Psicologia e Comportamento nas Organizações -Valores

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Valores 
Para Chiavenato (2005), valores são crenças e atitudes básicas que ajudam a determinar o 
comportamento individual. Eles são os responsáveis pela nossa avaliação – se um 
comportamento é correto ou não – e guiam nossas ações. Servem de referência para 
tomada de decisões. De forma semelhante, as empresas também necessitam de valores 
organizacionais, pois estes, assim como os valores individuais (ou pessoais), servirão de 
guia para suas práticas de gestão, que deverão estar alinhadas com tais valores. 
Quando os colaboradores compartilham dos mesmos valores que a organização, é possível 
criar um comprometimento maior com o trabalho, uma satisfação de estar inserido em um 
contexto alinhado e coerente com suas crenças. Os valores estabelecem as bases para 
nosso entendimento da motivação e atitudes, além de influenciarem nossa percepção. 
Para nosso estudo, trataremos os valores individuais segundo a Teoria de Rokeach, 
mencionada em Robbins (2011), e os valores organizacionais segundo Oliveira e Tamayo 
(2004) por meio do Inventário de Perfis de Valores Organizacionais (IPVO). 
VALORES INDIVIDUAIS 
Robbins (2011, p. 138) estabelece que “valores contêm um elemento de julgamento, 
baseado naquilo que o indivíduo acredita ser correto, bom ou desejável” e possuem 
características de conteúdo e intensidade. O conteúdo determina a importância daquele 
valor, a intensidade, o quão importante ele é para o indivíduo. 
Quando classificamos os valores segundo uma escala de intensidade, temos o 
sistema de valores de uma pessoa, ou seja, qual o grau de relevância que os valores têm 
em sua vida. Para alguns, liberdade e segurança são prioritários, enquanto para outros, 
obediência e honestidade são mais importantes. 
Grande parte de nossos valores é formada e transmitida por nosso meio social mais 
próximo: família, amigos, professores e pode variar de acordo com diversos 
influenciadores. 
Uma família mais tradicional irá privilegiar obediência, enquanto outra mais aberta pode 
valorizar a independência e autonomia. 
A escolha da profissão também pode ser influenciada por nossos valores: ser 
enfermeira pode refletir um valor de ajudar ao próximo; cursar Engenharia Civil mostra a 
vontade de trazer segurança às pessoas. 
Robbins (2011) ainda cita o Levantamento de Valores de Rokeach para identificar os 
valores que foram classificados em Terminais (metas a serem alcançadas, condições de 
vida esperadas pelo indivíduo, por exemplo, excelência no trabalho); e Instrumentais 
(meios e comportamentos para se atingir os objetivos dos valores terminais: a excelência no 
trabalho se consegue através de responsabilidade, assertividade, comprometimento). 
Utilizamos os valores como justificativa para o nosso comportamento, bem como para 
nossos julgamentos morais. 
Valores Terminais e instrumentais segundo Rokeach: 
 Tanto os valores 
terminais quanto os valores instrumentais se inter-relacionam de acordo com o 
sistema de valores do indivíduo: para obter um mundo de beleza, devemos ter 
responsabilidade (no uso de recursos naturais, por exemplo) e limpeza (não há beleza na 
sujeira). Já para termos uma amizade sincera, é necessário perdão, honestidade e 
afetividade. Utilizamos esse sistema de valores em nossas decisões e na forma como nos 
relacionamos com o mundo a nossa volta. Cada indivíduo tem sua hierarquização de 
valores que é influenciada por seus fatores culturais. 
VALORES ORGANIZACIONAIS 
Assim como os valores individuais, os valores organizacionais têm sua relevância no 
cenário empresarial, pois, além de gerarem modelos de pensamento compatíveis entre 
colaborador e empresa, também criam a identidade social da organização, sua imagem 
frente ao mercado e à sociedade. Quando lemos os valores da Coca-Cola, por exemplo, 
encontramos inovação e qualidade, características de seus produtos líderes de mercado. 
No caso do jornal Folha de S. Paulo, o que mais chama atenção são os valores de defesa 
da liberdade de expressão e o compromisso com o leitor – fatores importantes em um 
veículo de informação jornalística. 
Pensando nisso, Oliveira e Tamayo (2004) elaboraram um inventário de valores 
organizacionais que pode ser utilizado para identificar, dentro da organização, quais 
são os valores pertencentes a ela e, assim, usar essa informação em processos 
estratégicos como contratação de pessoas, planos de marketing, divulgação da imagem e 
identidade da empresa. Tanto os valores individuais quanto os valores organizacionais 
cumprem a mesma função: orientar a vida das pessoas e da organização. 
Esse inventário apresenta oito fatores que agrupam valores correlacionados: 
Fator 1. Realização 
Congrega valores de sucesso, desempenho competente. Valoriza a competência e o 
sucesso dos colaboradores. 
Fator 2. Conformidade 
Definição de limites, respeito às regras e modelos de comportamento aceitos pela 
organização. Promove a cortesia e boas maneiras no trabalho e o respeito às normas. 
Fator 3. Domínio 
Relativo a poder, obtenção de status, controle sobre pessoas e recursos. Dominar o 
mercado, ser uma empresa competitiva e lucrativa. 
Fator 4. Bem-estar 
Preocupação com o bem-estar dos colaboradores, com sua qualidade de vida e satisfação 
no trabalho. 
Fator 5. Tradição 
Preservação e respeito aos costumes e práticas da organização. 
Fator 6. Prestígio organizacional 
Valores relacionados ao poder. Busca de admiração e respeito pela sociedade por conta da 
qualidade de seus produtos ou serviços. 
Fator 7. Autonomia 
Busca constante por aperfeiçoamento, curiosidade, criatividade. Oferecer desafios e 
variedade no trabalho, estimular a inovação. 
Fator 8. Preocupação com a coletividade 
Relacionamento com a comunidade e com os indivíduos próximos; promover a tolerância, 
justiça e igualdade na organização. 
O que buscamos no trabalho é realização e satisfação de nossas necessidades básicas. No 
trabalho, desenvolvemos nossa identidade profissional e, principalmente, alcançamos 
nossas metas. A organização precisa entender quais são as metas e valores de sua equipe 
para que ela possa, como consequência, atender às metas e objetivos organizacionais. 
Valores organizacionais e individuais devem estar sempre alinhados em direção ao sucesso 
de todos.