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SAÚDE MENTAL E DO TRABALHO

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Devemos relembrar que toda conduta humana acontece tendo como condição um estímulo, que pode nos levar a fazer algo baseado no prazer ou em seu oposto, o comportamento humano é sempre produzido por algo que o motiva. Um dos elementos que constitui o ser humano é que, o próprio, é considerado um capital intelectual. Além disso, eles também são elementos fundamentais pertecentes a uma área específica. Assinale a alternativa que corresponda com essa afirmação.
Escolha uma opção:
a.
São elementos fundamentais no sistema capitalista.
b. São elementos fundamentais na organização.
c.
São elementos fundamentais no contexto ambiental.
d.
São elementos fundamentais no contexto familiar.
e.
São elementos fundamentais no contexto político.
Questão 2
Texto da questão
Tanto a condição filogenética (a história da evolução humana, nomeadamente a constituição dos seres humanos como sujeitos cognitivos, a maneira como nós fomos construídos biologicamente) quanto o meio ambiente influenciam no comportamento das pessoas, é fácil afirmar, pois é de notório saber que o comportamento é causado por estímulos internos ou externos. Além desses, os seres umanos são ligados à outros estímulos, que também atuam de forma predominante no nosso comportamente. Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
Entre elas estão a questão do gênero e inteligência emocional.
b.
Entre elas estão a questão da capacidade intelectual-afetivo-emocional e a inteligência emocional.
c.
Entre elas estão a questão do gênero, a idade e a maturação neurofisiológica predominante na fase pós-adolescência.
d.
Entre elas estão a questão da idade e maturação neurofisiológica, também aliadas com a capacidade intelectual-afetivo-emocional.
e. Entre elas estão a questão do gênero, a idade, a maturação neurofisiológica, a capacidade intelectual-afetivo-emocional e a inteligência emocional.
Questão 3
Texto da questão
Por volta de 1960, a expressão Administração de Recursos Humanos – ARH - começou a substituir a Escola das Relações Industriais. Os recursos humanos ou RH ocupou um espaço, agora físico e consolidado, dentro das empresas com atribuições bem delineadas e conhecimento científico próprio da área; O fator humano está cada vez mais proeminente e outros aspectos surgem em decorrência das necessidades da empresa e das pessoas, como a gestão de talentos, do capital intelectual e do conhecimento, então a expressão RH precisou ser ampliada em sua atuação e visão organizacional passando agora a ser denominada de Gestão de Pessoas.
 
Com base no texto e as informações aprendidas ao longo do estudo, assinale a alternativa que corresponda com as respectivas funções do RH.
 
I - Recrutamento (divulgação de vagas) e seleção de novos colaboradores, treinamento e desenvolvimento de pessoas.
II – Apenas recrutamento (divulgação de vagas) e treinamento de colaboradores.
III - Avaliação de desempenho, construção de cargos e salários, higiene e segurança do trabalho.
IV – Apenas avaliação de desempenho e salários, sendo higiene e segurança destinado a outros setores.
V - Departamento de pessoal (questões burocráticas relacionadas a admissão e desligamento de pessoal) e qualidade de vida no trabalho.
Escolha uma opção:
a.
II e III apenas.
b. I, III, V apenas.
c.
I e V apenas.
d.
Todas as alternativas estão corretas.
 
e.
II, III, V apenas.
Questão 4
Texto da questão
Podemos referir organização como um conceito proposto por Chiavenato (2004, p. 20) que a define como um “conjunto de pessoas que atuam juntas em uma criteriosa divisão de trabalho, para alcançar um propósito comum”, e participar de sua existência influencia a vida social e privada de cada um. Partindo desse pressuposto, o que são as organizações?
Escolha uma opção:
a.
As organizações são sistemas fechados, que se apoiam fundamentalmente em ideais de um grupo específico para a distirbuição massificada.
b.
As organizações são sistemas tradicionais, que se apoiam fundamentalmente em métodos ortodoxos.
c.
As organizações são sistemas abertos e vivos, que se apoiam fundamentalmente no meio ambiente externo para funcionar.
d.
As organizações são sistemas pautados no hierarquismo das classes sociais, sendo as mais baixas aquelas que sustentam todo cadeira, tornando-a viva.
e. As organizações são sistemas abertos e vivos, que se apoiam fundamentalmente no meio ambiente interno para funcionar.
Questão 5
Texto da questão
O Movimento da escola das Relações Industriais se inicia no pós Segunda Guerra Mundial (1939-1945) e se prolonga  até o final do ano de 1950. Partindo desse pressuposto temos a destruição em massa na Europa e da morte de milhões de civis, o que acabou evidenciado a importância na ênfase dos aspectos humanos. As empresas buscavam melhorar suas formas de rendimento pois desconsiderar por completo o aspecto humano já havia se provado falho e pouco produtivo. Através do contexto apresentado acima, quais eram os esforços das empresas para melhorar as condições de trabalho dos trabalhadores?
Escolha uma opção:
a. Criava-se um esforço em ampliar as melhorias das condições de trabalho em respostas as greves e da organização dos sindicatos de diversas categorias de trabalhadores.
b.
Com o pouco rendimento obtido pelas empresas, notou-se que alguns trabalhadores não vinham alcançando bons resultados, o que resultou na demissão destes a contratação de novos que estariam aptos para a realização das tarefas dentro do ambiente de trabalho.
c.
Com o advento das máquinas, percebeu-se cada vez menos o espaço que o homem ocupava diante da indústria, isso abriu espaço para os cuidados de sua saúde psicológica e reparos dentro do ambiente de labor, antes ignorado, já que o homem era o centro de suas realizações dentro da indústria.
d.
Com o diálogo traçado entre trabalhadores e donos de produção as condições de trabalho foram melhoradas significativamente, porém, para isso, os trabalhadores tiveram que aceitar propostas como menos salário para selar essa harmonia.
e.
Criava-se um esforço em ampliar as melhorias das condições de trabalho em respostas às doenças que assolavam à Europa na época, os trabalhadores cada vez mais estavam menos aptos para trabalhar, nesse contexto surgiu diversas promoções e oportunidades que atraíam o olhar do homem.
Questão 6
Texto da questão
Ao propormos o estudo sobre o comportamento organizacional consideramos as mais diversas interfaces que ocorrem no ambiente organizacional, especialmente quando tratamos sobre os tipos de interação. Para melhor entendermos um estudo tão complexo é possível dividí-los em dois níveis: Os primeiros são aqueles que compõem a estruturação física e de gestão/comando da organização, os objetivos organizacionais, suas políticas e os procedimentos e as tecnologias utilizadas. Já os segundos são aqueles que influenciam no comportamento das pessoas, mas que não são absolutamente claros de maneira imediata. Quais os nomes desses dois níveis? Assinale a resposta correta.
Escolha uma opção:
a.
Físicos e abstratos.
b.
Organizacional e comportamental
c.
Visíveis e solúveis.
d.
Abstratos e invisíveis.
e. Visíveis e invisíveis.
Questão 7
Texto da questão
A Psicologia ocupou-se sempre em explorar, analisar e compreender como interagem as múltiplas dimensões que caracterizam a vida das pessoas, dos grupos e das organizações, construindo, a partir daí, estratégias e procedimentos que possam promover, preservar e restabelecer a qualidade de vida e o bem-estar das pessoas. Objetivos esses que agora caberiam perfeitamente dentro das organizações empresariais, surge então uma área lança um olhar específico sobre as organizações de trabalho a fim de  compreender integralmente o homem, visto que esse é atravessado pela sua inserção no mundo do trabalho e pelas relações que são criadas no interior das organizações em que trabalha.
 
Com base no texto e as informações aprendidas durante o estudo, o fator humano tem extrema relevância no ambiente de trabalho especialmente quando tenta-se construir algo em suas relações. Observe as asserçõese assinale as que corroboram com o desenvolvimento desse processo.
 
I – Dentro da construção de um consenso entre as necessidades do empregador, que sempre visará ao lucro, com as necessidades e satisfações sociais, emocionais e psicológicas do empregado.
II - Temas como comunicação, motivação, liderança e tipos de supervisão passam a ser também considerados na Administração de Pessoas através da psicologia no trabalho para o desenvolvimento das relações interpessoais.
III – Dentro da construção e um consenso entre as necessidades do empregador, que sempre visará ao bem estar dos seus funcionários, com as necessidades e satisfações dos empregados, especialmente financeiras.
IV – Temas como comunicação, motivação, lideranças e tipos de supervisão passam a ser também considerados na Administração de empresas para o desenvolvimento e processos industriais e pessoais.
V – Dentro de estabelecimento de acordos entre funcionários e patrões, desde que os primeiros se abdiquem de certos privilégios para o bem maior da empresa e que os segundos façam menos imposições no campo de trabalho.
Escolha uma opção:
a.
I e IV apenas.
b.
II e III apenas.
c.
Todas as alternativas estão corretas.
 d.
II e V apenas.
e. I e II apenas.
Questão 8
Texto da questão
O motivo é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma ou, pelo menos, que dá origem a uma propensão a um comportamento específico, para Hersey (2007) esses motivos “são os porquês do comportamento” esses porquês podem ser provocados por estímulos externos ou produzido internamente nos processos mentais do indivíduo, conscientes ou não.
 
Com base neste texto e os estudados analisados sobre a Motivação, ela pode estar relacionada com quais fatores dentro do indivíduo? Analise as asserções a seguir e assinale a alternativa correta.
 
I - A motivação está relacionada ao sistema de cognição do indivíduo e a maneira como as situações se comportam.
II – A motivação está relacionada a imposição, muitas vezes o indivíduo encontra engajamento em situações que lhe são ordenadas, encontrando no caminho forças necessárias para enfrentá-las.
III - Um indivíduo motivado provavelmente mantêm índices adequados de autoestima.
IV - As pessoas que têm um autoconceito (percepção que tem de si mesmas) positivo são mais produtivas, criativas e possuem facilidade para estabelecer relações interpessoais positivas.
Escolha uma opção:
a. I, III e IV.
Questão 9
Texto da questão
Com a chegada da Revolução Industrial surge, com ela, a indústria, não de maneira mágica, mas como fruto de mudanças sociais, como a abolição da escravatura. que requeriam produção agora em grandes escalas em que o trabalho familiar já não era capaz de suprir, alterando profundamente o sentido estabelecido para o trabalho e para a relação do sujeito com ele. A linha de montagem aparece aqui, a partir de então, com seus tons de impessoalidade e monotonia.
 
Conforme o texto acima e o que foi estudado durante a Unidade, quais das alternativas abaixo passou a ser uma das principais características do trabalho industrial em relação aos seus trabalhadores? Assinale a resposta correta.
 
I - O trabalhador sequer via resultado final de seu esforço, pois o trabalho era segmentado em pequenos passos.
II – O trabalhador era uma peça fundamental para o fluxo perfeito do trabalho manual, sua opinião nos métodos de produção eram relevantes para um resultado mais satisfatório.
III – A segmentação do trabalho dentro das indústrias existia para diminuir desperdícios e o aparecimento de erros.
IV – O trabalhador tinha total controle do seu trabalho e, inclusive, se voluntariava a realizá-las conforme seus interesses, os operários tinham escolhas nos setores conforme suas habilidades.
V – Embora mecanizado, o trabalho nessa época despertava nos trabalhadores um senso crítico que eles não poderiam obter no campo, o trabalho urbano, por sua vez, os engajava à ascensão social.
Escolha uma opção:
a. I e III apenas.
Questão 10
Texto da questão
A escola da administração que tem enfoque na psicologia empresarial é denominada de Escola das Relações Humanas, Clot (2006, p. 55), afirma que “o ramo da psicologia do trabalho visa analisar e modificar os comportamentos e as situações do Homem no trabalho, no que diz respeito às condições de trabalho exteriores a esse indivíduo e por meio dessas mesmas condições”.
 
Com base no trecho anterior e os estudos analisados até aqui, A Escola as Relações Humanas traça uma busca pela construção de qual relação dentro do ambiente de trabalho? Analise as asserções a seguir e assinale a alternativa correta.
 
I - Deve-se buscar construir, nos espaços organizacionais e ambientes de trabalho um clima de favorecimento e motivação aos objetivos da empresa dentro de sua área de mercado.
II - Deve-se buscar construir, nos espaços organizacionais e ambientes de trabalho um clima de favorecimento a motivação, bem-estar e satisfação.
III – O indivíduo, com relações bem estabelecidas preenche seu aspecto profissional e também o pessoal tornando-o muito mais produtivo e proativo visto que encontra razões subjetivas e pessoais para executar suas tarefas.
IV - O indivíduo, com relações bem definidas, preenche seu aspecto profissional se tornando apto para realização as tarefas pré-estabelecidas, sendo o desenvolvimento pessoal importante apenas quando encontra seu valor nos objetivos da empresa.
V – Os ambientes de trabalho devem criar um clima de competição entre os funcionários objetivando o elhor desempenho da empresa, criando alicerces profundos dentro de sua área de atuação.
Escolha uma opção:
A resposta correta é: II e III apenas.
Há grandes nomes que estão cravados na gestão mecanicista, taylorista ou burocrático, como o engenheiro estadunidense Frederick Winslow Taylor (1856–1915), o engenheiro francês Jules Henri Fayol (1841-1925) e o empreendedor americano Henry Ford (1863-1947), todos estes são representantes dessa escola administrativa em que o princípio primordial está: Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a.
Na sobreposição das soluções das incapacidades físicas do trabalhador sobre os tecnicismos empregados no campo de trabalho.
b.
Na sobreposição do homem/trabalhador sobre a máquina.
c.
Na sobreposição do trabalho manual sobre o desenvolvimento tecnológico do trabalho.
d.
Na sobreposição do capital sobre o homem/trabalhador.
e. Na sobreposição da máquina sobre o homem/trabalhador.
Questão 2
Texto da questão
A sociedade ainda não vivia a Revolução Industrial, em pleno no século XVIII, o trabalho, por sua vez, apresentava características bem específicas e distintas das que se sucederam. Assinale quais das alternativas abaixo é a correta em relação a uma característica específica do trabalho nessa época.
Escolha uma opção:
a.
A produção e finalidades eram diversas, o trabalhador poderia exercer diversas funções e era reconhecido pela realização de seus afazeres.
b.
A produção e finalidades eram técnicas, o trabalhador passava por um árduo treinamento para a realização de seus deveres.
c.
A produção e finalidades eram tecnológicas, as fábricas da época usavam do mais novo aparato técnico na época para a realização de suas tarefas, sendo o trabalhador um mero auxiliar.
d.
A produção e finalidades eram simples, havia divisão dentro do trabalho o que facilitava o trabalhador durante o exercício de suas tarefas.
e. A produção e finalidades eram muito simples e objetivas, tão pouco tecnológicas.
Questão 3
Texto da questão
Podemos ressaltar que na dentro da literatura encontraremos tipos de liderança com estilos distintos e bem próprios, alguns deles são: O líder autocrático é aquele que ditas regras e diretrizes sem que o grupo seja escutado, ou seja, sem qualquer participação do grupo; impõe as ordens para a execução das tarefas, é um tipo de liderança amplamente relacionado com objetivos de produção enquanto que na liderança liberal encontramos seu contraponto aqui o líder se omite totalmente e fornece completa liberdade para asdecisões individuais ou grupais.
Com base no texto acima e os conhecimentos adquiridos sobre os tipos de líder apresentados dentro da unidade, analise as asserções a seguir e assinale a alternativa que corresponda com os traços presentes dentro do Líder Democrático.
 
I - Temos o equilíbrio, o líder democrático debate com os grupos as diretrizes e decisões dando-lhes voz e corpo.
II – O líder democrático pede sugestões e que todos estejam incluídos nas decisões do projeto, criando senso de participação.
III – Técnicas voltadas para atingir os objetivos com a participação e planejamento e todos.
IV - Voltada para a liderança centrada no colaborador, em que o foco são as interações humanas.
Escolha uma opção:
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas.
Questão 4
Texto da questão
Para que as pessoas se sintam motivadas ou interessadas em algo o primeiro requisito que ele seja entendido como prazeroso, também é necessário modificar alguma atitude comportamental própria, em relação ao contexto ou situação, que lhe causa insatisfação ou desprazer. As atitudes do indivíduo em relação às demandas do meio social estão relacionadas a diversos fatores. Quais são eles? Assinale a resposta correta.
Escolha uma opção:
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas.
Questão 5
Texto da questão
Com a Revolução Industrial surge a Indústria trazendo uma mudança drástica nos modos de produção e tecnologias empregadas, as empresas vão adquirindo características bem evidentes de uma organização mecanicista ou burocrática, portanto, é evidente a priorização da máquina (puramente técnica) em detrimento do homem (ser social). A máquina conseguiria produzir com baixo custo de manutenção, tal linha de produção enfatizaria a precisão, a rapidez, a regularidade e eficiência através da mecanização. Tendo isso em mente e considerando tal contexto, qual era a necessidade das grandes Indústrias nessa época? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a.
Exercitar a relação do homem com a máquina, tentando adequar as necessidades dele à mesma, sendo esse primeiro imprescíndivel para o fluxo perfeito do ambiente de trabalho.
b.
Criar-se um ambiente de trabalho pouco coercivo, chefes e supervisores tinham um papel puramente de status dentro da sociedade, pois não influenciavam muito na realização das tarefas dentro das fábricas.
c.
Realçar as habilidades do homem em relação à máquina, deixando a mesma como uma mediadora dentro do campo de labor, no homem seria criado um tecnicismo urgente frente às necessidades de trabalho da época.
d.
Motivar os trabalhadores e engajá-los, dando suporte às suas necessidades e ouvidos às suas queixas, tentando aliar suas vontades à da fábrica, criando no homem um senso de amabilidade pois, entendia-se que para a realização plena de suas atividades era necessário criar empatia para tal.
e. Reforçar a sequência do trabalho: segmentando o máximo possível esse processo, através da especialização das funções e modernização dos equipamentos a serem utilizados, como também, de treinamentos sistemáticos para adequar o indivíduo à máquina.
Questão 6
Texto da questão
Constituindo-se como uma ciência aplica o C.O possui também características próprias, prega o uso de conhecimento científico na prática diária objetivando o sucesso organizacional e o aumento da satisfação dos colaboradores; faz suas inferências através de uma abordagem chamada contingencial, ou seja, por meio de observação de contingências busca explicações para os comportamentos apresentados, modo de análise esse em que nada é definitivo.
 
Analise as asserções a seguir e, com base nos estudos analisados até aqui, assinale a alternativa que corresponde com os tipos de comportamento humano dentro das organizações.
 
I - Nível Organizacional: aqui englobamos o comportamento organizacional como um todo; como acontece, se pautando na comunicação e as consequências que a falta dela provoca.
II - Nível Macro-organizacional: aqui englobamos o comportamento organizacional como um todo; como acontece, a comunicação ou a falta dela, a liderança, o gerenciamento de conflitos suas consequências como o estresse, as negociações, desenvolvimento e aplicação de políticas.
III - Nível Meso-organizacional: tem como função observar e estudar o comportamento das várias equipes que compõem a organização; utilizando os conhecimentos sobre empowerment, dinâmica de grupos, produtividade dos grupos.
IV - Nível Micro-organizacional: seu objeto de estudo é o comportamento do indivíduo quando exerce sua função de maneira solitária, dando ênfase nesses estudos geralmente os temas relacionados à personalidade, percepção, motivação, diferenças individuais, aptidões, interesses.
Escolha uma opção:
A resposta correta é: II, III e IV apenas.
Questão 7
Texto da questão
Ao assumir uma atitude, o colaborador encontra-se diante de um conjunto de valores reconstruídos que o influenciaram para Kanaane (1999), ele se agrupa conforme as atitudes semelhantes em determinadas situações, com o objetivo de amenizar fatores discordantes que se fazem presentes, quando se depara com pessoas que apresentam atitudes diferentes das suas; o autor ainda afirma que é “uma reação avaliativa, aprendida e consolidada no decorrer da experiência de vida do indivíduo” (Kanaane 1999, p. 79), que tem componentes básicos presentes em sua formação alguns fatores.
 
Com base no texto acima e o que foi estudado durante a unidade, analise as asserções a seguir e assinale a resposta correta.
 
I - Afetivo-emocional: são componentes relacionados aos sentimentos ou a reações emotivas que o indivíduo apresenta frente a determinadas situações;
II – Organizacional: são componentes relacionados ao sistema em que o indivíduo se encontra, extraindo os valores contidos nele.
III - Cognitivo: contemplam aqui as crenças individuais, os conhecimentos e os valores relacionados à situação, objeto ou pessoa;
IV - Comportamental: são as ações favoráveis ou desfavoráveis, em relação à situação vivenciada;
V - Volitivo: constitui as motivações, desejos, expectativas e necessidades tanto inatas como adquiridas.
Escolha uma opção:
A resposta correta é: I, III, IV e V apenas.
Questão 8
Texto da questão
Em meados de 1927, o psicólogo americano Elton Mayo (1890-1949) desenvolveu um estudo sobre o aspecto da iluminação na produtividade, associando o índice de acidentes de trabalho e a fadiga com a baixa iluminação nos postos de trabalho. Este simples estudo é uma clara, e até então escassa, preocupação com o bem-estar, conforto, segurança dos trabalhadores.  Nesse momento histórico as indústrias passavam a oferecer alguns benefícios aos funcionários, e a cumprir leis recém-criadas (também a partir da pressão dos trabalhadores).
 
Tendo em base esse texto e o que foi aprendido durante a Unidade, as relações de trabalho já sofriam mudanças radicais. Leia as asserções a seguir e assinale as que tem relação direta com essas novas restrições.
 
I – As relações interpessoais no trabalho ainda eram um impasse, o trabalhador poderia ser compreendido através de suas necessidades dentro do ambiente de trabalho, porém, ao mesmo tempo, abria mão de um salário mais baixo para tal.
II - Era possível falar sobre negociações trabalhistas, e as imposições tão expressivas por parte do empregador e chefias para com seus funcionários vinham perdendo espaço.
III – Era possível falar sobre negociações trabalhistas, porém, as imposições dentro do campo e trabalho ainda eram rigorosas, podendo o empregador influenciar diretamente no comportamento do funcionário.
IV – Foi possível estabelecer acordos, travar diálogos, considerar posicionamentos conflitantes o que culminou com o incremento das relações interpessoais no ambiente de trabalho. Foi portanto diante desse cenário de mudanças e reconstrução que a psicologia entrou nas empresas.
V – Foi através do êxodo rural que as empresas começaram a instituir a Psicologia fortemente no campo do trabalho urbano, pois, com o advento doscamponeses nas grandes indústrias tinha-se o interesse de entender o modo de como essas pessoas trabalhavam.
Escolha uma opção:
a.
III e V apenas.
b.
IV e I apenas.
c.
Todas as alternativas estão corretas.
d.
II, IV e V apenas.
e.
II e IV apenas.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: II e IV apenas.
Questão 9
Não respondido
Vale 0,05 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Para Bock (1999), os fatores biológicos (visão, olfato, cognição etc.) permitem ao homem apropriar-se da cultura do ambiente em que vivem e a partir dessa apropriação construir as capacidades e funções psíquicas requeridas socialmente, desenvolvendo aptidões não seriam inatas caso o contato com o mundo dos objetos e com fenômenos da realidade não se impusesse como realidade posta, resultante portanto da experiência sócio histórica da humanidade. Em um determinado contexto que aprendemos e consolidamos certos valores, atitudes que serão guiam para nossa vida inteira, obviamente que podemos abrir mão de alguns valores e questionar outros, mas as primeiras formações acontecem aqui. Que contexto é esse? Assinale a resposta correta.
Escolha uma opção:
a.
Contexto de trabalho.
b.
Todas as alternativas estão corretas.
c.
Contexto Acadêmico.
d.
Contexto escolar.
e.
Contexto familiar.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Contexto familiar.
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Por meio do trabalho, o homem consegue interagir com o meio, com a natureza, com pessoas e consigo mesmo, podendo promover o seu crescimento, desenvolvimento e aperfeiçoamento como ser humano, ou não. Para Kanaane (1999), as pessoas necessitam redefinir o sentido que atribuem ao trabalho, construindo algo em particular. Assinale a alternativa que corresponde com a finalidade de se entender o trabalho através da maneira exposta pelo autor.
Escolha uma opção:
a.
Através do conhecimento das origens do trabalho.
b.
Através do conhecimento adquirido perante às máquinas industriais.
c.
Através do entendimento das novas tecnologias.
d.
Através de construir sua subjetividade e promover seu autodesenvolvimento.
e.
Através de reforçar laços de trabalho em família.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Através de construir sua subjetividade e promover seu autodesenvolvimento.
As relações de trabalho têm enfrentado mudanças significativas fortes, os valores éticos e morais da sociedade vem se alterando ao longo dos anos através de lutas de classe e reivindicações sociais bem como a construção de novos conhecimentos e tecnologias que são relevantes nesse desenvolvimento. Como podemos definir a origem do trabalho? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
Sua origem é datada com aparecimento do ser humano e pode ser definido como a atividade ou ação humana que em que se emprega o uso de capacidades físicas e mentais, que se destina a satisfação de diversas necessidades
b.
Pois desde a antiguidade onde, na Pré-história, o homem necessitava de caçar e criar meios de sobrevivência, tal hábito foi, portanto, cultivado, especialmente no campo da Pesca e Agricultura.
c.
Com o advento dos meios de produção, a necessidade de mão de obra era imprescíndivel nas capitais e grandes Metrópoles;
d.
A origem do trabalho vem desde à Roma Antiga, abusando do poder de Estado para escravizar a população do mais baixo escalão social, tendia-se pensar que, naquela época, a escravidão já tinha o sentido conotativo de ‘’trabalho’’.
e.
Em sociedades antigas, o trabalho estava aliado ao caráter íntegro, e aquele que o exercia era tido como moralmente ético. As lutas de classe, posteriormente, colocaram o homem trabalhador como um inimigo ímpeto dos donos de meio de produção.
Questão 2
Texto da questão
Ao contrário do que muita gente pensa o comportamento de liderar não diz respeito, a uma relação de gerente e colaborador, mas a qualquer tipo de interação entre pessoas, em pequenos ou grandes grupos. A liderança pode ser considerada como um processo que envolve dirigir o comportamento das pessoas rumo ao alcance de alguns objetivos, preferencialmente comuns. Dirigir, nesse caso, deve ser entendido como levar as pessoas a agir em uma certa maneira ou a seguir um curso particular de ação. É uma tentativa interpessoal, dirigida por um processo de comunicação, para a consecução de alguma/as.
 
A liderança, assim como o comportamento atitudinal possui elementos que a caracterizam, sendo eles quatro. Analise as asserções a seguir e assinale a alternativa que corresponda com esses elementos anteriormente citados.
 
I – A influência, a situação, a imposição e os objetivos a alcançar.
II – A influência, a concorrência, o processo de comunicação e os objetivos a alcançar.
III – A influência, a situação, o processo de comunicação e os objetivos a alcançar.
IV - A determinação, o processo de comunicação e a competitividade.
Escolha uma opção:
A resposta correta é: III apenas.
Questão 3
Texto da questão
O homem era incluído, já na Revolução Industrial, dentro do mundo do trabalho como um recurso produtivo puro e simples, ao seu lado eram amontoadas as matérias-primas e as máquinas, não havia distinção entre esses três montes. Entretanto as relações de trabalho, no início do século XVIII, diferiam dessa conduta apresentada, assinale a alternativa que faz relação com esse tipo de posicionamento.
Escolha uma opção:
a.
Eram fortemente ligadas à terra, porém, o homem tirava seu sustento das fábricas das grandes cidades pois, o que era produzido nos campos não era o bastante para a subsistência plena de sua família.
b.
Eram fortemente agrárias, constituídas dentro do âmbito familiar, porém, o ensino era formal, se excluía o ensino por observação pois entedia-se que por meio dele era passível falhas inaceitáveis dentro dos campos de produção.
c.
Eram fortemente agrárias, porém, o indíviduo tinha poder de ascensão social, muitos se ligavam às atividades familiares e não pretendiam cultivar nada fora de seu meio, entretanto aqueles que buscavam raízes diferentes conseguiam, a demanda por trabalhos fora do meio rural era cada vez mais crescente.
d.
Eram fortemente tecnológicas, o homem tomou para si os meios de trabalho praticados durante a Revolução Industrial e tentou produzí-lo em diversas atividades, desde as ligadas à Agricultura.
e. A resposta correta é: Eram fortemente agrárias, constituídas dentro do âmbito familiar, em que ao ofício dos pais era repassado aos filhos que aprendiam por observação sem a necessidade de um ensino formal, esse modelo garantia a construção de uma forte identidade ligada ao labor a que o sujeito se dedicava, visto que ele era herdado.
Questão 4
Texto da questão
“O Comportamento Organizacional (CO) refere-se ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações”. Aqui deve ficar claro que não é a organização quem se comporta; mas sim os indivíduos que nela atuam; observar e refletir sobre esses comportamentos tão individuais interagem com o ambiente físico da empresa, com os grupos que nela fatalmente se formam, com as regras e políticas próprias de cada organização, com os clientes (internos e externos) e como essa cadeia de relações é capaz de influenciar uns aos outros de maneira recíproca é o campo de estudo do Comportamento Organizacional.
 
Quando nos aprofundamos sobre o estudo do comportamento organizacional consideramos os mais diversos fatores que ocorrem no ambiente organizacional, especialmente quando tratamos sobre os tipos de interação presentes nele. Analise as asserções a seguir e assinale a alternativa que corresponda com as interações presentes dentro desse comportamento.
 
I - Indivíduos-clientes e indivíduos-grupos.
II - Indivíduos-indivíduos e indivíduos-grupos.
III - Grupo-grupo e grupo-organização.
IV - Organização-organização e organização-meio ambiente.
Escolha uma opção:
a.
I, II e III apenas.
b.
II, III e IV apenas.
c.
II e III apenas.
d.
III e IV apenas.
e.
Todas as alternativas estão corretas.
A resposta corretaé: II, III e IV apenas.
Questão 5
Texto da questão
A adaptação dos funcionários nas empresas sempre acontece, seja as condições internas expostas, (assim como as organizações adaptam-se às condições externas), o que fica claro é que algumas pessoas demonstraram maior facilidade em adaptar-se às situações enquanto outras apresentaram um padrão muito rígido de comportamento, essa questão é determinada individualmente a partir da história de vida de cada sujeito e das condições atuais que se apresentam. A partir disso, que outro fator é de extrema relevância para uma eficiente adaptação dentro de um novo ambiente de trabalho?
Escolha uma opção:
a.
Perceber se o ambiente é favorável às escolhas de atuação.
b.
Aceitar desafios mesmo que sejam opostos às expectativas.
c.
Salários mais altos condizentes com o cargo.
d. Informações necessárias para a adaptação através da reciprocidade.
e.
Informações sobre novas tarefas impostas pelo gestor.
Questão 6
Texto da questão
A ação da Gestão de Pessoas deve ser uma via de duas mãos: a empresa auxilia e muda processos buscando a melhoria da qualidade de vida para seus colaboradores, e estes, por sua vez, buscam dentro de suas reais habilidade e potencialidade atender às necessidades da empresa, os setores tidos antes como fragmentos necessários ao trabalho mecânico, devem a partir dessa perspectiva serem vistos como espaços para a aprendizagem e crescimento mútuo: empresa e indivíduo, através de fundamentos como a transparência e conciliação.
 
Dutra (2002) aponta algumas constatações sobre a gestão de pessoas dentro do ambiente de trabalho. Segundo informações apresentadas e os estudos aprendidos até aqui, quais são os parâmetros do autor dentro desse campo?
 
I - Ele enfatiza que esta deve estar integrada ao conjunto de práticas e políticas organizacionais, objetivando os interesses e expectativas do cliente.
II – Ele enfatiza que esta deve estar integrada ao conjunto de práticas e políticas organizacionais, objetivando os interesses e expectativas da empresa.
III – A sustentação de uma saudável relação produtiva deve vir em segundo plano, ela deve ter uma ação voltada para a aprendizagem organizacional nos diversos níveis hierárquicos.
IV – A sustentação de uma saudável relação produtiva deve estar aliada às expectativas da empresa; ela deve ter uma ação voltada para a aprendizagem organizacional nos diversos níveis hierárquicos.
V – Enfatiza a promoção no desenvolvimento centrado nas pessoas a partir de sua individualidade.
Escolha uma opção:
a.
Todas as alternativas estão corretas.
b. II, IV e V apenas.
Questão 7
Texto da questão
Os primeiros estudos sobre a liderança começaram com a identificação e localização de traços de personalidade típicos de um líder, entretanto o fraco embasamento teórica, pouca correlação, a dificuldade na mensuração dos traços e o não-reconhecimento de diferenças das situações fizeram com que essa teoria dos traços caísse em descrédito, hoje considera-se que certos traços de personalidade, em combinação com outros aspectos da liderança, como comportamento, atitudes, assertividade, os grandes líderes capazes de influenciar equipes por inteiro. Hoje não falamos em traços inatos de personalidade, mas sim de comportamentos e habilidades de liderança. Comportamentos esses que podem ser aprendidos e modificados no contraponto de traços que são rígidos.
 
Com base no texto acima e o que foi estudado até então, analise as asserções a seguir e assinale a alternativa que corresponda com os tipos de habilidades exercitadas dentro da liderança.
 
I - Técnica: refere ao conhecimento da pessoa e à habilidade em qualquer tipo de processo ou técnica;
II – Genética: refere às traços estritamente ligados ao DNA humano, como pré-disposições para guiar e influenciar pessoas através da diplomacia.
III - Humana: habilidade de lidar efetivamente com pessoas e suas relações, desenvolver equipes de trabalho, é a característica fundamental na liderança.
IV – Hierárquica: refere ao posicionamento do líder em relação à aqueles com quem ele se designa, o líder exerce papel soberano e distribui papéis importantes às pessoas para o perfeito fluxo do sistema em que se dispõem.
V - Conceitual: relaciona-se a habilidade de pensar em termos de modelos, estruturas e amplas interligações, tais como os planos de longo prazo. Essas habilidades estruturam-se no plano das ideias, as habilidades humanas dizem respeito às pessoas, e a habilidade técnica envolve coisas e objetos.
Escolha uma opção:
a.
I e III apenas.
b. I, III e V apenas.
c.
II, III e V apenas.
d.
Todas as alternativas estão corretas.
e.
IV e V apenas.
Questão 8
Texto da questão
O trabalho é um dos meios para que o homem aproprie-se da natureza na qual está inserido, assumindo papéis ativos e de cidadão, neste contexto muda também a sociedade ajudando no seu desenvolvimento, em contra partida realiza-se dentro da mesma; dessa forma, afirmamos que o trabalho compõe a vida do homem, vida essa que é construída pelas relações que surgem nesse processo de interação, especialmente quando sente-se realizado ao exercer a função a ele atribuída, a relação homem X trabalho é estabelecida de forma dialética, sendo responsável pela formação da identidade humana.
Para o autor Friedmann, citado no texto de Kanaane (1999), o trabalho sempre assume aspectos específicios. Conforme o texto acima e as informações estudadas, leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que corresponde à tais aspectos:
 
 
I –Técnico: quando se relaciona ao lugar de trabalho e adaptação fisiológica/sociológica
II – Fisiológico: quando se relaciona ao lugar de trabalho e adaptação fisiológica/sociológica, ao meio físico e ao problema de fadiga.
III – Temporal: Uma atividade que se relaciona com as horas trabalhadas e o tempo que o empregaod dispõe-se para conhecer e aprimorar suas habilidades.
IV- Moral: uma atividade social estritamente humana, considerando suas aptidões, motivações, o grau de consciência, satisfações e a relação entre atividade de trabalho.
V – Econômico: como produção de bens, riqueza, relacionando-se a outros fatores: organização, propriedade, terra.
 
Podemos afirmar em:
Escolha uma opção:
a.
I, II e V apenas.
b.
III, IV e I apenas.
c.  I, II, IV e V apenas.
d.
V apenas.
e.
Todas as alternativas estão corretas.
Questão 9
Texto da questão
Atualmente as empresas devem ser eficientes e eficazes naquilo que propõe, visto a alta taxa de competitividade de seus serviços e o fácil acesso promovido pela globalização dos processos, é necessário refletir sobre suas atividades, planejar ações orientadas para um resultado que sempre será o sucesso, essa busca incessante pela primazia certamente afetará o comportamento organizacional. Tendo isso em mente, quais são os objetivos dos gestores em desenvolver seus produtos frente à necessidade do público? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a.
Os gestores devem buscar desenvolver processos de nacionalização da marca, tornando o produto mais conhecido e rentável, gerando capital à empresa e concomitantemente ao lugar de origem.
b.
Os gestores devem buscar desenvolver processos que envolvam a publicidade e propaganda, tornando o produto atrativo ao público alvo.
c.
Os gestores devem buscar desenvolver processos que insiram, cada vez mais, a tecnologia no funcionamento de seus produtos, seja na fabricação ou em sua finalidade.
d. Os gestores devem buscar desenvolver processos de interação que estejam baseados na confiança, no envolvimento, no diálogo, na responsabilidade, na negociação e na reciprocidade.
e.
Os gestores devem buscar desenvolver processos que sejam menos prejudiciais ao meio ambiente no que tange à fabricação de seus produtos.
Questão 10
Texto da questão
O trabalho passa a ser entendido como uma atividade de transcendência da consciência e também como uma ocupação, profissão, tarefa, o resultado de uma determinada ação, orientada para a produção de uma mercadoria ou realização de uma tarefa, portanto a integração do homemno trabalho possibilitaria a tomada de consciência como um ser capaz de criação em decorrência das grandes descobertas e aperfeiçoamento tecnológico. Tendo isso em consideração, em pleno século XX, o trabalho é considerado parte de qual constituição?
Escolha uma opção:
e. Da constituição humana.
A Lesão por esforço repetitivo (LER) é uma lesão/ inflamação, que atinge, especialmente, os membros superiores, sendo a manifestação mais comum a tenossinovite (inflamação dos tendões), os primeiros casos registrados atingiram profissionais digitadores, mas hoje já vem sendo diagnosticada em outros trabalhadores que desempenham funções de caráter repetitivo. O principal sintoma é a manifestação de uma dor difusa impossibilitando a sua localização, de intensidade variável, podendo haver ou não vermelhidão dos membros atingidos.
 
Conforme os sintomas avançam podem gerar o comprometimento funcional de que maneira? Analise as asserções a seguir e assinale a resposta correta.
 
I - Comprometimento parcial dos membros atingidos culminando na perda da função o que gera a incapacitação do colaborador em sua função original por um período de tempo mais curto.
II - Comprometimento funcional dos membros atingidos culminando na perda da função o que gera a incapacitação do colaborador em sua função original.
III - Em casos mais leves há o comprometimento da função de preensão impossibilitando a realização pelo indivíduo de tarefas do dia a dia como correr, caminhar, nadar ou se exercitar, podendo o indivíduo se abster das realizações dessas atividades por um período de tempo, até poder novamente estar apto para realizá-los.
IV - Em casos mais graves há o comprometimento da função de preensão impossibilitando a realização pelo indivíduo de tarefas do dia a dia como pentear o cabelo, escovar os dentes, segurar o garfo ou um copo com água.
Escolha uma opção:
A resposta correta é: II e IV apenas.
Questão 2
Texto da questão
O estresse é um processo vital, contribuindo inclusive para a sobrevivência da espécie, fundamental nos processos de luta e fuga e segundo a literatura pode ser onde pode ser dividido em dois tipos, ao passarmos por situações que consideramos como mudanças positivas passamos o estresse surge como algo positivo o contrário também acontece, mudanças negativas resultam em estresse negativo. De que maneira o estresse pode ser definido? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas.
Questão 3
Texto da questão
Para Rodrigues e Gasparini a emoção é um fenômeno que ocorre simultaneamente no nível do subsistema do corpo e no nível do subsistema dos processos mentais. Aquilo que no nível dos sentimentos é medo, raiva, tristeza, alegria, fome no corpo, concomitantemente, se expressa através de modificações no somático, através de modificações das funções motoras, secretoras, respiratória e de 	 sanguínea.
 
Eles consideram os processos e suas interpelações de maneira completa, França e Rodrigues (1999, p. 16-17) esclarecem a importância de considerarmos esta relação, quando afirmam que o ser humano é formado pela inter-relação de três dimensões, quais são elas? Analise as asserções a seguir e assinale a alternativa correta.
 
I – Física: Esta dimensão engloba o estado físico do indivíduo, suas propensões corporais e resistência muscular caracterizando o corpo e formas que se desenvolvem ao longo do tempo.
II - Biológica: é a dimensão formada pelas características físicas herdadas, hereditárias e congênitas, incluem-se aqui os diferentes órgãos e sistemas que promovem o funcionamento do corpo humano até mesmo a questão da imunidade.
III - Psicológica: englobados aqui estão aos processos afetivos conscientes ou inconscientes, emocionais e intelectuais, que caracterizam a personalidade, o afeto e as crenças e o jeito de se relacionar com as pessoas e com o mundo que as rodeia.
IV - Social: dimensão que incorpora as influências a respeito dos valores, das crenças e expectativas das pessoas com as quais convivemos, especialmente dos grupos sociais e comunidades com as quais entramos em contato durante a vida, estão inclusos aqui também a influência do ambiente físico e as características ergonômicas do espaço em que habitamos.
Escolha uma opção:
A resposta correta é: II, III e IV apenas.
Questão 4
Texto da questão
René Descartes famoso filósofo francês, muito citado até os dias atuais elaborou a teoria cartesiana, essa teoria foi a dominante por muito tempo, hoje sabe-se que cabeça e corpo se relacionam de forma integrada, holística, e, portanto, não se pode considerar o indivíduo como sendo formado por partes fragmentadas ou diferenciadas que atuam por conta própria, é preciso entender o ser humano de forma holística. Com base no texto, René parte de qual pressuposto?
Escolha uma opção:
a.
Da separação entre a cabeça e o corpo, embora ambos sofram influência um do outro.
b.
Da igualdade entre a cabeça e o corpo como entidades idênticas.
c.
Da diferença entre a cabeça e o corpo, porém em um seleto grupo de indivíduos.
d. Da divisão entre a cabeça e o corpo como entidades diferentes.
e.
Da junção entre a cabeça e o corpo como entidades similares.
Questão 5
Texto da questão
Rodrigues aponta a necessidade de interligação entre a hierarquia de satisfação das necessidades de Maslow – classificadas em fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização – com os fundamentos das Teorias X e Y de Douglas McGregor (1906-1964), para então sermos capazes a partir dessa abordagem da administração científica de descrever a natureza do comportamento humano a partir de duas premissas.
 
Com base no texto e nos estudos analisados na unidade, leia as asserções a seguir e assinale a resposta que corresponda com as definições exatas sobre as teorias X e Y.
 
I - Teoria X: há pessoas que apresentam uma inerente aversão ao trabalho e portanto o evitam a todo o custo, essas pessoas comportam-se de maneiras a evitar responsabilidades, possuem relativamente pouca ambição, e principalmente buscam somente estabilidade profissional.
II - Teoria X: as pessoas apresentam uma veneração ao trabalho e portanto evitam a todo o custo não deixá-lo em segundo plano, essas pessoas comportam-se de maneiras a evitar procrastinações, possuem relativamente muita ambição e estão a procura de estabilidade emocional.
III - Teoria Y: propõe o inverso, acredita que os indivíduos não são entusiasmados pelo trabalho, dedicados aos objetivos organizacionais, automotivados, responsáveis e criativos como na teoria X, sendo, portanto, procrastinadores que não fazem uso pleno de todas as suas habilidades para a resolução dos problemas da organização e vendo o trabalho como uma grande responsabilidade o qual querem evitar a todo custo.
IV - Teoria Y propõe o inverso, acredita que os indivíduos são entusiasmados pelo trabalho, dedicados aos objetivos organizacionais, automotivados, responsáveis e criativos, sendo, portanto, trabalhadores que fazem uso pleno de todas as suas qualidades para a resolução dos problemas da organização e vendo o trabalho como grande fonte de satisfação.
A resposta correta é: I e IV apenas.
Questão 6
Texto da questão
A expressão qualidade de Vida tem sido usada frequentemente para descrever valores ambientais e humanos, A origem do conceito segundo França e Rodrigues (1999), é ligado às condições humanas e éticas do trabalho, compreendendo desde a exposição a riscos ocupacionais oferecidos pelo ambiente físico, os padrões de relação entre o trabalho contratado e o reconhecimento/retribuição proposta, implicações éticas e ideológicas, até dinâmica do uso do poder formal e informal.
 
Com base nesse texto e os estudos feitos na unidade, analise as asserções a seguir e assinale a alternativa que responda a seguinte questão: Para Rodrigues, o que é qualidade de vida no ambiente de trabalho?
 
I - Qualidade de vida no trabalho é uma compreensão abrangente e comprometida das condições de vida no trabalho, que inclui aspectos do bem-estar egarantia de saúde e segurança física, mental e social.
II - Qualidade de vida no trabalho é uma compreensão abrangente e comprometida das condições de vida no trabalho, que inclui aspectos da infraestrutura do local, pontos cruciais para possíveis acidentes, condições de alojamento entre outros fatores.
III - Qualidade de vida no trabalho é uma compreensão abrangente e comprometida das condições de vida no trabalho, que inclui aspectos que possibilitam a capacitação para realizar tarefas com segurança e bom uso da energia pessoal.
IV - Qualidade de vida no trabalho é uma compreensão abrangente e comprometida das condições de vida no trabalho, que inclui aspectos especialmente ligados ao bem estar dos colaboradores dentro do ambiente de produtividade.
Escolha uma opção:
A resposta correta é: I e III apenas.
Questão 7
Texto da questão 
Para o psicólogo Frederick Herzberg citado por Rodrigues (2001), há ainda dentro dos ambientes organizacionais dois tipos de distintos de construção, sendo eles os Fatores Higiênicos e Motivadores.
 
Com base nos estudos feitos na unidade, leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que descreva os fatores higiênicos e motivadores criados por Herzberg.
 
I - Os fatores higiênicos estão relacionados aos salários e aos benefícios (plano de saúde, prêmios); às condições de trabalho (instalações, equipamentos, horas de trabalho).
II – Os fatores higiênicos estão relacionados à política da empresa (regras formais/prescritas e informais); ao status (natureza e prestígio do cargo na hierarquia); à segurança no trabalho (condições físicas de segurança, estabilidade) e à supervisão (grau de controle que o empregado tem sobre o trabalho que executa).
III – Os fatores motivadores estão relacionados à responsabilidade, ao reconhecimento da capacidade de trabalho e aos desafios.
IV – Os fatores motivadores está relacionado à capacidade de realização e ao crescimento profissional, podendo mostrar que o enriquecimento do cargo proporciona oportunidades para o desenvolvimento psicológico do trabalhador.
Escolha uma opção:
Todas as alternativas estão corretas.
Questão 8
Texto da questão
Moscovici (1999) denominou o surgimento de uma síndrome de “labormania” vinculado ao nível de responsabilidade, pressão e exigência a função que o colaborador exerce, sendo caracterizada por uma pessoa “louca por trabalho” que é intoxicada por sua atividade laborativa, o que afeta diretamente a sua saúde física, mental e emocional, semelhante até ao abuso de substâncias tóxicas.
 
Em relação a essa síndroma, leia as asserções a seguir e assinale a resposta que venha de acordo com os desdobramentos da ‘’labormania’’ em seu descobrimento.
 
I - Síndrome essa que foi identificada e estudada inicialmente nos Estados Unidos, verificada posteriormente em outros tantos países industrializados e desenvolvidos, incluindo o Brasil.
II – No ano e 1998 foi realizada uma pesquisa com mais de seis mil funcionários públicos de diversas instituições brasileiras, demonstrando que 35% desses profissionais apresentam alto nível de estresse e os que estão mais propensos a terem problemas cardíacos acabam por desenvolvê-lo mais cedo.
III - Couto em 1996, realizou uma pesquisa com mais de seis mil executivos e gerentes de diferentes empresas de diversos estados brasileiros, demonstrando que 45% desses profissionais apresentam alto nível de estresse.
IV – A pesquisa realizada em 1996 acabou incluindo o estresse como consequências de dores na coluna, cabeça, braços e/ou aumento da pressão arterial, da concentração de açúcar no sangue e da irritabilidade, corroborando para a relevância do entendimento de pressões externas que urgentemente necessitam de gerenciamento para se extinguir o mal-estar e presevar o bom desempenho dentro do ambiente de trabalho.
Escolha uma opção:
A resposta correta é: I, III e IV apenas.
Questão 9
Texto da questão
Necessário associar, para Rodrigues (2001) a hierarquia de satisfação das necessidades de Maslow – classificadas em fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização – com os fundamentos de Douglas McGregor (1906-1964), quais são essas teorias? Assinale a resposta correta.
Escolha uma opção:
A resposta correta é: Teoria X e Y.
Questão 10
Texto da questão
Para França (1999), atualmente os eventos causadores de estresse se alteraram, não temos contato com animais perigosos e o caçar no máximo se restringe em escolher algo congelado na gôndola do mercado, entretanto as respostas fisiológicas continuam as mesmas só que frente a fatores estressores, somos ensinados a responder de forma racional e principalmente socialmente aceita, e aí temos o grande ponto prejudicial do estresse afinal não há resolução física para o que o corpo se preparou (vários tipos de secreções glandulares etc., e com a exposição continuada a fatores estressores que geram toda essa alteração orgânica, pode levar ao desenvolvimento de várias doenças.
 
A descrição dos fatores estressores bem como das alterações fisiológicas pelas quais o corpo passa durante essas exposições e a maneira como o organismo se adaptada foram foco de estudo de Selye, o qual nomeou esse conjunto como Síndrome de Adaptação Geral (SAG), sendo essa composta de três fases, analise as asserções a seguir e assinale a alternativa que corresponda com essas três fases.
 
I - Reação de alerta: é a primeira fase da exposição. Nela, o organismo ativa o sistema nervoso simpático (respostas automáticas do corpo) e prepara o corpo para enfrentar ou fugir do fator estressante.
 
II - Fase de resistência: segunda fase de exposição, a reação inicial de alerta se dissipa por todo o corpo promovendo a adaptação do organismo ao fator estressor.
 
III - Fase de resistência: segunda fase de exposição, a reação inicial de alerta provoca por alguns segundos o corpo, porém, logo após, é cessada, a adaptação do organismo ao fator estressor acaba por ser mais difícil no primeiro momento.
 
IV - Exaustão: última fase que pode culminar com a morte do organismo, a fase de resistência exige muitas adaptações do organismo como um todo; se o fator estressante não tiver sido controlado ou eliminado, toda energia se esgota. O sistema de adaptação também chega a níveis baixos, o organismo apresenta baixa resistência imunológica, e o organismo é invadido por doenças. Esse desequilíbrio provoca o surgimento de doenças e dificulta seu tratamento, ainda podem instalar patologias clínicas como alterações gastrointestinais, asma e outras.
Escolha uma opção:
A resposta correta é: I, II e IV apenas.
A definição de “Burnout” aceita com consenso é a proposta por Maslach & Jackson (1981), que referem que essa Síndrome é composta basicamente por três elementos; uma síndrome de esgotamento emocional, se apresenta uma importante diminuição dos recursos emocionais com crescente predominância do sentimento de inutilidade; despersonalização: aqui começam a ocorrer atitudes progressivamente negativas, desumanizadas e até cínicas sendo marcadas por grande falta de sensibilidade para com as outras pessoas e por último sentimentos de baixa autorrealização no trabalho com efervescência da sensação de perda de eficiência no trabalho. Resumidamente a síndrome surgiria, quando o indivíduo passasse a perceber-se como incapaz de investir em seu trabalho, em virtude da incapacidade de lidar com o mesmo.
 
Alguns sintomas que podem surgir após a manifestação da síndrome, quais são eles? Analise as asserções a seguir e assinale a resposta correta.
 
I – Sintomas físicos: Fadiga constante, transtornos cardiovasculares, distúrbios do sistema respiratório e desconforto.
II – Sintomas físicos: Tensão, rigidez, dor nas mãos e redução da habilidade (destreza manual).
III – Sintomas psíquicos: Falta de atenção e concentração, instabilidade emocional, lentificação do pensamento e estados depressivos.
IV - Desconfiança generalizada, isolamento, perda de interesse pelo trabalho, tendência suicida e aumento do consumo de substâncias químicas e negligência.
Escolha uma opção:A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas.
Questão 2
Texto da questão
Podemos pensar as grandes mudanças como uma onda grande, que muda tudo imediatamente, mas cujo efeito vai se diluindo com o passar do tempo, já as pequenas frustrações são cumulativas e contribuem para piorar o estresse causado por fatores mais significativos da vida, essa é uma das definições do estresse. Sabemos que ele não é um privilégio da vida moderna, desde que momento da história nosso organismo se adaptava a condições estressoras?
Escolha uma opção:
 Desde que ainda habitávamos as cavernas e sobrevivíamos da caça; como os antepassados.
b.
No momento que o homem exercitou seu papel social dentro de uma sociedade interligada por meio da comunicação em massa.
c.
A partir do momento que o homem moderno exerceu seu lado político através das reivindicações de direitos.
d.
Quando o homem esteve pela primeira vez no ambiente de trabalho desde às civilizações antigas.
e.
Desde que o homem esteve dentro do círculo familiar, criando laços afetivos.
Questão 3
Texto da questão
A LER e a DORT, apresentam-se como doenças que tem como base uma sobrecarga músculo/esquelética aliada a fatores psíquico. É consenso entre os profissionais de saúde que ambas têm natureza multifatorial, o que tem provocado falhas na proposta de tratamento, até o que sabemos hoje enquanto comunidade científica não é possível determinar as variáveis fundamentais que geram os quadros, mas já podemos afirmar que são biopsicossociais. Em relação aos seus fatores psíquicos, assinale a alternativa que corresponda com eles.
Escolha uma opção:
a.
Relacionadas à fatores ergonômicos, sociais e individuais.
b.
Relacionadas à fatores organizacionais, sociais e individuais.
c. Relacionadas à fatores ergonômicos, organizacionais, sociais e individuais.
d.
Relacionadas à fatores ergonômicos, organizacionais e sociais.
e.
Relacionadas à fatores ergonômicos e individuais.
Questão 4
Texto da questão
Apesar das grandes mudanças nos processos produtivos, adaptação e evolução tecnológica de materiais e maquinários, a saúde do trabalhador ainda encontra-se em uma posição muito vulnerável, o adoecimento ainda é uma grande presença nos ambientes organizacionais, em decorrência da repetição dos movimentos para executar as tarefas e do excesso de informações imposto pela informatização das tarefas. O Mendes (1999, p. 25) sugere algumas ações básicas para a melhoria do quadro acima exposto.
 
Com base no texto acima e no que foi estudado a unidade, analise as asserções a seguir e assinale a resposta que corresponda com as ações básicas propostas por Mendes.
.
I - Busca da compreensão das relações (do nexo) entre o trabalho e a saúde-doença dos trabalhadores que se refletem sobre a atenção à saúde prestada.
II - A possibilidade/necessidade de mudanças dos processos de trabalho – das condições e dos ambientes – em direção à humanização do trabalho.
III - O exercício de uma abordagem multidisciplinar e intersetorial das ações na perspectiva da totalidade, buscando a superação da compreensão e intervenções estanques e fragmentadas sobre a questão.
IV – A participação dos trabalhadores, enquanto sujeitos de sua vida e sua saúde, capazes de contribuir com seu conhecimento para o avanço da compreensão do impacto do trabalho sobre o processo saúde-doença e de intervir politicamente para transformar esta realidade.
Escolha uma opção:
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas.
Questão 5
Texto da questão
Todo os dias vivenciamos diversos estados emocionais: no ambiente de trabalho amamos e odiamos, manifestamos alegria, tristeza, medo, culpa, ansiedade só para citar alguns deles, estados esses que segundo Zanelli (2007), estão relacionados com quais tipos de contextos? Assinale a resposta correta.
Escolha uma opção:
a.
Dentro das condições fisiológicas, psicossomatização, e também aos ambientes externos (como amigos e família, entre outros).
b.
Aos nossos pensamentos, psicossomatização, e também aos ambientes externos (como amigos e família, entre outros).
c. Aos nossos pensamentos, condições fisiológicas, psicossomatização, e também aos ambientes externos (como amigos e família, entre outros).
d.
Aos nossos pensamentos, condições fisiológicas e psicossomatização.
e.
Aos nossos pensamentos e também aos ambientes externos (como amigos e família, entre outros).
Questão 6
Texto da questão
Qualidade de vida é uma atitude diante da necessidade de trabalhar competitivamente, sem menosprezar conceitos como bem-estar, inclusive promovendo-os por meio de programas de qualidade comprometidos com a inovação, resgate e promoção de talentos, limites humanos, desenvolvimento e treinamento de habilidades, preservação do meio ambiente e otimização da comunicação, sua falta abre espaço fértil para o surgimento e elevação de níveis de  adoecimento físico, mental e emocional dos trabalhadores.
 
Com base nos estudos feitos até aqui, leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que corresponda com o foco e abordagem correta da QVT nos anos de 1969/1975.
 
I - A QVT dava ênfase aos indivíduos antes de dar ênfase aos resultados da empresa, mas, ao mesmo tempo, era vista como um elo dos projetos cooperativos do trabalho gerencial, seu foco era a variável.
II - A QVT dava ênfase aos indivíduos antes de dar ênfase aos resultados da empresa, mas, ao mesmo tempo, era vista como um elo dos projetos cooperativos do trabalho gerencial. Seu foco era a abordagem.
III - A QVT foi tratada como reação individual ao trabalho ou às consequências pessoais de experiência do trabalho, seu foco era a variável.
IV - A QVT é vista como conceito global e como uma forma de enfrentar os problemas de qualidade e produtividade, seu foco era o método.
Escolha uma opção:
A resposta correta é: II apenas.
Questão 7
Texto da questão
A construção de um clima organizacional harmonioso e que promova o desenvolvimento dos colaboradores mediante a capacidade de interação adequada e funcional das pessoas envolvidas é definida por qual termo? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. A resposta correta é: Inteligência Emocional (IE) ou Quociente Emocional.
b.
Conhecimento Emocional (CE) ou Quociente Emocional.
c.
Inteligência Psicológica Emocional (IPE) ou Quociente Psicológico Emocional.
d.
Psicologia Emocional (PE) ou Quociente Psicológico Emocional.
e.
Conhecimento Emocional Psicológico (CEP) ou Quociente Emocional Psicológico.
Questão 8
Texto da questão
Existem programas de qualidade de vida no trabalho que almejam estabelecer diretrizes para melhoria do ambiente laboral e contribuem grandemente para manutenção de dinâmicas que favoreçam a construção de um ambiente humano, saudável e produtivo. São atividades reconhecidas pelas contribuições benéficas ao ambiente de trabalho com ganhos humanos e de produtividade: a ginástica laboral, a oferta de plano médico/odontológico que se extensa aos familiares, a execução do diagnóstico ergonômico dos postos de trabalho, autonomia para realização de pausar a critério do trabalhador, entre outras.
 
Os profissionais que estejam envolvidos na implementação precisam basear seu planejamento em literatura específica e com fundamento científico, em que tipo de abrangência eles devem se apoiar? Analise as asserções e assinale a resposta correta.
 
I - Prezar sempre por uma abrangência psicológica, não se atendo somente ao mobiliário ou iluminação, mas entendendo essa análise como um todo em volta do colaborador, suas necessidades e anseios.
II - Prezar sempre por uma abrangência espacial e do ambiente, não se atendo somente ao colaborador, mas entendendo essa análise como um todo: meio ambiente, patrimônio, mobiliário e iluminação são pontos de extrema relevância para uma qualidade de vida mais longa no trabalho.
III - Prezar sempre por uma abrangência holística, não se atendo somente ao mobiliário ou iluminação, mas entendendo essa análise como um todo: homem, posto, tarefa, meio ambiente, patrimônio,personalidade e perfil; planejamento inclusive ações imediatas de médio e longo prazo, considerando custos, demandas, tempo e praticidade
IV - Prezar sempre por uma abrangência empresarial, não se atendo somente ao mobiliário ou iluminação, tampouco personalidade dos colaboradores, mas entendendo essa análise como um todo: o modo como a empresa se comporta diante do mercado atual, direcionando o olhar a clientes novos, publicidade, levantamento de dados, lucros e distribuição.
Escolha uma opção:
Questão 9
Texto da questão
Sabe-se a importância das habilidades interpessoais e intrapessoais, elas são fundamentais para nos posicionarmos em busca do sucesso profissional, o QI elevado não é suficiente para garantir excelente desempenho e desenvolvimento profissional, apenas o conhecimento técnico ou o domínio da área do saber não se faz mais como pré-requisito mínimo. Tendo em base essa afirmação, o que é mais relevante no âmbito de trabalho?
Escolha uma opção:
a.
Adquirir e desenvolver maneiras de prevenção contra divergências que possam ocorrer. Os colaboradores devem-se proteger e prever possíveis situações conflitantes e formas de revertê-las, especialmente financeiramente.
b.
Adquirir e desenvolver controle sobre os colaboradores e instituição, posicionando todos em lugares pré-estabelecidos e liberando os papéis.
c.
Adquirir e desenvolver controle sobre os colaboradores, posicionando todos em lugares pré-estabelecidos e designando papéis.
d.
Adquirir e desenvolver habilidades já existentes, reforçando o saber contido e aprimorando técnicas desenvolvidas.
e. Adquirir e desenvolver controle emocional, ser capaz de relacionar-se, de lidar de maneira eficaz com as situações conflitantes.
Questão 10
Texto da questão
Rodrigues (2001), afirma que a forma de Gestão vai influenciar de maneira contundente os aspectos relacionados à qualidade de vida existente nos ambientes de trabalho. O autor enfatiza a necessidade de uma ação mediadora por parte dos gestores para estabelecer um ambiente de trabalho mais sinergético e harmonioso. Para Chiavenato (1999) a maneira ideal para que alcancemos essa construção ambiental é primeiramente promover um tipo de mudança, qual seria? Assinale a resposta correta.
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b.
Mudança de ótica do trabalhador, valorizando suas habilidades e não sua mão de obra.
c.
Enxergar o trabalhador como pessoa e respeitando seu potencial.Provocar no trabalhador uma visão mais otimista, participativa e integrativa.
d.
Enxergar o trabalhador como pessoa e respeitando seu potencial.
e.
Otimizar suas habilidades, proporcionando um crescimento pessoal e profissional.
As doenças osteoarticulares relacionadas ao trabalho (DORT) estão relacionadas a dores na coluna, lombalgias ou dorsalgias, denominadas pelo senso comum como dores nas costas, incluem-se aqui também os diagnósticos de LER quando esses estão relacionados ao trabalho executado pelo indivíduo. Há grande incidência do distúrbio por todo o mundo, não sendo exclusividade do nosso país, os custos de tratamento são muito altos para os sistemas de saúde, mas a maior das perdas é o alto índice de retirada do profissional e o surgimento de comorbidades como a depressão, pois é um quadro que gera altos níveis de estresse e provoca sentimentos de menos-valia e incapacidade.
 
De acordo com o texto acima e o que foi estudado na unidade, de que maneira a depressão pode atingir o relacionamento entre os colaboradores? Analise as asserções a seguir e assinale a resposta correta.
 
I - Quando o colaborador é readaptado para nova função gera a necessidade de treinamento e adaptação às suas novas tarefas, podendo inclusive gerar problemas de relacionamento entre os demais colaboradores por tratar-se de uma condição que pode não ter nenhum sintoma visível.
II – Quando o colaborador é readaptado para nova função gera a necessidade de treinamento e adaptação às suas novas tarefas, podendo inclusive gerar engajamento de seus colegas e suporte psicológico por parte deles, pois o quadro de depressão deve ser explicado e detalhado aos funcionários, dando abertura para possíveis descobertas da doença existentes no ambiente de trabalho.
III - Há a possibilidade de surgirem comentários, acusações e julgamentos sobre o fato de um colaborador estar de licença por pura invenção ou ainda ocupar funções adaptadas que seriam destinadas aos outros colaboradores, gerando mais dor com a pessoa portadora de LER/ DORT.
IV - - Há a possibilidade de surgirem comentários, acusações e julgamentos sobre o fato de um colaborador estar de licença por pura invenção, pois, para evitar tal situação, o funcionário deve apresentar um diagnóstico completo da doença e, caso obtiver horas extras, poderá se retirar ou, ainda, poderá optar por permanecer na empresa e praticar atividades de estímulos motivacionais, mitigando conflitos internos e gastos extras.
Escolha uma opção:
a.
I e IV apenas.
b.
II e IV apenas.
c.
Todas as alternativas estão corretas.
d.
I e II apenas.
e. I e III apenas.
Questão 2
Texto da questão
Existem classificações que são utilizadas por nós para entendermos e definirmos cursos de ação frente as patologias, são exemplos mais comuns a CID – Classificação Internacional de Doenças e o DSM-V, o famoso manual americano de doenças mentais, há cerca de 300 anos Ramazzini construiu uma classificação empírica da onde, segundo Mendes (1999, p. 37), podemos pegar algumas características para iniciarmos uma sistematização da Patologia do Trabalho.
 
Com base no texto e os estudos analisados até aqui, leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que está de acordo com as caracterísitcas da sistematização da patologia do trabalho.
 
I - As doenças diretamente causadas pela nocividade da matéria manipulada que dão origem às doenças profissionais.
II - As doenças ligadas pela radiação de grandes empresas, que dão origem às doenças dos profissionais que atuam diretamente com elas.
III - As doenças produzidas pelas condições de trabalho: posições forçadas, inadequadas, em pé, sentado, inclinado, encurvado.
IV – As doenças produzidas pelas condições do indivíduo pré-determinados (tanto físicas como mentais) que são potencializadas com o ambiente ao seu redor.
Escolha uma opção:
A resposta correta é: I e III apenas.
Questão 3
Texto da questão
O órgão responsável por este assunto, no Brasil, é o Ministério do Trabalho que, desde a sua fundação em 1930, no governo de Juscelino Kubitschek, tem buscado implementar leis para normatizar e fiscalizar ações em prol da saúde do trabalhador e assim proporcionar qualidade de vida. (CODO, 2004, p. 28), esse autor ainda vai questionar se o trabalho tem a capacidade de enlouquecer o trabalhador, tamanho seria sua influência. O trabalho sadio, nessa visão, seria como? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Aquele que exige do indivíduo uma diversidade de ações, com a alternância de posições, durante a sua execução, promovendo seu crescimento
b.
Todas as alternativas estão corretas.
c.
Aquele que exige do indivíduo as metas individuais impostas para cada um dos colaboradores, exercitando seu lado ativo.
d.
Aquele que exige do indivíduo as habilidades anteriormente citadas, como diplomas e qualificações adquiridas com o tempo.
e.
Aquele que exige do indivíduo o cumprimento rígido das regras da empresa, como horários e tarefas com prazo, criando um senso de responsabilidade.
Questão 4
Texto da questão
As questões relacionadas à promoção da saúde não decorrem somente de fatores individuais, mas também dos coletivos, isto é a maneira como somos orientados a realizar determinadas tarefas pelos superiores imediatos, a carga horária de trabalho, os turnos, a frequência das pausas, entre outras. Para a OMS – Organização Mundial de Saúde, o termo saúde deve ser concebido de que maneira? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a.
Concebida como a ausência de doenças que ocorrem no psicológico do indivíduo.
b.
Seria nãoapenas a ausência de doenças, mas como o bem-estar mental do indivíduo.
c.
Concebida como a ausência de doenças que ocorram no corpo físico do indivíduo.
d. Não apenas como a ausência de doença, mas sim como o completo bem-estar físico, mental e social.
e.
Apenas como a ausência de doença, que comprometam o bem-estar físico e mental.
Questão 5
Texto da questão
O indivíduo sente a emoção através dos impulsos nervosos que levam os estímulos do meio externo ao cérebro, então ocorre o seu processamento junto com as emoções reafirmando que o quociente emocional (QE) é tão importante quanto o intelectual, um não deve ser superior ao outro, mas estar em uma sincronia, essas duas mentes devem operar em estreita harmonia entrelaçando conhecimento e emoção, afeto e razão, indivíduo e coletivo. Para Gardner (1994), existe a inteligência intrapessoal e interpessoal, ambas estão relacionadas a que fatores? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a.
A primeira está relacionada com o autoconhecimento e a segunda com o controle emocional voltada para a autocompreensão.
b.
A primeira está relacionada com o não reconhecimento das emoções das outras pessoas, e a segunda está relacionada com o favorecimento das nossas próprias emoções, criando uma barreira emocional.
c.
A primeira está relacionada com o reconhecimento de emoções em outras pessoas enquanto que a segunda o sentimento que você pode espertar nelas.
d.
A primeira está relacionada com o autoconhecimento e controle emocional voltada para a autocompreensão, enquanto que a segunda se refere aos sentimentos que influenciam as emoções internas do nosso ser.
e. A primeira está relacionada com o autoconhecimento e controle emocional voltada para a autocompreensão, enquanto que a segunda se refere ao reconhecimento de emoções em outras pessoas.
Questão 6
Texto da questão
Quando falamos de inteligência logo vem à nossa mente temas referentes ao quociente intelectual ou quociente de inteligência: QI, esse resultado numérico foi construído para retratar e quantificar sobretudo a capacidade do indivíduo apresentar raciocínio lógico e habilidades linguísticas. Entretanto esse tipo de habilidade refere-se somente aquele necessário em ambientes escolares sendo inclusive desenvolvido nesses espaços, está associado às nossas características genéticas e estímulos a que somos apresentados durante a vida. A inteligência emocional, por sua vez, requer muitas outras habilidades que infelizmente não contempladas na vida escolar, quais são elas? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a.
A capacidade de possuir percepções próprias e do outro.
b.
A capacidade de fazer-se entender
c.
Capacidade de reconhecimento de nossos pensamentos como grande direcionadores de nossos sentimentos e comportamentos e ações.
d.
A capacidade de ter autocontrole emocional.
e. Todas as alternativas estão corretas.
Questão 7
Texto da questão
O indivíduo sente a emoção através dos impulsos nervosos que levam os estímulos do meio externo ao cérebro, então ocorre o seu processamento junto com as emoções reafirmando que o quociente emocional (QE) é tão importante quanto o intelectual, um não deve ser superior ao outro, mas estar em uma sincronia. Para esse autor há a distinção de duas mentes: uma que sente, e outra que pensa. Qual das alternativas abaixo dizem respeito à um trecho escrito por Goleman que ratifica essa afirmação?
Escolha uma opção:
a.
Segundo Goleman “a mente racional não decide que emoções devemos ter, o que ela pode fazer é enganar essas emoções e trocá-las por outra, tornando o indivíduo mais confortável’’.
b. Segundo Goleman ‘’a mente racional não decide que emoções devemos ter, o que ela pode fazer é controlar o curso dessas reações”.
c.
Segundo Goleman ‘’ “a mente é irracional nesse sentido, pois não controla as emoções, sendo um instinto diretamente automático’’.
d.
Segundo Goleman “a mente racional não decide que emoções devemos ter, o que ela pode fazer é interromper o curso dessas reações”.
e.
Segundo Goleman “a mente racional decide que emoções podemos ter, e também pode controlar o curso dessas reações”.
Questão 8
Texto da questão
George Elton Mayo (1880-1949) foi o psicólogo americano conhecido com um dos fundadores da escola de relações humanas da filosofia da administração, quais foram seus feitos? Analise as alternativas e assinale a correta.
Escolha uma opção:
a.
Sua experiência pioneira em 1927 tratou das influências da iluminação do ambiente na produtividade.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c.
A experiência sobre iluminação culminou em análises a respeito da monotonia em ambiente de trabalho.
d.
A experiência pioneira da influência da iluminação possibilitou uma reflexão de como aspectos psicológicos e sociais contribuem para a qualidade de vida do trabalhador.
e.
Suas experiências tratando da relevância sobre a iluminação do ambiente no trabalho refletiu sua importância, também, no índice de acidente e na fadiga.
Questão 9
Texto da questão
Daniel Goleman (1995), psicólogo e americano, descreveu em seu livro diversas maneiras das pessoas se adquirirem habilidades que as tornem “mais inteligentes emocionalmente”, não são mágicas instantâneas, mas indicações valiosas. Ainda para o autor a inteligência emocional é uma capacidade adquirida, baseada nas emoções, e que resulta num desempenho eficaz no mercado, podendo também ser expresso como Competência Emocional, e para tal, sugere a necessidade de desenvolver algumas habilidades práticas fundamentais.
 
Tendo em base esse texto e os estudos analisados até aqui, leia as asserções a seguir e assinale a resposta que corresponda com as habilidades práticas dentro da Competência Emocional proposta por Goleman.
 
I - Autoconhecimento emocional ou autoconsciência: entendida como capacidade de conhecer os próprios sentimentos, refletindo sobre eles sempre que necessário. É ter um olhar voltado para o seu interior em uma conduta aberta às emoções e reflexão sobre elas. Desenvolver essa habilidade melhora a capacidade no enfrentamento de conflitos internos minimizando a presença de “assuntos mal resolvidos”.
II - Controle emocional ou autocontrole: capacidade de enfrentarmos, contestamos e lidarmos com os próprios sentimentos, que vão variar de acordo com as situações vividas, com foco na adaptação saudável e funcional. O indivíduo construirá mais habilidades para superar os contratempos da vida, sendo mais seguros e confiantes.
III - Automotivação: habilidade de dirigir/direcionar suas emoções de maneira voluntária, em busca de um objetivo preestabelecido, cultivando um estado de ânimo que lhe oriente a buscar sempre sua automotivação/energia. Essa habilidade promove o crescimento criativo na busca de soluções, a persistência, otimismo e produtividade diante de qualquer empreendimento que abraça ou se envolve.
IV - Reconhecimento de emoções em outras pessoas: é a capacidade que nos torna empáticos a partir do reconhecimento das necessidades e anseios dos outros, em uma atitude compreensiva que lhe permitirá desfrutar de relacionamentos mais harmoniosos.
V - Habilidades em relacionamentos interpessoais ou sociabilidade: esta habilidade está estritamente relacionada com a arte de saber se relacionar de maneira adequada, de gerenciar sentimentos advindos dos outros e que lá permanecem, aceitação da diversidade, da capacidade de resolver conflitos e de usar assertivamente habilidades de comunicação. Para tanto é necessário adquirir habilidade de liderança, promovendo a manutenção das relações e a eficiência interpessoal.
Escolha uma opção:
Todas as alternativas estão corretas.
Questão 10
Texto da questão
A Síndrome de Burnout é uma doença ocupacional de descoberta e interesse acadêmico recente, tem características muito semelhantes ao estresse, porém com vários especificadores. O Burnout é um termo popular inglês que se refere àquilo que deixou de funcionar por falta de energia, por esgotamento do seu combustível. Como ela se aplica às pessoas em geral? Onde ela é

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