AV1 - GESTÃO DE PROCESSOS

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Avaliação On-Line
Avaliação: AV1-2011.4S-GESTÃO DE PROCESSOS-GST0570
Disciplina: GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201104011999 - VALNEI DE SOUZA GUIMARÃES
Nota da Prova: 5.5 Nota do Trabalho: Nota da Participação: 2 Total: 7,5
Prova On-Line
Questão: AV220111GST0236A5004 (158072)
1 - Servem para criar diagramas hierárquicos para gerenciamento de configuração de modelos,
análises de necessidades e benefícios, definições de requisitos e modelos de aperfeiçoamento
contínuo. Estamos nos referindo a:
 Pontos da Questão: 1
 Modelos SIPOT
 Modelos IDEFO. 
 Ferramentas BPR
 linguagem UML 
Questão: AV22010GST02360064 (158081)
2 - A gestão eficiente dos processos permite muitas vantagens à organização, exceto: Pontos da
Questão: 0,5
 Aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis.
 Desenvolver uma visão hierarquizada de suas atividades. 
 Dispor, de forma mais ágil, de meios para efetivar mudanças operacionais.
 Criar condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais.
Questão: AV120111GST02362M016 (158042)
3 - Qual o modêlo de gestão que valoriza ainda mais a gestão por processos e permite a empresa
avaliar seus processos sem precisar alterar de forma significativa sua estrutura, apenas compondo
suas competências de forma a interagir mais intensamente.
 Pontos da Questão: 0,5
 Unidades de negócio. 
 Gestão da qualidade 
 Divisão por filiais.
 Gestão do conhecimento.
Questão: AV22010GST02360049 (157998)
4 - As frases a seguir referem-se a atributos da organização de uma empresa sob a visão funcional
e sob a visão por processos:
I. Na visão funcional o foco é o cliente e não a chefia
II. Na visão por processo a tomada de decisões cabe somente à gerência
III. Na visão por processo o estilo é participativo
IV. Na visão funcional o objetivo é a redução do custo
Pode-se dizer que as frase verdadeiras são APENAS:
 Pontos da Questão: 1
 II e III
 I e IV
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 III e IV 
 I e II
Questão: AV120111GST236A030 (158018)
5 - Qual destas opções não esta relacionada com processos?
 Pontos da Questão: 1
 São permanentes: correspondem à forma como a organização funciona.
 Agrega valor a seus clientes e cumpre sua finalidade, rotineiramente.
 São executados para produzir ruptura com o status quo. 
 É repetitivo e gera o mesmo produto várias vezes.
Questão: AV22010GST02360001 (158014)
6 - Na visão da organização como sistema aberto, podemos conceituar processo como um conjunto
de atividades que devem ser realizadas para se atingir um objetivo previsto (ou um resultado
desejado). A palavra chave associada a processo é: Pontos da Questão: 0,5
 Meta 
 Planejamento
 Atividade
 Transformação 
Questão: AV22010GST02360048 (157997)
7 - As frases a seguir referem-se a atributos da organização de uma empresa sob a visão funcional
e sob a visão por processos:
I. Na visão funcional o foco é a chefia e não o cliente
II. Na visão por processo a tomada de decisões cabe somente à gerência
III. Na visão funcional o estilo é participativo
IV. Na visão por processo o objetivo é a prevenção de custo
Pode-se dizer que as frase verdadeiras são APENAS:
 Pontos da Questão: 1
 III e IV
 I e IV 
 II e III
 I e II
Questão: AV22010GST02360077 (158066)
8 - Hoje, a gestão estratégica evoluiu ao ponto de seu principal valor consistir em ajudar a
organização a operar de maneira bem sucedida em um ambiente dinâmico e complexo. Para serem
competitivas nesse contexto, as corporações estão tendo de se tornar menos burocráticas e mais
flexíveis.
O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para uma organização atingir
sua plenitude. Assinale a opção que NÂO está relacionada a uma atividade do planejamento
estratégico:
 Pontos da Questão: 1
 Avaliação da organização em relação à sua missão e visão, recursos e competências essenciais.
 Análise das mudanças deste ambiente e seus reflexos para os próximos anos.
 Detalhamento das atividades de nível operacional. 
 Diagnóstico profundo do ambiente em que a organização está inserida.
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Questão: AV120111GST236C4015 (158060)
9 - Quando nos referimos aos processos chaves, de uma empresa, podemos considerar as seguintes
afirmações. Analise as expressões abaixo e escolha uma das alternativas:
I - Ligados à essência do negócio.
II - Capazes de proporcionar significativo valor para o cliente.
III - Fornecem informações estratégicas a alta direção.
 Pontos da Questão: 1
 As alternativas I e II estão corretas. 
 Apenas a alternativa II esta correta.
 As alternativas I e III estão corretas.
 As alternativas II e III estão corretas.
Questão: Av120111GST236M065 (158026)
10 - O levantamento de elementos relativos aos processos, consiste na identificação e na
visualização dos 4 (quatro) elementos essenciais dos processos de trabalho
 Pontos da Questão: 0,5
 Fornecedor, transformação, saída, cliente/usuário.
 Fornecedor, valor agregado, saída cliente/usuário.
 Fornecedor, entrada, saída e cliente/usuário. 
 Fornecedor, produto, processo, saída. 
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