Questões resolvidas
O ITIL é um conjunto de:
a. Boas práticas.
b. Boas maneiras.
c. Frameworks.
d. Ensinamentos bons.
e. Bons resultados.
O ITIL 4 disponibiliza a orientação necessária para as organizações abordarem novas metas no gerenciamento de serviços com o uso potencial da tecnologia.
Ele é projetado para promover qual sistema?
a. Um sistema coordenado, flexível e integrado de confiança, para o gerenciamento efetivo de serviços e a governança de TI.
b. Um sistema inovador que busca o serviço.
c. Um sistema orientado ao objeto, modelável e transparente.
d. Um sistema flexível, com moldes pré-preparados para todos os clientes.
e. N.D.A.
O que é um consumidor de serviços?
a. Toda organização que assume o papel de consumidor de serviços.
b. Apenas os provedores que são consumidores de serviços.
c. Uma entidade que busca auxílio.
d. O vendedor de serviços.
e. N.D.A.
Nesta nova versão do ITIL, a base de serviço é esboçada sobre o quê?
a. Entrega e Suporte.
b. Produto e Serviço.
c. Agilidade e Facilidade.
d. Criação e Cocriação.
e. Entrega e Compras.
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Usuário luis.santos158 @aluno.unip.br Curso GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI Teste ATIVIDADE TELEAULA I Iniciado 06/06/22 10:53 Enviado 06/06/22 10:53 Status Completada Resultado da tentativa 0 em 0 pontos Tempo decorrido 0 minuto Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor. Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente · Pergunta 1 0 em 0 pontos O ITIL é um conjunto de: Resposta Selecionada: a. Boas práticas. Respostas: a. Boas práticas. b. Boas maneiras. c. Frameworks. d. Ensinamentos bons. e. Bons resultados. Comentário da resposta: Resposta: a) · Pergunta 2 0 em 0 pontos O ITIL 4 disponibiliza a orientação necessária para as organizações abordarem novas metas no gerenciamento de serviços com o uso potencial da tecnologia. Ele é projetado para promover qual sistema? Resposta Selecionada: a. Um sistema coordenado, flexível e integrado de confiança, para o gerenciamento efetivo de serviços e a governança de TI. Respostas: a. Um sistema coordenado, flexível e integrado de confiança, para o gerenciamento efetivo de serviços e a governança de TI. b. Um sistema inovador que busca o serviço. c. Um sistema orientado ao objeto, modelável e transparente. d. Um sistema flexível, com moldes pré-preparados para todos os clientes. e. N.D.A. Comentário da resposta: Resposta: a) · Pergunta 3 0 em 0 pontos O que é um consumidor de serviços? Resposta Selecionada: a. Toda organização que assume o papel de consumidor de serviços. Respostas: a. Toda organização que assume o papel de consumidor de serviços. b. Apenas os provedores que são consumidores de serviços. c. Uma entidade que busca auxílio. d. O vendedor de serviços. e. N.D.A. Comentário da resposta: Resposta: a) · Pergunta 4 0 em 0 pontos Nesta nova versão do ITIL, a base de serviço é esboçada sobre o quê? Resposta Selecionada: b. Produto e Serviço. Respostas: a. Entrega e Suporte. b. Produto e Serviço. c. Agilidade e Facilidade. d. Criação e Cocriação. e. Entrega e Compras. Comentário da resposta: Resposta: b)
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