quest II Planejamento de Negócios e Ações de Marketing

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22/06/2022 13:07 Revisar envio do teste: Questionário - Unidade II – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_82534119_1&course_id=_57048_1&content_id=_855049_1&return_… 2/7
Visa ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do
processo. Somente de posse dos dados de sua atividade o gestor
poderá comparar os serviços prestados, ou produtos produzidos,
com seus próprios processos na busca da excelência nas suas
metas.
Pergunta 2
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
O termo SWOT é uma sigla originada de um conjunto de palavras em inglês
que significa:
S de Forças (Threats), W de Fraquezas (Weaknesses), O de
Oportunidades (Opportunities) e T de Ameaças (Strengths).
S de Forças (Strengths), W de Fraquezas (Weaknesses), O de
Oportunidades (Opportunities) e T de Ameaças (Threats).
S de Forças (Strengths), W de Fraquezas (Opportunities) e T de
Ameaças (Threats), O de Oportunidades (Weaknesses).
S de Forças (Streng), W de Fraquezas (Weaknesses), O de
Oportunidades (Opportunities) e T de Ameaças (Threats).
S de Forças (Strengths), W de Fraquezas (Weak), O de
Oportunidades (Opportunities) e T de Ameaças (Threats).
Pergunta 3
A análise de mercado é outro item de grande importância para a execução do
Plano de Negócios.
Com relação ao estudo do mercado, deverá analisar:
I - Qual o seu perfil, em termos de faixa etária, sexo, nível de escolaridade,
nível de renda, região de moradia, estilo de cor?
II - Quais produtos / serviços atendem as suas necessidades?
III - O que consideram mais importante quando da aquisição dos produtos /
serviços (qualidade, higiene, garantia, entrega, atendimento, etc.)?
IV - Quantos estão dispostos a pagar pelo produto / serviço?
V - Qual o potencial do mercado de recursos humanos?
0,1 em 0,1 pontos
0,1 em 0,1 pontos
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Assinale a alternativa com as opções corretas.
II, III e IV estão corretas.
I, III e V estão corretas.
I e V estão corretas.
I, II, III, IV e V estão corretas.
I, II e IV estão corretas.
Pergunta 4
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Muito fala-se em marketing, mas por diversas vezes não temos a
compreensão real do que é um planejamento de marketing.
Assinale a alternativa correta:
O Plano de Marketing é uma das etapas iniciais do Plano de
Negócios, e, após a análise do ambiente geral do negócio:
variável chave / fatores externos, do mercado da empresa,
clientes, fornecedores e concorrentes.
O Plano de Marketing é uma das etapas finais do Plano de
Negócios, e, após a análise do ambiente geral do negócio:
variável chave / fatores internos, do mercado da empresa,
clientes, fornecedores e concorrentes.
O Plano de Marketing é uma das etapas finais do Plano de
Negócios, e, após a análise do ambiente geral do negócio:
variável chave / fatores externos, do mercado da empresa,
fornecedores e concorrentes.
O Plano de Marketing é uma das etapas finais do Plano de
Negócios, e, após a análise do ambiente geral do negócio:
variável chave / fatores externos, do mercado da empresa e
fornecedores.
O Plano de Marketing é uma das etapas finais do Plano de
Negócios, e, após a análise do ambiente geral do negócio:
variável chave / fatores externos, do mercado da empresa,
clientes, fornecedores e concorrentes.
Pergunta 5
0,1 em 0,1 pontos
0,1 em 0,1 pontos
22/06/2022 13:07 Revisar envio do teste: Questionário - Unidade II – ...
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Para atingir as metas quando desenvolvemos o Planejamento de Negócios, é
preciso definir como medi-las, alocar recursos e traçar caminhos para
transformar ideias em resultados, e finalmente atingir o sucesso.
Podemos utilizar algumas ferramentas da administração:
Análise de SWOT, PDCA, 5 Forças de Michel Porter, 5W2H.
Análise de SWOT, PDCA, 5 Forças de Porter, 5W3H.
Análise de SWOT, PDA, 5 Forças de Porter, 5W2H.
Análise de SWOT, PDCA, 5 Forças de Michael Porter, 5W2H.
Análise de SWOT, PDCA, 5 Forças de Porter, 5`S.
Pergunta 6
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
O Marketing se apresenta como um tema cada vez mais importante no
comportamento das organizações.
Podemos dizer que:
Exerce o impacto direto no desempenho das empresas, e que
vem ganhando grande importância no atual estágio do mundo
globalizado.
Exerce o impacto indireto no desempenho das empresas, e que
vem ganhando grande importância no atual estágio do mundo
globalizado.
Exerce o impacto direto no desempenho das empresas, e que
vem perdendo grande importância no atual estágio do mundo
globalizado.
Exerce o impacto direto no desempenho das pessoas, e que vem
ganhando grande importância no atual estágio do mundo
globalizado.
Exerce o impacto direto no desempenho das empresas, e que
vem ganhando grande importância no atual estágio da indústria
4.0;
0,1 em 0,1 pontos
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Pergunta 7
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Orientação por marketing: a partir dos anos 1970, inicia-se uma lenta
revolução, com o início dos estudos e implantação dos conceitos de
marketing.
Essa orientação de marketing tem sido apresentada:
I - Atender às necessidades de maneira lucrativa.
II - Identificar desejos e atendê-los.
III - Como o cliente quiser.
IV - Pessoas e clientes em primeiro lugar.
V - O cliente nunca tem razão.
 
As afirmações:
I, III e IV estão corretas.
I, II e V estão corretas.
I, II, III e IV estão corretas.
I, II, III, IV e V estão corretas.
I, II e IV estão corretas.
Pergunta 8
Respostas: a.
b.
c.
Para que as estratégias da organização possam ser convertidas em ações,
que concretizarão as estratégias estabelecidas, usa-se o plano de marketing,
como um guia da empresa que concretizara todos esforços relacionados à
área de marketing.
Assinale a alternativa correta:
É uma ferramenta de administração que combina todos elementos
do composto mercadológico num plano de ação coordenado. Ela
estabelece quem fará o que, quando, onde e como, para atingir
suas finalidades.
É uma ferramenta de comunicação que combina todos elementos
do composto dos processos num plano de ação coordenado. Ela
estabelece quem fará o que, quando, onde e como, para atingir
suas finalidades.
0,1 em 0,1 pontos
0,1 em 0,1 pontos
22/06/2022 13:07 Revisar envio do teste: Questionário - Unidade II – ...
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d.
e.
É uma ferramenta de comunicação que combina todos elementos
do composto mercadológico num plano de ação. Ela estabelece
quem fará o que, quando, onde e como, para atingir suas
finalidades.
É uma ferramenta de comunicação que combina todos elementos
do composto mercadológico num plano de ação coordenado. Ela
estabelece quem fará o que, quando, onde e como, para atingir
suas finalidades.
É uma ferramenta de comunicação que combina todos elementos
do produto num plano de ação coordenado. Ela estabelece quem
fará o que, quando, onde e como, para atingir suas finalidades.
Pergunta 9
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
O marketing consiste no atendimento e na satisfação das necessidades e
desejos dos consumidores.
Logo:
A compreensão, a previsão e a influência do comportamento deles
são vistos como tarefas centrais da função de marketing de uma
organização.
A compreensão, a previsão e a influência da família deles são
vistos como tarefas centrais da função de marketing de uma
organização.
A compreensão, a previsão e a influência do comportamento deles
são vistos como tarefas centrais dafunção da organização.
A compreensão e a previsão são vistas como tarefas centrais da
função de marketing de uma organização.
A compreensão, a previsão e a influência do comportamento
organizacional são vistos como tarefas centrais da função de
marketing de uma organização.
Pergunta 10
0,1 em 0,1 pontos
0,1 em 0,1 pontos
22/06/2022 13:07 Revisar envio do teste: Questionário - Unidade II – ...
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Quarta-feira, 22 de Junho de 2022 13h06min58s GMT-03:00
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Para Kotler (2000), a satisfação consiste na sensação de prazer ou
desapontamento resultante da comparação do desempenho (ou resultado)
percebido de um produto em relação às expectativas do comprador.
Então,
Se o desempenho não alcançar as expectativas, o cliente ficará
satisfeito. Se o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará
altamente satisfeito ou encantado.
Se o desempenho alcançar as expectativas, o cliente ficará insatisfeito.
Se o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará altamente
satisfeito ou encantado.
Se o desempenho alcançar as expectativas, o cliente ficará satisfeito. Se
o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará somente
satisfeito.
Se o desempenho alcançar as expectativas, o cliente ficará satisfeito. Se
o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará altamente
satisfeito ou encantado.
Se o desempenho alcançar as expectativas, o cliente ficará satisfeito. Se
o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará encantado.
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