AV1 INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO

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Avaliação On-Line 
Avaliação: AV1-2011.2S.EAD - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO - GST0580 
Disciplina: GST0580 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV1 
Aluno: 201104011999 - VALNEI DE SOUZA GUIMARÃES 
Nota da Prova: 6.5 Nota do Trabalho: 
Nota da Participação: 
1,5 
Total: 8 
Prova On-Line 
 
Questão: AV220103GST02510089 (160195) 
1 - Os fatores ambientais do macroambiente no qual as empresas estão inseridas, que podem 
impactar as organizações, são: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 Política local, poder econômico dos clientes, insumos disponíveis, concorrência, legalização 
da empresa. 
 Tecnológicos, Políticos, Econômicos, Legais, Sociais, Demográficos, Ecológicos. 
 
 Meio ambiente, mão-de-obra qualificada, concorrência desleal, demanda sob o produto, 
insumos disponíveis. 
 Recursos naturais disponíveis, mão-de-obra local, escoamento do produto, perfil do 
cliente, concorrência. 
 
Questão: AV220103GST02510106 (160256) 
2 - Como Diretora de Recursos Humanos, Letícia Diniz está participando da elaboração do 
Planejamento Estratégico de sua empresa. Há algumas decisões a serem tomadas em relação 
ao quadro de pessoal. Neste processo de decisão, Letícia deverá: 
 Pontos da Questão: 1 
 Contratar uma Consultoria especializada para entrevistar os funcionários e fazer o 
levantamento das necessidades salariais da força de trabalho. 
 Convocar uma reunião com todos os supervisores para que cada um aponte os problemas 
de seus funcionários a fim de que Letícia posteriormente os analise e decida sobre a melhor 
ação a ser tomada. 
 Diagnosticar cada problema, procurar soluções e alternativas para estes problemas, 
analisar e comparar essas alternativas para então selecionar e escolher a melhor delas. 
 Determinar que a área de RH realize uma pesquisa interna de clima organizacional, a fim 
de que cada funcionário expresse qual a melhor solução para o problema que envolve as 
pessoas no Planejamento Estratégico. 
 
Questão: AV220103GST02510076 (160301) 
3 - Clara Junqueira trabalhava há alguns anos na empresa BSB. Com muito estudo e 
comprometimento com o trabalho, fez uma brilhante carreira e foi recentemente promovida a 
Presidente da empresa. Podemos afirmar que agora: 
 Pontos da Questão: 1 
 Clara ocupa um cargo no nível operacional, participa das decisões de médio prazo e aplica 
em maior dose, para realização do seu trabalho, as suas habilidades conceituais. 
 Clara ocupa um cargo no nível estratégico, participa das decisões de curto prazo e aplica 
em maior dose, para realização do seu trabalho, as suas habilidades humanas. 
 Clara ocupa um cargo no nível estratégico, participa das decisões de longo prazo e aplica 
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em maior dose, para realização do seu trabalho, as suas habilidades conceituais. 
 
 Clara ocupa um cargo no nível intermediário, participa das decisões de longo prazo e aplica 
em maior dose, para realização do seu trabalho, as suas habilidades técnicas. 
 
Questão: AV220103GST02510133 (160215) 
4 - A empresa SIGMA havia experimentado um enorme crescimento nos últimos anos em 
função do volume de projetos contratados. Mas a estrutura organizacional da SIGMA estava 
extremamente centralizada, com autoridade e responsabilidade fortemente concentradas na 
diretoria. Você sugeriu uma reestruturação organizacional através da descentralização de 
poder, com base no seguinte argumento: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 Será mais fácil a padronização de normas e procedimentos da empresa, sem variações em 
seus diversos departamentos. 
 As decisões serão tomadas mais rapidamente pelos próprios executores, que, em geral, 
têm mais informação sobre o trabalho que executam. 
 
 As decisões serão mais consistentes com os objetivos empresariais, facilitando a 
especialização e a qualificação dos quadros superiores. 
 
 As decisões serão tomadas por administradores que têm uma visão global da empresa e 
estudaram para o desempenho de suas funções. 
 
Questão: AV220103GST02510094 (160286) 
5 - Victor Hugo Soares é assessor da presidência de uma grande empresa. Ele está 
participando da elaboração do planejamento estratégico da mesma. Após todas as análises 
necessárias, o grupo de dirigentes decidiu que a empresa deverá adotar uma estratégia que 
resulte em aumento do volume de vendas. Podemos deduzir, a partir desta escolha de 
estratégia, que as áreas da empresa que deverão adequar-se de forma mais intensa para a 
realização deste grande objetivo são: 
 Pontos da Questão: 1 
 Área de Recursos Humanos e área de Contabilidade 
 Área de Vendas e área Financeira 
 Área de Produção e área Financeira 
 Área de Produção e área de Vendas 
 
 
Questão: AV220103GST02510103 (160273) 
6 - A Análise SWOT é uma ferramenta gerencial para estudar, de forma integrada, o processo 
de análise estratégica. Com relação a esta ferramenta podemos afirmar que: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 Os gerentes superiores e subordinados definem as suas metas em conjunto, definindo 
objetivos e traçando os meios para alcançá-los. 
 É feita periodicamente pelas empresas para mapear uma situação diante do ambiente 
geral e ambiente tarefa. Analisando pontos forte , fracos , oportunidades e ameaças. 
 
 É uma ferramenta para analisar a rivalidade entre concorrentes e a ameaça representada 
pelos novos entrantes, pela possível emergência de produtos substitutos e pelo poder de 
barganha ou negociação de fornecedores e ou de compradores. 
 A partir de uma visão balanceada e integrada de uma organização, permite descrever a 
estratégia de forma muito clara, através de quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos 
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processos internos e do aprendizado e crescimento. Sendo que, todas estas perspectivas se 
interligam entre si, formando uma relação de causa e efeito. 
 
Questão: AV220103GST02510116 (160248) 
7 - As empresas que adotam um modelo responsável de gestão estabelecem para os seus 
públicos os seus valores. A identificação dos valores organizacionais se dá através de: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 Comunicados internos emitidos pela área de Recursos Humanos. 
 Ações e exemplos que a organização demonstra aos seus públicos interno e externo. 
 
 Resultados financeiros obtidos com o alto volume de vendas. 
 Por determinação da alta administração por meio de anúncios na mídia. 
 
Questão: AV220103GST02510081 (160297) 
8 - Marcos, gerente de produto, ao chegar de uma viagem de negócios foi procurado por um 
funcionário que relatou ter tido alguns problemas com outro colega de trabalho e que a 
situação entre eles ficou difícil de se resolver. O subordinado pedia que Marcos demitisse o 
outro ou ele pediria demissão. Com base no caso, marque a alternativa mais adequada, 
considerando as habilidades necessárias ao Administrador: 
 Pontos da Questão: 1 
 Marcos terá que usar a habilidade gerencial que permite ao gestor fazer reflexão e auto-
análise, para aprender a solucionar problemas com a própria experiência. 
 Marcos terá que usar a habilidade gerencial que permite ao gestor trabalhar com eficácia 
como membro de uma equipe, no sentido de conseguir esforços cooperativos em prol do 
alcance dos objetivos comuns. 
 
 Marcos terá que usar a habilidade gerencial que permite ao gestor visualizar a organização 
como um conjunto integrado e se posicionar do ponto de vista da organização, percebendo 
como as várias funções são interdependentes. 
 Marcos terá que usar a habilidade gerencial que permite ao gestor estabelecer e manter 
relações informais com os colegas, especialmente do mesmo nível hierárquico, para atender a 
seus próprios objetivos. 
 
Questão: AV1200111EADGST02511016 (160280) 
9 - 
“Apesar do ambiente de hostilidade no campo da concorrência, a sustentabilidade de uma 
empresa continua sendo a entrega devalores reais à sociedade e a base formada por uma 
equipe de profissionais comprometidos com a missão e objetivos da corporação “. (YAMAGUTI, 
2006, p.294) 
Em relação ao Planejamento Estratégico, os itens sinalizados neste trecho pelo autor têm 
como cenário adequado de ocorrência o (s): 
 Pontos da Questão: 1 
 Ambiente Externo 
 Ambiente Interno 
 Aspectos Competitivos 
 Aspectos Cooperativos 
 
Questão: AV120111EADGST02511027 (160232) 
10 - A estrutura organizacional de uma empresa é fator fundamental em sua dinâmica e em 
seu desempenho final. Nesse sentido, analise os fatores a seguir: 
I – Centralização e descentralização. 
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II – Motivação específica dos funcionários. 
III – Especialização do trabalho. 
IV – Departamentalização. 
Estão correto os fatores: 
 Pontos da Questão: 1 
 I, III e IV somente. 
 III e IV somente. 
 II, III e IV somente. 
 I e II somente. 
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