DESING THINK ESTUDO

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DESING THINK: RESOLUÇÃO CASO N1
O Banco Vision, é uma instituição global, que atua em diversos contextos culturais, e busca entender as diferentes necessidades de seus clientes, e se comunicar e atingir a satisfação e as necessidades de cada um. De forma dinâmica clara e ágil. Tanto no seu atendimento digital onde podemos traças um perfil de um publica que usa de smartphones, para fazer suas transações bancarias, quanto a o publico que usa suas agencias para fazer pagamentos de contas, saques de auxílios e aposentadorias. Para isso, a metodologia Desing Thinking é imprescindível, pois tem como base ouvir os seus usuários e personalizar seu atendimento, de maneira ágil, inovadora e tecnológica.
 “O que não significa que a solução deva ser complexa, mas, sim, que entender os detalhes faz a diferença entre soluções inovadoras e simplistas. Dessa forma, a primeira fase de qualquer processo de Design Thinking é a empatia (AMBROSE; HARRIS, 2011).”
Para implementação da metodologia Desing Thinking, é primordial os três pilares, empatia, colaboração e experimentação. Tendo assim entendimento das realidades e necessidade de cada cliente, posteriormente passamos idealizar as ferramentas para suprir as necessidades dos clientes e prototipar todo levantamento, tendo como fundamento principal do Desing Thinking a relação pessoa a pessoa. 
“estabelecer as mensagens necessárias ou desejadas pelas organizações aos seus usuários, clientes e visitantes que interagem com seus produtos, serviços e marcas no cotidiano atual, on-line e off-line ao mesmo tempo, com gerações das mais diversas possibilidades de relação com as novas tecnologias (SANTAELLA et al., 2010)”.
Com a implementação do Desing Thinking, para solução, aperfeiçoamento e evolução tecnológica, tendo base com análise personalizada no estudo do perfil dos seus clientes, traremos o mundo, inovações práticas e acessíveis para todos os clientes usando tecnologia, praticidade e segurança para todos, como objetivo a satisfação dos mesmos. Não perdendo sua essência formal de um banco tradicional.
“Notamos que os processos de inovação que obtêm mais sucesso têm algumas características em comum: foco nas pessoas, colaboração diversificada, multidisciplinar, assim como a utilização do Design Thinking como suporte para alcançar os objetivos traçados.”
Referências bibliográficas:
ACADEMIA PEARSON. Criatividade e inovação. São Paulo: Pearson, 2011.
AMARAL, D. C. et al. Gerenciamento ágil de projetos: aplicação em produtos inovadores. São Paulo: Saraiva, 2011.
AMBROSE, G.; HARRIS, P. Design thinking. Porto Alegre: Bookman, 2011.
BROWN, T. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020.
CAVALCANTI, C. C.; FILATRO, A. C. Design thinking na educação presencial, a distância e corporativa. São Paulo: Saraiva, 2016.
CRUZ, F. Scrum e Guia PMBOK unidos no gerenciamento de projetos. Rio de Janeiro: Brasport, 2013.
DAVIS, B. M. Creativity & innovation in Business 2010 Teaching the Application of Design Thinking to Business. Procedia: social and behavioral sciences, [s. l.], v. 2, n. 4, p. 6532-6538, 2010.
GIGLIO, Z. G.; WECHSLER, S. M.; BRAGOTTO, D. (org.). Da criatividade à inovação. São Paulo: Papirus, 2016.
KAMKWAMBA, W. et al. O menino que descobriu o vento. Rio de Janeiro: Objetiva, 2011.
KEELEY, L. et al. Ten types of innovation: the discipline of building breakthroughs. Nova Jersey: Wiley, 2013.
MONTEIRO JÚNIOR, J. G. (org.). Criatividade e Inovação. São Paulo: Pearson, 2010.