ENTREGA E SUPORTE EM TECNOLOGA DA INFORMAÇÃO - Aula_03

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ENTREGA E SUPORTE EM TI 
LUIZ ROBERTO
Rio de Janeiro, 03 de agosto de 2011
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AULA 03 – GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
AULA 03 – 
GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
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AULA 03 – GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
INTRODUÇÃO
 
Geralmente as empresas de pequeno porte com 
pouco capital de giro encontram dificuldade em conseguir recursos junto às instituições financeiras para movimentar seus negócios.
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AULA 03 – GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
Muitos empresários de TI não estão familiarizados com os diferentes custos de sua produção, quais são as margens de lucros obtidas nos últimos anos ou outros aspectos financeiros. Parece que há pouco controle de sua empresa.
Muitos não sabem responder às perguntas por que não estão dando conta de um dos grandes desafios da gestão de negócio de TI:
O Gerenciamento Financeiro.
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AULA 03 – GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
Será que é tão fácil realizar a gestão financeira de um pequeno negócio, assumindo as tarefas de planejar e controlar as entradas e saídas financeiras sem limitar-se a apagar os incêndios do dia a dia?
É claro que não. Mas também não é assunto só para especialista. 
É preciso determinação, disciplina e conhecimento financeiro que qualquer pessoa que saiba as quatro operações matemáticas é capaz de adquirir.
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AULA 03 – GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
Os conhecimentos básicos que o gerente de TI deve ter:
 Fazer apuração de custos dos produtos ou serviços.
 Determinar o preço de venda.
 Calcular o ponto de equilíbrio da produção ou receita.
 Administrar o capital de giro.
 Elaborar e administrar o fluxo de caixa.
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AULA 03 – GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
Ponto de Equilíbrio
As unidades de venda são representadas no eixo horizontal e os valores monetários no eixo vertical.
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AULA 03 – GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
FLUXO DE CAIXA
Conta bancária no mês de janeiro.
As setas para cima representam ENTRADAS.
As setas para baixo representam SAÍDAS.
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AULA 03 – GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
Para o correto gerenciamento financeiro:
 Relacionar os custos aos projetos ou aos clientes.
 Não se deve esquecer a incidência dos impostos e o lucro almejado com o projeto. 
 Administrar as mudanças nos projetos.
 Registrar as lições aprendidas em projetos anteriores são de extrema valia para auxiliar a mensuração dos recursos.
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AULA 03 – GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
OBJETIVOS do PROCESSO GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
 Auxiliar as tomadas de decisões sobre investimento provendo informações dos serviços a um custo aceitável.
 Ser capaz de contabilizar os gastos dos serviços de TI e alocar esses custos aos serviços entregues ao cliente.
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AULA 03 – GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
ENTRADAS:
 Requerimentos dos clientes descritas no Acordo de Nível de Serviço.
 Valor de aquisição de recursos de TI.
 Planos: de Capacidade, de Disponibilidade e Continuidade dos serviços de TI.
 Problemas, incidentes e mudanças. 
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AULA 03 – GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
ATIVIDADES:
 Planejar orçamento de TI.
 Contabilizar os custos por categorias.
 Cobrar dos clientes pelos serviços prestados.
 
SAÍDAS:
 Custos para os clientes pelos serviços de TI.
 Custos da capacidade desejada.
 Custos dos itens de configuração de banco de dados.
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AULA 03 – GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
CONCEITOS DO GERENCIAMENTO FINANCEIRO
O Gerenciamento Financeiro é uma ferramenta estratégica.
Criar controles sobre os custos e investimentos em relação ao retorno do investimento (ROI – Return of Investment), pois TI ainda sente dificuldade em planejar os orçamentos e justificar os investimentos. 
O Gerenciamento Financeiro de TI quantifica os valores financeiros para, em conjunto com os clientes, identificar e aprovar o planejamento dos novos serviços. 
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AULA 03 – GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
CONCEITOS DO GERENCIAMENTO FINANCEIRO
BENEFÍCIOS PARA O NEGÓCIO
 Melhorar os processos de tomada de decisão.
 Agilizar projetos estratégicos.
 Auxiliar o Gerenciamento do Portfólio de Serviços.
 Aprimorar o controle financeiro de TI.
 Tornar o valor dos serviços tangíveis.
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AULA 03 – GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
Categorias do Planejamento Financeiro de TI:
Planejamento de Capital – dados financeiros alinhados com as práticas de controle financeiro, caso contrário, os custos se transformam em “caixas pretas indecifráveis”.
Planejamento da Demanda dos serviços – as necessidades futuras de investimentos e mudanças nos custos planejados. 
Planejamento regulatório dos custos de TI – deve estar alinhado com as regras de negócio. 
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AULA 03 – GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
VALORAÇÃO DOS SERVIÇOS
FORMA DE ENTREGA
Custos fixos: estipulado para um determinado período. 
Ex: Licença de software anual.
Custos variáveis: variam de acordo com a demanda, utilização ou com o tempo de execução do serviço. 
Ex: Projeto de desenvolvimento, consultoria externa.
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AULA 03 – GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
VALORAÇÃO DOS SERVIÇOS
ATRIBUIÇÃO
Custos diretos: Atribuídos diretamente a um cliente. 
Ex: Serviços realizados diretamente a um cliente específico. 
Custos indiretos: custos compartilhados ou rateados entre mais de um cliente. 
Ex: Internet.
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AULA 03 – GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
VALORAÇÃO DOS SERVIÇOS
NATUREZA
Custos de Capital: custos de aquisição de ativos fixos para a empresa. 
Ex: compra de equipamentos. 
Custos Operacionais: custos rotineiros de operação de TI. Ex: manutenção e suporte a projetos.
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AULA 03 – GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
VALORAÇÃO DOS SERVIÇOS
DINÂMICA DE CUSTO VARIÁVEL
O custo variável analisa a complexidade dos elementos que estão relacionados ao valor dos serviços, como por exemplo:
 Número de usuários.
 Quantidade e periodicidade de alocação dos recursos envolvidos na entrega do serviço.
 Custo de adicionar outras funcionalidades ao serviço.
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AULA 03 – GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
VALORAÇÃO DOS SERVIÇOS
COBRANÇA DOS SERVIÇOS
A cobrança pelos serviços de TI é uma atividade que pode ser realizada mediante a identificação dos valores e estabelecimento dos preços dos serviços. Esses preços devem ser identificados no Catálogo de Serviços. 
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AULA 03 – GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
VALORAÇÃO DOS SERVIÇOS
CENTROS DE CUSTOS
Em empresas de TI, costuma-se definir centros de custo por projeto, isto é, separar em diferentes custos hora/máquina ou hora/homem, ainda que executando. 
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AULA 03 – GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
VALORAÇÃO DOS SERVIÇOS
CENTROS DE CUSTOS
Em empresas de TI, costuma-se definir centros de custo por projeto, isto é, separar em diferentes custos hora/máquina ou hora/homem, ainda que executando. 
Centros de custos Administrativos
Setores de atividades gerenciais ou administrativas.
Ex: Administração Geral, Administração do Material, Expedição, Vendas, Filiais.
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AULA 03 – GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
VALORAÇÃO DOS SERVIÇOS
Encargos sociais 
Um dos custos mais significativos são os encargos sociais. Para melhor analisá-los poderemos dividi-los em grupos:
Contribuições obrigatórias
São os recolhimentos feitos pelo empregador para os cofres públicos.
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Encargos Sociais 
Exemplos:
Contribuições obrigatórias 
INSS, SESI, SENAI, INCRA, SEBRAE, Seguro de acidente no trabalho, salário maternidade, salário educação 27,80%
Fundo de garantia por tempo de serviço (FGTS) 8,00%
Total -----------------------------------------------------------------35,80%
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Encargos Anuais 
Exemplos:
Férias -------------------------------------------------------- 14,09%
13º Salário -------------------------------------------------- 11,31%
Total ---------------------------------------------------------- 25,40%
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Despesas eventuais
São custos adicionais da mão-de-obra aleatórios: indenização, aviso prévio, salário enfermidade, ausências remuneradas (alistamento militar, eleitoral, gravidez etc).
O montante dessas despesas
eventuais deverá ser calculado percentualmente, tomando-se por base as incidências ocorridas anteriormente. 
Considerando as despesas eventuais como igual a 3,80%.
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Os percentuais de encargo anuais variam de empresa para empresa. 
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Depreciação
Depreciação é o custo decorrente do desgaste ou da obsolescência dos ativos imobilizados da empresa (máquinas, veículos, móveis, imóveis e instalações).
Em termos contábeis, o cálculo da depreciação deverá obedecer aos critérios governamentais, que estipula os seguintes prazos: 10 anos para as máquinas, 5 anos para veículos, 10 anos para móveis e 25 anos para os imóveis (terreno não é depreciável).
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AULA 03 – GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
Depreciação
Uma das fórmulas bastante simples para o cálculo da depreciação é a seguinte:
 D = Va – Vr
 Te
D = Depreciação 
Va = Valor Atual do Ativo Imobilizado
Vr = Valor Residual (valor que se poderá apurar pela venda do ativo após o tempo de vida útil)
Te = Tempo de Vida Útil do Ativo
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AULA 03 – GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
Exemplo 1:
Suponha duas impressoras, uma no valor de R$21.500,0 e a outra no valor de R$1.300,00. Calcule a depreciação do centro de custo “Impressora” sabendo-se que o valor residual equivale a 40% do valor atual e o tempo de vida da primeira é 10 anos e da segunda 5 anos.
 D = Va – Vr
1ª Impressora Te
Va = 21500
Vr = 40% x 21500 = 8600
Te = 10 anos = 120 meses
D = (21500 – 8600) / 120 = R$107,50 / mês
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AULA 03 – GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
2ª Impressora:
Va = 1300
Vr = 40% x 1300 = 520
Te = 5 anos = 60 meses
D = (1300 – 1300) / 60 = R$13,00 / mês
Portanto, o custo total da depreciação mensal a ser apropriada ao Centro de Custo “Impressão” é: 
R$107,50 + R$13,00 = R$120,50/mês.
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AULA 03 – GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
Exemplo de categorias de custo em orçamento em um projeto de software:
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AULA 03 – GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
Fonte: (PMBOK 2004)
Taxa de juros
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Taxa de juros
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