Engenharia de Produto Atividade 3

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Engenharia de Produto
Atividade 3
O fator estratégico está diretamente relacionado com a superioridade do produto em relação à perspectiva do cliente bem como à capacidade de satisfazer suas necessidades em relação aos produtos da concorrência, ou seja, a capacidade do produto proporcionar vantagens reais em termos de relação custo vs. benefícios, qualidade e as amplas possibilidades de funcionamento.
É importante também destacar além dos aspectos tangíveis do produto deve-se observar as contribuições intangíveis da oferta relacionadas ao pós-vendas como o serviço de apoio ao cliente, a disposição da equipe e força de vendas e a qualidade do atendimento. Com base na interpretação do texto, descreva o conceito de Valor percebido pelo cliente.
A percepção de valor nada mais é do que um balanço feito pelo cliente com base em critérios estabelecidos por ele mesmo a respeito dos benefícios gerados na compra de uma mercadoria ou contrato de um serviço, assim o cliente pondera entre a qualidade percebida e o custo relativo e, a partir disso, conclui um resultado que pode ser bom ou não. 
Nesse ponto, a percepção torna-se critério decisivo em um nova atitude de compra do consumidor, que pode optar por adquirir novamente ou procurar um concorrente. Por isso, uma avaliação satisfatória faz com que a marca seja consolidada no nicho, garantindo uma melhor recepção de novos produtos e serviços, além de ser posicionada com excelência para novos consumidores.
o valor percebido pode estar atrelado a segurança que o cliente sente na aquisição. Isso quer dizer que, quanto menos ele se sentir ameaçado por futuros problemas, mais certeza terá em efetivar a compra. Em resumo, o preço está atrelado àquilo que é pago, enquanto o valor está relacionado àquilo que é levado.
O cliente, que foi até seu concorrente mesmo querendo permanecer com você! deixou de adquirir seu produto/serviço por falta de competitividade no preço. Dessa forma, antes de pensar em angariar valor e uma melhor perspectiva do cliente, é necessário avaliar aquilo que a sua empresa já possui, com base no custo-benefício do produto, o cliente percebe se determinado item realmente vale o preço que está sendo cobrado. É justamente esse o conceito de valor percebido.
O custo-benefício do produto, para o consumidor, significa um investimento pecuniário que será dotado de alguma forma de satisfação a ele, após a compra, o valor pago é justo em vista do que o bem custa? Vai ser útil, vai fazer o cliente se sentir especial? Se a resposta for sim, o preço não importará tanto. Isso explica, por exemplo, como restaurantes caríssimos com decorações incríveis estão sempre com fila de espera para reservas.
O consumidor quer se sentir especial, e o empreendedor que pensa nisso impulsionará seu negócio por meio do valor percebido pelo cliente. O Valor Percebido é calculado de acordo com todos esses pontos-chaves, por isso se faz necessário estar sempre atento a qualidade e aos serviços oferecidos por sua empresa, da mesma forma os custos, tempo demandado para execução do trabalho deve ser considerado, para que um valor justo seja cobrado ao público-alvo.