PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL - aula_10

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AULA 2
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PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
EAD 2011 – PROFESSORA CARMO CISNE
Rio de Janeiro, 01 de Maio de 2011
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AULA 2
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AULA 10
conceituar grupo e equipe;
analisar bons e maus resultados produzidos em grupo e suas origens;
refletir sobre o papel do líder nos grupos e a importância do gerenciamento de conflitos;
identificar os comportamentos proativo e contraproducente.
RELAÇÕES INTERPESSOAIS E PROCESSOS GRUPAIS
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AULA 10
Conjunto de duas ou mais pessoas com características e objetivos comuns e que interagem entre si.
Características: Duas ou 
mais pessoas em interação
social, possuindo estrutura
estável e cujos membros 
partilham objetivos comuns
e percebendo-se como
sendo um grupo.
GRUPOS
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AULA 10
Comando
Tarefa
Interesse
Amizade
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AULA 2
COESÃO: É a quantidade de pressão social 
para que os indivíduos permaneçam no grupo.
FORMAÇÃO DE NORMAS: É o estabelecimento
de padrões de conduta (regras) para o 
funcionamento satisfatório do grupo.
LIDERANÇA: Para que a liderança seja eficaz é 
necessário o reconhecimento da legitimidade 
por parte dos liderados, cuja ausência poderá 
ser desastrosa para o grupo.
PROCESSOS ASSOCIADOS A 
FORMAÇÃO DE GRUPOS
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AULA 10
STATUS: O status diz respeito ao papel desempenhado. Se não existe congruência entre o status subjetivo e o status socialmente conferido pode haver problemas no grupo. 
COMPETIÇÃO: Ocorre quando há baixa coesão
e cooperação, embora haja elementos que 
preferem competir a cooperar.
COOPERAÇÃO: A harmonia do grupo é resultado da cooperação entre os membros do grupo que poderá exigir sacrifícios pessoais. 
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AULA 10
FACILITAÇÂO OU FOLGA SOCIAL: Em grandes grupos a comunicação fica bastante 
prejudicada tendo em vista que os 
papéis sociais não ficam claramente definidos.
CONFLITOS: Divergências entre membros de 
um grupo podem ser: construtivas (quando se 
espera colaboração e cooperação)
 ou destrutivas (quando há posturas individualistas) 
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AULA 10
O QUE LEVA AS PESSOAS A PERTENCEREM A GRUPOS?
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AULA 10
OS CINCO ESTÁGIOS DE 
DESENVOLVIMENTO DE GRUPO
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AULA 10
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AULA 10
 Membros criam os seus próprios objetivos em relação aos quais estão comprometidos; 
 Membros comunicam claramente ideias e sentimentos; 
 Liderança distribuída – todos os membros contribuem ativamente;
 Base da influência é o conhecimento, capacidade e informação – nenhuma autoridade ou estatuto;
GRUPOS EFICIENTES
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AULA 10
AULA 10
Adoção flexível dos procedimentos da tomada de decisão;
Fomento da coesão;
Avaliação periódica da eficiência do grupo; 
Membros tem a capacidade de resolução de problemas, entre outros. 
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AULA 2
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AULA 10
 Papel: conjunto de comportamentos esperados no desempenho do membro, de acordo com a sua posição no grupo.
 
 Os gestores precisam de
descrever claramente quais os 
papéis esperados dos membros
quando entram para o grupo. 
PAPÉIS DO GRUPO
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AULA 10
OS PAPÉIS NO GRUPO
Podem gerar os seguintes “problemas”:
Ambiguidade atribuição pouco clara
Sobrecarga pelas expectativas
Conflito expectativas incompatíveis
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AULA 10
EQUIPES 
Grupo que trabalha intensamente entre si para atingir uma meta comum específica.
Um grupo cujos membros têm capacidades complementares que estão comprometidos com um objetivo comum.
Todas as equipes são grupos, MAS, nem todos os grupos são equipes.
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AULA 10
 Demanda tempo para os membros conseguirem trabalhar juntos, melhorando o desempenho organizacional.
A FORMAÇÃO DAS EQUIPES É DIFÍCIL...
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AULA 10
Grupos
Equipes
Contribuições
 Individuais
Requisitos de Gestão
Metas Comuns
Resultados Individuais
Contribuições Individuais 
e 
Prod. coletivo do trabalho
Resultados Mútuos
Metas Comuns e
Compromisso nos objetivos
Requisitos Auto-impostos
GRUPOS X EQUIPES
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AULA 10
Nos grupos temos papéis a desempenhar e o seu  cumprimento está ligado às boas condições de sociabilidade (aspecto individual) e ao fato de ser ou não compensador a participação no grupo (aspecto relacionado ao ambiente do grupo e de tarefa). 
A participação nos grupos nos enriquece, mas para que isso ocorra devemos oferecer boas condições de troca e receptividade às pessoas que são sempre muito diferentes de nós.
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AULA 10
 SÓ EXISTEM DOIS DIAS NO ANO EM QUE NADA PODE SER FEITO: UM SE CHAMA ONTEM E O OUTRO SE CHAMA AMANHÃ, PORTANTO HOJE É O DIA CERTO PARA AMAR, ACREDITAR, FAZER E, PRINCIPALMENTE, VIVER.
(DALAI LAMA)
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AULA 10
 “Nós somos aquilo que fazemos repetidamente. Excelência, então, não é um modo de agir, mas um hábito”
Aristóteles
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AULA 10
 RUMO AO SUCESSO!!!
 PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES
CARMO CISNE
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