QUESTIONÁRIO 1

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Concluída em quinta, 28 Abr 2022, 11:15
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Painel  Graduação  01-2022  3º período - 2022  Gestão de Processos e Estruturas Organizacionais - Profª. Simone
Dufloth - 01/2022  QUESTIONÁRIO 1  QUESTIONÁRIO 1
Karine Libanhia Matias Pinheiro
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http://novoead.fjp.mg.gov.br/mod/quiz/view.php?id=27509
Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
A divisão das tarefas entre as unidades de trabalho de uma organização caracteriza o que
se convencionou chamar de critérios de departamentalização. A respeito do assunto,
assinale a alternativa correta.
 
Escolha uma:
a. Uma estrutura que se subdivida em mercado interno e exportações é do
tipo territorial em virtude das necessidades da clientela são totalmente distintas.
b. O critério geográfico é o preferencial quando a organização depende de muitos
fornecedores dispersos em locais muito distantes.
c. Um ente público cuja estrutura contemple uma Secretaria da Educação e outra
Secretaria da Criança e do Adolescente estará combinando o critério funcional e o por
cliente/usuário. 
d. Uma organização por produtos ou serviços é particularmente recomendada para o
caso de um hospital que atenda simultaneamente pacientes particulares, conveniados
e carentes.
e. Uma estrutura por produto é especialmente indicada quando o mesmo produto tem
características diferentes de apresentação e embalagem, dependendo de sua
destinação.
A resposta correta é: Um ente público cuja estrutura contemple uma Secretaria da Educação e
outra Secretaria da Criança e do Adolescente estará combinando o critério funcional e o por
cliente/usuário..
Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
A delegação de autoridade ocorre até nas menores organizações. Quando o gerente da
mercearia contrata um ajudante, inicialmente, delega-lhe uma série de tarefas de rotina,
explicando-lhe, pormenorizadamente, o que deseja. À medida que aumenta o movimento
da mercearia, repete-se este processo de delegação. No entanto, uma das principais
dificuldades relacionadas com a autoridade é o não reconhecimento das limitações, quer
expressas ou subentendidas, que cercam quase toda delegação de poderes. Na maioria
das vezes, o administrador simplesmente autoriza a realização de determinadas
atividades, sem as definir com precisão ou sem se deter seriamente sobre a questão. 
Embora as ideias básicas sobre delegação sejam aparentemente simples, tem ocorrido
com muita frequência uma série de dificuldades, tais como: Por que delegar? A quem
delegar, se não confio no meu pessoal? Como delegar, se continuo sendo o responsável
em última instância? 
Assim sendo, a delegação refere-se ao processo pelo qual os gerentes: 
I. Fixam metas a cumprir, lembrando que metas e objetivos precisam ser quantificáveis,
caso contrário não passam de simples desejos.
II. Atribuem poderes aos seus subordinados, considerando que a cada autoridade
delegada deve obrigatoriamente equivaler uma igual responsabilidade. 
III. Explicitam objetivos não atingidos e apresentam um novo plano de ação, tendo em
vista que o planejamento é sempre um instrumento reversível em função das
contingências administrativas. 
IV. Desempenham as tarefas de acordo com as conveniências que se apresentarem mais
favoráveis, já que é mais razoável e seguro perguntar ao superior hierárquico. 
V. Atribuem tarefas, autoridade e responsabilidade aos subordinados, lembrando que
nunca se delega responsabilidade, uma vez que a toda autoridade equivale igual
responsabilidade.
 
Analisando-se as proposições anteriores, conclui-se que está(ão) correta(s):
Escolha uma:
a. somente a proposição II.
b. somente as proposições I, III.
c. somente as proposições II e IV.
d. somente a proposição IV.
e. somente as proposições II e V. 
A resposta correta é: somente as proposições II e V..
Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
As organizações convivem com duas formas de estrutura organizacional: a estrutura
formal e a estrutura informal. Marque a alternativa que não se relaciona com a estrutura
informal:
Escolha uma:
a. possibilidade de ruídos na comunicação
b. definição clara de objetivos e atribuições 
c. maior rapidez no processo de trabalho
d. maior integração das pessoas na organização
e. possibilidade de atritos entre as pessoas
A resposta correta é: definição clara de objetivos e atribuições.
Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Com relação às estruturas organizacionais e à departamentalização,marque Falso ou
Verdadeiro para a frase a seguir. 
 
Um gestor de uma unidade de assessoria tem autoridade sobre seus subordinados
diretos, mas não tem ação de comando sobre outras unidades. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'
Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre a arranjo organizacional e seus tipos de estrutura, pode-se afirmar que: 
Escolha uma:
a. As organizações formais ou burocráticas utilizam a estrutura matricial, que tem
como característica básica a flexibilidade e a descentralização da unidade de comando.
b. A principal característica das organizações formais está na descontração das
relações de trabalho e da flexibilidade estrutural, utiliza como representação gráfica a
estrutura linha-staff.
c. A estrutura organizacional é representada, graficamente, pelo funcionograma da
organização, que estabelece a estrutura formal em um determinado momento.
d. Nas estruturas colegiadas as unidades organizacionais são configuradas com a
presença de um único membro com amplo poder decisório.
e. A estrutura organizacional envolve a estrutura formal e informal sendo que a
estrutura informal é composta pela rede de relações sociais e pessoais e a estrutura
formal pode ser representada pelo organograma e é deliberadamente planejada,
promovendo, assim, uma melhor supervisão técnica. 
A resposta correta é: A estrutura organizacional envolve a estrutura formal e informal sendo que a
estrutura informal é composta pela rede de relações sociais e pessoais e a estrutura formal pode
ser representada pelo organograma e é deliberadamente planejada, promovendo, assim, uma
melhor supervisão técnica..
Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
O processo de delegação corresponde ________________. (MARQUE A ALTERNATIVA QUE
COMPLETA CORRETAMENTE A FRASE) 
Escolha uma:
a. à disposição dos indivíduos em uma ordem, de acordo com seu poder crescente de
decisão.
b. à distribuição do dever de um funcionário em desempenhar uma tarefa do seu
cargo.
c. à transferência de responsabilidade para os níveis intermediários.
d. à transferência da autoridade sobre tarefas específicas para funcionários
subordinados. 
e. à localização da autoridade de decisão próxima ao topo da organização.
A resposta correta é: à transferência da autoridade sobre tarefas específicas para funcionários
subordinados..
Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
No redesenho, que surgiu da necessidade de revisão dos processos organizacionais,
pode-se utilizar análise de fluxogramas e mapeamento de fluxos para a compreensão dos
objetivos e o acompanhamento das ações às áreas e às equipes envolvidas.
Entendendo-se como essas ações são desencadeadas, considerando os objetivos
institucionais, criam-se condições de padronizar e aprimorar determinados fluxos de
trabalho. O uso de informação e comunicação pode ser fundamental para o redesenho
dos processos. As tecnologias da informação facilitam a integração do fluxo de
informações e reduzem o retrabalho e o trâmite físico de documentos. O mapeamento
dosprocessos pode ser extremamente necessário para o sucesso da tomada de decisões. 
No contexto do redesenho, o mapeamento de processos é necessário para que a
organização: 
 
I.        adquira viabilidade e conhecimento a respeito da definição de um processo, missão
e objetivos, responsabilidades, fronteiras e interfaces, entradas/saídas e fornecedores.
II.      realize análise crítica dos processos, contemplando, entre outros aspectos:
necessidade do processo, agregação de valor, impacto do processo na organização,
desempenho, oportunidades de melhoria, gargalhos ou restrições existentes,
identificação de interfaces, ferramentas utilizadas e entendimento dos processos.
III.    melhore o seu modus operandi, analisando o desenho dos processos para melhorar
seu desempenho.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma:
a. II e III, apenas 
b. I e II, apenas
c. III, apenas
d. I, apenas
e. I, II e III
A resposta correta é: II e III, apenas.
Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Com base na estrutura demonstrada pelo organograma abaixo, analise as afirmativas de
1 a 5 e, marque a alternativa que identifica a(s) afirmativa(s) correta(s).
1) A estrutura organizacional tem seis níveis hierárquicos. 
2) A departamentalização é do tipo mista, combinando funcional, regional, por cliente e
por produto. 
3) Todos as unidades organizacionais estão subordinados ao Jurídico, exceto a
Presidência. 
4) A unidade organizacional "Pessoa Física" exerce autoridade de linha sobre a unidade
"Pessoa Jurídica". 
5) A organização não possui unidades colegiadas. 
 
 
Escolha uma:
a. 1,2 e 5
b. 1,2 e 3
c. 2
d. 4 e 5
e. 2 e 5 
A resposta correta é: 2 e 5.
Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Assinale a afirmativa correta acerca da estrutura formal e estrutura informal de uma
organização. 
Escolha uma:
a. A estrutura formal é sustentada por regras e regulamentos e estabelece as relações
hierárquicas visualizadas pelo organograma. 
b. A estrutura formal é propicia ao desenvolvimento das habilidades dos líderes
informais, o que contraria a ideia de que a estrutura formal é sempre uma força
negativa do grupo de trabalho.
c. A estrutura informal é pré-estabelecida pelas regras e normas institucionais de forma
a incentivar a participação das pessoas no processo decisório da organização.
d. A estrutura informal é a rede de relações sociais e pessoais, estabelecida ou
requerida pela estrutura formal, e suas relações, usualmente, constam do
organograma.
e. Os executivos mantêm controle permanente da estrutura informal, o que torna o
trabalho mais simples e exige menos preocupação dos profissionais envolvidos.
A resposta correta é: A estrutura formal é sustentada por regras e regulamentos e estabelece as
relações hierárquicas visualizadas pelo organograma..
Questão 10 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00
A partir do conteúdo sobre estrutura organizacional, assinale a afirmativa correta:
I – Dentro dos diferentes critérios ou tipos de departamentalização, temos que a
departamentalização por cliente é tal que cada unidade é preparada para atender a
todos os tipos de cliente, sem distinção.
II- Dividir o trabalho em unidades menores, especializadas e/ou grupar atividades
homogêneas, com o propósito de criar unidades organizacionais, constituem
características complementares do processo de departamentalização
III – Uma das desvantagens da departamentalização por projeto é que, numa situação de
conflito, a posição do funcionário é incômoda, visto que trabalha simultaneamente para
dois chefes: o de seu órgão funcional e o gerente de uma estrutura temporária, à qual
está alocado.
 
Escolha uma:
a. Todas as afirmativas são corretas.
b. Apenas as alternativas I e III são falsas.
c. Apenas as alternativas II e III são corretas. 
d. Todas as afirmativas são falsas.
e. Apenas as alternativas  I e II são corretas.
A resposta correta é: Apenas as alternativas I e III são falsas..
Questão 11 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Que tipo de estrutura apresenta como característica uma multidimensionalidade, por
permitir, na ambiência organizacional, simultaneamente, a convivência entre órgãos
permanentes e temporários, por meio de um funcionamento vertical tradicional, com um
horizontal de coordenação? 
Escolha uma:
a. Por Projetos
b. Colegiada
c. Linear
d. Matricial 
e. Funcional
A resposta correta é: Matricial.
Questão 12 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
 Na análise do organograma da organização abaixo é INCORRETO afirmar:
Escolha uma:
a. A Assessoria Jurídica não é uma unidade de linha
b. O Conselho de Administração é uma unidade de aconselhamento 
c.  A Presidência possui ação de comando sobre as unidades Adm/Finan; Produção e
Vendas
d. As unidades Adm/Finan; Produção e Vendas possuem a mesma hierarquia
e. O organograma apresenta uma estrutura mista configurada pelas
departamentalizações funcional, por processos e por produtos
A resposta correta é: O Conselho de Administração é uma unidade de aconselhamento.
Questão 13 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
De acordo com critério específico de homogeneidade, departamentalização é o
agrupamento das atividades e recursos correspondentes (humanos, financeiros,
materiais e equipamentos) em unidades organizacionais. Assim sendo,
departamentalização: 
Escolha uma:
a. matricial é aquela em que a organização faz abordagem divisional, envolve a
diferenciação e o agrupamento das atividades, de acordo com os resultados de um ou
mais projetos executados pela organização.
b. por processo agrupa as atividades de acordo com as etapas de transformação ou
fabrico, pois considera o modo pelo qual as atividades ou tarefas são executadas para a
consecução de meta específica. 
c. por localização geográfica favorece a centralização do processo decisório resultando
em ações mais imediatas e com tempo de resposta mais rápido para os problemas
locais.
d. por projeto é utilizada, geralmente, por empresas dispersas em vários territórios e
baseia-se no princípio de que todas as atividades que se realizam em determinado
território devem ser agrupadas e colocadas sob a liderança de um administrador.
e. funcional envolve agrupar certo número de pessoas não diferenciáveis que têm
obrigação de executar tarefas sob ordens de superior.
A resposta correta é: por processo agrupa as atividades de acordo com as etapas de
transformação ou fabrico, pois considera o modo pelo qual as atividades ou tarefas são
executadas para a consecução de meta específica..
Questão 14 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Ao assumir o cargo de presidente de uma instituição um gestor decidiu centralizar
processo decisório pois, para ele uma das vantagens da centralização é: 
Escolha uma:
a. promover a motivação dos administradores no nível hierárquico médio;
b. maior rapidez e flexibilidade na implementação das decisões operacionais;
c. estimular a criatividade e a inovação.
d. decisões mais consistentes com os objetivos globais da organização; 
e. decisões mais próximas e adaptadas às situações específicas;
A resposta correta é: decisões mais consistentes com os objetivos globais da organização;.
Questão 15 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Dentre os requisitos para a descentralização, qual deles possibilita uniformizar o
comportamento dos decisores envolvidos nas decisões das organizações.
Escolha uma:
a. informações disponíveis
b. equipe treinada e capacitada
c. flexibilidade decisória
d. capacidade de solucionar problemas
e. políticas internas 
A resposta correta é: políticas internas.
Questão 16 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
A descentralização proporciona, EXCETO: 
Escolha uma:
a. tendência a maior número de ideias inovadoras
b. controles mais rigorosos nos processos 
c. tomada de decisão mais próximas da ocorrência dos fatos
d. possibilidade de maior motivação da equipe
e. decisões operacionais mais rápidas
A resposta correta é: controles mais rigorosos nos processos.
Questão 17 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Focalizandoa Gestão por Processos e suas características específicas, assinale a
afirmativa incorreta.
 
Escolha uma:
a. Foco no usuário
b. Visão compartimentada 
c. Contempla todo o sistema
d. Ênfase em agregar valor
e. Elevado nível de integração
A resposta correta é: Visão compartimentada.