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Sobre as Medidas de Qualidade

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Sobre as Medidas de Qualidade, podemos afirmar que: 
 
 
É uma relação (taxa ou índice) entre o resultado (serviços ou produtos) utilizados pelo sistema 
para gerar esse resultado. 
 
 
São as avaliações mais orientadas aos processos, são projetadas para determinar a eficácia de 
um conjunto de atividades em vez de uma atividade individual. 
 
 
Uma medida de desempenho externa é necessário para atender e manter uma perspectiva 
orientada ao cliente, além de obter ideias inovadoras de outros setores. 
 
 
Concentra-se na utilização de investimentos em instalações e equipamentos, assim como na 
aplicação do capital de giro em estoque para atingir metas logísticas. 
 
 
São necessárias para atender e manter uma perspectiva orientada ao cliente, além de obter 
ideias inovadoras de outros setores.