QUESTIONÁRIO ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS

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QUESTIONÁRIO – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS EM EDUCAÇÃO – AULA 01 – PEDAGOGIA
· Sobre planejamento, indique a alternativa correta.
Resposta Marcada: A análise conjuntural é o primeiro passo do planejamento, uma vez que, se for bem feita, será capaz de prever pendências futuras (por conta da análise dos erros passados) e auxiliar nas tomadas de decisão.
· Momento em que um gerente se preocupa em estabelecer um sistemas de medição e monitoramento preciso para avaliar e mensurar os indicadores de desempenho da organização. Ao estabelecer esse processo, ele está preocupado em:
Resposta Marcada: Controlar.
· O conceito de liderança passou por mudanças importantes nas organizações. A esse respeito, assinale a alternativa correta.
Resposta Marcada: A função de gestão que envolve os esforços do gestor para estimular seus funcionários e para fazê-los apresentar alto desempenho.
· A função de escolher os objetivos da organização e as linhas de ação mais apropriadas para atingir os objetivos estabelecidos pelo gestor da melhor maneira possível. Essa problemática está ligada diretamente a qual fundamento da gestão?
Resposta Marcada: Planejamento.
· Para que um gestor consiga atingir os melhores resultados em sua empresa evitando possíveis falhas, desperdícios de tempo e fazendo o uso adequado dos recursos financeiro, humano, material, essa empresa deve possuir uma gestão com:
Resposta Marcada: Eficiência.
QUESTIONÁRIO – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS EM EDUCAÇÃO – AULA 02 – PEDAGOGIA
· A teoria sociotécnica é compreendida pelos subsistemas social e técnico, sendo que a visão desses dois subsistemas é integrada e as mudanças percebidas em cada um deles refletem no sistema como um todo. Como a teoria sociotécnica auxiliou as organizações em relação à organização de trabalhos?
Resposta Marcada: Na integração de pessoas e tecnologia, e mostra que é o ser humano que atribui sentidos à ferramenta.
· Talcott Parsons (1964, 1969, 1971) definiu as funções de um sistema. Indique qual das funções a seguir NÃO é uma das propostas de Parsons.
Resposta Marcada: Transformação de insumos.
· Qual é o conceito da teoria da contingência?
 Resposta Marcada: Esta teoria considera que não existe um modelo administrativo ideal ou único.
· Segundo a teoria contingencial, a organização é envolvida por um ambiente vasto e complexo, que pode ser analisado em dois estratos: ambiente geral e ambiente de tarefa. O ambiente geral é o macroambiente, comum a todas as organizações. Quais fatores a seguir NÃO fazem parte do ambiente externo?
Resposta Marcada: Concorrentes.
· A teoria geral dos sistemas (TGS) tem por objetivo oferecer uma análise da natureza dos sistemas e de sua inter-relação entre os diferentes espaços, assim como suas partes. A TGS, por sua natureza, tem sido a menos criticada entre os modelos de gestão. Com base na perspectiva da TGS, como as organizações podem se utilizar de sistemas externos para aumentar o desempenho da organização?
Resposta Marcada: Mediante integração com ambiente de tarefa.
QUESTIONÁRIO – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS EM EDUCAÇÃO – AULA 03 – PEDAGOGIA
· Com a chegada da globalização, as empresas adotaram outra postura diante do mercado, preocupando-se em conhecer e atender as necessidades de seus clientes. Qual foi o principal fator responsável por modificar a relação entre as empresas e os clientes?
Resposta Marcada: A concorrência.
· O modelo de gestão de empresas sofreu grandes modificações com o passar dos anos. Os métodos utilizados para o gerenciamento de pessoas e processos estão em constante adaptação, de acordo com a realidade do ambiente em que a organização está inserida. Marque a alternativa que descreve o modelo utilizado na gestão das empresas antes da globalização.
Resposta Marcada: Acesso restrito às informações; comando familiar e autocrático.
· Os processos gerenciais, fundamentais ao gestor na tomada de decisões, permitem que ele possa planejar, direcionar e acompanhar os demais processos, assegurando o desenvolvimento geral da empresa. Deste modo, os processos gerenciais são classificados em três principais categorias. Quais são elas?
 
Resposta Marcada: Estratégicos, táticos e operacionais.
· A notação BPMN corresponde a uma ferramenta para representação gráfica de processos, que utiliza símbolos específicos e universais, que permitem padronizar processos e facilitar o entendimento por parte de todos os envolvidos. Qual símbolo é utilizado para indicar o evento de início de um processo?
Resposta Marcada: Círculo
· O fluxograma consiste na representação gráfica de um processo, que permite verificar suas atividades em sequência e de forma analítica, sinalizando operações, áreas e responsabilidades envolvidas. Os fluxogramas podem ser classificados, basicamente, em: Resposta Marcada: Verticais, descritivos e de colunas.
QUESTIONÁRIO – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS EM EDUCAÇÃO – AULA 04 – PEDAGOGIA
· Autoridade funcional ou dividida, linhas diretas de comunicação, descentralização das decisões e ênfase na especialização são características de qual tipo de estrutura organizacional?​​​​
Resposta Marcada: Estrutura organizacional funcional.
· Sobre os tipos de estruturas organizacionais, podemos afirmar que:
Resposta Marcada: a estrutura linear é aquela em que o empregado é orientado por apenas um superior hierárquico.
· Quanto ao tema estrutura organizacional, marque a alternativa correta.​​​​​
 
Resposta Marcada: A estrutura organizacional de uma instituição está diretamente ligada aos seus objetivos estratégicos, como missão, visão e valores.
· Quanto ao tema estrutura organizacional, marque a alternativa correta.​​​​​
Resposta Marcada: A estrutura organizacional de uma instituição está diretamente ligada aos seus objetivos estratégicos, como missão, visão e valores.
· Marque a alternativa correta em relação aos processos organizacionais.​​​​​
Resposta Marcada: As características de um processo organizacional referenciam os recursos necessários, às atividades realizadas, a medição e o monitoramento de desempenho e a apresentação dos resultados.
QUESTIONÁRIO – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS EM EDUCAÇÃO – AULA 05 – PEDAGOGIA
· Quanto à análise de processos, assinale a alternativa correta:
Resposta Marcada: A análise de processos possibilita a visualização de fragilidades e vulnerabilidades nos processos, como desperdícios, redundâncias e retrabalhos.
· Redesenhar um processo é a mesma coisa que melhorar um processo?
Resposta Marcada: Não, pois o redesenho de processo tem uma visão global dele, visando a reformulá-lo do início ao fim; e a melhoria do processo pretende identificar falhas e implementar mudanças pontuais para que elas não aconteçam.
· A implantação de um processo, que é a sua colocação como rotina de trabalho, pode ser feita de 3 formas:
Resposta Marcada: Substitutiva, paralela parcial ou paralela total.
· Alguns dos motivos que levam a uma necessidade de redesenho dos processos organizacionais são:
Resposta Marcada: Condições estruturais, novos objetivos ou estratégias organizacionais, transformações tecnológicas, mudanças nas expectativas dos clientes, alterações na legislação, equipamentos e sistemas ultrapassados.
· Marque a alternativa correta sobre mapeamento de processos: 
Resposta Marcada: O mapeamento de processos se dá pelo levantamento de informações com colaboradores e envolvidos, com o objetivo de documentar atividades e desenhar modelos que facilitem a compreensão o entendimento do negócio.
QUESTIONÁRIO – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS EM EDUCAÇÃO – AULA 06 – PEDAGOGIA
· A técnica de levantamento de informações, que consiste basicamente na conversação entre o indivíduo que está fazendo a coleta das informações e a pessoa pesquisada, é chamada de:
Resposta Marcada: Entrevista.
· Qual é a única alternativa correta com relação à técnica de levantamento de informações chamada questionário?
Resposta Marcada: O questionário é utilizado nos casos em que é necessário obter respostas de uma grande quantidade de pessoas.
· Para quea observação pessoal seja escolhida como a técnica mais adequada para o levantamento das informações de um processo, deve-se levar em conta vários aspectos. Escolha o único aspecto correto:
Resposta Marcada: A observação direta ou pessoal é interessante para o caso em que é preciso verificar na prática como se desenvolvem as relações entre chefe e empregado e, também, como as pessoas envolvidas no processo se comportam, executando suas atividades.
· Com base na técnica de análise de documentação, é correto afirmar que:
Resposta Marcada: Para atender às boas práticas de qualidade, toda documentação dos processos deve estar atualizada e disponível para todos os envolvidos no processo.
· Indique a alternativa correta com relação à coleta e análise de documentos: 
Resposta Marcada: Cada documento do processo precisa ser avaliado e validado, a fim de confirmar se os processos são executados conforme planejado e definido.
QUESTIONÁRIO – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS EM EDUCAÇÃO – AULA 07 – PEDAGOGIA
· Assinale a alternativa correta com relação à ISO 26000 :
Resposta Marcada: É uma norma que não pretende certificar as organizações que a utilizam como fundamento, mas visa a conscientizá-las da importância de uma postura responsável com relação à sociedade e ao meio ambiente em que estão inseridas.
· Marque a alternativa que melhor descreve o propósito da ISO 26000:
Resposta Marcada: Orientar as organizações a adotarem uma conduta sustentável nos seus processos e incentivá-las a se responsabilizarem pelos impactos gerados pelas ações na sociedade e no meio ambiente.
· Com relação ao princípio da responsabilidade social, que trata da transparência, é correto afirmar que:
Resposta Marcada: A organização deve disponibilizar informações, como o propósito de suas atividades, a origem e o montante de seus recursos financeiros, o impacto de suas ações na sociedade e no meio ambiente.
· Uma das práticas para fazer a integração da responsabilidade social na organização consiste em trazer a responsabilidade social para a governança, os sistemas e os procedimentos da organização. Assinale a alternativa correta com relação à melhor maneira de executar essa prática:
Resposta Marcada: Por meio da gestão, pois são os gestores que tomam as decisões e implementam as ações que visam a atingir os objetivos organizacionais.
· Sabendo que a ISO 26000 não certifica as organizações que a utilizam, pode-se afirmar que o seu uso é de caráter:
Resposta Marcada: Voluntário.
QUESTIONÁRIO – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS EM EDUCAÇÃO – AULA 08 – PEDAGOGIA
· Marque a alternativa correta em relação à norma ISO 14001
Resposta Marcada: Foi criada para definir princípios de gestão ambiental eficientes que visam a garantir a preservação e a correta utilização dos recursos naturais.
· Sobre o sistema de gestão ambiental, é correto afirmar:
Resposta Marcada: É um sistema amplo que envolve políticas, objetivos e processos e ações que auxiliam na prevenção ou redução de impactos ambientais por meio do controle da produção de bens e serviços.
· Em relação aos princípios da norma ISO 14001, indique a alternativa correta.
Resposta Marcada: A política ambiental descreve as intenções que a organização possui em apoiar e aumentar o seu desempenho ambiental.
· Sobre o processo de certificação da ISO 14001, é correto afirmar:
Resposta Marcada: A certificação serve como comprovação internacional de que a organização atende aos requisitos da norma.
· Em relação ao processo de implantação da ISO 14001, indique a opção correta.
Resposta Marcada: O sistema de gestão ambiental da organização deve ser implantado de forma integrada aos processos e práticas da organização para que seja bem-sucedido.