de 
mercado, suas variáveis, comportamentos e características. Para isso, vamos 
iniciar esse capítulo falando sobre mercado de uma forma geral. 
Kotler e Keller (2006) afirmam que o conceito de mercado está 
relacionado ao lugar onde pessoas trocam produtos e serviços com outras, 
 
 
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levando em consideração a disponibilidade do produto (oferta) e a procura pelo 
bem ou serfiço que está sendo ofertado. Esse processo de troca e/ou 
transação, além da própria configuração do que seja um mercado, estão a 
associadas a três premissas e condições essenciais, conforme podemos 
observar abaixo: 
 Que o consumidor perceba a existência de uma necessidade 
 Que exista pelo menos um produto ou serviço para satisfazê-la 
 Que exista capacidade de compra 
A palavra capacidade está grifada pois, para de fato realizar uma 
compra, o cliente precisa ter vontade e disponibilidade financeira para tal. No 
caso do mercado turístico, existe mais um item implícito no que seja 
capacidade de compra, o qual estudaremos mais adiante. A figura abaixo 
representa as relações entre os três principais elementos de um mercado: 
demanda, oferta e produto: 
 
 
 
 
Outro conceito bastante aceito pelos autores é a ideia de que mercado 
designa um processo pelo qual as pessoas ou empresas trocam bens por 
outros bens ou por uma unidade monetária. Quando não há envolvimento de 
unidade monetária (dinheiro ou crédito), esse processo se chama troca. Já 
transação é conceituada por obtenção de um bem ou serviço pelo recebimento 
de pagamento em unidade monetária. 
Muito bem, já temos as definições básicas e os elementos sem os 
quais um mercado não existe. Agora, para a compreensão de qualquer 
mercado devemos entender as pessoas que compõem esse mercado, 
 
 
OFERTA 
 
 
PROCURA TRANSAÇÕES 
 
 
 
PRODUTOS 
 
 
 
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lembrando que os indivíduos pensam, agem diferentemente uns dos outros e 
em função de suas motivações, crenças, objetivos ou em previas experiências. 
Antes de falarmos individualmente sobre cada um dos três elementos 
existentes em um mercado, vamos trazer esses conceitos para o mercado 
turístico. 
Para Lage e Milone (2001, p. 92), o mercado turístico “pode ser 
considerado uma rede de informações que permite aos agentes econômicos – 
consumidores, no caso os turistas, e produtores, no caso as empresas de 
turismo – tomarem decisões para resolverem os problemas econômicos 
fundamentais do setor”. 
O mercado turístico, de acordo com Beni (1998, p. 146), 
constitui um sistema de informação que permite a milhares de agentes 
econômicos, produtores e consumidores, até certo ponto isolados entre 
si, tomar as decisões necessárias para que a sociedade toda possa 
alcançar as três eficiências – atributiva, produtiva e distributiva. Eficiência 
atributiva relacionada à decisão do que produzir com quantidade e 
qualidade; a produtiva, de como produzir; e a distributiva, de quem 
consumir. 
Adaptando a figura mostrada anteriormente sobre os elementos dos 
diversos mercados, podemos contextualizá-la ao mercado turístico, conforme 
abaixo: 
 
 
 
 
 
Para uma análise do mercado turístico é necessário que, além de que 
todos os envolvidos sejam avaliados, que a qualidade das interações entre eles 
também o seja. 
A natureza da atividade turística é um conjunto complexo de inter-
relações de diferentes fatores que devem ser considerados 
Produto 
Turístico 
 
 
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conjuntamente sob uma ótica sistemática, ou seja, um conjunto de 
elementos inter-relacionados que evoluem de forma dinâmica (OMT, 
2001 apud BRASIL, 2007, p. 15). 
Na aula de número 5, abordaremos detalhadamente essa questão 
sistêmica do turismo. Preste bastante atenção nos conceitos para entender 
todas as relações desses componentes. Vocês perceberão que a análise do 
mercado turístico deve considerar os fatores que exercem influências sobre ele 
e os impactos em cada uma das partes do sistema. 
Os elementos básicos do mercado turístico compreendem não 
somente demanda, oferta e produto, conforme a figura anterior. É necessário 
que se complete com outro item: os operadores de mercado, que consistem em 
instituições ou empresas cuja principal função é facilitar o encontro da 
demanda com a oferta. Podemos exemplificar: são agências de viagens, 
operadores de turismo, empresas de transportes e órgãos (públicos ou 
privados) que promovem a atividade turística. Dessa forma,, o mercado 
turístico pode ser conceituado como “o encontro e a relação entre a oferta de 
produtos e serviços turísticos e a demanda, individual ou coletiva, interessada e 
motivada pelo consumo e uso destes produtos e serviços (BRASIL, 2010, p. 
15). 
Neste mercado em questão também existe concorrência; não somente 
entre empresas que oferecem meios de se praticar o turismo, mas também 
entre destinos turísticos. Acompanhem o raciocínio: o mercado não deve ser 
entendido apenas como a oferta de um destino (produto) e sua demanda, mas 
também pelas outras ofertas à disposição dessa demanda. “Assim, as praias 
do Caribe oferecem os mesmos benefícios que as praias do Nordeste do Brasil 
para as demandas de alguns potenciais clientes, por exemplo” (BRASIL, 2010, 
p. 15). 
É comum que a abordagem do mercado turístico seja relativa a 
segmentos da oferta (o tipo de turismo a ser oferecido) e da demanda (perfil 
dos turistas potenciais que consumirão aquela experiência). Em se tratando de 
mercado turístico, é importante estudarmos tanto a segmentação da oferta e da 
demanda, pois é raro, para não dizer impossível, que todos os consumidores 
 
 
CST em Gestão de Turismo | Fundamentos do Turismo | Aula n° 03 6 
 
tenham os mesmos gostos ou estejam disponíveis sempre a pagar por um tipo 
de turismo. 
 
Lembram que comentamos anteriormente sobre a capacidade de 
compra ser uma das premissas do processo transacional em um mercado? 
Pois é, no turismo temos que agregar mais um elemento e esclarecer que 
dentro de capacidade englobamos o desejo e a vontade de viajar.. Além da 
existência da oferta, demanda e capacidade de compra, o mercado turístico 
nãoexiste se a demanda não tiver tempo para consumir o produto, justamente 
porque le é consumido ao mesmo tempo que é consumido. 
Os conceitos abordados na sequencia ajudarão vocês a entender o 
mercado turístico de forma mais ampla e aprofundada. Não esqueçam dessas 
relações, pois serão importantes para a compreensão das próximas aulas. 
Segmentar a demanda (baseado no tipo e perfil dos turistas) é 
determinar a parcela das pessoas que compartilham as mesmas 
características, desejos, expectativas e necessidades. Já segmentar a oferta 
(tipos de turismo) é definir uma oferta turística que tenha identidades 
comuns, sendo esta baseada no tipo de experiência que o turista terá ao 
optar por um destino, devendo este atender expectativas do segmento de 
demanda que se deseja atrair. 
Para entender essas importantes relações leia o capítulo 5 do 
material do Ministério do Turismo chamado Segmentação do turismo e o 
mercado. Você consegue encontrá-lo pelo link a seguir: 
http://www.turismo.gov.br/export/sites/default/turismo/o_ministerio/publicacoe
s/downloads_publicacoes/Segmentaxo_do_Mercado_Versxo_Final_IMPRES
SxO_.pdf 
 
 
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Demanda Turística 
Como vimos anteriormente, o mercado turístico é constituído pelo 
conjunto de consumidores de serviços de turismo e pela totalidade da oferta de 
produtos turísticos. A esses consumidores e suas relações com o produto 
turístico se dá o nome de Demanda Turística. Entender o comportamento da 
demanda para um determinado local turístico é fundamental para todos os 
envolvidos no fenômeno turístico. 
A seguir serão apesentados os conceitos de demanda para três áreas 
diferentes. Repare que todas elas estão relacionadas com as características 
essenciais de cada ciência, sabendo que todas as abordagens são úteis para a 
compreensão de um todo. 
Para a economia, de acordo com Laje e Milone (2001), a demanda é 
definida como a quantidade de um produto ou serviço que as pessoas estão 
dispostas a comprar ao preço deste produto ou serviço. Existe, portanto, uma 
relação entre preço de mercado e quantidade de demanda. 
Já para a psicologia, a motivação comportamental rege a definição do 
termo. Ou seja, o conceito de demanda está relacionado com o comportamento 
dos indivíduos ao escolherem seus destinos turísticos. 
A geografia aborda a questão da localização na definição de demanda. 
Segundo Mathieson e Wall (1992), demanda é o número total de pessoas que 
viajam ou gostariam de viajar, para utilizar instalações ou serviços turísticos em 
lugares afastados de seus locais de residência e trabalho. 
De qualquer forma, podemos afirmar que o comunidor de serviços 
turísticos age no processo de compra diferente de quando está adquirindo 
outro bem ou serviço. Isso porque o produto turístico tem características bem 
distintas de outros produtos. Na próxima aula estudaremos as características 
dos produtos turísticos e vocês vão concordar comigo. Prestem bastante 
atenção nessas características, pois elas dizem muito a respeito de como o 
mercado age. 
 
 
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Quando vai adquirir um produto turístico a demanda deve responder seis 
perguntas básicas para se concretizar e se tornar efetiva: 
 Por que viajar? Para onde ir? Como realizar a viagem? Quando 
viajar? Onde se hospedar? Qual a duração da viagem? 
 
Tecnicamente é possível classificar a demanda turística baseado na 
compra ou não de serviços turísticos. A figura abaixo nos mostra os tipos de 
demanda turística existentes: 
 
 
A demanda turística total diz respeito à soma da demanda real com a 
demanda reprimida. Vamos entender o que significa esses termos, de acordo 
com Ignarra (1998): 
Chias (2007) nos lembra que a heterogeneidade dos indivíduos que 
compõem a demanda é um dos principais fatores que movimentam o mercado 
turístico. Ou seja, “analisar o mercado não é apenas entender a demanda dos 
turistas atuais e seus comportamentos de consumo, mas também entender as 
modificações e tendências que estão ocorrendo nos padrões de consumo” 
(BRASIL, 2010, p. 14). 
 
 
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 Demanda real ou efetiva: são os turistas de fato; ou seja é o 
número real de participantes do turismo ou aqueles que estão 
viajando. 
 Demanda reprimida: termo destinado à parcel ada população que 
não viaja por algum motivo. Podemos dividir a demanda reprimida 
em dois tipos: 
o Demanda Potencial: refere-se àqueles que viajarão 
futuramente condicionado à alguma mudança 
circunstancial em suas vidas, por exemplo: aumento de 
poder aquisitivo, período de férias maior em termos de dias 
consecutivos, etc. A demanda potencial, se passar por 
essas mudanças pode passar a ser demanda real. 
o Demanda Protelada: é a demanda que não viaja por 
problemas na oferta turística, por exemplo: quando não há 
meios de hospedagens disponíveis, atos terroristas, 
condições climáticas, etc. 
A relação entre a quantidade demandada e o preço do produto turístico 
resulta na Lei Geral da Demanda. É uma relação inversamente proporcional, 
conforme a figura a seguir: 
 
 
 
 
CST em Gestão de Turismo | Fundamentos do Turismo | Aula n° 03 10 
 
Reparem que a curva de procura se posiciona de cima para baixo, 
inclinada negativamente. Se o preço de um bem aumenta, a diminuição da 
demanda acontece devido a, basicamente, dois fatores: o efeito substituição 
(se há um bem ou serviço parecido que satisfaça a necessidade ou desejo dos 
consumidores, os indivíduos passam a adquirir esse produto similar) e o efeito 
renda (há perda de poder aquisitivo quando um bem ou serviço tem seu preço 
aumentado e a renda dos indivíduos continua a mesma, a demanda por esse 
produto diminui. 
O que mede a receptividade da demanda perante uma mudança no 
preço do produto chama-se elasticidade do preço de demanda, podendo esta 
ser elástica (sensível à mudança de preços) ou inelástica (aquela que não é 
sensível à mudança de preços dos produtos). 
Os principais determinantes que afetam a demanda turística em seu 
conjunto são resultados da combinação de alguns fatores socioeconômicos, 
psicológicos, demográficos e geográficos, ou seja todos eles são abordados 
nos conceitos de demanda para a economia, psicologia e geografia: 
 Fatores Estruturais: estão relacionados com o desenvolvimento 
da economia dos países e impactam na demanda turística a 
médio e longo prazo. 
 Fatores Conjunturais: influenciam a demanda no curto prazo e se 
relacionam com a realidade econômica de cada pais, como por 
exemplo a inflação e as taxas cambiais. 
 Fatores Psicossociológicos: tem influência permanente sobre a 
demanda ao modo de vida, consumo e o comportamento dos 
turistas. 
Para analisar a demanda turística, é necessário, então, entender quais 
fatores de influência e motivações aumentam ou diminuem o fluxo de pessoas 
para determinado local. O conjunto desses fatores é o que chamamos de 
 
 
CST em Gestão de Turismo | Fundamentos do Turismo | Aula n° 03 11 
 
comportamento do consumidor e os fatores implícitos nesse comportamento 
são os expressados na figura abaixo: 
 
 
 
Além disso, Swarbrooke e Horner (2002) elencam os fatores pessois e 
externos aos turistas que influenciam na compra de serviços turísticos. 
Observe atentamente as duas figuras a seguir. A primeira delas mostra os 
fatores pessoais e a segunda os fatores externos à demanda. 
 
F A T O R E S 
 
 
CST em Gestão de Turismo | Fundamentos do Turismo | Aula n° 03 12 
 
 
O ato de estudare quantificar a demanda é bastante complexo pois leva 
em conta motivações às vezes inconscientes e afetam não somente a procura, 
mas também a oferta, já que em alguns casos esta deve se moldar à realidade 
para não haver o declínio. 
Oferta Turística 
A oferta turística é o conjunto de produtos turísticos, serviços e 
organizações envolvidas ativamente na experiência turística. De acordo com 
Beni (1998), oferta turística é o 
conjunto de equipamentos, bens e serviços de hospedagem, de 
alimentação, de recreação e lazer, de caráter artístico, cultural, social ou 
de outros tipos, capaz de atrair e assentar numa determinada região, 
durante um período determinado de tempo, um público visitante. 
Para Ignarra (1999), a oferta turística é constituída por um conjunto de 
elementos, que integrados, formam o produto turístico e, isoladamente 
representam pouco ou nenhum valor turístico. O autor é bastante didádico no 
que diz respeito aos componentes da oferta turística. São quatro: atrativos 
turísticos, equipamentos e serviços turísticos, infraestrutura básica e 
equipamentos e serviços urbanos de apoio ao turismo. Veja nos quadros a 
seguir o que está implícito em cada um desses componentes: 
 
 
CST em Gestão de Turismo | Fundamentos do Turismo | Aula n° 03 13 
 
 Atrativos Turísticos: podem ser naturais ou culturais: 
NATURAIS - TIPOS SUBTIPOS 
Montanhas 
Picos 
Serras 
Montes/morros/colinas 
Outros 
Planaltos e planícies 
Chapadas/tabuleiros 
Patamares 
Pedras/tabulares 
Vales/rochedos 
Costas ou litoral 
Praias 
Restingas 
Mangues 
Baías/enseadas 
Sacos 
Cabos/pontas 
Falésias/barreiras 
Dunas 
Outros 
Terras insulares 
Ilhas 
Arquipélagos 
Recifes/atóis 
Hidrografia 
Rios 
Lagos/lagoas 
Praias fluviais/lacustres 
Quedas d’água 
Pântanos 
Fontes hidrominerais e/ou termais 
Parques e reservas de flora e fauna 
Grutas/cavernas/furnas 
Áreas de caça e pesca 
 
CULTURAIS - TIPOS SUBTIPOS 
Monumentos 
Arquitetura civil 
Arquitetura religiosa/funerária 
Arquitetura industrial/religiosas 
Arquitetura militar 
Ruínas 
Esculturas / pinturas 
Outros legados 
Sítios 
Sítios históricos 
Sítios científicos 
Instituições e estabelecimentos de pesquisa e 
lazer 
Museus 
Bibliotecas 
Institutos históricos e geográficos 
Manifestações, usos e tradições populares 
Festas/comemorações/atividades religiosas 
Festas populares e folclóricas 
Festas/comemorações cívicas 
Gastronomia típica 
Feiras e mercados 
Realizações técnicas e científicas Exploração de minérios / industrial 
 
 
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contemporâneas Exploração agrícola /pastoril 
Assentamento urbano e paisagístico 
Usinas/barragens/eclusas 
Zoológicos/aquários/viveiros 
Jardins/ botânicos/hortas 
Planetários 
Outros 
Acontecimentos programados 
Congressos e convenções 
Feiras e exposições 
Realizações desportivas 
Realizações artísticas/culturais 
Realizações sociais/assistenciais 
Realizações gastronômicas/de produtos 
Outros 
 
 Equipamentos e serviços turísticos: são as empresas locais 
existem devido à existência da atividade turística. 
EQUIPAMENTOS TURÍSTICOS - TIPOS SUBTIPOS 
Meios de hospedagem 
Hotéis 
Motéis 
Flats 
Pousadas e pensões 
Lodges / hospedarias 
Albergues da juventude 
Camping 
Alimentação 
Restaurantes / lanchonetes 
Sorveterias/docerias 
Cafés 
Agenciamento 
Agências emissivas 
Agências receptivas 
Transportes turísticos 
Aéreo 
Rodoviário 
Ferroviário 
Aquático 
Locação de veículos e equipamentos 
Carros 
Motos 
Bicicletas 
Embarcações 
Equipamentos esportivos 
Eventos 
Organizações de eventos 
Fornecedores de produtos e serviços 
Centros de convenções 
Buffets 
Centros de feiras 
Áreas de exposições e de rodeios 
Áreas de eventos e culturais 
Entretenimentos 
Bares / boates 
Clubes 
Parques de diversões 
Parques aquáticos 
Parques temáticos 
Boliches 
 
 
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Campos de golfe 
Informação turística 
Guias/mapas 
Postos de informações 
Jornais e revistas especializadas 
Passeios 
Cavalo 
Helicóptero 
Barco 
Comércio turístico 
Lojas de conveniências 
Lojas de artesanato 
Lojas de produtos típicos 
 
 Infraestrutura básica: normalmente a infraestrutura básica é 
provida pelos órgãos governamentais e devem existir 
independentemente se o local tem vocação turística ou não. 
INFRAESTRUTURA TIPOS 
Acessos 
Rodovias 
Ferrovias 
Fluviais 
Terminais de passageiros 
Saneamento 
Captação, tratamento e distribuição de água 
Coleta, tratamento e despejo de esgotos 
Coleta e tratamento de lixo 
Energia Produção e distribuição de energia 
Vias urbanas de circulação Implantação, conservação, sinalização 
Abastecimento de gás Distribuição 
Controle de poluição Ar, água, som 
Capacitação de recursos humanos Formação e aperfeiçoamento de mão-de-obra 
 
 Equipamentos e serviços urbanos de apoio ao turismo: são as 
empresas locais que não dependem do turismo para existir. No 
entanto, se uma localidade turística não possui esses tipos de 
equipamentos pode sofrer com a queda na demanda. 
SERVIÇOS URBANOS TIPOS 
Transportes 
Táxi 
Ônibus 
Metrô / bonde 
Teleférico 
Trem 
Transporte aquático 
Aeroporto 
Estação ferroviária / rodoviária / portuária 
Serviços bancários 
Agências bancárias 
Caixas eletrônicos 
Serviços de câmbio 
 
 
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Serviços de saúde 
Farmácias 
Pronto socorro e hospitais 
Serviços de segurança 
Polícia turística 
Serviços de salva-vidas 
Serviços de informação 
Postos de informações turísticas / mapas e 
guias 
Sinalização turística 
Serviços de comunicações 
Postos telefônicos 
Orelhões 
Rádio e televisão 
Disponibilidade de fax e de internet 
Serviços de apoio automobilistas 
Postos de abastecimento 
Oficinas mecânicas 
Borracheiros 
Lojas de autopeças 
Comércio turístico 
Lojas de conveniências 
Lojas de artesanato 
Lojas de produtos típicos 
 
Síntese 
Os temas abordados nesta aula mostraram de que forma acontece as 
relações entre os três elementos de um mercado: demanda, oferta e produto. 
Embora não tenhamos ainda estudado especificamente o produto turístico, é 
possível compreender essas relações e as implicações tanto da demanda quato 
da oferta para o aumento ou diminuição do fluxo de pessoas para diversas 
localidades. Ao terminar essa aula, você pode compreender que é fundamental 
que saibamos identificar a causa das relações entre oferta e demanda, pois é a 
partir daí que soluções para minimizar o declínio do produto e maximizar seu 
potencil vao ser tiradas. 
 
Para saber mais sobre esse assunto tao complexo, sugiro a leitura 
dos capítulos 2, 3 e 4 do material do Segmentação do turismo e o mercado 
por meio do link 
http://www.turismo.gov.br/export/sites/default/turismo/o_ministerio/publicacoe
s/downloads_publicacoes/Segmentaxo_do_Mercado_Versxo_Final_IMPRES
SxO_.pdf 
 
 
CST em Gestão de Turismo | Fundamentos do Turismo | Aula n° 03 17 
 
 
1) Os negócios turísticos estão enfrentando condições de mercado cada vez 
mais competitivas. Várias empresas turísticas estão competindo pelos 
mesmos grupos de clientes, gerando a necessidade de se formatar, 
promover e comercializar produtos e serviços turísticos adaptados a 
determinadas demandas, cada vez mais exigentes. É fundamentalconsiderar as características e o potencial de consumo de cada segmento 
para se realizar uma adequada segmentação de mercado. 
Considerando esse cenário e a eficiência da estratégia de segmentação 
de mercado, é fundamental 
I - mapear as atitudes mentais e os traços psicológicos dos indivíduos. 
II - avaliar as necessidades dos clientes e os benefícios buscados junto a um 
determinado produto ou serviço. 
III - compreender os desejos e as motivações de determinados grupos de 
clientes. 
IV - analisar os objetivos pelos quais os clientes consomem produtos e serviços 
de determinada empresa e os da concorrência. 
V - verificar os tipos de comportamento ou características do uso de produtos e 
serviços por parte dos clientes 
É correto o que se afirma em 
a) I, apenas 
b) II e III, apenas 
c) I, II, III, IV e V 
d) I, III e V, apenas. 
 
 
CST em Gestão de Turismo | Fundamentos do Turismo | Aula n° 03 18 
 
 
2) Dados de 2013, da Organização Mundial do Turismo (OMT), revelaram que 
a movimentação de turistas internacionais cresceu 5% de janeiro a abril. 
Para o período de maio a agosto, projeta-se que 415 milhões de viagens 
serão realizadas no mundo, por ser alta temporada de verão no 
hemisfério norte, quando cerca de 41% das viagens anuais são realizadas 
em nível mundial. Durante todo o ano de 2013, prevê-se um aumento de 3 
a 4% nas viagens internacionais. Embora seja um crescimento moderado, 
mais de 1 bilhão de pessoas devem viajar pelo mundo. 
O cenário internacional é positivo, mas, no Brasil, uma sondagem do 
Ministério do Turismo registrou um pequeno decréscimo na intenção do 
brasileiro de viajar entre julho e dezembro. Nesse mesmo período, em 
2012, cerca de 36% dos brasileiros manifestaram interesse de viajar, 
enquanto, em 2012, o percentual caiu para 28%. O desejo de viajar para o 
exterior caiu de 29,5% para 23,9%. Houve uma preferência pelas viagens 
domésticas, em especial, para a região nordeste. 
Considerando as informações do texto, verifica-se que os dados refentes ao 
mercado emissivo de turistas brasileiros para o exterior está sendo influenciado 
com maior intensidade pelo seguinte fator (assinale a aternetiva correta: 
 
a) Desvalorização do real frente ao dólar e ao euro. 
b) Incertezas dos principais mercados emissores do planeta. 
c) Aumento da intenção do brasileiro em viajar para o nordeste do Brasil 
d) Instabilidade econômica-política da Europa e dos Estados Unidos da América 
 
 
CST em Gestão de Turismo | Fundamentos do Turismo | Aula n° 03 19 
 
Referências 
BENI, Mário. Análise estrutural do turismo. São Paulo: Senac, 1998. 
BRASIL, Ministério do Turismo. Programa de Regionalização do Turismo – 
Roteiros do Brasil: Módulo operacional 7 – Roteirização Turística. Brasília: Mtur, 
2007. 
BRASIL. Ministério do Turismo. Segmentação do turismo e o mercado. Brasília: 
Mtur, 2010. 
CHIAS, Josep. Turismo, O negócio da Felicidade: Desenvolvimento e Marketing 
Turístico de países, regiões, lugares e cidades. São Paulo: Senac, 2007. 
IGNARRA, Luiz Renato. Fundamentos do turismo. São Paulo: Pioneira, 1998. 
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2006. 
LAGE, Beatriz; MILONE, Paulo. Economia do turismo. São Paulo: Atlas, 2001. 
SWARBROOK, John; HORNER, Susan. O comportamento do consumidor no 
turismo. São Paulo: Aleph, 2002. 
 
 
 
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Respostas dos Exercícios 
1) Alternativa “c” 
2) Alternativa “a”