PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES Avaliação Parcial 1 Questões Estácio Administração 1

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PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
1. Bruno Silva deveria escrever um artigo, discorrendo sobre o comportamento humano e alguns conceitos da ciência psicológica, que pesquisara na bibliografia específica. Bruno poderia usar, acertadamente, em seu trabalho, a seguinte afirmativa:
Os seres humanos são diferentes e seu comportamento não pode ser totalmente previsto, pois é afetado por inúmeras variáveis.
2. Embora a Psicologia seja uma ciência jovem, o estudo do comportamento é tão antigo quanto a existência do homem. Sobre o assunto, podemos dizer que: I- A Psicologia surgiu como ciência a partir da criação do primeiro laboratório experimental na Alemanha em 1879. II- A Psicologia pré-histórica é caracterizada por usar métodos de observação sistematizados. III- Descartes foi o primeiro filósofo a reconhecer a interação mente e corpo, trabalhando de modo associado. Estão corretas apenas as afirmativas:
I e III.
3. A psicologia nas organizações nos ajuda a entender as relações interpessoais que ocorrem no ambiente de trabalho. Sendo assim, podemos afirmar que o objeto de estudo da psicologia é:
O Comportamento;
4. A banalização das explicações sobre o comportamento humano lota as prateleiras de livros sem escopo científico e de títulos de autoajuda que reforçam o uso do senso comum pela população em geral. Este uso reforça a ideia de previsão da conduta. O que não nos permite ter controle total sobre os eventos são as chamadas condições variáveis. Variáveis que afetam a conduta humana constituem fatores, conforme estudado, tais como:
Personalidade; Percepção; Fatores ambientais; Motivação; Estado de saúde; Etc.
5. A partir da ideia de que a Ciência é falível, complete a lacuna da sentença, com a única alternativa correta: Spector (2002), citado em Bergamini (2005), observa que a psicologia no espaço organizacional oferece um campo de estudo do comportamento tão ___ quanto em outras esferas.
B - subjetivo;
6. O estudo do comportamento esteve indistinto da Filosofia por quase 2000 anos, até que a Psicologia ganhasse sua autonomia com a criação de laboratórios de pesquisa. Na Antiguidade, tal como afirma Bergamini (2005) estudar a conduta humana limitava-se ao estudo:
Das pessoas percebidas como atípicas;
1. O processo dinâmico do mundo é constante e ao longo do tempo o homem busca através da ciência responder questões que favoreçam o seu desenvolvimento. De acordo com Schein (1982), a Psicologia organizacional pode ser reconhecida como um campo de atuação interdisciplinar que procura compreender os fenômenos organizacionais que se desenvolvem em torno de um conjunto de questões referentes ao bem-estar do indivíduo. Considerando o texto, eleja a Única opção certa em relação à concepção do autor sobre Organizações:
São sistemas sociais complexos
2. O que são organizações de acordo com Zanelli as define como sistemas orientados, em essência, para o alcance de objetivos comuns, citando exemplos: família, fábricas, escritórios de serviços, hospitais, escolas, organizações militares, igrejas, sindicatos etc.
Sistemas orientados, em essência, para o alcance de objetivos comuns, citando exemplos: família, fábricas, escritórios de serviços, hospitais, escolas, organizações militares, igrejas, sindicatos etc.
3. A necessidade de compreensão do comportamento nos grupos fez crescer as pesquisas sobre interação e fez surgir a Psicologia Organizacional. Assinale a subespecialidade que não faz parte da Psicologia Organizacional:
Desenvolvimento da Aprendizagem
4. As necessidades interpessoais caracterizam a qualidade da interação com os demais, o que significa que aquilo de que precisamos ou aquilo que almejamos e esperamos do grupo determina nosso padrão de relacionamento no grupo, ou, em outras palavras, sua qualidade. Esta qualidade pode ser definida pelo que Schutz (1966) chamou de Postulado das Necessidades Interpessoais, listando-as. São elas:
Inclusão, controle e afeição.
5, Dentre as opções abaixo, qual delas interfere negativamente na melhoria da qualidade da interação no trabalho?
A dependência profissional e a incapacidade de relacionar-se;
6. No mundo atual existem diversos sistemas orientados para o alcance de objetivos comuns, como igrejas, ONGs, clubes etc. Estes sistemas denominam-se:
Organizações
1. É uma estrutura dinâmica e, portanto, mutável; sofre influência de condições variáveis , que são percebidas de modo subjetivo, isto é, pessoal; nunca está concluída. Estamos falando de:
Personalidade
2. Atribuímos traços às pessoas e, de acordo com estes traços, tendemos a associar outras características relacionadas. Um vilão de novela, por exemplo, é frequentemente percebido com traços unicamente ruins e é raro se admitir a possibilidade dele apresentar algum traço de conotação positiva. Em face disto, assinale o conjunto decaracterísticas que diferenciam os indivíduos?
Personalidade.
3. Maria se machucou caindo de bicicleta na porta da empresa. Ela ficou furiosa com um motorista, que não viu. O motorista, por sua vez, disse que a menina que atravessou na sua frente de repente. Nesse caso podemos afirmar que:
Cada pessoa avalia e julga a situação conforme sua percepção.
4. Cattell (1930) - foi um grande pesquisador dos traços de personalidade, categorizando termos que pudessem medi-la. Para ele os traços são considerados dimensões básicas da conduta. Considerando o argumento é possível compreender que em psicologia as diversas linhas teóricas enfatizam a individualidade como fator primordial da personalidade. a) Reservado X Expansivo; Menos inteligente X Mais inteligente; Sério X Descontraído; b) Afetado por sentimentos X Emocionalmente estável; Submisso X Dominante; c) Sério X Descontraído; Pessoas com testa larga ou que usam óculos são mais inteligentes; d) Pessoas de cabelo claro têm qualidades positivas; e) Mulheres mais velhas são maternais;. Assinale a única alternativa correta em relação aos traços proposto por Cattel:
Somente a e b estão corretas
5. A psicologia como ciência recebe a colaboração de diversas linhas teóricas. Conhecemos as personalidades das pessoas através da observação de seu comportamento. Os mais estáveis, que estabelecem um padrão têm, segundo os teóricos, ligação com a herança genética; e os que se formam de acordo com as interferências ambientais são os chamados traços superficiais, sendo percebidos como um resultado das interações vivenciadas no meio. Não se pode determinar qual dos dois fatores é o mais influente na estruturação da personalidade. Segundo a teoria psicanalítica a formação da personalidade constitui-se de. Assinale a única alternativa correta ao que se pede.
id ego e superego
6. Refere-se a qualquer experiência vivenciada com desconforto pelas pessoas. em termos psíquicos, nos referimos a ela quando pensamos em alguma situação de difícil administração, que retorna vez por outra à mente, provocando problemas e/ou tristeza. A partir de 1895, Freud apresentou conceitos que causaram bastante agito à comunidade científica. A citação anterior refere-se ao seguinte conceito em sua teoria:
Trauma
1. Alfred Binet (1857-1911) foi o inventor do teste de QI (quociente intelectual), que considera as inteligências lógico-matemática e verbal. A medida da inteligência, nos dias atuais, não está restrita a estas habilidades, o que fez expandir seu conceito. Em 1983, Gardner lançou um determinado conceito, chamando a atenção para a importância de outras habilidades, antes pouco valorizadas. Na sua teoria são consideradas as inteligências verbais e matemáticas, além de: Inteligência musical, Inteligência espacial, Inteligência corporal e Inteligência interpessoal. Assinale a alternativa que apresenta o conceito lançado por Gardner:
Inteligências múltiplas.
2. A definição a seguir refere-se a maneira de ser dos indivíduos que se faz conhecer através de sua conduta mais habitualmente manifesta. Recebe influência de ordem genética e ambiental e é uma estrutura sempre passível de modificação. Em termos de conduta manifestamos ou não as emoções,traduzindo-as por alterações na fala, marcha, gestos etc. Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as emoções. A que termo se refere essa definição?
Personalidade.
3. O estresse é considerado um dos maiores males da atualidade. Com o aumento da competitividade as empresas têm que continuar mudando para se adaptar a novas tendências e não perder espaço no mercado e assim cobram mais de seus funcionários. O tempo gasto no serviço também aumentou, profissionais em posições mais altas chegam a gastar 65 horas por semana do seu tempo no trabalho. Essas situações em muito contribuem a um aumento do estresse. Trata-se de uma doença e a pessoa afetada tem grandes chances de ficar convalescida e falecer antes do tempo. Já é de conhecimento popular que o estresse prejudica tanto o trabalhador quanto o seu empregador. As causas do stress no ambiente de trabalho podem ser em função de:
inadequação do salário, ambiente desagradável, falta de autonomia, má distribuição de responsabilidade, gerenciamento inadequado e falta de prospecção na carreira.
4. Davidoff (2001) observa que todos estamos expostos a agentes estressores, estando estes no trabalho e/ou na nossa vida pessoal. Basta que a percepção de um estímulo seja estressante para que o mesmo se inicie. As fases do estresse são são:
Reação de alarme, Resistência e Exaustão.
5. De maneira genérica, o termo estresse significa desgaste. O estresse que pode nos atingir, como humanos, tem causas variadas. Observa-se, contudo, que nem todas as pessoas reagem de maneira idêntica às situações. Assim, no ambiente profissional, diante das mesmas circunstâncias e das mesmas exigências, alguns colaboradores demonstrarão maior resistência ao estresse, e outros menos. Pesquisadores atribuem a maior resistência ao estresse (portanto, menor vulnerabilidade a ele) à predominância, no indivíduo, de um tipo de inteligência. Estamos falando aqui da inteligência:
Emocional
6. Alfred Binet (1857-1911) foi o inventor do teste de QI (quociente intelectual), que considera as inteligências lógico-matemática e verbal. A medida da inteligência, nos dias atuais, não está restrita a estas habilidades, o que fez expandir seu conceito. Quando nos referimos a Santos Dumont podemos dizer que representa um bom exemplo de:
Inteligência mecânica.
1. França (2008) define seleção de pessoas como: Escolha do(s) candidato(s) mais adequado(s) para a organização, dentre os candidatos recrutados, por meio de vários instrumentos de análise, avaliação e comparação de dados (p. 34). Santos (1973) acrescenta que a escolha deve reunir expectativas e habilidades do(s) candidato(s) com expectativas e necessidades previstas para o(s) cargo(s). Considerando a afirmativa. Assinale a única alternativa correta em relação à seleção de pessoas na organização.
 É um processo
2. Para desenvolver competências nas pessoas para que as tornem mais produtivas, criativas, e inovadoras, a fim de contribuir melhor para os objetivos organizacionais é necessário as empresas investirem cada vez mais em:
Treinamento
3. O administrador de uma empresa de ônibus, encarregado de realizar um processo seletivo para contratação de novos motoristas, optou pela realização de um teste de direção com os candidatos, visando avaliar a habilidade dos mesmos em conduzir o veículo. Este instrumento de seleção de pessoal denomina-se:
teste de simulação de desempenho
4. Assinale as alternativas corretas : 1- ( ) As organizações atualmente, não requerem, qualificação e atualização da mão de obra para operar tecnologias sofisticadas e atuar em ambiente competitivo e em constante mutação.; 2- ( ) Pode-se classificar como Treinamento toda e qualquer atividade que vise a qualificação, formação ou aperfeiçoamento dos funcionários; 3 - ( ) A seleção de pessoas constitui, a impossibilidade de "importar" talentos que enriqueçam a equipe e troquem informações que farão oxigenar todo o meio de produção. ; 4 - ( ) Várias são as técnicas utilizadas pelos agentes de seleção para atenderem aos objetivos pretendidos pela mesma, estando entre as mais utilizadas: as entrevistas, os testes para medida de conhecimentos, simulação de desempenho, entre outros.
2, e 4
5. Alice esta se candidatando a uma vaga de secretária em uma empresa multinacional, ao comparecer a seleção de candidatos, foi conduzida a uma sala, onde já se encontravam outras candidatas, imediatamente, o instrutor solicitou que as candidatas elaborassem uma carta dirigida ao presidente da empresa, explicando os motivos pelos quais estavam se candidatando a função de secretária. A partir do texto acima, assinale a única opção correto em relação as habilidades testadas as candidatas a vaga de secretária
Habilidade de utilização correta da linguagem escrita;
6. Cooper (1997) reforça a necessidade de pesquisas que relacionem inteligências e desempenho. Acrescenta, ainda que as organizações constituem meios onde os aprendizados são viabilizados de modo programado, pelos treinamentos, e de modo espontâneo (nas trocas interpessoais). Para que os aprendizados sejam uma constante na rotina de colaboradores no meio corporativo é necessário:
Que as relações interpessoais sejam um investimento constante;
1. Pessoas casadas constituem funcionários mais estáveis do que as solteiras¿ ou ¿sindicalistas esperam muito em troca de nada¿. Estes são exemplos que podem levar a distorções, pois estamos usando a simplificação chamada:
Estereotipagem
2. Os treinamentos são tão fundamentais, dentro das organizações de trabalho, que, para que se tenha realmente um sucesso em sua implementação, se faz necessário, antes da execução, uma espécie de sensibilização. Ou ainda, um conhecimento prévio junto aos colaboradores, para que se possa conhecer:
A necessidade de realização desses treinamentos, bem como se os métodos de ensino previstos estabelecem adequação aos seus limites e à rotina de trabalho dos colaboradores.
3. O fato da percepção a respeito de uma pessoa entrevistada influenciar na percepção de uma outra pessoa entrevistada no processo seletivo, recebe o nome de: Assinale a Única opção correta neste caso.	
Efeito de contraste
4. A avaliação de desempenho nas organizações, quando não apoiada em instrumentos adequados, está sujeita a diversos tipos de erros. Dentre eles, pode-se destacar o erro de halo, que ocorre quando o avaliador... - (Adaptada do BNDES, 2012). Assinale a única alternativa correta neste caso:	
Deixa-se influenciar pelo conhecimento de um traço ou comportamento do avaliado, contaminando toda a avaliação.
5. Sabemos que quando o assunto é treinamento organizacional, nem sempre se consegue uma adesão por parte de quem deverá ser treinado. Logo, antes mesmo da execução de um treinamento, deve se tomar algum cuidado no sentido de que a adesão seja satisfatória para a capacitação que se planeja. Assinale dentre as alternativas a seguir, a que demonstra o que se pode fazer, mesmo antes da execução de um treinamento.	
Verificar se os métodos de ensino previstos estabelecem adequação aos seus limites e à sua rotina de trabalho.
6. Bergamini (2005) aponta como fatores de erro mais comuns nos processos seletivos, por parte das organizações: A) A escolha de métodos que não avaliam bem as diferenças individuais dos candidatos); B) O despreparo do organizador em corrigir distorções quando estas acontecem; C) Um bom planejamento do processo seletivo; D) A escolha de fontes adequadas para o recrutamento; E) A utilização de testes de simulação de desempenho. Assinale a única alternativa correta neste caso:	
Somente as opções A e B estão corretas.
1. Candido é colaborador da Empresa XYZ, o seu superior imediato solicitou a realização da contratação de um novo funcionário, ordenando que utilizasse o instrumento de dinâmica de grupo e não a entrevista para a seleção dos candidatos. Candido discorda da ordem recebida, pois prioriza a entrevista. Podemos afirmar que está ocorren	
Conflito de Processo;
2. Entre as sugestões para melhoria das Avaliações de Desempenhopodemos citar:	
treinamento dos avaliadores.
3. Segundo Robbins (2005), muitos colaboradores são extremamente bons tecnicamente, mas inábeis no contato interpessoal. Este autor afirma que o bom trabalho em grupo depende da compreensão das pessoas quanto ao papel que desempenham e, ao mesmo tempo, da tolerância à diversidade. Neste caso, a dificuldade maior está no as	
Interpessoal;
4. Os processos derivados das associações grupais são frequentemente estudados por psicólogos. O funcionamento satisfatório de um grupo, considerando o desempenho de papel de cada um de seus membros, requer a formação de___ que precisam ser seguidas como aspecto regulatório de conduta. Nas opções a seguir, escolha a palavra que melhor completa a frase.
Normas
5. Dentre os objetivos da Avaliação de Desempenho, marque a opção INCORRETA:
Inadequação do indivíduo ao cargo
6.Assinale a opção que não se relaciona aos propósitos da Avaliação de Desempenho.	
Eliminar o processo de treinamento aos colaboradores.
1. Várias teorias da personalidade incluem, em sua fundamentação, a noção de que há no ser humano uma tendência para o crescimento, para o desenvolvimento e para a realização de potencialidades. Tal aspecto foi denominado como: autorrealização numa pirâmide de classificação das necessidades humanas, para explicação de aspectos motivacionais. Assinale,nas opções abaixo, o autor da pirâmide :	
Maslow
2. Em uma organização cada vez que os colaboradores realizam as demandas, eles recebem pequenas premiações. De acordo com a teoria de Robbins (2002) para as relações de poder, esta pode ser considerada uma base:
de recompensa
3. Segundo a teoria de Maslow, qual o nome da necessidade que carecem de atividades de que o colaborador participe e que lhe dê chance de se interagir com outras pessoas, sem a obrigatoriedade à produção. Assinale a resposta correta:
Social
4. A motivação dos processos psicológicos observados nas pessoas é de importância extrema, pois dela resultam a produção de comportamentos e, especificamente no meio corporativo, a produção de trabalho. Quanto mais empenhado observamos alguém na realização de uma tarefa, maior a probabilidade de existência de alta motivação. No trabalho, o principal desafio de ____ é a motivação de colaboradores, admitindo ainda a possibilidade de que estes estejam sempre empenhados nas aprendizagens que podem realizar no espaço organizacional. Assinale a Única alternativa correta:	
gestores.
5. Segundo a teoria de Maslow, quais são as necessidades que são mais difíceis de serem alcançadas no mundo do trabalho, salvo para quem gosta realmente do que faz, sendo, portanto, automotivado e interessado em realizar-se na própria profissão. Assinale a alternativa correta.
Estima e de Auto-realização
6. Maslow teoriza a motivação enquanto a produção contínua de comportamento para a resolução de necessidades específicas. Ele as organizou, por ordem hierárquica, numa pirâmide. De acordo com essa concepção podemos compreender que : I- As necessidades de estima e de autorrealização são mais difíceis de serem alcançadas no mundo do trabalho, salvo para quem gosta realmente do que faz, sendo, portanto, automotivado e interessado em realizar-se na própria profissão.; II- no meio corporativo, as necessidades mais básicas (fisiológicas e de segurança) são mais facilmente providas neste mesmo meio.; III- as necessidades sociais são instintivas do ser humano. Todos gostam de sentir que estão fazendo o melhor com suas habilidades e superando desafios. As pessoas neste nível de necessidades gostam de resolver problemas, possuem um senso de moralidade e gostam de ajudar aos outros. Suprir esta necessidade equivale a atingir o mais alto potencial da pessoa.
As afirmativas verdadeiras são somente a II e III.
1. Quando refletimos sobre a estrutura e aos processos de grupos, podemos afirmas que as pessoas se reúnem em grupos por questões, tais como: Assinale a opção ERRADA.
necessidade de privacidade;
2. Ao estudarmos a Psicologia nas Organizações, observamos que o comportamento organizacional, segundo Robbins (2002) define que é um campo de estudo que enfoca três níveis de comportamento. Assinale a alternativa que apresenta esses níveis:	
Um nível individual; um nível grupal; um nível estrutural
3. Dentro dos estudos da Psicologia nas Organizações, temos como fator de grande relevância, o estudo da comunicação. Logo, para que o ato de comunicar seja bem-sucedido, se faz necessário a presença de alguns itens. Assinale, entre as alternativas a seguir, aquela que NÃO reúne alguns desses itens.
O material didático;
4. Dentro dos estudos sobre a Psicologia nas Organizações, temos como fator de grande relevância, o estudo do Comportamento Organizacional. Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que NÃO se refere ao estudo do Comportamento Organizacional.
O Comportamento Organizacional constitui uma área de transição de poder dentro das organizações de trabalho.
5. Os grupos são estruturas sociais de participação rotineira para todos nós. Robbins (2001) os classifica como formais e informais conforme os papéis que temos a desempenhar nos mesmos e o tipo de "contrato" estabelecido. Conforme a estrutura podem ser classificados, ainda como: de comando, de tarefa, de interesse e de amizade. Está correto afirmar que o tipo "grupo de comando":
É o que envolve chefias e subordinados;
6. Há um aspecto nas organizações que podemos associar a caracteres motivacionais e que precisa ser administrado pelos gestores de modo a favorecer a atmosfera existente nos ambiente de produção. A este aspecto chamamos:
Clima Organizacional;
1. Podemos inferir ética nas relações interpessoais, admitindo que as pessoas tenham seus limites e tentam não extrapolá-los. Organizacionais, respeitando normas e cultura da empresa para a qual trabalhamos, e de grupos específicos como códigos de ética dos médicos, dos psicólogos, dos advogados etc.. Assinale a Única opção correta ao que se pede: Podemos inferir ética Organizacional:
Respeitando normas e culturas da empresa que trabalhamos e das concorrentes
2. Dentre os programas de treinamento desenvolvidos nas organizações, existe um tipo que ainda não apresenta evidências claras de eficácia; qual seja	
treinamento ético
3. No ano de 2014 o Brasil sediou a Copa do Mundo. Espetáculo esportivo de futebol que reuni as melhores seleções dos países. Nas Cidades em que houveram jogos foi decretado feriado em virtude da organização do evento e pela grande concentração de pessoas de diversas nacionalidades. Entretanto, nem todas as empresas liberaram os seus funcionários devido às especificidades de cada empresa, e por isso durante os jogos algumas destas empresas programou espaço ideal para que os colaboradores em serviço pudessem acompanhar os jogos principalmente o da seleção brasileira. Considerando a situação exposta e os fundamentos sobre ética na organização. Assinale a Única resposta correta em relação ao comportamento ético do colaborador no ambiente propício dentro da empresa para assistir os jogos:	
Aproveitar e torcer pela sua seleção e considerar que se encontra em intervalo de horário concedido de trabalho.
4. Podemos inferir ética nas relações interpessoais, admitindo que as pessoas tenham seus limites e tentam não extrapolá-los. Organizacionais, respeitando normas e cultura da empresa para a qual trabalhamos, e de grupos específicos como códigos de ética dos médicos, dos psicólogos, dos advogados etc.. Assinale a Única opção correta em relação ao que se pede: Podemos inferir ética nas relações interpessoais, admitindo que:	
As pessoas tem seus limites e tentam não extrapolá-los
5. Julgue as afirmações referentes a Moral e Ética e, em seguida, marque a opção que apresenta os itens corretos: I - Moral e Ética são termos que possuem sentidos semelhantes.; II - "Moral" precede a ética na aplicação social. ; III Ética quer dizer "costume" e pode variar na sociedade.; IV - A Moral, afinal, não é somente um ato individual, pois as pessoas são, por natureza,seres sociais, assim percebe-se que a Moral também é um empreendimento social.; V- A moral é a ferramenta de trabalho da ética.
IV e V
6. No que concerne ao tema ética profissional e empresarial, está correto afirmar
A empresa necessita que a conduta ética de seus integrantes, bem como os valores e convicções primárias da organização se tornem parte de sua cultura.
1. As ações da Psicologia devem se submeter à eficácia e eficiência organizacional. Esclareça essa afirmação e dê exemplo que ilustre essa preocupação no campo da gestão de pessoas em uma das funções possíveis à Psicologia Organizacional.	
Eficazes são as ações que levam ao atingimento das metas organizacionais e eficientes são aquelas que numa relação com os recursos utilizados para busca de alcance das metas mostraram-se baixos os recursos necessários. Assim, as ações da Psicologia no contexto organizacional não podem se distanciar dos objetivos organizacionais, devendo apresentar economia nos recursos necessários. Desta forma, como exemplo, os processos de recrutamento e seleção devem focar evitar o turn over e promover a adesão adequada de novos colaboradores, contribuindo para os resultados organizacionais.
2. As emoções são estados internos caracterizados por cognições, sensações, reações fisiológicas e comportamento expressivo específico. Elas tendem aparecer subitamente e ser de controle difícil. Sabemos que existem três componentes básicos, quais são eles?	
Existem três componentes básicos: Cognitivo: pensamentos, crenças e expectativas. A combinação deles determina o tipo e a intensidade da resposta emocional; Fisiológico: modificações internas no organismo, resultantes do alerta emocional; Comportamental: sinais exteriores das emoções vivenciadas pela pessoa.
3. Lewin (1946) estudou as necessidades interpessoais dos indivíduos, reforçando que sua interação satisfatória em grupos é um bom indicativo de saúde mental. Desenvolveu seus estudos e práticas, até hoje utilizadas nas empresas, os quais chamamos:	
Dinâmicas de grupo;
4. A Psicologia é uma ciência que tem cada vez mais despertado o interesse das pessoas. O comportamento estudado é sempre o resultado de diversas variáveis. Assinale a resposta que apresenta essas variáveis no comportamento observado.
personalidade, percepção, emoção, saúde e condicionamentos
5. A psicologia é uma ciência que oferece subsídios para melhor entender a natureza humana,e perdeu o caráter reducionista de ¿tratamento para doentes¿, e nos ajuda a esclarecer algumas questões: Marque um X a resposta incorreta
Analise de custo	
6. O comportamento humano faz parte das reflexões filosóficas, desde a Antiguidade. As ideias de Sócrates, Platão e Aristóteles sobre a natureza, o caráter e o comportamento do ser humano, influenciaram muitos estudiosos da época. No entanto, foi com Aristóteles, discípulo de Platão, que a Psicologia pré-científica foi reconhecida. Ele postulava que:	
tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta possui a sua psyché ou alma. Estudou as diferenças entre razão, percepção e sensação.
7. Assinale a alternativa que NÃO se configura enquanto um objeto de estudo da Psicologia.
Julgar quem é culpado.
8. A seleção tem como grande objetivo a captação de talentos para as empresas e precisa atender a alguns requisitos para ter sucesso. Abaixo aparece listada uma ferramenta que reúne formação mínima exigida para um cargo e os traços de personalidade desejáveis para o mesmo. A mesma facilita muito o trabalho do agente de seleção. Estamos falando:	
Do perfil profissiográfico;
9. Considerando as proposições a seguir, é correto afirmar que: I- Atualmente as entrevistas de seleção não estruturadas, compostas por perguntas aleatórias, provaram ser um instrumento eficaz de seleção; II- Os dados coletados em uma entrevista de seleção não estruturada frequentemente tem relação com o desempenho da função que o candidato está pleiteando; III- Sem a estruturação de uma entrevista de seleção, diversos vieses poderão distorcer os resultados obtidos pelo recrutador como, por exemplo, o favorecimento de um candidato com perfil semelhante ao do recrutador; IV- A estruturação de uma entrevista de seleção com perguntas padronizadas, o emprego de um método de registro de informação e a padronização de classificação das qualificações do candidato certamente ajudam a reduzir a subjetividade do processo de recrutamento e seleção.	
III e IV estão corretas;
10. Especialistas de RH utilizam um processo educacional de curto prazo aplicado de maneira sistemática e organizada, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos definidos. Esta afirmativa mostra que o RH tem utilizado:	
O treinamento
1. Dejours (1994) observa a relação Prazer X Sofrimento, muitas vezes vivenciada por colaboradores em suas rotinas de trabalho. Como exemplo para isso podemos citar, por exemplo, promoção condicionada a metas abusivas de trabalho para o colaborador. A meta pode ser entendida por uns como aspecto estimulador e por outros como desestimulante. Imagine-se gestor e que precise propor as metas para o grupo de produção. Que cuidados teria para evitar desconforto para os colaboradores? Cite pelo menos 2 pontos de atuação assertvas:	
O aluno precisa apontar: A necessidade de negociar a meta com o colaborador e não sinplesmente impor, este precisa entender a meta como possível; O gestor pode trabalhar em conjunto e é importante que possa fazê-lo, informando a progressaão quanto ao alcance e, ainda, estimulando a sua equipe.
2. Robbins (2005) observa que não existe objetividade nos processos de avaliação de desempenho, e que esta ferramenta (avaliação de desempenho) está diretamente ligada a motivação de todas as pessoas da organização. Que associação você faz entre a avaliação de desempenho e a motivação? Justifique sua resposta.
As pessoas precisam perceber que os esforços que elas realizam conduzem a uma avaliação de desempenho favorável e que essa avaliação vai resultar em recompensas às quais dão valor. No mundo real das organizações, uma das explicações para a falta de motivação dos funcionários é que a avaliação de desempenho costuma ser mais política do que objetiva. Muitos executivos colocam a objetividade depois de seus interesses pessoais, manipulando deliberadamente as avaliações para obter os resultados que desejam.
3. O orçamento de despesas operacionais pode se tornar uma parte trabalhosa do processo orçamentário: ( ) Política e clima organizacional que desmotivem a aprendizagem. ( ) Abertura nos canais de comunicação entre a empresa e o colaborador. ( ) Conteúdo significativo e aprendizagem com sentido e aplicabilidade. ( ) Oportunidade de socialização. ( ) Desrespeito às diferenças individuais.	
F V V V F
4. Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho sobre a existência de conflitos nos grupos de trabalho e, que os gestores podem programar situações de treinamento que gerem aprendizados sobre a gestão dos mesmos. Robbins (2002) define conflito como processo que se forma a partir da percepção negativa de uma pessoa sobre a outra e acrescenta que, neste quesito interacional, os conflitos assumem naturezas diferentes. Aponte-as:	
Referentes às tarefas; Referentes a relacionamento; Referentes a processos.
5. As organizações constituem meios de aprendizado permanentes, promovendo melhora técnica e interpessoal nos colaboradores. Existe um processo com objetivos específicos a cumprir e planejado para ocorrer num período específicoque promove estas melhoras para o colaborador nos meios corporativos. A este processo chamamos:
Treinamento de pessoas;
7. Durante o Processo de Seleção de Pessoas para trabalhar em uma determinada Empresa, pode ocorrer situações em que a Percepção do Selecionador é distorcida pela Idealização. Tal fato ocorre devido a:	
Condição em que o Selecionador projeta no candidato os seus desejos;
8. Qual o nome do processo atribuído por Bergamini (2005) que cita "quando atribuímos uma característica boaou ruim a alguém e tendemos a percebê-la nos baseando somente na primeira característica observada"?	
Efeito de halo;
9. Rodrigues (2000) atenta para a percepção social como processo que define a qualidade das interações que estabelecemos no meio social. Qual o nome da percepção quando atribuímos às pessoas características próprias, distorcendo o que de fato são? Assinale a Única resposta correta.	
Projeção
10. A Percepção Social atua dentro das organizações de forma ativa e pode ser considerada como uma mais valia para os gestores organizacionais. E ainda, em Rodrigues, 2000, observamos também que ela é um processo que pode:
Definir a qualidade das interações que estabelecemos no meio social.
1. A Psicologia é considerada uma ciência nova e em franco desenvolvimento. Embora o homem, ao longo de sua existência, buscasse resposta sobre si mesmo. Considerando a afirmativa. Responda: O que diferencia a Psicologia do conhecimento comum, dito popular? Eleja uma Única Opção correta que se aplique neste caso.
O método
2. A banalização das explicações sobre o comportamento humano lota as prateleiras de livros sem escopo científico e de títulos de autoajuda que reforçam: Assinale a Única alternativa correta.
O uso do senso comum
3. Antes e ser uma ciência autônoma, a Psicologia teve a sua paternidade creditada ao grego:
Aristótele
4. No cinema existem personagens com comportamentos patógenos (doentios) que lotam as salas de exibição. Os roteiristas , na maioria das vezes, explicam tais comportamentos, associando-os a traumas anteriormente vividos. Nós até podemos admitir essa explicação como uma possibilidade . Não podemos, no entanto, admitir que a causa sempre esteja associada a evento prévio, se o fazemos estamos nos utilizando:
do senso comum
5. A Psicologia científica em seus primeiros passos trouxe uma grande contribuição para o estudo do comportamento humano. Podemos considerar abaixo como fatos relevantes dos primórdios da Psicologia Científica:
Psicanálise; Behaviorismo e Gestalt.
6. O objeto de estudo é o comportamento dos indivíduos quando estão em interação, ou seja, é a ciência básica que tem como objeto o estudo das manifestações comportamentais suscitadas pela interação de uma pessoa com outras pessoas, ou pela mera expectativa de tal interação. A influência dos fatores situacionais no comportamento do indivíduo diante dos estímulos sociais se refere à:
Psicologia Social
7. Zanelli (2008) define as organizações como sistemas orientados, em essência, para o alcance de objetivos comuns, citando exemplos: família, fábricas, escritórios de serviços, hospitais, escolas, organizações militares, igrejas, sindicatos etc. Chiavenato (2000) acrescenta que as organizações existem para que possamos satisfazer necessidades que não satisfazemos sozinhos. A união de esforços para o alcance de necessidades leva à reunião de indivíduos, formando grupos. Para que haja sucesso nessa reunião, deve haver sucesso na interação (Bowditch & Buono, 1992). Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de grupos que trabalham para o sucesso organizacional. Assinale a única alternativa que inclui os 3(três) tipos:
Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes táticas.
8. "(...) uma organização é uma coletividade com uma fronteira relativamente identificável, uma ordem normativa, escalas de autoridade, sistemas de comunicações e sistemas de coordenação de afiliação; essa coletividade existe numa base relativamente contínua em um ambiente e se engaja em atividades que estão relacionadas, usualmente, com um conjunto de objetivos" (Zanelli, 2002, p. 26 apud Hall, 1984). Em relação às organizações:
Fábricas, escritórios de serviços, hospitais, escolas, organizações militares, igrejas, clubes de recreação, agências governamentais, sindicatos, lojas e comércio, clínicas médicas, restaurantes, associações de bairro são denominados organizações.
9. Entre as proposições apresentadas a seguir, é correto afirmar que: I- A Psicologia antes de se tornar ciência pertencia ao campo da Filosofia; II- A Gestalt é uma das três escolas de Psicologia do século XIX; III- O objeto de estudo do Behaviorismo é o inconsciente; IV- O estudo do estímulo-resposta (S-R) é inerente ao Behaviorismo.
I,II e IV estão corretas.
10. A realidade da área de apoio à gestão de pessoas, na atualidade, revela o(a):
fortalecimento das atividades de recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento.
11. Os ambientes corporativos demandam rotineiramente que os colaboradores decidam em questões que envolvem a sua produção. Bergamini (2005) observa que tomar decisões envolve caracteres pessoais e ambiente e que há divergências frequentes nos momentos de decisão principalmente:
Pelos traços de personalidade;
12. A Psicologia das Organizações tem sido considerada como importante ferramenta no desenvolvimento corporativo. Uma vez que ela, além de estudar os comportamentos e as diferenças individuais, também estuda os processos decisórios. Dessa forma, a Psicologia das Organizações considera como aspecto importante da personalidade, que:
A personalidade é uma estrutura dinâmica e mutável
13. Na teoria dos traços, Allport exemplifica que "Pessoas com testa larga ou que usam óculos são mais inteligentes" a qual alternativa essa afirmação pertence?
A teoria de que fazemos inferências pessoais a partir da observação da aparência física das pessoas;
14. As percepções sociais são passíveis de sentidos diferentes pelas diversas pessoas no mesmo contexto. O que significa valorização para uma, não necessariamente tem o mesmo sentido para outras. Estamos falando de individualidade. Autoestima, empatia, emoção, perdão, alegria. São elementos desta relação. O bem estar do colaborador no dia-a-dia em seu trabalho exige dele equilíbrio. Neste caso, qual dos elementos elencados é o responsável por este equilíbrio? Assinale a Única opção correta.
Autoestima
 15. Freud iniciou a teoria psicanalítica a partir de observações de clientes que iam ao seu consultório, queixando-se de sintomas clínicos como paralisias, afonias etc., mas sem uma causa patológica que os justificasse. A esses quadros, Freud chamou de ¿histeria de conversão¿ que significa a conversão de traumas psíquicos em sintomas físicos, ou seja, questões afetivas não resolvidas podem resultar no surgimento de sintomas não justificados organicamente. Na Teoria do ¿eu¿ de Carl Rogers ou perspectiva humanista, Rogers enfatizou que são as relações com outras pessoas que definem a nossa condição humana e formam nossa personalidade. Considerando os argumentos é possível dizer que a transformação do indivíduo em pessoa ocorre através:
II) Da relação que se estabelece com o outro; IV) Da relação que se estabelece no ambiente
16. No final do Século XIX, Freud trouxe grande contribuição, explicando a função do Inconsciente. O mesmo afirma que o indivíduo não tem controle total sobre sua própria conduta. pois é regido por um aparelho psíquico cuja regulação é autônoma. Marque o conceito que Freud apresenttou com sua observação sobre o comportamento humano:
O psiquismo tem estrutura dinâmica,
17. Gardner, em 1983, lançou o conceito de inteligências múltiplas. O que chamou a atenção para várias habilidades antes pouco valorizadas. Na sua teoria são consideradas as inteligências verbais e matemáticas, entre outras. Assinale a alternativa que NÃO apresenta as demais inteligências apontadas por Gardner.
Inteligência correlacional
18. A Psicologia é uma ciência de fundamental importância para a Administração e para o seu bom funcionamento, uma vez que as organizações são formadas de pessoas e para pessoas. O psicólogo organizacional atua sobre os problemas organizacionais ligados à gestão de RH (ou gestão de pessoas). Com base na situação descrita, o que este profissional dentro da organização faz: I. Analisa, diagnostica e orienta casos na área da saúde do trabalhador. II. Sabe tudo sobre as pessoas e tem domínio sobre suas vidas. III. Norteia-se pelos preceitos da ciênciae do código de ética da profissão. IV. Sua atuação profissional se restringe apenas às consultorias externas. V. Elabora, executa e avalia programas de treinamento e desenvolvimento técnico e comportamental.
I, III e V, apenas.
19. A entrevista de seleção de pessoal é um dos instrumentos mais utilizados e de maior peso no processo de recrutamento e seleção. Geralmente, quando um candidato vai mal na entrevista, ele é cortado do processo, independente de sua experiência profissional e do resultado de seus testes. Sabendo disso, muitos candidatos em busca de emprego aprendem técnicas que os permitem se sair bem nas entrevistas e muitas vezes o recrutador é capturado nessa armadilha. Para que isso não ocorra, o recrutador:
Deve privilegiar seu processo de formação profissional contínua e estar consciente das relações de transferências que ocorrem entre o recrutador e o candidato durante a entrevista de seleção;
20. Sobre o estudo das emoções, analise as alternativas abaixo e marque a correta:
Gardner lançou o conceito de Inteligências Múltiplas, enfatizando habilidades antes pouco valorizadas, tais como: inteligência musical, espacial, interpessoal etc.
21. Na maioria dos casos as ocupações mostram a necessidade de uma combinação de inteligências. No caso do professor, quais são as combinações necessárias?
Interpessoal e verbal
22. Mariana, Analista de RH de uma empresa de grande porte situada em Santa Catarina, juntamente com Eliana, Psicóloga da mesma empresa, estão planejando um processo que inclui a utilização de vários instrumentos: entrevistas, testes escritos, testes de simulação de desempenho, dinâmicas de grupo, entre outros. Aponte o processo que estão planejando: Seleção de pessoas.
Mariotti (1999) acrescenta que o processo de treinamento nas empresas tem por filosofia informar e educar. Podemos dizer que a educação é bem avaliada quando. Assinale a única alternativa correta neste caso
Há mudança de conduta nos colaboradores e melhora de qualidade na produção.
23. A seleção de pessoas deve atender ao perfil de candidato desejado pela organização para a(s) vaga(s) a ser preenchida(s). França (2005); Robbins (2005) e Chiavenato (2002) nomeiam este como: Assinale a única alternativa correta neste caso:
Perfil profissiográfico
24. A seleção de pessoas constitui, para o meio corporativo, a chance de "importar" talentos que enriqueçam a equipe e troquem informações que farão oxigenar todo o meio de produção. Várias são as técnicas utilizadas pelos agentes de seleção para atenderem a esses objetivos. A técnica mais utilizada é: 
Entrevistas
25. Para alguns setores, do mercado de trabalho, existe atualmente certa escassez de mão-de-obra, que não se deve tanto à falta de trabalhadores, mas ao nível de qualificação dos que se encontram disponíveis. Esta afirmativa refere-se a falta de: Assinale a única opção correta.
Treinamento
26. A Seleção de Pessoal é o processo de escolher e filtrar entre os candidatos recrutados aqueles com maiores probabilidades de se ajustar aos cargos vagos. O instrumento mais utilizado em um processo seletivo é: 
Entrevista
27. Os métodos de treinamento costumam ser classificados como formais, planejado com antecedência e com formato estruturado. Informais, não estruturado, não planejado e facilmente adaptável às situações e aos indivíduos. No trabalho o treinamento inclui rodízio de tarefas, programas de aprendizagem etc. Fora do trabalho são as palestras ao vivo, seminários, congressos etc. Contudo, é preciso ponderar as vantagens e desvantagens nas formas de treinamento. Mas, pesquisas já evidenciam que tipo de treinamento é mais viável para as organizações (ROBBINS, 2005). De acordo com a abordagem acima, é correto afirmar que as organizações investem mais em: Treinamento formal e fora do trabalho
28. Rodrigues (2000) atenta para a percepção social como processo que define a qualidade das interações que estabelecemos no meio social. Como não podemos observar tudo o que se passa à nossa volta, adotamos uma: Percepção Seletiva
29. Para que não exista nenhuma interferência no processo de seleção por parte do entrevistador, é necessário que se faça previamente um estudo das funções sobre a vaga em questão. Este levantamento das funções recebe o nome de: Perfil Profissiográfico
30. Em relação a aprendizagem nas organizações de trabalho, observamos que Chiavenato (2000) afirma que o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens. Assinale a seguir, qual alternativa NÃO demonstra nenhum desses tipos. 
Aquisição de material crítico
31. O colaborador ganha cada vez mais ênfase no cenário empresarial. De simples executor de tarefas passou a cliente interno, demonstrando assim sua importância na sobrevivência das organizações. Segundo Guns (1998), existem os seguintes tipos de aprendizagem organizacional:
Aprendizagem de tarefas, sistêmica, cultural, liderança, de equipe, estratégica , empreendedora, reflexiva e transformacional.
32. O gestor de departamento de uma empresa está com nível muito elevado de estresse, fadiga e cansaço. No último treinamento do qual participou teve grande dificuldade de assimilação. Segundo Davidoff, processos como estes são comuns porque:
Cansaço e doenças podem reduzir nossa capacidade de memória e cancelar aprendizados.
33. Ítalo está mencionando para Mateus, que há um modo de avaliar o resultado dos treinamentos a médio prazo. Robbins (2005) afirma que um componente vital deste modelo são as relações entre esforço e desempenho e desempenho e recompensa. (p. 404) Assinale o modelo citado por Ítalo:
desempenho.
34. A aprendizagem está vinculada à história do homem, à sua construção e evolução enquanto ser social com capacidade de adaptação a novas situações. Para que a aprendizagem provoque uma efetiva mudança de comportamento e amplie cada vez mais o potencial do educando, é necessário que ele perceba a relação entre o que está aprendendo e a sua vida.Podem-se citar seis processos básicos da aprendizagem:
dinâmico, contínuo, global, pessoal, gradativo e cumulativo.
35. A hierarquia de necessidades de Maslow, também conhecida como pirâmide de Maslow, é uma divisão hierárquica em que as necessidades de nível mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto. Maslow define um conjunto de cinco necessidades. Qual dessas não é considerada uma necessidade para Maslow: 
Coerção
36. Qual necessidade está no topo da pirâmide de Maslow?
Necessidade de Auto-realização;
37. São algumas das condições favoráveis ao aprendizado, assinale apenas a alternativa correta: ( ) Política e clima organizacional que desmotivem a aprendizagem. ( ) Abertura nos canais de comunicação entre a empresa e o colaborador. ( ) Conteúdo significativo e aprendizagem com sentido e aplicabilidade. ( ) Oportunidade de socialização. ( ) Desrespeito às diferenças individuais.
F V V V F
38. De acordo com a Teoria de Maslow sobre a hierarquia das necessidades: o comportamento humano é sempre direcionado por uma necessidade. Sendo assim, pode-se afirmar que a necessidade de estima e auto realização é satisfeita quando:
O Profissional encontra-se satisfeito porque está auto motivado e realizado em exercer a sua profissão;
39. Segundo Maslow, a motivação gera comportamentos voltados para a satisfação de necessidades específicas. De acordo com o que estudou sobre a Teoria de Maslow, marque a alternativa correta:
As necessidades fisiológicas e de segurança - fome, sede, sono, abrigo etc - são as de mais fácil satisfação no meio corporativo.
40. Para Roberto Shinyashiki, diretor do Instituto Gente alguns pontos precisam ser revistos e trabalhados para que sejamos vencedores. Entre estes pontos estão, velocidade,polivalência, visão e auto-realização.Na velocidade, o autor do livro "A Revolução dos Campões ", indica a capacidade da pessoa de responder rapidamente aos desafios da vida moderna. Na polivalência assinala o fim dos especialistas e do início da era dos multi-especialistas."Pessoasque se envolvem em tudo e conhecem um pouco de tudo", comenta. Na visão , o consultor diz da importância de ter um pé no futuro, mas ficar consciente do que está acontecendo no hoje e se está havendo uma construção positiva do amanhã.Já em auto-realização, o consultor indica a importância de construir-se diaramente este objetivo. "Quanto tempo as pessoas perdem vendo novela quando poderiam estar produzindo e absorvendo algo de concreto para sua aprendizagem e crescimento pessoal?, questiona. Diante das colocações acima, podemos afirmar que:
a auto-realização e a auto-estima são cruciais para o desenvolvimento de competências e habilidades gerenciais.
41. Sabemos que as pessoas se reúnem em grupos por questões como: Necessidade de segurança; Status; Autoestima; Necessidade de afiliação; Poder; e Alcance de metas. A inclusão em um grupo específico pode atender a uma necessidade ou a uma conjugação de várias. Assim sendo, Robbins (2002) classifica os grupos em: 1) ______ (grupo de trabalho definido pela estrutura da organização) ou 2) _____(surgem por necessidade de contato social). Assinale a única alternativa que contém as palavras que complementam o texto: 
1)formais ou 2)informais.
42. De fato, o sucesso de uma organização complexa é substancialmente influenciado pelo desempenho de diversos grupos que interagem entre si por toda a hierarquia da empresa¿, Bowditch e Buono. Conforme os autores, podemos concluir sobre os pequenos grupos:
Que eles são vitais para o desempenho da organização maior.
43. Liderar ou exercer a liderança é ter o entendimento da cultura organizacional, do planejamento estratégico da mesma e alinhar sua equipe de acordo com as competências contributivas da cada um para atingir os resultados esperados. Isto torna cada elemento coparticipativo do processo, é fazer cada um sentir que faz parte do time e não que está à parte. De acordo com a abordagem acima, é correto afirmar que o líder: I. Precisa conciliar os objetivos organizacionais com os individuais, e sabe em que momento ocorre a intersecção, o ponto comum entre as partes envolvidas. II. Tem as competências necessárias, mas não é necessário pensar quem são os componentes da equipe que serão liderados, e nem é preciso conduzi-los para a ação. III. Nos processos de construção da liderança não é preciso refletir sobre o aprender para que o significado das lições seja entendido. IV. Exerce a liderança e tem o entendimento da cultura organizacional, do planejamento estratégico da mesma e alinhar sua equipe de acordo com as competências contributivas da cada um para atingir os resultados esperados. V. Precisa empreender os talentos e saber como esses podem contribuir para o sucesso do trabalho. 
I, IV e V, apenas.
44. Nos grupos, somos influenciados e influenciamos conforme algumas bases de poder, que possuem uma taxonomia específica. Uma pessoa atua conforme o desejo de outra assim como é influenciada por ela, temendo as punições no caso de não desempenhar os comportamentos desejáveis. Isto acontece nas famílias, cuja educação é estabelecida desta forma, e também no trabalho quando os líderes usam esta base de poder como meio de regulação da conduta. Escolha, nas opções a seguir, o tipo de poder ao qual estamos nos referindo: 
Coerção;
45. Durante a Copa do mundo no ano de 2014 sediada no Brasil. No jogo de futebol entre Colômbia e Brasil. Neymar, camisa 10 da seleção brasileira, fraturou a terceira vértebra lombar após sofrer uma joelhada na costa do colombiano Zúñiga, pouco antes do final do segundo tempo. O jogo terminou com vitória do Brasil, por 2 a 1, e classificação para a semifinal, mas a perda de seu principal jogador acabou sendo uma grande derrota para o Brasil. A seleção brasileira recorreu à Fédération Internationale de Football Association (FIFA) que é uma associação regida pela legislação suíça, fundada em 1904 e sediada em Zurique. Ela é composta por 208 federações nacionais e tem como objetivo, de acordo com os seus Estatutos, a melhora contínua do futebol. A FIFA conta com aproximadamente 310 colaboradores procedentes de 35 países e é formada pelo Congresso (órgão legislativo), pelo Comitê Executivo (órgão executivo), pela Secretaria Geral (órgão administrativo) e pelos comitês (que auxiliam o Comitê Executivo). Entretanto o seu parecer em particular, neste caso específico, nenhuma ação retrospectiva pode ser tomada pelo Comitê Disciplinar da FIFA, uma vez que o incidente envolvendo o jogador colombiano Juan Camilo Zúñiga Mosquera não fugiu à atenção do árbitro, que deu apenas falta no lance, que é a primeira condição de duas cumulativas e necessárias para a aplicação do Art. 77 do Código Disciplinar. Considerando a informação e os fundamentos sobre ética na organização. Eleja a Única opção correta neste caso. 
O parecer da FIFA em relação ao comportamento do árbitro em questão é considerado uma atitude: Ética por cumprir o estatuto da organização
46. Dentro do ambiente organizacional, a Ética tem sido uma questão bastante polêmica, principalmente por envolver as pessoas em suas rotinas de trabalho. Mais ainda, quando se refere ao comportamento dos líderes e gestores, pela relação de poder que exercem. Assinale, dentre as alternativas a seguir, a que demonstra uma atitude anti-ética por parte de um gestor, dentro de uma empresa. 
assédio moral
47. Segundo Rosabeth Moss Kanter, professora da cátedra Ernest L. Arbuckle da Escola de Administração Harvard e autora dos livros "SuperCorp" e "Confidence" (Confiança). As empresas do futuro terão que construir um novo contrato social com a sociedade. A conduta delas importará mais que seu formato legal. Os interessados, incluindo acionistas, estão observando. Para obter confiança e legitimidade, as empresas devem ser cidadãs responsáveis em todos os lugares onde operarem. Isso significa mais que empregados se voluntariarem em projetos comunitários; isso significa pagar seus impostos e pagar pelo seu progresso, incluindo o preço das "externalidades", como as emissões de carbono. E elas devem descobrir, talvez antes que os países o façam como encontrar valores universais que as ajudem a trabalhar cooperativamente além das fronteiras. Afinal, a paz mundial e a prosperidade também são boas para os negócios. Assinale a Única Opção correta. Neste caso, a autora se refere às questões de: 
Ética, responsabilidade social e sustentabilidade
49. Nas organizações, os gestores devem planejar o crescimento de seus colaboradores, procurando não ferir preceitos éticos e morais. São situações que, no contexto do trabalho, podem levar à falta de ética: Falta de autocensura. Relações interpessoais conflitantes. Falta de informação. Poder exercido por pessoa despreparada. 
Todas as opções estão corretas.
50. Considerando que o estudo da psicologia é tão antigo quanto à própria existência humana, é correto afirmar que: Ao grego ___foi creditada a paternidade da psicologia pré-científica. Complete a lacuna abaixo com a única opção correta:
Aristóteles;
51. Se seguirmos a classificação proposta por Muchinsky (2004) sobre as equipes de trabalho, a partir de suas funções nas organizações, podemos dizer que as equipes que têm por objetivo explorar as possibilidades e alternativas de novas ideias e/ou projetos recebem o nome de:
R: equipes de criação.
52. Ao estudarmos sobre a Psicologia aplicada ao contexto organizacional, observamos o quanto são importantes as relações entre as equipes de trabalho. Segundo Muchinsky (2004), há três tipos de equipes. Portanto, identifique a alternativa correta:
R: Equipes de solução de problemas; Equipes de criação e Equipes táticas.
53. O termo que faz menção às relações estabelecidas entre indivíduos e que é a base da formação de grupos sociais, denomina-se:
R: Interação
54. Personalidade desenvolve-se a partir dos fatores Genéticos e Ambientais: Marque um X a resposta correta:
R: Fatores Ambientais: situação pré-natal, primeiras experiências infantis, relações entre pais e filhos, influências culturais e institucionais. 
55.Nas relações humanas há influências sociais, culturais, familiares, dentre outras. Nesse sentido, leia as asserções abaixo e marque a reposta correta: Uma pessoa influencia outras pessoas e também é influenciada por elas. PORQUE As relações humanas não têm impacto na formação da personalidade, do caráter ou da identidade.
R: A primeira asserção está correta e a segunda asserção está errada.
56. Freud iniciou a teoria psicanalítica a partir de observações de clientes que iam ao seu consultório, queixando-se de sintomas clínicos como paralisias, afonias etc., mas sem uma causa patológica que os justificasse. A esses quadros, Freud chamou de ¿histeria de conversão¿ que significa a conversão de traumas psíquicos em sintomas físicos, ou seja, questões afetivas não resolvidas podem resultar no surgimento de sintomas não justificados organicamente. Na Teoria do ¿eu¿ de Carl Rogers ou perspectiva humanista, Rogers enfatizou que são as relações com outras pessoas que definem a nossa condição humana e formam nossa personalidade.
R: O comportamento e os processos mentais.
57. Pedro é um jovem aprendiz em uma empresa de médio porte. Ele tem 16 anos e demonstra muita responsabilidade com o seu trabalho, mas ao mesmo tempo, demonstra-se tímido, não cuida de sua aparência e se acha feio. Em relação à personalidade, podemos afirmar que:
R:Pedro ainda está em formação e mudanças podem ocorrer. 
58. Quando o assunto é aprendizagem no ambiente de trabalho, o funcionário muitas vezes é recompensado pelo seu bom desempenho, e desta forma acaba reforçando o bom comportamento. Qual é o nome do condicionamento de conduta formada a partir da apresentação proposital de estímulos que valham como prêmio ou punição? Assinale a Única resposta correta.
R: Condicionamento operante
1. O meio organizacional não raro expõe seus colaboradores a situações que podem levar à falta de ética, promovendo esforços de crescimento, estipulando metas e, muitas vezes, fomentando a competitividade entre os membros de uma equipe. Vários aspectos podem depor contra a ética na rotina das organizações. O poder quando exercido por uma pessoa preparada, pode gerar: Assinale a única alternativa correta.
Motivação
4. Pode-se mais corretamente falar sobre a personalidade que:
de maneira geral, é resultado dos fatores ambientais e hereditários, moderados pelas condições situacionais.
5. Podemos entender como um objetivo da seleção de pessoal adequar o perfil do candidato às necessidades do posto de trabalho. Para isso, o recrutador poderá utilizar uma série de instrumentos de seleção de pessoal, para auxiliá-lo na identificação do perfil do candidato. Como exemplos de instrumentos para seleção de pessoal, podemos citar:
Entrevista, Dinâmica de Grupo e testes psicológicos.
6. Leia a citação: Cada pessoa que passa em nossa vida passa sozinha, é porque cada pessoa é única e nenhuma substitui a outra! Cada pessoa que passa em nossa vida passa sozinha e não nos deixa só porque deixa um pouco de si e leva um pouquinho de nós. Essa é a mais bela responsabilidade da vida e a prova de que as pessoas não se encontram por acaso. Charles Chaplin. A citação em curso enfatiza o comportamento como o objeto de estudo principal da psicologia. Assinale a única alternativa correta neste caso:
O indivíduo
7. Quando há uma vaga disponível para determinado cargo, o primeiro passo para o preenchimento do mesmo é montar um(a) :
Perfil profissiográfico
8. Para que o ato de comunicar seja bem-sucedido em qualquer organização, é preciso incluir a transferência e a compreensão da mensagem. Caso contrário, existem barreiras que vão interferir no processo de comunicação. Cite duas barreiras na comunicação.
Gabarito: O aluno deverá colocar duas das respostas abaixo: Filtragem, A percepção seletiva , A sobrecarga da informação, A linguagem.
10. Reflita se o senso comum se integra ao conhecimento humano?
Gabarito: Sim, se integra, pois, muitas vezes estamos próximos do conceito científico, mas, não o sabemos. Quando utilizamos termos como: "menina histérica", "rapaz neurótico", estamos utilizando termos definidos pela Psicologia científica.
2. São escolas de pensamento da Psicologia, EXCETO:
a) Antropologia
4. O agente de seleção utiliza mais de uma técnica durante um processo seletivo, de forma a obter maiores informações a respeito do perfil do candidato e, dessa forma, minimizar erros no processo de identificação e escolha dos profissionais mais adequados. Um processo de seleção eficaz avalia o perfil do candidato frente ao perfil de:
Competências do cargo;
5. Sobre as transformações a respeito do enfoque do comportamento humano nas organizações, assinale a correta:
Até a Escola de Relações Humanas apenas o desempenho físico era considerado, ignorando-se os aspectos sociais e emocionais no trabalho
7. Um gerente de uma empresa do ramo de varejo vivenciou o seguinte caso. Uma de suas funcionárias desenvolveu fortes sentimentos amorosos em relação ao mesmo. A situação era delicada, uma vez que a funcionária era casada e sentia-se muito mal em relação aos próprios afetos. Confusa e angustiada, a funcionária lançou mão, inconscientemente, de um mecanismo de defesa para lidar com a questão. Dizia para todos: "O gerente está apaixonado por mim". A Psicanálise denomina este mecanismo de defesa de:
projeção
8. A personalidade é uma estrutura que pode ser definida como:
Estrutura dinâmica, por isso, sempre factível de mudança;
1. As organizações também podem agir com falta de ética em relação aos seus colaboradores e fornecedores. Dentre as possibilidades abaixo marque aquela que corresponde à falta de ética da organização. 
Empresa que obriga seus funcionários a cumprirem hora extra sem remuneração. 
2. Na empresa XYZ S/A. constata-se o seguinte: o diálogo não é estabelecido de forma clara pelos colaboradores, o que gera distorções importantes com relação ao próprio trabalho. Além disso, as relações são confusas no sentido dos papéis a serem desempenhados. Muitas vezes não se sabe a quem creditar poder de influência e/ou autoridade. A situação constatada na empresa é de: 
Relações interpessoais conflitantes.
3. "Funcionários competentes não permanecem competentes para sempre. As habilidades se deterioram e podem se tornar obsoletas. É por isso que as organizações gastam bilhões de dólares todo ano em treinamento formal." (Robbins, 2005) Leia as afirmativas a seguir e responda: I- O treinamento técnico vem se tornando cada vez mais importante em função das novas tecnologias e novos modelos de estruturas organizacionais. II- O método de treinamento fora do trabalho inclui o rodízio de tarefas. III- Existem controvérsias no que diz respeito ao treinamento ético, uma vez que a ética não pode ser 'ensinada' formalmente, e sim aprendida por meio de exemplo. São verdadeiras as sentenças: 
I e III
1. O laboratório de biotecnologia KrioTK apresentou resultados muito abaixo do esperado na última pesquisa de satisfação dos clientes. Diante disso, encarregou o responsável pelo Departamento de Recursos Humanos, Dr. Onofre, de desenvolver um programa de treinamento, visando à melhoria do atendimento aos cliente. Com base na situação descrita, considere os seguintes objetivos de um programa de Treinamento e Desenvolvimento: I. proporcionar ao funcionário oportunidades para o contínuo desenvolvimento em seu cargo atual; II. utilizar instrumental adequado que permita a medição do desempenho do funcionário durante um dado período de tempo; III. mudar a atitude dos funcionários para criar um relacionamento interpessoal mais satisfatório e para aumentar o seu nível de envolvimento; IV. identificar os funcionários que necessitam de reciclagem e selecionar os empregados com condição de receberem promoção ou serem transferidos. 
II e III. 
2. Algumas empresas, especialmente na área de Tecnologia, costumam selecionar os candidatos mais inteligentes. Bill Gates, por exemplo, acredita que ¿você pode ensinar qualquer coisa a uma pessoa inteligente¿. Outras empresas pensam diferente:selecionam os mais alegres, dispostos, cooperativos. Acreditam que a atitude e inteligência emocional é o que mais conta, pois se consegue ensinar coisas técnicas, mas ensinar atitudes é muito mais difícil. Discutindo tecnicamente estas duas estratégias de contratação, pode-se afirmar que, EXCETO:
selecionar prioritariamente por Quoeficiente de Inteligência (Q.I.) sempre será um erro
3. A competitividade e a globalização têm obrigado as empresas a gerenciarem sob uma perspectiva contingencial do comportamento humano, na qual:
não existe uma “única melhor maneira” de administrar o comportamento humano, porque as circunstâncias variam.
1. Estereótipo é um dos fatores que influenciam na percepção e no julgamento do selecionador no processo de avaliação dos candidatos. Assinale a única afirmativa correta sobre o conceito de estereótipo. 
São rótulos que atribuímos às pessoas e que geralmente representam uma distorção da percepção;
2. A Psicologia nas Organizações tem contribuído para o desempenho do profissional na função de gestor nas empresas, habilitando-o em áreas específicas das mesmas. Os benefícios resultantes disto são muitos entre os quais podemos destacar: (ESCOLHA UMA ALTERNATIVA) 
A criação de estímulos que viabilizam bom clima organizacional assim como o espírito de cooperação entre os colaboradores; 
1. Robbins (2005) defende determinados programas como meios viáveis de aprendizado no ambiente corporativo, acrescentando, ainda, que estes, além de aperfeiçoar, promovem melhoras da condição de estima dos colaboradores e mantêm aprendizados adquiridos nas resoluções de problemas. Aponte a Única opção correta os programas aos quais se refere: 
de Treinamento.
2. A motivação no ambiente de trabalho pode ser desenvolvida por lacunas, ou seja, o homem se move de modo a completar o que lhe falta. A este tipo de motivação denomina-se:
Motivação por deficiências
3. "Um grupo é uma reunião de pessoas que interagem umas com as outras trabalhando em um propósito comum, e percebendo que são um grupo" (Dubrin, 2003, p. 234). A afirmativa que melhor explica a citação é:
d) Trabalhar em grupo de maneira produtiva e eficaz tem sido o grande diferencial que pode levar a organização a posições de maior destaque.
6. O estudo do comportamento organizacional envolve a: I- Previsão, explicação, compreensão e a modificação do comportamento humano no contexto das empresas; II- O estudo de pessoas que trabalham em equipes e em grupos nas organizações. ; III- A estrutura macro-organizacional, que toma por base as teorias de estrutura, status e Relações Institucionais, Ciência Política, Antropologia e Economia e diz respeito à compreensão do comportamento das organizações por inteiro. ; IV- O estudo do comportamento organizacional tem uma base psicológica e envolve como principais vertentes a psicologia experimental, a psicologia clínca e a psicologia institucional. Considere as frases descritas acima, indicando C para certo e E para errado, a alternativa correta é: 
C, C, C, E
8. (PROVÃO, adapt.) Segundo o quadro de habilidades gerenciais de Katz, uma situação na qual o diretor se envolve mais em atividades técnicas ou conceituais do que o esperado no seu nível gerencial, caracteriza:
o exercício limitado das funções do administrador.
9. "O objetivo da ação da Psicologia Organizacional implica oferecer contribuições ao administrador para que possa promover e assegurar um ambiente saudável e produtivo que contemple as necessidades tanto do trabalhador quanto da organização". A partir da citação acima, dê três exemplos de ações da Psicologia nas organizações e sua aplicabilidade.
A Psicologia Organizacional visa o bem estar dos colaboradores dentro das organizações de trabalho. Sua aplicabilidade: Processos de treinamento; Eficácia de liderança e tomada de decisão; Avaliação de desempenho; Planejamento do trabalho; Programas de motivação, aprendizagem e satisfação no trabalho; Desenvolvimento do trabalho em grupo; Programas de mudança comportamental; Administração das situações de estresse profissional e outras situações de impacto na saúde dos trabalhadores; Melhoria do processo de comunicação; Pesquisas de cultura e ambiente organizacional.
10. Umas redefinições do modo de encarar o trabalho e um aumento das atividades justificaram a mudança do termo Psicologia Industrial para Psicologia Organizacional. 1) A Psicologia da Indústria e a Psicologia Organizacional não se substituem, se complementam. Qual é a diferença básica entre elas? É possível encontrarmos hoje resquícios da Psicologia da Indústria? Em quais aspectos? 
A Psicologia Industrial foi a primeira nomenclatura utilizada para o estudo da psicologia dentro das organizações. Ela era fortemente influenciada por uma visão taylorista de alta produtividade, tendo como pressupostos a seleção, o treinamento, a avaliação de desempenho, ou seja, adequar o indivíduo ao cargo para ele atingir o máximo da produtividade.
Já a Psicologia Organizacional foi influenciada pelo movimento das relações humanas no trabalho e amplia o foco de estudo, pois valoriza o bem estar dos colaboradores dentro das organizações.
A Psicologia Organizacional ainda realiza trabalhos de seleção, treinamento. A produtividade ainda é uma preocupação em função do capitalismo.
6. O estudo do comportamento tem despertado interesse nas pessoas há muito tempo. Com isso, surge o dito que de psicólogo e louco todos nós temos um pouco. Estamos então nos referindo ao conceito de:
Senso comum
2. A História da Psicologia revela uma ampla diversidade de abordagens teóricas que se reflete nas diferentes definições do seu objeto de investigação no interior dos grandes sistemas. A esse respeito, é correto afirmar que:
O Behaviorismo opera uma crítica radical da Psicologia da consciência em favor do estudo do comportamento.
3. Os psicólogos que atuam na área do desenvolvimento organizacional proporcionam a eficiência da organização. Essa área envolve modificações no sistema psicossocial, no sistema técnico e nos procedimentos de trabalho a partir da:
análise diagnóstica dos problemas organizacionais e no planejamento de mudanças
4. Gabriel conseguiu seu primeiro emprego como auxiliar administrativo na Seguradora Grandes Amigos, mas não se sente entusiasmado com suas tarefas. Comumente se atrasa, falta e não cumpre suas obrigações. Assim mesmo, a gerente de Gabriel mantém os elogios e prêmios, em uma tentativa de mudar o seu comportamento, mas o que está conseguindo é o descontentamento de sua equipe. A atitude dessa gerente está adequada para obter o melhor para a organização?
Não, pois o reforço dado ao comportamento errado aumenta a probabilidade de esse comportamento ocorrer em situações semelhantes
5. A personalidade pode ser entendida como o que determina a individualidade de cada pessoa e é constituída por:
Fatores genéticos e ambientais;
6. Uma redefinição do modo de encarar o trabalho e um aumento das atividades justificaram a mudança do termo Psicologia Industrial para Psicologia Organizacional. Sobre a Psicologia nas Organizações, marque a alternativa incorreta:
e) A Psicologia Industrial visava compreender o comportamento individual e aumentar o bem-estar dos funcionários no ambiente de trabalho.
4. A Psicologia é uma ciência que busca entender o homem. Para o gestor manter um ambiente de trabalho saudável é um desafio. O estudo da Psicologia nos cursos de formação de gestores pode ser útil nos trabalhos de equipe nas organizações. Analise os itens abaixo e assinale o único que NÃO se refere especificamente às contribuições da Psicologia.
Interferir diretamente nas questões pessoais;
6. Dentre as opções abaixo, assinale a que NÃO se refere ao processo seletivo nas organizações?
Análise de patrimônio
3. As emoções são um conjunto de alterações fisiológicas e comportamentais que ocorrem no ser humano quando exposto a determinados estímulos. Na emoção estão presentes três fatores que se inter-relacionam. São eles:
ativação fisiológica, expressão de condutae tomada de consciência.
4. Em um processo seletivo, durante o processo de dinâmica de grupo, o agente de seleção sentiu-se desconfortável em relação a um dos candidatos, que parecia muito triste. Diante do caso exposto, é correto afirmar que a percepção que uma pessoa tem das emoções de outras pessoas é um retrato da:
Experiência pessoal
5. Em uma organização foi realizada uma seleção por competências. As habilidades avaliadas foram: criatividade, liderança e comunicação. Essa empresa estava buscando:
Adequar as competêncais do candidato às exigidas no cargo.
3. O Processo de Treinamento é um procedimento, utilizado nas organizações, que gera oportunidades para as pessoas. De acordo com Chiavenato (2000), um bom programa de treinamento deve percorrer uma sequência de etapas ordenadas da 
seguinte forma: I- Transmissões de informações.; II- Desenvolvimento de habilidades.; III- Desenvolvimento de conceitos.; IV- Mudanças de atitudes. Com base nas etapas listadas. Assinale a única alternativa Correta, onde a sequência obedece à orientação teórica de Chiavenato:
As opções I, III, II e IV nesta ordem.
4. A psicologia Organizacional e do Trabalho, com seus mais de 100 anos de atuação, tem procurado se desenvolver e acompanhar as transformações do mundo social, do mundo do trabalho, das organizações e da própria Psicologia, mas tem enfrentado, principalmente, problemas éticos e políticos, que misturam e se interpenetram, impossibilitando, muitas vezes, o exercício pleno das atividades do psicólogo organizacional e do trabalho. (ENADE 2006) Esse exercício fica prejudicado pela:
Falta de reconhecimento das implicações políticas do papel do psicólogo organizacional e do trabalho, aceitação dessa tarefa e desenvolvimento de estratégias que levem em conta essa situação
6. Para se obter o sucesso organizacional, sabemos o quanto é importante um bom processo seletivo. Inclusive sendo adequado a realidade de sua organização. Assinale a seguir qual a opção que NÃO apresenta um instrumento utilizado na seleção de pessoas:
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1. (Instituto Geral de Perícias – IGP/SC – Concurso Público 2008, adapt.) Um grande desafio organizacional da atualidade consiste em administrar a diversidade da força de trabalho de uma forma que se respeite as perspectivas e contribuições individuais, promovendo um senso geral de visão e identidade com a organização. A diversidade da força de trabalho pode ser compreendida como a presença de características humanas individuais que tornam uma pessoa diferente da outra. Observe as assertivas abaixo: I. A administração da diversidade deve considerar as diferenças demográficas, de aptidão/habilidade e as características de personalidade. II. A personalidade é um atributo individual importante que envolve o perfil geral ou a combinação de características que capta a natureza única de uma pessoa, como ela age e reage em relação às outras. III. Na política de diversidade, a prática de cotas é considerada preconceituosa. IV. Em alguns casos, a diversidade precisa ser estimulada através de ações afirmativas, ou as chamadas cotas. Neste contexto, é correto afirmar que:
As assertivas I, II, e IV estão corretas.
3. As atividades desempenhadas em Treinamento e Desenvolvimento, são responsáveis pelos processos que envolvem: Marque V para verdadeiro e F para Falso: 1-( ) Administrar programa de bolsas de estudo 2-( ) Buscar a atualização constante dos produtos no mercado 3-( ) Promover a integração de novos funcionários na empresa 4-( ) Contratar profissionais externos e instituições. 5-( ) Elaborar plano de desenvolvimento para trainees e estagiários 6-( ) Recrutar e Selecionar as melhores pessoas
1, 3, 4 e 5 V, e 2 e 6 F
4. Um agente de seleção ao decidir por um candidato que apresente boa capacidade de comunicação, para o cargo de gestor de pessoas, está inferindo que o mesmo seja tolerante, motivado e apresente mente aberta para lidar com as diferenças dos colaboradores. Admitindo que o agente perceba a primeira característica tão importante a ponto de inferir (sem testar) a existência das demais estamos falando de uma distorção perceptiva. Qual?
Efeito de halo;
5. Quando julgamos alguém por uma única característica, positiva ou negativa, que encobre todas as outras, estamos diante de um tipo de distorção da percepção chamada de:
Efeito Halo.
1. É de suma importância que as organizações se preocupem com o treinamento como atividade contínua e constante , até mesmo quando as pessoas apresentam um desempenho satisfatório, pois a melhoria contínua se consegue através de diagnósticos freqüentes sobre as necessidades dos recursos humanos e da organização. Para tal , Chiavenato(2004) esclarece que o Levantamento de Necessidades de treinamento deve ser feito em quatro níveis de análise:
Análise Organizacional com diagnóstico da organização , análise dos Recursos Humanos diagnosticando o perfil das pessoas, análise da estrutura de cargos diagnosticando as habilidades, destrezas e competências para o cargo; e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência e eficácia do treinamento.
2. Demóstenes, Gerente de uma empresa multinacional, é um profissional atento no que se refere a administração de conflitos. Está reunido com a sua equipe, informando que os estudiosos do comportamento organizacional apontam como razão principal para a instalação de conflitos a má comunicação entre as pessoas e traços de personalidade atribuídos às mesmas. Acrescentam que a maioria dos conflitos, vivenciados em grupos de trabalho, é de forma destrutiva ou disfuncionais. Sua má administração cria:
hiatos entre as pessoas e prejudica todo o andamento de produção.
3. Chiavenato (2000) afirma que o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens, qual destes citados abaixo NÃO pertence a esse grupo?
Desenvolvimento psíquico;
5. Na perspectiva construtivista, a verdadeira aprendizagem não se limita à memorização, à simples repetição de uma informação, mas à incorporá-la ao que já aprendeu com sua transferência para novas aplicações ( BOCK; FURTADO; TEIXEIRA, 1999). Consideram-se para a aprendizagem, os seguintes princípios:
Participação, sentido do aprendido, relevância, repetição, transferência e feedback.
6. A retenção da aprendizagem ativa a memória. Para que a aprendizagem seja útil, é preciso que além de retê-la, possamos organizá-la e recuperá-la, com facilidade e significado. Desse processo de aprendizagem resultam
a acumulação, a transformação e o acréscimo de novas informações e habilidades.
1. Qual a única alternativa abaixo que descreve a condição necessária a um indivíduo, que não desiste de suas tarefas, apesar das dificuldades encontradas para realizá-las.
Motivação.
4. A teoria de Maslow ou hierarquia das Necessidades pode ser utilizada em gestão, admitindo-se por exemplo que as necessidades básicas são satisfeitas pelo salário; as sociais por situações que promovam o envolvimento e a aproximação das pessoas. Com relação a estima, escolha uma das alternativas abaixo que possa promovê-la para o colaborador:
Reconhecimento público;
6. Hoje em dia, temos percebido cada vez mais, uma crescente necessidade em termos motivacionais, dentro das organizações. Em Fiorelli (2003), podem os observar que essa motivação, no ambiente de trabalho, é desenvolvida por aprendizados condicionados ou por deficiências. Nesta segunda ideia existe a proposição de que o homem se move de modo a completar o que lhe falta, sendo definido por:
"motivação por deficiências"
1. Considerando os fatores: I - confiança, II - transparência nas informações, III - motivação, IV - liderança autoritária, V - estresse. Assinale a única alternativa que contém os fatores que contribuem para a melhoria do clima organizacional.
Os fatores dos itens: I, II e III;
2. A qual grupo pertence o compartilhamento de afinidades proposto por Robbins em sua Estrutura e Processos de grupos?
De amizade;
3. A comunicação é um dos aspectos mais importantes para o êxito ou não nos relacionamentos