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* * * COMPETÊNCIAS GERENCIAIS ANDRÉA BITTENCOURT Rio de Janeiro, 23 de Agosto de 2011 * * * Competências Gerenciais Ao final desta aula, você será capaz de: 1. Conhecer os temas fundamentais nas equipes de alto desempenho. 2. Entender como contribuir ativamente como participante produtivo da equipe e como gerenciar equipes. AULA 6 * * * GRUPOS OU EQUIPES ? Pode ser numeroso; Divide tarefas; Têm objetivos e medidas de sucesso; Define regras de convivência; Têm processos de troca informações. São pequenas; Têm todas as características de um grupo; Têm motivação e comprometimento espontâneos; Têm reconecimento e recompensas desejadas * * * Equipes de auto desempenho Pequeno tamanho. Participantes capazes e complementares. Metas e objetivos de desempenho compartilhados. Normas e abordagens de trabalho produtivas. Responsabilidade mútua. AULA 6 * * * CARACTERÍSTICAS DAS EQUIPES * * * Dimensões das Equipe de alto desempenho Resultado da Produção Satisfação do Participante Capacidade de cooperação AULA 6 * * * FORMAÇÃO Regras básicas Conhecimento mútuo Sondagens Posições no grupo Agendas Secretas ESTÁGIOS DE DESENVOLVIMENTO Agitação Abertura das Agendas Secretas Discórdias Conflitos Dúvidas sobre consenso inicial Desânimo Abandonos NORMATIVA Regras de atuação Regras de convivência Redefinição de papéis Esclarecimento das dúvidas Convívio com as diferenças DESEMPENHO Aceitação mútua Negociação de ritmos, métodos e recursos Autogerenciamento Vivência de consenso Equipe * * * Fases do desenvolvimento da equipe Formação – esclarecer aos membros o que a equipe pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas e momento em que se propicia a familiarização com o trabalho AULA 6 * * * Fases do desenvolvimento da equipe Agitação - é um período de alta emoção e tensão entre os membros. Podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles AULA 6 * * * Fases do desenvolvimento da equipe Normatização - grupo começa a se reunir como uma unidade coordenada e, como tal, seus integrantes tentarão regulamentar o próprio comportamento a fim de que se estabeleça um equilíbrio harmonioso. AULA 6 * * * Fases do desenvolvimento da equipe Desempenho - o grupo é capaz de lidar com tarefas complexas e tratar desacordos entre os membros de modo criativo. A estrutura do grupo é estável AULA 6 * * * Intervenção efetiva na equipe conhecer o perfil dos membros da equipe, propiciar e valorizar a coesão do grupo, revisar e verificar os processos e reduzir a ociosidade da equipe. AULA 6 * * * Intervenção efetiva na equipe Conhecer o perfil dos membros da equipe entre si pode proporcionar benefícios. Além disso, quanto mais uma equipe se conhece, melhores serão os desempenhos. AULA 6 * * * Intervenção efetiva na equipe Propiciar e valorizar a coesão faz com que toda equipe se esforce para manter relacionamentos positivos. AULA 6 * * * Intervenção efetiva na equipe Revisar e verificar os processos permite que erros sejam vistos como oportunidade de crescimento e desenvolvimento. AULA 6 * * * Intervenção efetiva na equipe Reduzir a ociosidade nas equipes ajuda a criar um nível mais alto de responsabilidade. AULA 6 * * * Observar Perfil de participantes Coesão da equipe Revisões e verificações de processo Ociosidade AULA 6 *
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