Questionário_Fundamentos da Estratégia Organizacional

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10 / 10 ptsPergunta 1
O propósito e a estratégia de uma organização podem ser
representados por diversos conceitos, dentre os quais
destacamos a importância da “visão”, da “missão” e dos
“valores”.
Considerando estes conceitos, assinale a alternativa que apresenta
apenas informações corretas:
 
A missão é resultado da reflexão individual do CEO sobre o que deve
ser feito pela organização.
 
 
A visão de uma organização explicita o que ela poderia ter sido no
passado, sendo mais formalmente definida como um modelo mental de
um estado ou situação altamente desejável, de uma realidade passada
para a organização.
 
 
Os valores da organização são as características, virtudes e qualidades
que podem ser avaliadas com uma gradação
 
Correto!Correto!
 
A visão de uma organização explicita o que ela quer ser no presente,
sendo mais formalmente definida como um modelo mental de um
estado ou situação altamente desejável, de uma realidade atual
possível para a organização.
 
 
A missão é resultado da aplicação da visão sobre os valores da
organização.
 
A visão da organização não está relacionada com o presente
nem com o passado, mas com o futuro. Da mesma forma, a
missão não é fruto de uma reflexão exclusiva do CEO. A
alternativa que define a missão como resultado da aplicação da
visão sobre os valores da organização foge da realidade da
estratégia organizacional.
10 / 10 ptsPergunta 2
O Triângulo Estratégico é bastante utilizado quando se deseja
construir estratégias organizacionais.
Assinale a alternativa que menciona corretamente seus vértices:
 Propósito / Ambiente Externo / Valores 
 Propósito / Ambiente Interno / Valores 
 Propósito / Ambiente Externo / Capacitação. Correto!Correto!
 Missão / Ambiente Interno / Capacitação 
 Missão / Visão / Valores 
Os vértices do triângulo estratégico são: Propósito / Ambiente
Externo / Capacitação. As demais alternativas não mencionam
vértices do triângulo estratégico.
10 / 10 ptsPergunta 3
O BSC permite descrever a estratégia de forma clara, através de
objetivos estratégicos em quatro perspectivas.
Assinale a alternativa que apresenta as quatro perspectivas do BSC de
forma correta:
 Financeiro, Patrocinador, Processos Internos e Treinamento. 
 
Financeiro, Cliente/Mercado, Processos Internos e
Aprendizado/Crescimento.
 
Correto!Correto!
 Estratégico, Patrocinador, Processos Externos e Treinamento. 
 Estratégico, Cliente/Mercado, Processos Externos e Treinamento. 
 
Financeiro, Cliente/Mercado, Processos Externos e
Aprendizado/Crescimento.
 
As quatro perspectivas do BSC são: Financeiro,
Cliente/Mercado, Processos Internos e
Aprendizado/Crescimento.
Estão incorretas as alternativas que contemplam a perspectiva
estratégica, o que está errado segundo o BSC. Da mesma
forma, estão incorretas a alternativa que contempla a
perspectiva do patrocinador no lugar da do cliente e a que
vincula processos externos ao invés de processos internos.
 
10 / 10 ptsPergunta 4
Considerando os conceitos de BSC, assinale a alternativa que
apresenta apenas objetivos relativos à perspectiva Clientes/Mercado:
 
Aumentar o Número de Serviços e Aumentar a Eficiência nos Projetos. 
 
Melhoria do Sistema de TI e Cadastramento de Cliente em Potencial. 
 Aumento de Faturamento e Aumento do Nível de Satisfação. 
 Melhorar o Capital de Giro e Padronizar Processos. 
 Fidelizar Clientes e Programa de Marketing. Correto!Correto!
Fidelizar Clientes e Programa de Marketing é o objetivo
correspondente à perspectiva Clientes/Mercado. As demais
alternativas contemplam perspectivas que não se enquadram
na de Clientes/Mercado.
 
10 / 10 ptsPergunta 5
Considerando os conceitos de BSC, assinale a alternativa que
apresenta apenas objetivos relativos à perspectiva financeira:
 Aumentar a Eficiência nos Projetos e Padronizar Processos 
 Aumento de Faturamento e Aumento do Nível de Satisfação 
 Fidelizar Clientes e Programa de Marketing 
 Aumentar o Número de Serviços e Melhorar o Capital de Giro Correto!Correto!
 
Melhoria do Sistema de TI e Cadastramento de Cliente em Potencial 
Aumentar o Número de Serviços e Melhorar o Capital de Giro é
o objetivo correspondente à perspectiva financeira. As demais
alternativas contemplam perspectivas que não se enquadram
na financeira.