Fundamentos de Marketing aulas 6 a 10

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Fundamentos de Marketing – Aulas 6 a 10
AULA 6 – CONSUMIDOR OU CLIENTE:
O termo cliente tem uma conotação mais ampla e refere-se às pessoas que assumem diferentes papéis de compra como o especificador, o influenciador, o comprador, o pagante, o usuário ou aquele que consome o produto.
Participação Direta: se relaciona diretamente com o processo de escolha, compra, consumo ou uso.
- Especificador;
- Comprador;
- Decisor;
- Usuário.
Participação Indireta:
- Iniciador;
- Influenciador;
Tipologia de cliente potencial:
- Suspect: possíveis compradores, perfil determinado na segmentação de mercado.
- Prospect: possível cliente com poder de decisão e de compra.
- Prospect qualificado: acontece quando se inicia a relação com o prospect e ele demonstra algum interesse na empresa.
AULA 7 – MUDANDO COM O MERCADO:
Microambiente: 
- clientes
- fornecedores
- funcionários
- concorrentes
Macroambiente:
- Ambiente demográfico
- Ambiente econômico
- Ambiente político
- Ambiente cultural
- Forças ambientais
AULA 8 – ESTRUTURANDO AS ATIVIDADES DE MARKETING:
OS 4 P’S
- Produto: design, matéria-prima, características, atributos, marca, embalagem, textura, sabor, formato...
- Preço: custos totais, impostos, custos de distribuição, margem de contribuição e definição de preço final.
- Praça: canais de distribuição, armazenamento, transporte e exposição.
- Promoção: propaganda, mkt digita, mkt direto, promoção de vendas e relações públicas. Objetivo: divulgação.
4 C’S: cliente como foco da análise.
-
4 A’S ou Sistema Integrado de Mkt – foco na administração.
- Análise: visa identificar as forças vigentes no mercado 
- Adaptação: processo de adaptação do portfólio às necessidades de consumo. Neste momento o profissional de mkt posiciona seu produto ou serviço.
- Ativação: composto promocional pq forma com a adaptação o composto de mkt. Aspectos de distribuição dos produtos, força de vendas e estratégia promocional.
- Avaliação: procura avaliar os resultados obtidos, procurando entender as principais forças e fraquezas organizacionais, assim como as oportunidades e problemas.