Gestão de Projetos e Processos - Avaliação I

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Gestão de Projetos e Processos - Avaliação I
1-Benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, podendo ser utilizada por qualquer espécie de organização. A conceitualização passaria por um menu de palavras, no qual as ideias mais adequadas às necessidades dos interessados seriam escolhidas, de sorte que montassem a definição que solucionasse melhor os problemas vivenciados. Assinale a alternativa CORRETA que melhor caracteriza a comparação organizacional:
A
A preocupação central do estudo não é apenas descobrir e mensurar o gap entre uma organização e outra que seja considerada 100% eficiente em certa questão, mas também propor medidas que alterem essa situação, promovendo o distanciamento de quem realiza o estudo dos mesmos padrões de excelência que foram identificados e analisados.
B
A preocupação central do estudo não é apenas descobrir e mensurar o gap entre uma organização e outra que seja considerada 100% eficiente em certa questão, mas também alterar medidas que mantenham essa situação, promovendo a aproximação de quem realiza o estudo dos mesmos padrões de excelência que foram identificados e analisados.
C
A preocupação central do estudo é apenas descobrir e mensurar o gap entre uma organização e outra que seja considerada 100% eficiente em certa questão, sem propor medidas que alterem essa situação, nem promovendo a aproximação de quem realiza o estudo dos mesmos padrões de excelência que foram identificados e analisados.
D
A preocupação central do estudo não é apenas descobrir e mensurar o gap entre uma organização e outra que seja considerada 100% eficiente em certa questão, mas também propor medidas que alterem essa situação, promovendo a aproximação de quem realiza o estudo dos mesmos padrões de excelência que foram identificados e analisados.
2-É caracterizada por justificar e definir novos programas, avaliar os méritos das novas propostas, busca de novas oportunidades, propor programas ou projetos para gestores de nível superior e justificar programas que já tenham sido estabelecidos. Qual tipologia é definida por essa descrição?
A
Tipologia de Facilitar a Adaptação.
B
Tipologia de Defender Alternativas.
C
Tipologia de Implementar a Estratégia Deliberada.
D
Tipologia de Sintetizar Informações.
3-A arquitetura para a melhoria de processo visa servir de modelo de alto nível para a realização de benchmarking entre organizações de diferentes setores, de modo que essas organizações possam ver, entender e acompanhar as suas atividades como processos horizontais. Processos horizontais são processos que transpassam os setores, ou seja, um processo não envolve apenas um determinado setor, mas pode envolver diversos setores diferentes da organização. O modelo de arquitetura desenvolvido pela International Benchmarking Clearinghouse (IBC), sediada em Huston, no Texas, descreve 13 grupos ou categorias de processos. De acordo com a categoria de processos, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Desenvolver e gerenciar atividade de recursos humanos; gerenciar recursos de informação (TI).
B
Desenvolver e gerenciar atividade de recursos humanos; gerenciar recursos de informação (TI).
C
Elaborar plano de estoque para futuras vendas; executar programa de gestão vendas.
D
Entender mercado e clientes; desenvolver visão e estratégia.
4-A ferramenta Bizagi Modeler é fácil de usar e usa cores nos elementos para facilitar a identificação. Além de desenhar o fluxo do processo, é possível documentar os elementos criando novos campos para complementar o modelo com informações. A ferramenta tem foco na simplicidade para conquistar usuários, estreitando a lacuna entre usuários e TI. Através da função arrastar e soltar, a ferramenta otimiza o melhor em design limpo e moderno. A respeito das características com as quais essa ferramenta se compromete, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Colaborativa: proporciona o trabalho em conjunto com todos os colegas que podem rever os modelos de qualquer lugar em qualquer dispositivo e fornecer feedback em tempo real.
B
Eficiência: a ferramenta promete eliminar a necessidade de criar e gerenciar um repositório de processos centralizado, através da possibilidade de salvar seus modelos diretamente na nuvem.
C
Melhoria contínua: proporcionar como modelo em qualidade, custo e durabilidade. Seu foco principal é na eliminação de desperdício e controle de qualidade.
D
Governança: com modelos de processo documentados de forma centralizada, os funcionários podem acessar e aprender com facilidade esses processos, melhorando o cumprimento das suas políticas e procedimentos.
5-As técnicas de modelagem evoluíram a partir da criação dos fluxogramas. Assinale a alternativa CORRETA acerca dessa importante ferramenta:
A
Como o fluxograma utiliza símbolos padronizados, não é recomendada a apresentação de legendas, visto que sobrecarregam visualmente o documento e podem atrapalhar a sua correta visualização e interpretação.
B
Os símbolos dos fluxogramas são normatizados e padronizados pela Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT –, o que facilita a sua interpretação por qualquer parte envolvida no processo.
C
O Fluxograma representa a forma como as coisas deveriam ser feitas (padrão), e não como realmente são feitas (real), servindo assim de parâmetro para a melhoria contínua.
D
O fluxograma proporciona uma representação gráfica e sequencial de todas as etapas de um determinado processo, mostrando a relação de cada uma das etapas com o todo.
6-O benchmarking permite vislumbrar oportunidades e ameaças, proporcionando a uma organização informações que lhe sirvam de referencial em sua trajetória de busca eterna pela qualidade. O menu de palavras que conceituam o benchmarking inclui: processo; contínuo, de longo prazo; sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado; avaliar; práticas de negócio; organização; reconhecidas; melhores práticas; comparação organizacional. Sobre o entendimento sobre avaliar, práticas de negócio e organização, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Avaliar.
II- Práticas de negócio.
III- Organização.
( ) O benchmarking é um processo de investigação. Assim, destina- se à mensuração de dados por consequência lógica.
( ) É possível fazer tudo o que interesse a determinada organização. Essa ferramenta não se limita a faceta organizacional alguma.
( ) Essa é uma técnica de amplo uso e extrema flexibilidade, cujo embasamento teórico se aplica, perfeitamente, a qualquer tipo de organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
III - I - II.
B
II - III - I.
C
I - II - III.
D
I - III - II.
7-O benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, podendo ser utilizada por qualquer espécie de organização (SPENDOLINI, 1993). Segundo o autor, o benchmarking possui um conjunto de palavras que o caracterizam: processo; contínuo, de longo prazo; sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado; avaliar; práticas de negócio; organização; reconhecidas; melhores práticas; comparação organizacional. Qual dessas palavras indica que o benchmarking é um processo de investigação que se destina à mensuração de dados por consequência lógica?
FONTE: SPENDOLINI, Michel J. Benchmarking. São Paulo: Makron books, 1993.
A
Avaliar.
B
Sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado.
C
Contínuo, de longo prazo.
D
Processo.
8-É incentivar a discussão informal e partilha de informações; amenizar regulamentos para obter novos projetos iniciados; ganhar tempo com programas experimentais; desenvolver objetivos e estratégias para projetos não oficiais; incentivar a resolução de problemas de equipes multidisciplinares; localizar e disponibilizar recursos para projetos em processo; e proporcionar uma estrutura adequada para programas experimentais. Qual tipologia é definida por essa descrição?
A
Tipologia de Sintetizar Informações.
B
Tipologia de Implementar a Estratégia Deliberada.
C
Tipologia de Defender Alternativas.
D
Tipologia de Facilitar a Adaptação.
9-Usar corretamente o benchmarking significa adaptar asboas práticas de uma organização à realidade da outra e não simplesmente fazer uma cópia. Muitos são os benefícios desta ferramenta que proporciona um processo contínuo e estruturado, que fornece informação valiosa para a aprendizagem a partir da análise de processos dos concorrentes ou empresas de nível mundial. Com relação aos benefícios do benchmarking, assinale a alternativa CORRETA:
A
Facilita o reconhecimento interno da própria organização; promove o conhecimento do meio competitivo; facilita a gestão por objetivos; promove a cultura corporativa.
B
Promove o conhecimento do meio competitivo; facilita a gestão por objetivos; auxilia na formação da liderança; promove a cultura corporativa.
C
Promove a cultura corporativa; auxilia na formação da liderança; facilita as compras; promove o conhecimento do meio competitivo.
D
Facilita o reconhecimento interno da própria organização; promove o conhecimento do meio competitivo; facilita a gestão por objetivos; constitui um exemplo de motor e de mudança que reduz a resistência interna.
10-O fluxograma é uma ferramenta muito útil para organizar um processo interno de uma determinada empresa, para que fique claro perante os usuários. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o tipo de imagem a ser utilizado:
A
Um retângulo com as duas faces verticais “abauladas” representa uma dúvida, ou seja, neste momento o usuário tem de escolher dentre as alternativas apresentadas.
B
Um círculo cumpre o papel de se ligar a um fluxograma interrompido dentro da mesma página.
C
A representação através de setas quer dizer que o usuário tem de prestar atenção ao conteúdo no sentido oposto.
D
Um triângulo equilátero tem o papel de referenciar o arquivamento de documentos e subsequentes informações anteriores.