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ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS II Aula 10: Sistemas de informações de Recursos Humanos SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Conteúdo Programático desta aula Compreender a importância um sistema integrado de informações que permita a descentralização do processo de decisão tornando-o mais eficiente e eficaz. Conhecer os avanços tecnológicos que permitem que os sistemas de informação de RH sejam sofisticados e abertos para todos os clientes internos. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Introdução da aula Uma das principais funções dos Gestores compete à tomada de decisões, principalmente em relação aos seus subordinados. Para tal há a necessidade de acesso a informações precisas que os levem a decisões justas, eficazes e eficientes. Um sistema de informações de Recursos Humanos deve propiciar que haja uma descentralização das decisões, permitindo que da cúpula à base da organização todos possam ter acesso a informações e com isso assumam suas responsabilidades com mais segurança. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Introdução da aula A melhoria dos sistemas de Recursos Humanos depende de uma sólida base de informações sobre as políticas e ações que têm sido adotadas na Gestão Organizacional e seu objetivo é adequá-los de forma a gerar uma melhoria em todo o sistema da área de Recursos Humanos. Assim, verificar o embasamento teórico das políticas de Recursos Humanos com os resultados práticos alcançados e vice-versa é seu principal objeto, seguindo critérios previamente estabelecidos para realizar a comparação entre o planejamento e os resultados alcançados. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Padrões de Quantidade e Qualidade Relação de tempo e custo para a produção esperada, comparando-se os padrões de desempenho anteriores a aplicação dos métodos inovadores com os resultados de desempenho alcançados após a adoção das novas práticas. Para tal as fontes de informações são a base de todo o processo de auditoria sendo relevantes os registro dos fatos e ações sobre o processo que devem ser tratados estatisticamente e trabalhados para serem apresentados através de relatórios bem comentados para gerarem a oportunidade de decisões mais adequadas por parte dos Gestores da organização. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Padrões de Quantidade e Qualidade Deve-se observar a profundidade da ação e sua amplitude segundo os resultados objetivados pelo programa adotado e seu alinhamento às políticas definidas que devem estar embasadas por pressupostos teóricos e pela filosofia organizacional. Esta análise deve gerar o diagnóstico e o prognóstico, alimentando o sistema de informações de Recursos Humanos. Podemos sintetizar a Auditoria com o processo sistematizado de auscultar o funcionamento da organização, ir além de escutar, significa ouvir e verificar através dos fatos apresentados. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Itens que devem ser observados Captação e Alocação de Recursos Humanos em relação ao tempo da solicitação da área cliente; Aplicação dos Recursos Humanos verificando os índices de turnover, absenteísmos e hora extraordinárias apresentados na organização; Retenção de empregados segundo o equilíbrio entre salário interno e a média de mercado, bem como relacionado ao sistema de benefícios e remuneração variável; Sistema de desenvolvimento de Recursos Humanos e seus programas de capacitação por áreas e atividades; SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Itens que devem ser observados Relacionamento entre aos gestores e empregados apresentando um bom clima organizacional, que propicie a produtividade com qualidade, segundo o plano de metas estabelecido para cada setor; O nível de relacionamento com o sindicato e associações de classe segundo um nível de parceria que antecipe soluções que poderiam gerar ações trabalhistas contra a organização. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Itens que devem ser observados Composição e distribuição da força de trabalho segundo as reais necessidades dos diversos setores da organização; Modelo de Gestão adotado pela organização em relação aos resultados apresentados e aqueles que eram esperados; Índices do clima organizacional e da qualidade de vida na organização. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Itens que devem ser observados Para tal devemos levantar os dados que irão ser a base do sistema de informação: Um dado é apenas um índice ou um registro. Em si mesmo, os dados têm pouco valor. Todavia, quando classificados, armazenados e relacionados entre si, os dados permitem a obtenção de informação. [...] A informação apresenta significado e intencionalidade, aspectos fundamentais que a diferenciam do dado simples. Chiavenato (2004, p. 465) SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Parâmetros de pessoal são: Empregados existentes: Nº empregados total N° empregados à disposição da empresa .. cedidos a outros órgãos .. de outros órgãos cedidos à empresa Licenciados .. até 15 dias .. mais de 15 dias Por sexo (masc / fem) Por faixa etária (idade média) SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Parâmetros de pessoal são: Empregados existentes: Por nível de escolaridade Técnico, superior e pós-graduado Por atividade Por unidade organizacional Por tempo de casa Por cargo Por tipo de função de confiança Por tempo de função de confiança SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Parâmetros de pessoal são: Turnover (interno / externo) Assiduidade / pontualidade Na empresa Por órgão Horas extras trabalhadas (quantidade e custos) Na empresa Por órgão Nº de empregados em férias (mês) SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Parâmetros de pessoal são: Progressões Promoções Acessos Reenquadramentos Reclassificações Reconhecimento e ocorrências disciplinares (elogios e punições) Percentual de empregados sindicalizados” SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Parâmetros de pessoal são: Remuneração, Tabela de salários e Salários praticados Por faixa salarial e número de empregados Por faixas de salários mínimos e número de empregados Por área da empresa X maior salário menor salário salário médio Tabela de funções (gratificação): por tipo de função, por valor da gratificação, por nº de ocupantes SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Parâmetros de pessoal são: Valor da folha de salários por itens mais significativos Salário nominal Gratificação de função Horas extras Adicionais salariais Instrutoria Anuênio Despesa de pessoal Despesa com operação Despesa com investimento Despesa com pessoal total SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Parâmetros de pessoal são: SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Parâmetros de pessoal são: Saúde Insalubridade e periculosidade nº de empregados % de empregados Atendimento do serviço social nº de empregados por tipo de atendimento SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Parâmetros de pessoal são: Estado dos processos Processo de obtenção Subprocesso de recrutamento: indicador candidatos recrutados/candidatos selecionados. Subprocesso de seleção: indicador candidatos selecionados/candidatos admitidos. Subprocesso de admissão: indicador tempo de reposição (nº de dias decorridos entre o pedido de reposição do empregado saído e a apresentação do empregado substituto) e indicador avaliação final do período de experiência e permanência do indivíduo na organização. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Parâmetros de pessoal são: SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Parâmetros de pessoal são: Produtividade: empregado por unidade de controle da área de produção Distorções da aplicação de pessoal desvio de função subutilização Terceirização (áreas, grau, nível, qualidade, custos, avaliação dos serviços terceirizados) SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Parâmetros de pessoal são: Manutenção Salários: nível de consistência interno e externo Incentivo salarial à produtividade/trabalho em equipe Folha de pagamento: índice de falhas por empregados que integram a folha Benefícios nível de aceitação/satisfação nº de credenciados (médicos e hospitais) nº de credenciados (rede alimentação) refeições servidas/aceitação - restaurantes SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Parâmetros de pessoal são: Manutenção Salários: nível de consistência interno e externo Incentivo salarial à produtividade/trabalho em equipe Folha de pagamento: índice de falhas por empregados que integram a folha Benefícios nível de aceitação/satisfação nº de credenciados (médicos e hospitais) nº de credenciados (rede alimentação) refeições servidas/aceitação - restaurantes SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Parâmetros de pessoal são: Acompanhamento do atendimento do serviço social (programas especiais de acompanhamento custo dos programas) grau de endividamento dos empregados o Relacionamento com os sindicatos horas/dias perdidos com paralisações e greves Satisfação/motivação dos empregados Análise dos resultados da pesquisa de clima SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Parâmetros de pessoal são: Treinamento / Desenvolvimento Taxas de capacitação Capacitação por empregado/horas Capacitação por áreas, segmentos, atividades Programas de pós-graduação, mestrado, doutorado por ênfases Capacitação da instrutoria Capacitação de executivos (dirigentes) Avaliação pós-treinamento (aplicação do conhecimento) SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Parâmetros de pessoal são: Treinamento / Desenvolvimento Custo do treinamento Custo da instrutoria Estagiários distribuição quantidade custo/valor da bolsa Bolsas de estudo SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Parâmetros de pessoal são: Avaliação das políticas de Recursos Humanos A política está baseada em análise cuidadosa dos objetivos, ideias e o plano estratégico da empresa? Ela é definida sem ambiguidade, completa e enunciada de modo exato? É razoavelmente estável e não sujeita a alteração em decorrência de mudanças temporárias nas condições existentes? Estão relacionadas às demais políticas funcionais da empresa, de modo a ser estabelecido um equilíbrio apropriado entre as políticas complementares? É conhecida e compreendida por todos que precisam trabalhar? É expressa nas ações dos diversos subsistemas? SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Parâmetros de pessoal são: A Gestão de Pessoas requer a utilização de vários bancos interligados que permitem obter e armazenar dados a respeito de diferentes estratos ou níveis de complexidade, a saber: 1. Cadastro de pessoal. Com dados pessoais sobre cada funcionário. 2. Cadastro de Cargos. Com dados sobre os ocupantes de cada cargo. 3. Cadastro de seções. Com dados sobre os funcionários de cada seção, departamento ou divisão. 4. Cadastro de remuneração. Com dados sobre os salários e incentivos salariais. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Parâmetros de pessoal são: 5. Cadastro de benefícios. Com dados sobre os benefícios e serviços sociais. 6. Cadastro de treinamento. Com dados sobre programas de treinamento. 7. Cadastro de candidatos. Com dados sobre candidatos a emprego. 8. Cadastro médico. Com dados sobre consultas e exames médicos de admissão, exames periódicos etc. 9. Outros cadastros. Dependendo das necessidades da organização, da ARH, dos gerentes de linha e dos próprios funcionários. Chiavenato (2004, p. 467) SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Sistemas de informações É a forma como estes dados se relacionam que irá formar o sistema de informações que propiciarão aos empregados, aos gestores e a Gerência de Recursos Humanos sustentação para o planejamento e a tomada de decisões. Desta forma, o acesso aberto a todos os integrantes do contexto organizacional é um dos seus princípios básico. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS.– AULA 10 ADMINISTRAÇÃO DE RH II * Sistemas de informações Isso garante que a área de recursos humanos possa ter um planejamento mais ajustado às reais necessidades de suprimento, desenvolvimento e alocação de empregados promovendo condições de incentivo e melhoria aos empregados. Aos gestores um melhor controle sobre os empregados e decisões mais corretas relacionadas a estes e aos empregados a percepção de um modelo gerencial mais justo, visualizando inclusive as possibilidades de crescimento profissional e sua responsabilidade na formação de sua carreira. * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
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