Buscar

GESTÃO DE RECURSOS DE PROJETOS - Aula_03

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

*
*
*
GERÊNCIA DE RECURSOS DE PROJETOS
LUIZ ROBERTO
Rio de Janeiro, 05 de agosto de 2011
*
*
*
AULA 03 Gerência de Comunicação
AULA 03 – Gerência de Comunicação
*
*
*
AULA 03 – Gerência de Comunicação
 Definição de Comunicação
 Os processos da Gerência de Comunicação
 Ações de comunicação para o gerente de projetos 
Objetivos da aula 3 
*
*
*
AULA 03 – Gerência de Comunicação
“QUEM NÃO COMUNICA SE INTRUBICA”
*
*
*
AULA 03 – Gerência de Comunicação
 75% a 90% do tempo são gastos com reuniões.
 O GP deve ter habilidade para se comunicar bem com a equipe do projeto, com o cliente e com a alta direção.
Segundo o PMBOK, a gerencia de comunicações emprega os processos que garantem a geração, coleta e distribuição das informações sobre o projeto.
*
*
*
AULA 03 – Gerência de Comunicação
*
Processos de gerenciamento das comunicações
*
*
*
AULA 03 – Gerência de Comunicação
Processos de gerenciamento das comunicações
*
*
*
AULA 03 – Gerência de Comunicação
Os processos de gerenciamento das comunicações do projeto incluem os seguintes:
Processos de gerenciamento das comunicações
*
*
*
AULA 03 – Gerência de Comunicação
Processos de gerenciamento das comunicações
*
*
*
AULA 03 – Gerência de Comunicação
Gerenciar conversando
Pesquisas recentes constataram a importância de conversar com outras pessoas no ambiente de trabalho. 
Berkun (Microsoft) - alguns gerentes despendiam boa parte do seu tempo conversando com as pessoas. 
Ele percebeu que todos podem se beneficiar com melhores habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, independente de quão isolado o seu trabalho é. 
*
*
*
AULA 03 – Gerência de Comunicação
Evidências de que os programadores não são tão solitário como imaginamos. 
*
*
*
AULA 03 – Gerência de Comunicação
As relações melhoram a comunicação
Bate-papos e conversas informais não são maneiras de “matar o tempo”, mas sim investimento em informações que propiciam um conhecimento sobre o que está ocorrendo na organização. 
A informalidade no relacionamento do gerente com a equipe do projeto facilita a comunicação com todos.
*
*
*
AULA 03 – Gerência de Comunicação
Desta forma, é construída uma confiança suficiente para receber opiniões, o que incorpora as sugestões e ideias ao seu raciocínio muito antes das discussões maiores.
Em A Passion for Excellence (Tom Peters e Austin),, esse tipo de conduta é descrito como uma qualidade dos gerentes de projetos bem sucedidos.
*
*
AULA 03 – Gerência de Comunicação
A arte da comunicação:
*
*
*
AULA 03 – Gerência de Comunicação
Principais componentes do modelo básico de comunicação:
*
*
*
AULA 03 – Gerência de Comunicação
Principais componentes do modelo básico de comunicação:
*
*
*
AULA 03 – Gerência de Comunicação
Principais componentes do modelo básico de comunicação:
*
*
*
AULA 03 – Gerência de Comunicação
As dez Ações de comunicação: como obter o melhor das pessoas
Os melhores líderes raramente obrigam as pessoas a fazer alguma coisa. Eles usam os pontos fortes para motivar o time. 
Edwards Deming
*
*
*
AULA 03 – Gerência de Comunicação
1
Seguir conselhos. 
O líder deve aceitar sugestões, mesmo que no final das contas não dê resultado, se o líder assumir o desafio de atender as suas solicitações, eles perceberão.
*
*
*
AULA 03 – Gerência de Comunicação
2
Desafiar. 
Se o trabalho for interessante e as pessoas progredirem, haverá pouca necessidade de fazer exigências. 
*
*
*
AULA 03 – Gerência de Comunicação
3
Inspirar. 
Se você acredita no que está fazendo, então descubra um jeito de expressá-lo de modo positivo. “Eu amo este projeto. Nele aprendo novas tecnologias e descubro como aplicá-las.” 
*
*
*
AULA 03 – Gerência de Comunicação
4
Criatividade constante. 
Edwards Deming afirma que para ser competitivo e obter resultados satisfatórios, deverá haver um compromisso de longo prazo com o cliente, o que só poderá ser obtido com a melhoria contínua nos processos e produtos/serviços. 
*
*
*
AULA 03 – Gerência de Comunicação
5
Eliminar barreiras. 
É necessário quebrar as barreiras entre os departamentos. 
O projeto funcionará melhor se as pessoas trabalharem em harmonia, conforme uma orquestra e não independente umas das outras.
*
*
*
AULA 03 – Gerência de Comunicação
6
Eliminar as exortações. 
Eliminar o uso de slogans, p.ex, zero efeito e novos níveis de produtividade sem uma metodologia apropriada. Deming observou que objetivos numéricos e arbitrários eram ineficientes e que deveriam ser substituídos por treinamento, conhecimento ou novas ferramentas.
*
*
*
AULA 03 – Gerência de Comunicação
7
Assegurar compromisso e ação da alta gerência. 
Deming foi imperativo ao afirmar que a alta gerência e os diretores são os responsáveis pelo sistema produtor que satisfaz o cliente. Líderes têm que chamar para si a responsabilidade pelos problemas e erros. 
*
*
*
AULA 03 – Gerência de Comunicação
8
Educação encorajada. 
O que a organização necessita não é somente ter um bom pessoal; ela necessita de pessoas que cresçam com educação, criando uma competição interna. A vantagem da competição é abrir caminho para o conhecimento. É o estímulo à leitura continuada.
*
*
*
AULA 03 – Gerência de Comunicação
9
Lembrar às pessoas as metas do projeto. 
O líder tem uma perspectiva mais abrangente do projeto do que qualquer outra pessoa. As pessoas tendem a se perder na complexidade das suas áreas mais restritas e se esquecem dos assuntos mais importantes. 
*
*
*
AULA 03 – Gerência de Comunicação
10
Pedir. 
Basta pedir às pessoas que dêem o melhor de si. “Esse trabalho é importante e eu tenho a certeza que você vai aprontá-lo para amanhã.”
Taxa de juros
*
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros

Teste o Premium para desbloquear

Aproveite todos os benefícios por 3 dias sem pagar! 😉
Já tem cadastro?

Outros materiais