Simulado 1 - Negocios Eletronicos

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Lupa 
 
 
 
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GST0056_SM_201408203821 V.1 
quarta-feira, 2 de setembro de 2015 (11:55) » 00:00 de 40 min. 
 
 
 
Lupa 
 
 
 
 
Aluno: ROBSON CABRAL DA SILVA JUNIOR Matrícula: 201408203821 
Disciplina: GST0056 - NEGÓCIOS ELETRÔNICOS Período Acad.: 2015.2 (GT) / SM 
 
 
 
1. 
 
 
Descreva a natureza do e-Commerce B2C. 
 
Quest.: 1 
 
 Negociação Eletrônica entre empresas e consumidores. Esta modalidade representa a virtualização da compra e venda. A diferença é que as 
pessoas escolhem e pagam os produtos pela Internet. No varejo on-line, Business to Consumer, alguns dos mais bem-sucedidos e-tailers B2C são 
empresas de mala-direta que anteriormente vendiam exclusivamente por catálogos tradicionais, de papel. Uma das razões desse sucesso foi o sistema de 
Logística que essas empresas já tinham à mão. A Cia. Aérea Gol movimentou mais de R$ 1 bilhão. Podemos citar como exemplos o site 
www.Americanas.Com e www.Submarino.com.br 
 
 
2. 
 
 
O consumidor mais crítico e exigente fez com que o profissional do negócio online estivesse atento a esta característica, sob 
pena de perder vantagem competitiva. Explique a afirmação anterior. 
 
Quest.: 2 
 
 Em termos de negócio online, as informações são geradas e chegam a uma quantidade enorme de pessoas. No caso acima, o consumidor mais crítico e 
exigente, está apenas querendo valer seus direitos. Um mal atendimento, falta de informação, ou algo que prejudique ao mínimo esse consumidor, pode 
levar a esse consumidor a mal qualificá-lo no sistema de pós vendas ou ainda divulgar a situação em que o onerou, levando ao público da internet uma 
má visão daquela loja on-line, causando má impressão do negócio. Asim, demais consumidores terão acesso áquela informação negativa e não irão querer 
passar pela mesma situação, fazendo que o consumidor procure um loja virtual onde seja bem qualificada. Sabendo que os consumidore on-line, ao 
efetivar o negócio, um dos fatores é a qualificação da loja virtual. Há alguns anos existem diversos sítios da internet voltados para a conciliação e 
resolução de problemas de negócios on-line. Entre outros, esses sites emitem estatísticas da qualificações dessas empresas. A exemplo cito o sítio do 
www.reclameaqui.com.br, entre outros. 
 
 
3. 
 
 
A segmentação usa dados sobre o cliente para prever, com base em fórmulas derivadas de estudos de comportamento, 
baseado em regras, em conteúdo e em atividade. Podemos AFIRMAR que a estratégia é: 
 
Quest.: 3 
 
 
Variações da segmentação. 
 
Situações horizontalizadas. 
 
Questões éticas e legais. 
 
Situações verticalizadas. 
 
Fidelidade do cliente. 
 
 
 
 
4. 
 
 
No processo de decisão de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Carência". Em que etapa de compras se 
encontra respectiva fase: 
 
Quest.: 4 
 
 
Pós compra. 
 
Compra. 
 
Levantamento. 
 
Pré compra. 
 
Conveniência da compra. 
 
 
 
5. 
 
 
marketing através da internet produz vários benefícios, onde facilita a concorrência, o que possibilita descontos e fornecendo ao 
mercado consumidor melhores oportunidades de escolha. Portanto podemos chamar este benefício de : 
 
Quest.: 5 
 
 
do estudante 
 
da sociedade. 
 
doa os e-commerce. 
 
das organizações. 
 
do business. 
 
 
 
6. 
 
 
Quando no comércio eletrônico falamos que - É a fase do despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se 
converte em idéia de compra. Podemos considerar que no processo de compra se encontra na etapa: 
 
Quest.: 6 
 
 
Dois. 
 
Cinco. 
 
Quatro. 
 
Um. 
 
Três. 
 
 
 
7. 
 
 
Quando existe a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos, 
podemos considerar como: 
 
Quest.: 7 
 
 
Marketplace Vertical 
 
Marketing Afiliado 
 
Compras em grupo 
 
Customização de produtos 
 
Marketing Viral 
 
 
 
8. 
 
 
Com a intensificação do comércio eletrônico, as organizações buscam alavancar um maior número de consumidores, oferecendo 
produtos e serviços que visam atender os desejos e necessidades. Sabendo também dos golpes existentes na internet, onde 
devemos operacionalizar com segurança no momento on-line. Como devemos classificar a operação do direcionamento da 
empresa para a empresa. 
 
Quest.: 8 
 
 
C2C 
 
B2C 
 
B2B. 
 
C2B 
 
B2B2C. 
 
 
 
9. 
 
 
Em sua campanha mais ambiciosa, o mais recente vídeo da Samsung, lança a estrela do futebol Lionel Messi contra uma horda 
de invasores alienígenas. A campanha está apenas começando, com mais jogadores grandes ajustados para se juntar ao 
'Galaxy 11' no que parece ser um grande orçamento versão sci-fi de "Fuga para a Vitória". Samsung diz que Galaxy 11 
representa a sua abordagem para o desenvolvimento de campanhas inovadoras que aproveitam a sua "tecnologia inspirada em 
pessoas, enquanto unindo paixões [dos consumidores] para melhorar as experiências do cotidiano". (Fonte: 
http://www.thegalaxy11.com/ acesso em 12/11/2013). Com base no caso acima descrito, identifique à estratégia de marketing 
utilizada pela Sansung? 
 
Quest.: 9 
 
 
Marketing Digital. 
 
Marketing Viral. 
 
Marketing de Guerrilha 
 
Marketing Institucional 
 
Marketing Esportivo. 
 
 
 
10. 
 
 
Através do marketing na internet, as redes digitais e as infraestruturas de comunicação fornecem uma plataforma global sobre 
as quais pessoas e organizações utilizam para: 
 
Quest.: 10 
 
 
Buscam informações. 
 
interagir-se. 
 
Colaboram. 
 
Todas as respostas estam corretas. 
 
Comunicam-se. 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada 
 
 
 
 
ASJV