FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - aula_10

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FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
DESAFIOS GERENCIAIS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PAPÉIS DA ÉTICA E DA TI
EaD – GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA – PROFESSOR FARIAS
Rio de Janeiro, 27 de Junho de 2011
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AULA 10
DESAFIOS GERENCIAIS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PAPÉIS DA ÉTICA E DA TI
OBJETIVOS DA AULA
 Mostrar o Sucesso e o Fracasso com a Tecnologia da Informação. 
 Compreender por que as relações organizacionais envolvendo as pessoas, a tecnologia da informação e as funções dos sistemas de informação devem ser desenvolvidas com base na ética. 
AULA 10
AULA 10
O Sucesso e fracasso com a tecnologia da informação
“O modo como você reúne, administra e usa a informação determina se vencerá ou perderá... Hoje, independentemente do que tenha a seu favor - funcionários inteligentes, produtos excelentes, boa vontade dos clientes, dinheiro no banco - você precisa de um fluxo rápido de informações proveitosas para dinamizar processos, elevar a qualidade e melhorar a execução dos negócios”.
DESAFIOS GERENCIAIS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PAPÉIS DA ÉTICA E DA TI
Definição de Bill Gates:
AULA 10
O Sucesso e fracasso com a tecnologia da informação
DESAFIOS GERENCIAIS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PAPÉIS DA ÉTICA E DA TI
Pesquisa
AULA 10
O Sucesso e fracasso com a tecnologia da informação
DESAFIOS GERENCIAIS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PAPÉIS DA ÉTICA E DA TI
Pesquisa
Apesar dos esforços em melhorar este percentual, a situação não mudou muito desde então
AULA 10
O Sucesso e fracasso com a tecnologia da informação
Pontos Positivos
Permitem o redesenho de processos, visando a diminuição de custo.
O redesenho de processos é uma ferramenta administrativa que Proporciona meios para repensar e modificar processos de negócio, sistemas e estruturas organizacionais
 Viabilizam o oferecimento de novos produtos e serviços (uso estratégico de sistemas de informação, como Amazon, supermercado Delivery etc.).
DESAFIOS GERENCIAIS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PAPÉIS DA ÉTICA E DA TI
Quais os pontos positivos e os pontos de atenção para o sucesso da organização?
AULA 10
O Sucesso e fracasso com a tecnologia da informação
Estratégias  Atingir um objetivo organizado
DESAFIOS GERENCIAIS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PAPÉIS DA ÉTICA E DA TI
Fatores que influenciam a utilização estratégica e bem sucedida dos SI:
ESTRATÉGIA
AE - Estão alinhadas com uma ESTRATÉGIA
AÇÕES ESTRATÉGICAS (AE)
AE – Não é setorial. Vai continuar por um bom tempo
AULA 10
O Sucesso e fracasso com a tecnologia da informação
DESAFIOS GERENCIAIS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PAPÉIS DA ÉTICA E DA TI
Fatores que influenciam a utilização estratégica e bem sucedida dos SI:
Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem oferecer vantagem competitiva. 
Identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização.
Empenho para melhorar sua produtividade.
AULA 10
O Sucesso e fracasso com a tecnologia da informação
DESAFIOS GERENCIAIS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PAPÉIS DA ÉTICA E DA TI
Quais as consequências positivas e negativas que o uso da TI nos negócios impacta sobremaneira na sociedade?
Consequências Positivas
Como exemplo, a melhora do processo da produção de uma fábrica pode melhorar a qualidade dos produtos e as condições de trabalho dos funcionários
Consequências Negativas
No mesmo exemplo, pode causar demissões de cargos meramente operacionais.
Os gestores de TI, que detém o poder de influenciar vidas, têm um papel fundamental nessa discussão.
AULA 10
Qual o limite entre o ético e o antiético?
DESAFIOS GERENCIAIS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PAPÉIS DA ÉTICA E DA TI
Para isso, devemos responder as seguintes perguntas:
O uso das informações tem sido feito com ética?
Os funcionários têm o direito de utilizar a estrutura de informática da empresa para atividades particulares?
No desenvolvimento dos sistemas, temos respeitado princípios éticos?
Como desenvolver um sistema com ética profissional?
Deve o chefe monitorar eletronicamente as atividades dos seus coordenados?
AULA 10
Qual o limite entre o ético e o antiético?
DESAFIOS GERENCIAIS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PAPÉIS DA ÉTICA E DA TI
Para isso, devemos responder as seguintes perguntas:
Os funcionários podem fazer cópias de softwares, instalando-os em computadores particulares ou em outras organizações?
Quais os limites para a utilização de um banco de dados de clientes?
É correto que os chefes acessem os registros eletrônicos ou os arquivos das estações de trabalho de seus funcionários?
AULA 10
Afinal, o que é ética? O que é agir com ética?
DESAFIOS GERENCIAIS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PAPÉIS DA ÉTICA E DA TI
Definição obtida no site Wikipedia:
“ Ética (do grego ethos, que significa modo de ser, caráter, comportamento) é o ramo da filosofia que busca estudar e indicar o melhor modo de viver no cotidiano e na sociedade. Diferencia-se da moral pois, enquanto esta se fundamenta na obediência a normas, tabus, costumes ou mandamentos culturais, hierárquicos ou religiosos recebidos, a ética, ao contrário, busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento humano”.
Ética e Moral são a mesma coisa?
AULA 10
Afinal, o que é ética? O que é agir com ética?
DESAFIOS GERENCIAIS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PAPÉIS DA ÉTICA E DA TI
Ética é um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana na sociedade.
Além dos princípios gerais que norteiam o bom funcionamento social, existe também a ética de determinados grupos ou locais específicos.
Exemplos de ética: ética médica, ética de trabalho, ética empresarial, ética educacional, ética nos esportes, ética jornalística, ética na política etc.
Ética e Moral são a mesma coisa?
AULA 10
Afinal, o que é ética? O que é agir com ética?
DESAFIOS GERENCIAIS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PAPÉIS DA ÉTICA E DA TI
Aspecto importante:
As equipes de TI possuem acesso privilegiado a informações, equipamentos e até mesmo senhas.
Atuam na correção, na contingência e na proteção contra vulnerabilidades.
Ética e Moral são a mesma coisa?
Por isso, é fundamental que tenham regras próprias para reger sua atuação, com termo de responsabilidade específico, de confidencialidade e, se houver desenvolvimento interno, termo de cessão.
Tudo isso, em seu nível mais estratégico, deve ser amarrado pelo Código de Ética e Conduta Profissional de TI.
AULA 10
TI e o emprego
As dimensões éticas da TI
Atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões.
Exemplo do setor bancário: o investimento em tecnologia feito pelos bancos.
Em outros casos, a inserção de computadores no ambiente de trabalho demandou habilidades específicas. 
Quem não se inseriu no contexto também perdeu o emprego. Não podemos deixar de considerar a enorme demanda de empregos criadas na própria área de TI, com o crescimento da Internet e à diminuição dos preços no setor de informática.
AULA 10
TI e a individualidade
As dimensões éticas da TI
Os SI ao automatizarem determinadas tarefas, enfraquecem as relações humanas e também limitam a individualidade e a criatividade das pessoas.
Os sistemas costumam ser rígidos e não permitem flexibilidade ao ser humano, restringindo sua liberdade.
Devido à importância que as equipes de TI vem dando ao desenvolvimento de uma boa interface do software e às preocupações com o conforto do usuário - com desenvolvimento de produtos ergonômicos e interfaces flexíveis -, os aspectos negativos referentes à individualidade tendem a diminuir.
O indivíduo passa a interagir com a tecnologia em suas atividades de trabalho e, também, de lazer.
AULA 10
TI e a condições de trabalho
As dimensões éticas da TI
Embora cause desemprego, como já exemplificado anteriormente, a inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade das condições de trabalho.
Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas.
O MONITORAMENTO DE ATIVIDADES (para ler)
AULA 10
TI e privacidade
As dimensões éticas da TI
O aumento no uso de e-mails levanta a questão da privacidade. Vocês ainda se lembram das cartas? Cartas são fechadas, mas não as mensagens de e-mail em geral. Muitas empresas monitoram os e-mails de seus funcionários; isso levanta a questão da invasão de privacidade.
Outras questões em aberto são o uso de e-mail no trabalho com fins particulares e o envio de material não relacionado ao trabalho. Mas as empresas podem monitorar e-mails de cunho erótico ou de ameaça a suas instalações? 
AULA 10
TI e privacidade
As dimensões éticas da TI
Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e não fazem monitoramento, outras informam que farão apenas se houver alguma suspeita.
E existem ainda as que, através de uma política mais agressiva, avisam que monitoram todas as mensagens dos funcionários.
No Brasil, não existe uma legislação específica sobre privacidade no uso da Internet, prevalecendo o que está definido no código de defesa do consumidor, ou seja, somente com o consentimento das pessoas é que a coleta e o uso das informações podem ser usadas.
PRIVACIDADE (para ler)
RESUMO
AULA 10
. Que os sistemas de informação eletrônicos são projetos usados numa variedade de situações e ambientes organizacionais.
. As considerações éticas sobre os danos potenciais ou riscos no uso da TI e dos recursos dos SI nas organizações.
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