av1 competencias gerenciais

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Avaliação: GST0253_AV1_200901146385 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 200901146385 - VALÉRIA MARTINS NASCIMENTO TAVARES 
Professor:
NEIDI DE OLIVEIRA NYARADI
ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA
Turma: 9030/AD
Nota da Prova: 2,0 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 16/04/2013 19:32:08
1a Questão (Cód.: 52751) Pontos: 0,5 / 0,5
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique 
aquela que contém esses quatro elementos:
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação. 
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação. 
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação. 
2a Questão (Cód.: 52924) Pontos: 0,0 / 0,5
Podemos entender um grupo formal como aquele que atua dentro de uma determinada estrutura e objetivo. Assim, 
podemos afirmar que os primeiros aspectos levados em consideração por esse grupo formal são as:
Motivações
Interações 
Atividades.
Normas.
Criações.
3a Questão (Cód.: 53340) Pontos: 0,0 / 0,5
A primeira fase que encontramos no chamado Ciclo de Gerenciamento do Desempenho é a que o gestor:
Estabelece metas a serem alcançadas.
Avalia o desempenho de seus subordinados.
Dá retorno aos subordinados sobre seus desempenhos.
Escolhe a pessoa certa para o trabalho certo.
Estabelece as expectativas de desempenho.
4a Questão (Cód.: 51796) Pontos: 0,5 / 0,5
Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do funcionário-estrela.
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O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado.
O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas. 
O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas.
O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa,
O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho.
5a Questão (Cód.: 26299) Pontos: 0,0 / 1,0
Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles 
participem desse processo? 
Definição de metas como resultados. 
Consolidação de resultados.
Exteriorização de ameaças e inimigos. 
Chamada para ação.
6a Questão (Cód.: 52725) Pontos: 0,0 / 1,0
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado 
pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o 
processo foi prejudicado pelo uso de: 
Gírias.
Hierarquia.
Jargões.
Autoridade.
Perguntas.
7a Questão (Cód.: 51672) Pontos: 0,0 / 1,0
Na entrevista utilizada em seleção de pessoal, na qual as perguntas visam estabelecer um cenário hipotético, o tipo 
de comportamento que o candidato tomaria nessa situação é chamado de:
Entrevista estruturada. 
Entrevista diretiva
Entrevista comportamental. 
Entrevista não estruturada.
Entrevista situacional. 
8a Questão (Cód.: 51990) Pontos: 0,0 / 1,0
Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e 
desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:
Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes. 
Dando retornos positivos e proporcionando motivação. 
Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho.
Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.
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Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.
9a Questão (Cód.: 51992) Pontos: 0,0 / 1,0
O supervisor para ter um bom desempenho gerencial quanto à diferenciação entre indivíduos deve considerar o que 
uma pessoa é capaz de fazer e os padrões de como a pessoa pensa, age e se comporta. Assim, ele estará avaliando 
as duas categorias de diferenciação que são chamadas de:
Capacidade e personalidade.
Capacidade e Habilidades.
Identidade e habilidades. 
Identidade e personalidade.
Identidade e Capacidade.
10a Questão (Cód.: 22419) Pontos: 1,0 / 1,0
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
Período de não visualização da prova: desde 05/04/2013 até 24/04/2013.
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