GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO_AV2

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Avaliação: CCT0186_AV2_ » GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno:
Professor: ALBERTO WESTER Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 4,5 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 14/06/2013 11:11:45
1a Questão (Cód.: 171474) Pontos:0,0 / 1,5
O Senhor Fernando é CIO da empresa Prodswok Desenvolvimento de Software Ltda. Na reunião semanal de 
diretoria, foi informado que a Prodswok precisa se preparar para expandir suas atividades para fora do Brasil, fato 
que deverá ocorrer nos próximos dois anos. Após sair da reunião o Senhor Fernando começou a pesquisar o que 
seria necessário para atender às expectativas dos novos clientes do exterior. Logo verificou que uma das 
recomendações indispensáveis é a certificação CMMI. Sem perder tempo o Senhor Fernando chamou uma 
consultoria para conversar sobre CMMI e adiantou para o Senhor David, representante da consultoria, que a 
Prodswok não tem nenhuma experiência neste assunto. Após muita conversa e negociação, o Senhor Fernando e o 
Senhor David chegaram a um consenso e assinaram um contrato, cujo objeto é a preparação da Prodswok para 
obter a certificação CMMI.
Durante o planejamento do projeto o Senhor Fernando foi informado que o CMMI possui dois tipos de 
representação: contínua e por estágios. Sabendo que a Prodswok não tem experiência nem com a representação 
contínua e nem com a representação por estágios, surgiu a dúvida: 
� Qual é a representação mais indicada para a Prodswok utilizar?
Resposta: O CMMI é utilizado para orientar a melhoria do processo atraves de um projeto especifico, de apenas 
uma area da empresa ou da organização como um todo, que no caso do Sr. Fernando o ideal seria a representação 
continua.
Gabarito:
Quando esta experiência não existe, ou seja, não se está familiarizado nem com a representação contínua e nem com a 
representação por estágios, tanto faz uma ou outra. 
2a Questão (Cód.: 171481) Pontos:1,5 / 1,5
O treinamento dos colaboradores na metodologia Six Sigma se traduz em resultados significativos relacionados à 
melhoria dos processos na empresa. A estruturação da equipe Six Sigma é pré-requisito para o sucesso do 
programa, uma vez que ele é desenvolvido exclusivamente por pessoas. Os cursos de formação têm como objetivo 
preparar especialistas na metodologia Six Sigma, como, por exemplo: Executivo Líder; Campeão; Master Black 
Belt; Black Belt; e, Green Belt. 
A seguir são mostradas algumas características da formação de três desses especialistas:
1. Elementos chaves do sistema. Pertencem normalmente ao patamar médio de chefia na organização. Recebem 
treinamento mais simplificado.
2. Ajuda a conscientizar a implantação do Six Sigma na empresa. Ajuda os Campeões a escolherem os novos 
projetos de melhoria. 100% do seu tempo devem ser dedicados ao Six Sigma.
3. Possuem excelentes conhecimentos técnicos de sua área de trabalho. Recebem treinamento intensivo em 
técnicas estatísticas e de solução de problemas.
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� Identifique o nome de cada uma dessas formações, segundo as características 1, 2 e 3, mostradas acima. 
Resposta: 1 - Campeão 2 - Master Black Belt 3 - Black Belt
Gabarito:
1. Green Belt.
2. Master Black Belt.
3. Black Belt.
3a Questão (Cód.: 101572) Pontos:0,0 / 1,0
Considere as afirmativas abaixo, relacionadas às ferramentas e conceitos utilizados em Governança em TI: 
I. É o resultado esperado de um investimento de negócio viabilizado por TI que pode ser financeiro, não financeiro 
ou uma combinação entre ambos. 
II. Ajudar a gerência a assegurar que as organizações obtenham o máximo de retorno dos investimentos 
habilitados por TI a um custo razoável e com um nível de risco conhecido e aceito. 
III. Foi desenhado especificamente como um complemento ao modelo COBIT, formando um ciclo completo de 
governança de TI. 
IV. Entrega serviços de TI de alta qualidade, utilizando as melhores práticas do mercado e assim contribui para o 
processo de criação de valor. 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às afirmações I, II, III e IV? 
Conceito de valor; objetivo do COBIT; Val IT; COBIT
Conceito de valor; objetivo do Val IT; PMBOK; COBIT
Conceito de valor; objetivo do Val IT; BPMS; COBIT
Conceito de valor; objetivo do Val IT; BSC; COBIT
Conceito de valor; objetivo do Val IT; Val IT; COBIT
4a Questão (Cód.: 101428) Pontos:0,5 / 0,5
Para Lodi (2000) a Governança Corporativa é definida como "o sistema que assegura aos sócios-proprietários o 
governo estratégico da empresa e a efetiva monitoração da diretoria executiva [...]". Considere as seguintes 
afirmações: 
I. A relação entre propriedade e gestão se dá exclusivamente através do conselho fiscal. 
II. Conselho de administração; auditoria independente e conselho fiscal são instrumentos fundamentais para o 
exercício do controle. 
III. A boa governança assegura aos sócios: equidade, transparência, responsabilidade pelos resultados 
(accountability) e obediência às leis do país (compliance). 
IV. É essencial a implementação de uma política de segurança. 
Segundo Lodi (2000), as afirmações corretas são: 
As afirmações II e III
As afirmações I, II e IV
As afirmações I, II e III
As afirmações II , III e IV
As afirmações III e IV
5a Questão (Cód.: 101501) Pontos:0,5 / 0,5
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
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divididos em domínios. Um destes domínios é domínio Entregar e Suportar (DS). Qual das afirmativas abaixo 
melhor descreve o objetivo do domínio citado:
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle.
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI 
estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio.
Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do 
serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, 
gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional.
Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de negócio, 
traduzidas pela definição de estratégias e táticas. 
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e 
oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar que 
as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e diretrizes 
estabelecidas.
6a Questão (Cód.: 101482) Pontos:0,0 / 0,5
A dinâmica que se vive hoje faz com que as empresas se preparem de maneira rápida e satisfatória para absorver 
as mudanças sociais, tecnológicas e econômicas do ambiente na qual ela está inserida. A qualidade deixa de ser 
função de um departamento específico e passa a englobar uma série de passo envolvendo todos na empresa, 
necessitando de um sistema que crie condições favoráveis ao seu aperfeiçoamento constante. É por isto que as 
empresas estão preocupadas em desenvolver sistemas administrativos fortes e ao mesmo tempo flexíveis de forma 
a garantir a sua sobrevivência. Entre as ferramentas de controle administrativo que podem ajudar a administração 
superior na gestão da empresa podemos citar: 
Estrutura organizacional e auditoria 
Comitês de estrutura de gratificações e auditoria
Estrutura organizacional e Comitês de estrutura de gratificações
Supervisão e procedimentos
Estrutura organizacional e procedimentos 
7a Questão (Cód.: 101771) Pontos:0,0 / 0,5
No que se refere ao COBIT 4.1, pode-se afirmar:
O COBIT utiliza um modelo de maturidade para avaliar a implementação e seus processos e, de acordo com o 
COBIT, os níveis de maturidadesão: 0 - incompleto; 1 - realizável; 2 - gerenciado; 3 - definido; 4 - gerenciado 
quantitativamente e 5 - otimizado.
O domínio Entregar e Suportar (DS) encarrega-se das mudanças e da manutenção de sistemas existentes, 
enquanto o domínio Adquirir e Implementar (AI) recebe as soluções e as torna disponíveis aos usuários finais.
No COBIT, os recursos de TI - aplicações, informação, infraestrutura e pessoas - são gerenciados por processos 
de TI para gerar, entregar e estocar a informação que a organização precisa para alcançar seus objetivos.
Objetivo de controle é um conjunto de políticas, procedimentos e práticas associadas às estruturas 
organizacionais, que têm por objetivo garantir que os requisitos de negócios sejam alcançados.
Determinar o direcionamento tecnológico, identificar soluções automatizadas e definir níveis de serviço são 
processos do domínio Planejar e Organizar (PO).
8a Questão (Cód.: 101465) Pontos:0,5 / 0,5
Sobre o processo de decisão na governança de TI marque a alternativa INCORRETA:
Os dirigentes de TI não devem governar com intuito de que o uso de TI atenda aos objetivos do negócio.
Pressões e necessidades influenciam a governança em TI.
Plano e políticas são produtos resultantes da ação de direção na governança em TI.
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Desempenho e Conformidade são produtos dos processos do Negócio que alimentam as ações de 
monitoramento. 
Avaliar, Dirigir e Monitorar são ações presentes na governaça em TI. 
9a Questão (Cód.: 101447) Pontos:1,0 / 1,0
Na implantação da cultura do BSC a empresa deve usar de todo seu meio interno de comunicação para levar a idéia 
do Balanced Scorecard a toda força de trabalho, utilizando recursos como quadro de avisos, e-mails, palestras, etc. 
O BSC deve ser lembrado diariamente na cabeça de cada pessoa para que sua essência faça parte da empresa e de 
todos que nela trabalham. Considere as seguintes afirmações: 
I. Visão é o que a empresa deseja ser ou atingir num determinado prazo. 
II. Missão é a razão de existência da empresa. 
III. Visão é a razão de existência da empresa. 
IV. Indicadores de desempenho são o conjunto de medidas que servirá de base para a gestão da estratégia definida 
no BSC. 
Quais afirmações estão corretas? 
As afirmações I e II
As afirmações I e III
As afirmações I, II e IV
Apenas a afirmação III
Apenas a afirmação I
10a Questão (Cód.: 101507) Pontos:0,5 / 0,5
Baseado em abrangentes requisitos de qualidade, guarda e segurança, o COBIT define critérios de informação 
distintos e sobrepostos. O critério de informação relacionado ao alinhamento com as leis, regulamentos e 
obrigações contratuais aos quais os processos de negócios estão sujeitos denomina-se: 
Conformidade
Integridade
Obrigatoriedade
Eficácia
Forense
Período de não visualização da prova: desde 03/06/2013 até 18/06/2013.
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