AVALIAÇÕES DO 4º PERÍODO AV1 E AV2 (1)

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	Avaliação: GST0524_AV1_201107112842 » MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
	Tipo de Avaliação: AV1 
	Aluno: 201107112842 - LUCIANA SOBRINHO DA SILVA ALVES 
	Professor:
	SERGIO ROBERTO BOA NOVA
	Turma: 9003/AC
	Nota da Prova: 3,5 de 8,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação: 2        Data: 16/04/2013 09:32:16
	
	 1a Questão (Cód.: 71463)
	4a sem.: Indicador
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Durante todo o tempo toda a Organização usa indicadores para saber se os negócios estão indo bem. Nas Organizações, as pessoas também têm o seu desempenho avaliado através de um conjunto de métricas. Marque a única alternativa que não corresponde ao texto:
		
	
	Todas estão erradas
	
	competências demonstradas;
	
	qualidade do trabalho
	
	quantidade de trabalho realizado;
	
	IDH (Indice de desenvolvimento humano)
	
	
	 2a Questão (Cód.: 95463)
	5a sem.: Indicadores demográficos
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Diversas organizações medem a relação entre o número de empregados com posição de comando (chefia, liderança, gestão) e o número de empregados que não desenvolvem o refetido papel. O cálculo que divide o número de empregados, deduzido do no número de "chefes", pelo número de "chefes" - no contexto da nossa disciplina - é chamado de?
		
	
	Suporte de chefias.
	
	Quantidade de chefes.
	
	Amplitude de comando.
	
	Proporção de empregados do sexo masculino.
	
	Suporte de RH.
	
	
	 3a Questão (Cód.: 71449)
	1a sem.: Métricas
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A área de Recursos Humanos, como as demais áreas do contexto empresarial, necessita de ________________________________ cada vez mais amplas. Em nosso dia-a-dia isso não é diferente. Precisamos saber quanto recebemos de salário, quanto estamos gastando em nosso orçamento familiar, quanto tempo levamos até o trabalho, qual a nossa taxa de glicose, pressão etc. A palavra que se encaixa no espaço é:
		
	
	Estratégias
	
	Planejamento
	
	Diretrizes
	
	Métricas
	
	Agendas
	
	
	 4a Questão (Cód.: 96258)
	1a sem.: Métricas
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Como chamamos a diferença percentual entre dois ou mais valores?
		
	
	Variação negativa
	
	Variação numérica
	
	Variação relativa
	
	Variação absoluta
	
	Variação constante
	
	
	 5a Questão (Cód.: 71466)
	4a sem.: Métricas
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	São exemplos de métricas no esporte e na política respectivamente, exceto:
		
	
	Grau de colaboração com outros colegas e taxa de emprego
	
	Número de gols e PIB
	
	Numero de vitórias de um clube e número de pobres de um país
	
	Todas acima
	
	Numero de pontos por partida e inflação
	
	
	 6a Questão (Cód.: 76590)
	2a sem.: INDICADORES
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Qual o foco dos Indicadores quantitativos?
		
	
	Usados somente quando estamos tentando obter informações referentes a dados salariais
	
	Todas as opções de respostas apresentadas não se referem ao foco dos indicadores quantitativos
	
	Usados quando necessitamos de dados numéricos referentes a aspectos da organização que queremos controlar.
	
	Usados quando necessitamos identificar opinões, aspectos e valores pessoais.
	
	Usados quando combinamos vários tipos de informações obtidas de vários indicadores .
	
	
	 7a Questão (Cód.: 95840)
	5a sem.: Indicadores de Gestão de RH
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Indicadores são essenciais na avaliação do passado, no entendimento do presente e na projeção do futuro. Gestores de RH, dentro desse contexto, estão - permanentemente - observando o comportamento histórico de determinado indicador, avaliando sua situação no presente e projetando metas para os próximos meses ou anos. Qual das opções a seguir melhor reflete a essência desta questão?
		
	
	Para tornar-se uma empresa sustentável, como deseja a diretoria, diversas ações estão sendo tomadas pela diretoria de Recursos Humanos. Uma delas, prevista para o próximo ano, envolverá a criação de um sistema de indicadores de gestão. Tal sistema terá métricas envolvendo custo, tempo, qualidade, quantidade e satisfação dos empregados. A diretoria estará recebendo um relatório a cada dia 05.
	
	O dono da metalúrgica FAMA está muito preocupado com o nível de absenteísmo deste mês, o que vem criando problemas para a entrega de encomendas. A área de RH, por sua solicitação, irá desenvolver uma pesquisa de clima Organizacional, com urgência. Tal ferramenta de gestão poderá auxiliar na compreensão do nível de satisfação dos empregados e, quam sabe, nos motivos que vêm gerando o absenteísmo.
	
	O diretor de RH da empresa BETA está analisando o turnover dos últimos 5 anos, comparativamente ao turnover calculado para o mês em curso (mês atual). Percebeu que há um declínio médio de 5,0% a cada ano. Para o próximo ano a BETA está projetando uma redução ainda maior, o que irá permitir que a referida Organização alcance um patamar de 3,8%, o que é considerado um bom percentual para o setor.
	
	O gerente de RH da empresa ALFA irá apresentar um relatório sobre o absenteísmo dos últimos 36 meses. Observa-se um crescimento do referido indicador em todos os setores da Organização, principalmente os que estão vinculados à atividade de engenharia e de produção. Na média, as referidas áreas atingiram 35%, o que está sendo considerado excessivamente elevado para a continuidade da atividade empresarial.
	
	O supervisor de Pessoal da GAMA Engenharia & Logística de Materiais, projeta em 30,0% o crescimento da folha de pagamento nos próximos 3 anos. Tal projeção se faz necessária em função de contratos que estão sendo negociados com prefeituras. A área Comercial acredita que tal projeção está superavaliada, razão pela qual solicita uma revisão nos números.
	
	
	 8a Questão (Cód.: 95521)
	5a sem.: Indicadores financeiros
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	O gestor de RH sabe que as variações podem ser calculadas em dados absolutos ou em dados relativos. Reconhece que variação percentual (%) e variação em pontos percentuais (pp) representam diferentes medições. Tal diferenciação permite, por exemplo, responder a questão a seguir: As horas extras representaram, no ano passado, 12,8% dos salários pagos. Esse ano, com a redução da produção da fábrica de Uberlândia, espera-se que as horas extras dos empregados representem, no máximo, 8,8%. Qual a redução em pontos percentuais (pp)?
		
	
	Quatro pontos percentuais.
	
	0,04% ou o equivalente a 40%.
	
	8,8%.
	
	4%.
	
	0,4 pontos percentuais.
	
	
	 9a Questão (Cód.: 77473)
	5a sem.: AMPLITUDE DE COMANDO
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Três Departamentos de uma empresa apresentaram os seguintes resultados relativos a Métrica AMPLITUDE DE COMANDO. Os resultados foram os seguintes: DEPTO A: 5 ; DEPTO B = 7; DEPTO C: 12. Qual das alternativas a correta? 
		
	
	O indicador número médio de empregados atendidos pela área de RH é 5
	
	O número médio de demissões é igual a 5
	
	O indicador número médio de empregados subordinados a uma chefia é 5
	
	O indicador número médio de de chefias da área de RH é 5
	
	O número médio de admissões é igual a 5
	
	
	 10a Questão (Cód.: 71521)
	3a sem.: calculo
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	18) Em uma empresa, uma determinada equipe com 250 colaboradores, tiveram 5 promovidos no período de um ano. Para medir a quantidade de oportunidades de crescimento que a empresa oferece a sua equipe, uma boa métrica a ser usada é o indicador de promoções desta equipe. Qual a porcentagem de colaboradores que subiram no Organograma da Empresa? 
		
	
	40
	
	30
	
	50
	
	25
	
	35
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 16/04/2013até 03/05/2013.
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	Avaliação: GST0524_AV2_201107112842 » MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
	Tipo de Avaliação: AV2 
	Aluno: 201107112842 - LUCIANA SOBRINHO DA SILVA ALVES 
	Professor:
	SERGIO ROBERTO BOA NOVA
	Turma: 9003/AC
	Nota da Prova: 4,5 de 8,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação: 2        Data: 04/06/2013 09:31:04
	
	 1a Questão (Cód.: 96391)
	10a sem.: O Great Place to Work
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	O Great Place to Work ¿ GPTW Institute publica anualmente através de uma revista de grande circulação a lista das ¿100 melhores empresas para se trabalhar¿ utilizando métricas relacionadas a uma pesquisa de clima organizacional. Identifique um critério NÃO utilizado pelo GPTW em sua pesquisa: 
		
	
	Credibilidade
	
	Orgulho
	
	Respeito
	
	Aprendizagem 
	
	Camaradagem
	
	
	 2a Questão (Cód.: 71463)
	4a sem.: Indicador
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Durante todo o tempo toda a Organização usa indicadores para saber se os negócios estão indo bem. Nas Organizações, as pessoas também têm o seu desempenho avaliado através de um conjunto de métricas. Marque a única alternativa que não corresponde ao texto:
		
	
	IDH (Indice de desenvolvimento humano)
	
	Todas estão erradas
	
	competências demonstradas;
	
	qualidade do trabalho
	
	quantidade de trabalho realizado;
	
	
	 3a Questão (Cód.: 75965)
	4a sem.: força de trabalho
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Uma empresa possui 1400 empregados, 600 terceirizados,40 estagiários e 20 trainees. Qual sua FORÇA DE TRABALHO?
		
	
	6020
	
	4000
	
	2000
	
	2300
	
	2060
	
	
	 4a Questão (Cód.: 95495)
	6a sem.: Benchmarking
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	O termo "benchmarking" é usado com freqüência no contexto da gestão do capital humano. Sua adoção pode ser de extrema valia em processos de mudança ou de alinhamento de atividades, introdução de indicadores e afins. Qual das opções a seguir NÃO representa, tipicamente, um "benchmarking"?
		
	
	A empresa GAMA está interessada em aperfeiçoar o seu processo de treinamento & desenvolvimento, principalmente nas questões que envolvem posições da área de vendas. Através da associação das Indústrias de São Paulo, obteve informações sobre as melhores práticas.
	
	Você está interessado em melhorar seu desempenho técnico em RH. Um amigo irá explicar-lhe sobre o que pode - na visão dele - ser feito para um aprimoramento permanente. Você pretende, nessa conversa com o seu amigo, extrair dele as práticas que ele entende sejam efetivas ao aprimoramento profissional em RH.
	
	O diretor de RH da empresa BETA está participando de uma mesa redonda para discutir o que pode ser feito em relação aos custos dos programas de assistência médica e hospitalar. A troca de experiência tem sido muito rica, o que irá permitir melhorias em programas internos.
	
	O gestor de RH da empresa XYD está perdendo muitos empregados para as organizações GAMA. Por essa razão pediu para que um ex-empregado da referida empresa fizesse um relato das práticas adotadas e das políticas em vigor na GAMA. Tal medida irá permitir que seja realizada uma mudança interna.
	
	A empresa FAMA está fazendo uma pesquisa preliminar entre Organizações que desenvolveram planos de cargos e salários nos últimos anos. Duas, no final da pesquisa, serão escolhidas para um maior aprofundamento. A FAMA pretende, com tal medida, obter dados e informações relevantes para uma tomada de decisão sobre o tema.
	
	
	 5a Questão (Cód.: 95512)
	6a sem.: Indicadores Demográficos
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	O indicador "turnover" é, por vezes, compreendido como o medidor da rotatividade no quadro de empregados de uma organização. Apresenta-se como um dos mais antigos indicadores no contexto da gestão dos recursos humanos. O que representa - ou o que mede - o indicador "turnover"? Como é calculado?
		
	
Resposta: Representa as pesquisas feitas nas organizações e tem por meio medir o desempenho da organização apontando os meios da qual a organização dará certo. É medito atráves de pesquisas feitas para um melhor aperfeiçoamento da empresa .
	
Gabarito: O turnover mede a rotatividade dos empregados. É calculado a partir da média entre as entradas (admissões) e as saidas (desligamentos) sobre o número de empregados de determinado período.
	
	
	 6a Questão (Cód.: 71528)
	3a sem.: metricas
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	Por que podemos dizer que METRICAS é hoje um dos principais desafios da área de RH atualmente?
		
	
Resposta: Pois nas organizações as pessoas também tem o seu desempenho avaliado através de um conjunto de métricas,onde porém as organizações usam indicadores para saber se a empresa vai realmente se dar bem atráves das pesquisas feitas.
	
Gabarito: O RH já entendeu que é parte integral do negócio, e não apenas um departamento que trabalha isolado em algum canto da empresa. Por isso hoje tem de enfrentar vários desafios. Um deles é aprender a agir como parte do negócio, uma área que saiba descrever seus serviços e que tenha ferramentas para medir quais são os custos, os prazos e a satisfação do cliente interno. 
	
	
	 7a Questão (Cód.: 79833)
	10a sem.: MÉTRICAS FINACEIRAS
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Considereando os resultados do indicador Salário Médio, que empresa você considera mais interessante para se trabalhar? dados em reais: empresa A = 800,00; empresa B = 850.00; empresa C = 750,00; empresa D = 900,00; empresa E = 890,00
		
	
	empresa B
	
	empresa A
	
	empresa D
	
	empresa E
	
	empresa C
	
	
	 8a Questão (Cód.: 71505)
	4a sem.: indicadores
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	16) Correlacione com relação aos tipos de indicadores e suas características: a) Simples b) Composto c) De eficácia d) De eficiência e) Qualitativo f) Quantitativo ( ) Usados quando estamos interessados em conhecer a opinião de pessoas, seus valores e suas reações (aspectos pessoais). ( ) São aqueles associados ao fim, ao objetivo, ao propósito de determinada ação. Estão associados à ideia de fazer certo, a coisa certa. ( ) Usados quando necessitamos de dados numéricos sobre qualquer coisa sobre a qual queremos manter controle ( ) São os que resultam da combinação de diversos indicadores. Representa de forma sintética um conjunto de aspectos da realidade. ( ) Eles são normalmente auto-explicativos, pois descrevem imediatamente um determinado aspecto da realidade. ( ) São os indicadores associados ao processo, ao meio, ao consumo de recursos para obtenção de certos resultados Marque a sequencia correta que corresponde as características dos indicadores: 
		
	
	d-c-a-f-d-b
	
	c-a-b-d-e-f
	
	e-c-b-c-f-a
	
	e-c-f-b-a-d
	
	d-a-b-f-c-e
	
	
	 9a Questão (Cód.: 96294)
	2a sem.: Métricas em R&S
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	O número de admissões de novos empregados na empresa WKT em cinco de seus departamentos no semestre foi de: DEPTO A: 50; DEPTO B: 80; DEPTO C: 20; DEPTO D: 30; DEPTO E: 20 Qual a média de admissões na empresa no período? 
		
	
	40 
	
	80
	
	60
	
	50
	
	20
	
	
	 10a Questão (Cód.: 96726)
	5a sem.: Métricas
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Certa empresa apresentou no final do ano a seguinte composição de sua Força de Trabalho: 3000 empregados, 500 terceirizados, 50 trainees e 20 estagiários. Qual das expressões relacionadas abaixo, indica a proporção de terceirizados na Força de Trabalho?
		
	
	[800 x 100] / 3570
	
	[3000 x 100] / 3 570
	
	[80 x 100] / 870
	
	[500 x 100] / 850
	
	[ 500 x 100]/ 3570
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 03/06/2013 até 18/06/2013.Parte inferior do formulário
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	Avaliação: GST0570_AV1_201107112842 » GESTÃO DE PROCESSOS
	Tipo de Avaliação: AV1 
	Aluno: 201107112842 - LUCIANA SOBRINHO DA SILVA ALVES 
	Professor:
	JAMES DANTAS DE SOUZA
	Turma: 9040/BN
	Nota da Prova: 4,5 de 8,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação: 1        Data: 16/04/2013 10:35:47
	
	 1a Questão (Cód.: 47410)
	3a sem.: Documentação
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	São vários os documentos utilizados por uma organização que envolve e a Gestão por Processos. O documento que instrui "como fazer", explicando como executar tarefas específicas, recebe o nome: 
		
	
	Manual de Procedimentos; 
	
	Guia de Atividade. 
	
	Instrução de Trabalho;
	
	Manual de Qualidade; 
	
	Formulários;
	
	
	 2a Questão (Cód.: 52377)
	2a sem.: Gestão de Processos
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Com foco nos clientes, a organização pesquisa suas necessidades e expectativas e define os requisitos dos podutos e serviços, que são:
 
		
	
	Defnidos durante a produção ou no resultado do processo de transformação do produto. 
	
	Transformados em especificações, as quais comandarão o processo de transformação de insumos em produtos ou serviços. 
	
	Identificados no processo de produção, antes da definição de todo fluxo da cadeia produtiva. 
	
	Representados por uma série de atividades (subprocessos) que podem ser executados paralelamente. 
	
	Identificados na cadeia de processos ou cadeia produtiva, constituídos pelos conjuntos de processos; produtos e serviços. 
	
	
	 3a Questão (Cód.: 24005)
	4a sem.: Implantação da Gestão de Processos
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Para Almeida (1993), a preparação do processo deve ser coordenada pelo seu dono(owner), que pode ser: gestor de qualquer área, consultor interno, consultor externo ou profissional indicado pela alta administração. São etapas do estudo para a gestão do processo:
		
	
	As etapas são definições rígidas da metodologia e deve ser adotada na íntegra, na formatação da visão da organização;
	
	Projeção da missão da equipe, revisão do macrofluxo operacional do processo, sumário do processo, análise de suas atividades, definição das medidas, preparo do manual;
	
	As etapas representam as perspectivas de desenvolvimento cultural para as organizações;
	
	O dono do processo deve ser um dos membros da equipe, que apresentar autoridade de comando. 
	
	O preparo do manual é uma etapa que cabe às atuais equipes de OSM da organização, criadas exclusivamente para dar suporte a implantação da Gestão de Processos; 
	
	
	 4a Questão (Cód.: 13567)
	2a sem.: Gestão por processos
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	A gestão de processos permite identificar o conjunto de atividades capaz de : 
I. Gerar maior valor ao usuário/cliente que recebe um produto ou serviço;
II. integrar e orientar para resultados as várias unidades organizacionais e;
III. exaurir recursos para a consecução dessas finalidades. 
Marque a alternativa correta: 
		
	
	Somente a alternativa I está correta; 
	
	As alternativas II e III estão corretas. 
	
	As alternativas I e III estão corretas; 
	
	As alternativas I e II estão corretas; 
	
	Somente a afirmativa III está correta; 
	
	
	 5a Questão (Cód.: 72520)
	2a sem.: Getão de Processos: Conceitos e fundamentos
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Em computação os processos são entendidos, na execução de programas, como um evento ou estágio de execução de um programa que inclui todas as variáveis e outros estágios, sendo assim é correto afirmar que:
		
	
	Um sistema multifunção troca ou alterna vários sistemas para dar a aparência de excecução permanente de todos as atividades operacionais, evitando a sobrecarga pelo processador na execução do processo; 
	
	Um sistema multitarefa troca ou alterne entre vários sistemas para dar a aparência de execução permanente de vários pontos do sistema ao mesmo tempo, muito embora, enquanto um processo seja executado, outros sejam descartados; 
	
	Um sistema multifunção que tem por finalidade garantir que o processo seja desenvolvido em uma ordem de decrescente de importância de escolha pelo processador de forma aleatória.
	
	Um sistema mutitarefa troca ou alterna entre um sistema e outro para dar a certeza de excecução simultânea de mais de uma tarefa, pois tem a capacidade de executar vários processos por um processador;
	
	Um sistema multitarefa troca ou alterna entre um sistema e outro para dar aparência de execução simultânea, muito embora apenas um processo possa ser executado por um processador;
	
	
	 6a Questão (Cód.: 74770)
	1a sem.: Gestão por processo - Introdução
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Em um processo de elaboração da folha de pagamento, podemos definir como entrada:
		
	
	As informações sobre o desempenho dos funcionários 
	
	As informações de dias trabalhados e o valor dos salários 
	
	Os comprovantes de pagamento 
	
	O percentual do valor total da folha de pagamento em relação ao faturamento da empresa
	
	Os cálculos de descontos de INSS e IRRF 
	
	
	 7a Questão (Cód.: 13830)
	1a sem.: Conceito de processo - Serviço
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Nas empresas de serviços, o conceito de processos é de fundamental importância. PORQUE a sequência de atividades sempre é visível, pelo cliente, e por quem realiza essas atividades. A respeito dessas afirmações, é CORRETO afirmar que: 
		
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira; 
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa; 
	
	As duas afirmações são falsas. 
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira; 
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira; 
	
	
	 8a Questão (Cód.: 14734)
	2a sem.: Conceito de processos
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A gestão por processos apresenta grande potencial para agregação de valor e alavancagem do negócio. Isso ocorre devido às exigências da própria gestão de processos. De acordo com as afirmações citadas a seguir, marque a alternativa correta que envolve este tipo de gestão: 
I. Mapeamento das atividades principais;
II. A tendência dos gestores focarem em suas áreas funcionais somente;
III. Emprego de tecnologia de informação para documentação dos procedimentos e para assegurar continuidade e padrão de qualidade;
IV. Agrupar indivíduos e atividades em departamentos funcionais restritos;
V. Criação de foco no cliente, tanto interno quanto externo. 
		
	
	Somente a afirmação I é verdadeira;
	
	Somente a afirmação IV é falsa.
	
	Somente a afirmação V é falsa.
	
	Somente as afirmações I, III e V são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras;
	
	
	 9a Questão (Cód.: 53162)
	3a sem.: GESTÃO DE PROCESSOS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A gestão por processo tem como um dos princípios fundamentais à sua implantação uma gestão horizontalizada, tendo como principais fatores para sua consecução: 
		
	
	Foco no interrelacionamento; Integração entre as funções; Foco centrado nos clientes e integração entre metas e objetivos.
	
	Foco no relacionameto hierárquico; Integração vertical; Foco centrado na competição interna e integração dos objetivos pessoais. 
	
	Foco no interrelacionamento; Integração das autoridades; Foco centrado na concorrência e separação dos objetivos e metas por área de importância. 
	
	Foco no interrelacionamento; Integração entre as lideranças; Foco centrado no concorrente e integração entre subordinados.
	
	Foco no individualismo; Separação hierárquica das funções; Foco centrado nos fornecedores e separação dos objetivos das metas. 
	
	
	 10aQuestão (Cód.: 73482)
	5a sem.: Getão de Processos: Conceitos e fundamentos
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	A Gestão por Processos está surgindo como a forma de organização dominante para o século XXI, podendo-se justificar tal fato com a seguinte afirmação:
		
	
	É um instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo do Sistema de Gestão da Qualidade;
	
	É um instrumento eficaz na busca da satisfação do usuário interno e da formação de especialista autocráticos; 
	
	É um instrumento eficaz de comunicação que visa o aperfeiçoamento do Sistema de Informação Gerencial objetivando o aumento do controle do retrabalho e perdas;
	
	É uma ferramenta de controle eficiente apoiada na hierarquia flexível e centralizadora visando garantir a maior produtividade pelo controle operário;
	
	É uma ferramenta de gestão apoiada na hierarquia inflexível e determinista visando garantir a eficiência do trabalho operário;
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 16/04/2013 até 03/05/2013.
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	Avaliação: GST0570_AV2_201107112842 » GESTÃO DE PROCESSOS
	Tipo de Avaliação: AV2 
	Aluno: 201107112842 - LUCIANA SOBRINHO DA SILVA ALVES 
	Professor:
	JAMES DANTAS DE SOUZA
	Turma: 9040/BN
	Nota da Prova: 4,0 de 8,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação: 1,5        Data: 04/06/2013 10:36:18
	
	 1a Questão (Cód.: 69005)
	6a sem.: Análise Modelagem de Processos de Negócio
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Segundo Barbará(2006), corresponde ao conceito de IDEF0:
		
	
	Representa graficamente os insumos, os processos de transformação e as saídas.
	
	Representa graficamente a sequência lógica dos processos de forma não detalhada
	
	Representa graficamente os insumos, o processo de transformação, as saídas e o mecanismo e controle da retroalimentação.
	
	Representa os processos de forma detalhada
	
	Representa a sequência lógica dos processos.
	
	
	 2a Questão (Cód.: 69010)
	6a sem.: Análise Modelagem de Processos de Negócio
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	Cite uma das vantagens de se utilizar o Fluxograma, citadas por Cury (2000).
		
	
Resposta: Para avaliar os processos,as soluções dos problemas,fazer o diagnóstico organizacional e relatar os problemas aplicando soluções aos problemas.
	
Gabarito: Facilita a organização do raciocínio, das atividades e das tarefas Possibilita identificar tendências, relacionamentos, pontos de estrangulamentos e atividades que não geram valor aos processos Localizar elos desconexos Controlar os Processos
	
	
	 3a Questão (Cód.: 12642)
	1a sem.: 1. CONCEITO DE PROCESSOS
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	1. As afirmações abaixo conceituam processos:
 I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas;
II. Sempre envolve todas unidades organizacionais;
III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente;
IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas;
V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
 Indique a alternativa correta: 
		
	
	e. Alternativas II, III e IV, apenas. 
	
	a. Alternativas I, II e III, apenas; 
	
	b. Alternativas II, III e V, apenas; 
	
	c. Alternativas I, III e V, apenas; 
	
	d. Alternativas I, III e IV, apenas;
	
	
	 4a Questão (Cód.: 53418)
	2a sem.: GESTÃO DE PROCESSOS
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	A organização orientada para processos está surgindo como a forma organizacional centrada nas funções, dominante para o século XXI, mas tal mudança esbarra nos riscos impostos pela estrutura funcional tradicional, dentre eles: 
		
	
	Unidades funcionais verticais, isolamento, centralização excessiva, operações paralelas levando a perda de tempo, de qualidade e de clientes; 
	
	Unidades funcionais verticalizadas, centralização excessiva, participação na principais decisões, operações de ganho de tempo e produtividade, inovação e criatividade; 
	
	Unidades funcionais horizontalizadas, descentralização, participação nas principais decisões, operações paralelas levando a perda de tempo, de qualidade e de clientes; 
	
	Unidades funcionais verticalizadas, isolamento, descentralização, operações lineares levando a ganho de tempo e produtividade, de qualidade e de clientes; 
	
	Unidade funcionais horizontalizadas, isolamento, descentralização, operações paralelas levando a perda de tempo, de qualidade e de clientes.
	
	
	 5a Questão (Cód.: 24298)
	2a sem.: GP- Visão Tradicional x visão de processo
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	A gestão por processos organizacionais difere da gestão por funções tradicionais em pelo menos três pontos:
		
	
	b) Centrada nos processos críticos para o êxito do negócio. Melhora permanente gradual e radical, de caráter proativo. Avalia-se a eficácia dos processos. 
	
	e) Centrada nos processos críticos para o êxito do negócio, com independência das unidades funcionais envolvidas. A responsabilidade é compartilhada por várias pessoas, prevalecendo a organização vertical. 
	
	c) Centrada nos processos operativos ou administrativos que dependem de uma unidade funcional. Avalia-se a eficácia dos processos. Aprendizado esporádico do próprio setor. 
	
	a) Centrada nos processos críticos para o êxito do negócio, com independência das unidades funcionais envolvidas. Os processos se mantêm sobre controle. 
	
	d) A responsabilidade é compartilhada por várias pessoas, prevalecendo a organização vertical. Avalia-se a eficácia dos processos. Os processos se mantêm sobre controle. 
	
	
	 6a Questão (Cód.: 13343)
	12a sem.: Implementação do gerenciamento do processo
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	O controle dos processo tem o objetivo de informar sobre determinada situação dando indicações se os objetivos estão sendo alcançados ou não, além de alimentar o processo decisório; dessa forma um determinado sistema pode ser avaliado e mantido dentro de um padrão de comportamento desejado. Desta forma, escolha a opção que identifica corretamente aspectos relacionados ao processo de controle:
		
	
	Uma das formas de apresentar informações é por meio de relatórios verbais ou escritos, gráficos e mapas, telas de computador, escalas; 
	
	Os componentes ou etapas do controle são: definição de padrões de controle, obtenção de informações, comparação e ação corretiva, e revisão do planejamento;
	
	A função de finanças pode usar como informação para o controle: índices relativos a lucro, retorno do investimento, margem operacional bruta, liquidez. 
	
	O controle pode ocorrer em diferentes níveis hierárquicos: estratégico, administrativo/gerencial e operacional; 
	
	As principais características de um sistema de controle eficaz são: foco estratégico, aceitação, precisão, rapidez, objetividade, ênfase na exceção. 
	
	
	 7a Questão (Cód.: 53162)
	3a sem.: GESTÃO DE PROCESSOS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A gestão por processo tem como um dos princípios fundamentais à sua implantação uma gestão horizontalizada, tendo como principais fatores para sua consecução: 
		
	
	Foco no interrelacionamento; Integração entre as lideranças; Foco centrado no concorrente e integração entre subordinados.
	
	Foco no relacionameto hierárquico; Integração vertical; Foco centrado na competição interna e integração dos objetivos pessoais. 
	
	Foco no interrelacionamento; Integração entre as funções; Foco centrado nos clientes e integração entre metas e objetivos.
	
	Foco no individualismo; Separação hierárquica das funções; Foco centrado nos fornecedores e separação dos objetivos das metas. 
	
	Foco no interrelacionamento; Integração das autoridades;Foco centrado na concorrência e separação dos objetivos e metas por área de importância. 
	
	
	 8a Questão (Cód.: 13327)
	10a sem.: Metodologia de Modelagem
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	4) A Metodologia utilizada para o correto Diagnóstico Organizacional, e consequentemente uma melhor gestão dos processos, consiste nas seguintes fases em ordem lógica:
		
	
	Estudo das soluções dos problemas, Diagnóstico Organizacional e Planejamento e implementação de mudanças; 
	
	Diagnóstico Situcional das Causas, Planejamento e Implentação de mudanças. 
	
	Diagnóstico Situacional das Causas, Estudo das soluções dos problemas e Planejamento e implementação de mudanças; 
	
	Planejamento e implementação de mudanças, Diagnóstico Organizacional, Estudo das soluções dos problemas; 
	
	Planejamento e implementação de mudanças, Estudo das soluções dos problemas, Diagnóstico Organizacional; 
	
	
	 9a Questão (Cód.: 73476)
	3a sem.: Gestão de Processos: Conceitos e fundamentos
	Pontos: 0,5  / 1,5 
	Uma das principais abordagens da gestão de processos se encontra em entender a cada atividade dentro da empresa como um negócio. Sendo assim, o que se entende por processo de negócio? 
		
	
Resposta: O processo de negócio visa entender como serão feitas os planejamentos ,o diagnóstico,o estudo dos problemas para que a empresa possa seguir adiante sem nenhum problema.
	
Gabarito: São fluxos de trabalhos que atendem a um ou mais objetivos da organização, e que proporcionam agregação de valor na ótica do cliente. 
	
	
	 10a Questão (Cód.: 73478)
	3a sem.: Gestão de Processos: Conceitos e fundamentos
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Uma questão que merece atenção é o risco de se engessar ou reduzir a flexibilidade numa organização pela implantação, por exemplo, de uma norma ISO 9000:2000, na execução das tarefas ou tomada de decisão pela criação de documentos, rotinas e normas, procedimentos e instruções. Pensando em gestão de processos, qual seria a possível solução a isso? 
		
	
	Uma combinação de planejamento, organização e comando capazes de controlar o operário de forma autocrática, que garanta o cumprimento das normas e regras; 
	
	A redução da papelada, dos cargos intermediários e automatização dos sistemas, visando ampliar o controle sobre o operário; 
	
	Uma combinação de especialistas e generalistas capazes de articularem operários em prol de seus interesses conciliando com os interesses da empresa;
	
	Uma combinação de poder, autoridade e capacidade de criar-se regras com flexibilidade, que mantenham o equilíbrio e bom senso;
	
	O aumento dos registros operacionais, de forma a garantir a impessoalidade dos processos e com controle dos cargos e salários, garantindo o desempenho dos processos. 
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 03/06/2013 até 18/06/2013.
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	Avaliação: GST0341_AV1_201107112842 » CONSULTORIA INTERNA DE RH
	Tipo de Avaliação: AV1 
	Aluno: 201107112842 - LUCIANA SOBRINHO DA SILVA ALVES 
	Professor:
	JOSUE JOSE DA SILVA
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 2,5 de 8,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação: 2        Data: 18/04/2013 10:30:19
	
	 1a Questão (Cód.: 96770)
	3a sem.: implantação da consultoria interna
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	¿Prover a organização de informações descentralizadas¿. A frase acima refere-se a um dos objetivos da implantação de uma consultoria:
		
	
	Por processo 
	
	Nenhuma das respostas anteriores 
	
	Interna de RH 
	
	Externa de RH 
	
	Por projeto 
	
	
	 2a Questão (Cód.: 96436)
	4a sem.: Consultoria interna
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Segundo a consultora Elizenda Orlickas ,¿Prover a organização de informações descentralizadas de um projeto de consultoria interna de Recursos Humanos¿. Este conceito refere-se : 
		
	
	Ao objetivo de uma consultoria interna de Rh 
	
	A visão generalista de uma consultoria interna de Rh 
	
	A metodologia de uma consultoria interna de Rh 
	
	A uma fase de implantação de uma consultoria interna de Rh 
	
	Ao papel do consultor interno de RH
	
	
	 3a Questão (Cód.: 96415)
	2a sem.: Consultoria interna
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Em relação a consultoria interna é correto afirmar que:
		
	
	São um grupo de consultores especialistas que transferem as metodologias e técnicas administrativas para empresas contratantes
	
	Pode ser exercida por um ou mais profissionais do quadro, formando um grupo especializado.
	
	Trata-se de atividade paralela exercida por um profissional autônomo sob liderança de um gestor devidamente qualificado e integrante do quadro de funcionários
	
	Visa solucionar problemas sendo exercida por empresas do ramo em assuntos de sua especialidade
	
	Seus profissionais atuam na forma de ¿network¿ , dispondo de escritórios próprios e conduzindo projetos no âmbito de sua empresa
	
	
	 4a Questão (Cód.: 96424)
	3a sem.: Parceria
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Para um cliente prolixo ou detalhista, por exemplo, um parceiro que acrescentaria valor seria:
		
	
	Um Consultor com perfil voltado para a objetividade e sentido prático 
	
	Um parceiro que realizasse reuniões diárias com todos os consultores internos para o acompanhamento do projeto
	
	Um parceiro autônomo 
	
	Um parceiro que valorizasse o background e a competência Individual 
	
	Um consultor empreendedor 
	
	
	 5a Questão (Cód.: 96323)
	4a sem.: O PROCESSO DE CONSULTORIA INTERNA: OPORTUNIDADES E RISCOS
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve as AÇÕES, a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
		
	
	Valorização das experiências dos funcionários
	
	Valorização das competências e do Capital Intelectual
	
	Focada em atingir os objetivos estratégicos com visão global e ação local
	
	Cumprimento das rotinas operacionais e administrativas
	
	Alocamento de pessoal conforme experiência e processo de treinamento
	
	
	 6a Questão (Cód.: 96430)
	3a sem.: Consultor interno
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Considerando a presença constante do consultor interno no local do trabalho, aponte o risco inerente a essa posição:
		
	
	Assistência constante despertando dependência e desmotivação para o trabalho de todos 
	
	Ausência ou pouca isenção que se faz necessária na proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências 
	
	Excesso de horas extras sobrecarregando o profissional 
	
	Redefinições estruturais equivocadas gerando demissões 
	
	Excessiva relação de ajuda que pode se estabelecer entre o consultor e o cliente 
	
	
	 7a Questão (Cód.: 96244)
	1a sem.: CONCEITUAÇÃO DE CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	A consultoria pode ser vista, de forma simplista, como uma relação de ajuda. Pode-se afirmar que a consultoria sustenta-se sobre três pilares:
		
	
	Experiência; confiabilidade; cliente
	
	Assistencialismo; experiência; cliente
	
	Profissionalismo; confiabilidade; parceria
	
	Profissionalismo; assistencialismo; parceria
	
	Parceira; assistencialismo; confiabilidade
	
	
	 8a Questão (Cód.: 96248)
	1a sem.: CONCEITUAÇÃO DE CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
	Pontos: 0,0/ 1,0 
	Existem diversas etapas que caracterizam as diferentes situações da relação de consultoria e envolvem condutas éticas peculiares. Caracteriza a fase de Implantação de Mudanças:
		
	
	Treinamento contínuo do consultor para que esteja apto a desenvolver suas atividades com técnicas atualizadas.
	
	Intervenção, muitas vezes requer a presença física do consultor e exige a participação eo comprometimento de todos os envolvidos.
	
	Acesso as informações precisas e objetivas essenciais para a compreensão do problema e para a realização eficaz da intervenção. 
	
	Cliente ganha autonomia e já é capaz de resolver sua demanda de problemas ou dificuldades sem a necessidade da presença do consultor.
	
	Contato inicial com o cliente; levantamento da demanda, expectativas e a formalização da relação de consultoria.
	
	
	 9a Questão (Cód.: 96270)
	1a sem.: CONCEITUAÇÃO DE CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	No entendimento de Neves Jr., em função da carga de trabalho rotineiro o pessoal interno não consegue desenvolver e executar novos projetos. Nesses casos, o Consultor é contratado para desenvolver e viabilizar estas ações que irão proporcionar sensíveis ganhos à organização. Por exemplo, caracteriza um Projeto voltado para os Trabalhos de Avaliação Conjunta:
		
	
	Atuação, junto aos executivos da organização, para a análise de processos e/ou análise de dados e informações estratégicas que irão definir os caminhos a serem trilhados.
	
	Transferência de know-how ao pessoal interno e terceirizado para que possam fazer o trabalho sozinho preparando a equipe em novas técnicas ou abordagens ou ainda repassando informações sobre novos produtos.
	
	Dinamização dos processos de desenvolvimento de pessoal por meio da realização de eventos formais e informais que visem o despertar do potencial dos funcionários visando seu crescimento profissional.
	
	Necessidade de uma opinião independente sobre determinado projeto ou procedimento na empresa minimizando as possibilidades de falhas no projeto e evitando-se gastos futuros não previstos.
	
	Viabilização de ações para obtenção de empréstimos, financiamentos de equipamentos, planos de marketing, Programas de Relacionamento, Planejamento estratégico, etc., de forma a liberar recursos em um prazo significativamente menor que um leigo.
	
	
	 10a Questão (Cód.: 96249)
	1a sem.: CONCEITUAÇÃO DE CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Existem diversas etapas que caracterizam as diferentes situações da relação de consultoria e envolvem condutas éticas peculiares. Caracteriza a fase de Avaliação ou término:
		
	
	Treinamento contínuo do consultor para que esteja apto a desenvolver suas atividades com técnicas atualizadas. 
	
	Cliente ganha autonomia e já é capaz de resolver sua demanda de problemas ou dificuldades sem a necessidade da presença do consultor.
	
	Acesso as informações precisas e objetivas essenciais para a compreensão do problema e para a realização eficaz da intervenção.
	
	Contato inicial com o cliente; levantamento da demanda, expectativas e a formalização da relação de consultoria.
	
	Intervenção, muitas vezes requer a presença física do consultor e exige a participação eo comprometimento de todos os envolvidos.
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 16/04/2013 até 03/05/2013.
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	Avaliação: GST0341_AV2_201107112842 » CONSULTORIA INTERNA DE RH
	Tipo de Avaliação: AV2 
	Aluno: 201107112842 - LUCIANA SOBRINHO DA SILVA ALVES 
	Professor:
	JOSUE JOSE DA SILVA
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 3,5 de 8,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação: 2        Data: 06/06/2013 09:30:08
	
	 1a Questão (Cód.: 154307)
	12a sem.: consultor/cliente
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	A relação consultor/cliente envolve fases para implantação. Identifique abaixo a ordem correta das fases:
		
	
	contrato de trabalho, diagnóstico e planejamento, implantação de mudanças e avaliação ou término. 
	
	diagnóstico e planejamento, implantação de mudanças, avaliação ou término e definição de honorários. 
	
	contrato de trabalho, diagnóstico e planejamento, implantação de mudanças, avaliação ou término e feedback. 
	
	contrato de trabalho, diagnóstico e planejamento, contratação da equipe, implantação de mudanças e avaliação ou término. 
	
	diagnóstico e planejamento, definição de cronograma, implantação de mudanças e avaliação ou término. 
	
	
	 2a Questão (Cód.: 96327)
	4a sem.: O PROCESSO DE CONSULTORIA INTERNA: OPORTUNIDADES E RISCOS
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve o REPORTE a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
		
	
	Considerar e valorização as experiências e as competências para ligação direta
	
	Exclusivamente ao próprio chefe imediato para proporcionar a direção necessária
	
	Diretamente à chefia imediata do cliente interno para melhor implantar as mudanças
	
	Somente ao conselho sem nenhuma ligação com os gerentes de unidade
	
	Diretamente ligado ao executivo principal visando facilitar a tomada de decisão
	
	
	 3a Questão (Cód.: 96415)
	2a sem.: Consultoria interna
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Em relação a consultoria interna é correto afirmar que:
		
	
	Seus profissionais atuam na forma de ¿network¿ , dispondo de escritórios próprios e conduzindo projetos no âmbito de sua empresa
	
	Visa solucionar problemas sendo exercida por empresas do ramo em assuntos de sua especialidade
	
	Trata-se de atividade paralela exercida por um profissional autônomo sob liderança de um gestor devidamente qualificado e integrante do quadro de funcionários
	
	Pode ser exercida por um ou mais profissionais do quadro, formando um grupo especializado.
	
	São um grupo de consultores especialistas que transferem as metodologias e técnicas administrativas para empresas contratantes
	
	
	 4a Questão (Cód.: 154365)
	13a sem.: agente de mudança
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	Alguns autores colocam que um dos pontos mais importantes na atuação do consultor interno é funcionar como um agente de mudanças. Como você descreveria esse papel.
		
	
Resposta: O consultor deverá fazer sempre um diagnóstico e um planejamento para que haja a implantação de mudanças dentro da empresa pois havendo esta preparação o consultor sempre obterá resultados positivos de seus profissionais pois conhecerá a identificação de novos talentos,observando suas experiências e suas competências.
	
Gabarito: O consultor interno deve assumir a responsabilidade de assessorar seu cliente interno no processo de produzir uma mudança através da redefinição de papéis, da missão, dos negócios e dos níveis de responsabilidade da empresa e de suas áreas.agente de mudança
	
	
	 5a Questão (Cód.: 154384)
	16a sem.: recursos organizacionais
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	Hoje se sabe que se não houver competência, criatividade e inovação por parte das pessoas na organização, a mais avançada tecnologia pode não ser plenamente utilizada. Comente
		
	
Resposta: Pois cada empresa deverá garantir a retenção de talentos fazendo com que talento adquirido possa render resultados positivos mostrando que são capazes de um aumento de produtividade e uma maior rentabilidade.Gabarito: Este argumento novamente nos remete à consideração da urgente necessidade de otimizar a capacidade dos Recursos Humanos, em todos os quadrantes da organização, potencializando e alinhando suas contribuições por meio da qualificação e atualização permanente tanto como do envolvimento e do estímulo à participação de cada um e de todos no contexto da empresa.
	
	
	 6a Questão (Cód.: 96311)
	3a sem.: CONSULTORIA INTERNA DE RH: FINALIDADE E PROCESSO
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior probabilidade sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere ao Acompanhamento Constante se caracteriza por proporcionar:
		
	
	Assessoria estratégica aos clientes internos, colaborando e participando em projetos específicos; acompanhando as tendências de RH; assessorando as áreas no levantamento das necessidades de formação; colaborando na identificação de novos talentos; oferecendo suporte na execução de programas específicos de cargos e salários, benefícios, etc.
	
	Condições para que a implantação e manutenção do projeto sejam efetivas por meio da sistemática verificação a fim de aparar arestas, resolver problemas, e propor soluções de forma a garantir que o trabalho transcorra como planejado.
	
	Processo de implementação da consultoria interna de RH as organizações onde a gestão é centralizada, as normas e as políticas pouco flexíveis e a mudança de presidentes é freqüente propondo a descentralização em unidades de negócio ou filiais independentes visando ações de melhoria.
	
	Objetividade e sentido prático valorizando o background e a competência Individual do cliente interno de forma a atuar considerando a vivência dele no assunto em questão e não menosprezado-a ou ignorada-a na formulação da solução a ser proposta.
	
	Desenvolvimento contínuo dos funcionários que atuam na gestão de pessoas visando torná-lo multifuncional, para que tenha condições de adquirir uma visão generalizada da sua área, podendo então atuar de forma estratégica.
	
	
	 7a Questão (Cód.: 96253)
	6a sem.: A VISÃO ESTRATÉGICA DA GESTÃO DE PESSOAS E A CONSULTORIA INTERNA DE RH
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	As estratégias de Recursos Humanos devem estar alinhadas as estratégias do Negócio. Considerando o entendimento de Paschini, quando uma dos elementos da estratégia do Negócio for Liderança em Custo, a estratégia de RH deverá buscar:
		
	
	Maximizar atividades caracterizadas por custos adequados e que impactem na gestão dos custos da organização.
	
	Garantir a atração e retenção de talentos da área de interesse da organização.
	
	Implantar programas de carreiras e de sucessão visando atender a demanda futuro por profissionais administrativos.
	
	Elaborar programa de treinamento e desenvolvimento relacionados ao desenvolvimento de líderes. 
	
	Assegurar a atração de profissionais inovadores e de clima organizacional propício à atividade.
	
	
	 8a Questão (Cód.: 96439)
	5a sem.: IBCO
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Para os propósitos do IBCO(¿ INSTITUTO BRASILEIRO DOS CONSULTORES DE ORGANIZAÇÃO DO CONSULTOR ORGANIZACIONAL),entende-se por Consultoria de Organização a atividade: 
		
	
	Exercida individualmente, ou através da direção técnica de empresas compostas de profissionais com formação adequada para essa atividade, dedicadas à prestação desses serviços especializados para terceiros 
	
	De prestação de serviços especializados para terceiros feita coletivamente por consultores com formação adequada para essa atividade
	
	De fomento a pesquisa e de desenvolvimento de instrumentos e técnicas de administração e produção de programas de treinamento adequados às necessidades de uma empresa 
	
	De cooperar com outras empresas do País ou estrangeiras, na prestação de serviços especializados de consultoria 
	
	De mapeamento e reengenharia de processos de negócios integrando serviços de alta qualidade 
	
	
	 9a Questão (Cód.: 154287)
	10a sem.: alianças estratégicas
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Quando ocorrem processos de fusão, aquisição, joint-venture, ou outras formas de alianças estratégicas, podemos observar como consequência:
		
	
	aumento de produtividade e da rentabilidade. 
	
	preservação de empregos nos níveis operacionais
	
	alteração na qualidade dos produtos/serviços. 
	
	alteração dos processos de trabalho nos níveis gerenciais.. 
	
	manutenção das culturas organizacionais. 
	
	
	 10a Questão (Cód.: 96763)
	2a sem.: tipo de consultoria
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Constitue um tipo de consultoria exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial. Estamos diante do conceito de consultoria:
		
	
	Autônoma 
	
	Nenhuma das respostas anteriores 
	
	Interna 
	
	Exclusiva
	
	Associada 
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 03/06/2013 até 18/06/2013.
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	Avaliação: GST0342_AV1_201107112842 » GESTÃO DE DESEMPENHO
	Tipo de Avaliação: AV1 
	Aluno: 201107112842 - LUCIANA SOBRINHO DA SILVA ALVES 
	Professor:
	MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 5,5 de 8,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação: 2        Data: 18/04/2013 09:30:29
	
	 1a Questão (Cód.: 138681)
	3a sem.: Conceitos de sistemas
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	A REALIMENTAÇÃO também pode ser chamada de LIÇÕES APRENDIDAS. Escolha a resposta que melhor explica esse mecanismo para as empresas
		
	
	Lições aprendidas se referem ao processo de planejar treinamento com base no que aconteceu no passado 
	
	Lições aprendidas diz respeito aos treinamentos ministrados com vistas à melhoria do desempenho 
	
	Lições a prendidas se referem a passagem de conhecimento de pessoa para pessoa, com base no que aconteceu no passado 
	
	Lições aprendidas se referem ao conhecimento individual dos colaboradores no exercício do seu cargo
	
	Lições aprendidas diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de desempenho 
	
	
	 2a Questão (Cód.: 138667)
	3a sem.: Conceitos de sistemas
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Quando abordamos que é importante destacar que a qualidade dos dados de entrada influencia diretamente a qualidade dos dados de saída do sistema, independente da forma de processamento desses dados, os elementos de entrada de um sistema devem ser cuidadosamente selecionados para não comprometer:
		
	
	O funcionamento do sistema
	
	A qualidade de vida
	
	A qualidade do produto final
	
	A retroalimentação
	
	O meio ambiente
	
	
	 3a Questão (Cód.: 95829)
	3a sem.: As organizações como sistema aberto
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	As organizações se caracterizam como sistemas abertos. Escolha, das alternativas abaixo, a que melhor explica essa afirmativa
		
	
	Elas interagem com o seu ambiente operacional e são afetadas pelas ações desse ambiente, mas não consegue afetá-lo com suas ações
	
	Elas interagem com o seu ambiente operacional afetando-o com suas ações mas não sofrem os efeitos das ações e/ou reações de outros atores deste ambiente devido à sua capacidade de antecipação e prevenção
	
	Elas são sistemas abertos devido a possibilidade de qualquer pessoa ingressar no corpo de profissionais da mesma 
	
	Elas não interagem com o seu ambiente operacional, portanto, não o afeta nem são afetadas pelo mesmo
	
	Elas interagem com o seu ambiente operacional sendo afetadas pelas ações e/ou reações de outros atores deste ambiente, da mesma forma que afeta esse ambiente com suas ações
	
	
	 4a Questão (Cód.: 138634)
	1a sem.: As organizações e o ambiente
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	BenjaminCuriat, em seu livro ¿Pensar pelo avesso¿, retrata a sua experiência vivida no Japão, quando foi adotada uma posição em que as organizações se colocavam no lugar dos seus próprios clientes. Pensar pelo avesso significa: 
		
	
	Fazer exatamente o contrário do que o cliente deseja 
	
	Ter o foco do cliente 
	
	Fazer qualquer coisa para reter os clientes
	
	Inverter a ordem dos fatores na produção 
	
	Começar de traz para frente o processo de venda 
	
	
	 5a Questão (Cód.: 75154)
	4a sem.: Entradas e planejamento estratégico
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Quando bem disseminados por todos os níveis da organização promovem a uniformidade na atitude dos seus colaboradores.
		
	
	Conhecimentos
	
	Planejamentos
	
	Valores
	
	Componentes
	
	Comportamentos
	
	
	 6a Questão (Cód.: 75004)
	1a sem.: Mudanças nas organizações
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A organização que perceber a necessidade de mudanças e as fizer de forma rápida e eficaz levará vantagens sobre seus concorrentes. O que isso significa?
		
	
	Manterá as mesmas ações para não correr risco.
	
	Irá ganhar credibilidade de seus clientes.
	
	Terá que conviver com o insucesso.
	
	Promoverá o equilíbrio dos concorrentes.
	
	Garantirá o sucesso dos concorrentes.
	
	
	 7a Questão (Cód.: 138672)
	3a sem.: Conceitos de sistemas
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Se escolhermos mal os parâmetros de análise e/ou parâmetros de processamento, estaremos comprometendo o resultado final do sistema. Os dados de entrada devem ser suficientes para fornecer uma visão ampla e conclusiva sobre a atividade, assim como a metodologia deve: 
		
	
	Prevenir falhas no resultado final
	
	Prevenir distorções no processamento
	
	Demonstrar as falhas do sistema
	
	Prevenir falha nos parâmetros de entrada
	
	Prevenir falha e distorções de análise
	
	
	 8a Questão (Cód.: 138624)
	5a sem.: Elementos de entrada - estrutura organizacional
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Nas organizações, as diversas áreas interagem através de processos e pessoas. Essa interação se denomina cadeia cliente-fornecedor e permeia toda a organização. Quando um processo (ou pessoa) pode ser considerado fornecedor? 
		
	
	O processo (pessoa) é fornecedor quando transforma produtos em insumos 
	
	O processo (pessoa) é fornecedor quando o produto de suas atividades serve como insumo para processo (pessoa) seguinte, denominado cliente
	
	O processo (pessoa) é fornecedor quando recebe insumos de outro processo (pessoa)
	
	O processo (pessoa) é fornecedor quando o produto de suas atividades vem de fora da organização
	
	O processo (pessoa) é fornecedor quando está alocada a área de suprimentos
	
	
	 9a Questão (Cód.: 138692)
	4a sem.: Elementos de entrada - plano estratégico
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	A visão de futuro é desdobrada em objetivos, os objetivos são desdobrados em estratégias, as estratégias são desdobradas e planos de ação. Qual a importância dos planos de ação para o sistema de avaliação do desempenho? 
		
	
	Os planos de ação representam a identificação do que cada área deve fazer para alcançar os resultados estratégicos 
	
	Os planos de ação se referem às rotinas de cada cargo
	
	Os planos de ação servem para corrigir falhas do processo de gestão 
	
	É por meio dos planos de ação que o sistema de gestão do desempenho consegue identificar os parâmetros individuais de desempenho 
	
	É através dos planos de ação que as empresas definem o que deve ser feito para internalizar os valores e estabelecer uma cultura organizacional
	
	
	 10a Questão (Cód.: 75046)
	1a sem.: Mudanças nas organizações
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A preocupação da Alta Administração é identificar no ambiente externo as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades. Além da Alta Administração em quais outros níveis isso deve ser verificado?
		
	
	Gerencial e Executivo.
	
	Administrativo e Supervisão.
	
	Executivo e Operacional.
	
	Gerencial e Operacional.
	
	Operacional e Coordenação.
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 16/04/2013 até 03/05/2013.
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	Avaliação: GST0342_AV2_201107112842 » GESTÃO DE DESEMPENHO
	Tipo de Avaliação: AV2 
	Aluno: 201107112842 - LUCIANA SOBRINHO DA SILVA ALVES 
	Professor:
	MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 3,5 de 8,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação: 1,5        Data: 06/06/2013 10:30:14
	
	 1a Questão (Cód.: 75004)
	1a sem.: Mudanças nas organizações
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A organização que perceber a necessidade de mudanças e as fizer de forma rápida e eficaz levará vantagens sobre seus concorrentes. O que isso significa?
		
	
	Irá ganhar credibilidade de seus clientes.
	
	Terá que conviver com o insucesso.
	
	Manterá as mesmas ações para não correr risco.
	
	Garantirá o sucesso dos concorrentes.
	
	Promoverá o equilíbrio dos concorrentes.
	
	
	 2a Questão (Cód.: 95880)
	9a sem.: Características, vantagens e desvantagens dos modelos de avaliação tradicionais
	Pontos: 0,0  / 1,5 
	Quais seriam as desvantagens do modelo de avaliação Esacala Gráfica?
		
	
Resposta: As desvantagens seriam o alto custo para o levantamento de informações de cada funcionário para uma maior avaliação fazendo com que a empresa perca tempo pois deixaria de fazer as mudanças necessária para ganhar a credibilidade dos seus clientes.
	
Gabarito: O avaliador deve se ajustar ao instrumento e não às características do avaliado, é sujeito a distorções e interferências de ordem psicológica e pessoal (efeito Halo) e tende a rotinizar e bitolar os resultados das avaliações 
	
	
	 3a Questão (Cód.: 143861)
	6a sem.: A competitividade como fator de sobrevivência
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	A competitividade está ligada diretamente aos diversos conceitos básicos da gestão da qualidade entre eles: baseado no produto, baseado nos usuários, baseado na produção e baseado no valor. Escolha a opção que corresponde ao conceito de PRODUÇÃO.
		
	
	Ter maior durabilidade e sofisticação
	
	Ter um preço aceitável e o controle da variabilidade a um custo aceitável
	
	Ter a melhor condição para o cliente
	
	Ter conformidade com as exigências
	
	Ter capacidade de satisfazer desejos
	
	
	 4a Questão (Cód.: 152698)
	9a sem.: Instrumentos de avaliação
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta que corresponde às Desvantagens do instrumento de avaliação de Escolha Forçada
		
	
	O avaliador deve se ajustar ao instrumento e não às características do avaliado, é sujeito a distorções e interferências de ordem psicológica e pessoal (efeito Halo) e tende a rotinizar e bitolar os resultados das avaliações.
	
	O avaliador deve se ajustar ao instrumento e não às características do avaliado e deixa o avaliador sem noção alguma do resultado final sobre a avaliação sobre o seu funcionário
	
	Custo operacional elevado e morosidade devido ao sistema de entrevista para levantamento de performance de cada funcionário
	
	Montagem e elaboração complexa, necessita de informações complementares para identificar necessidades de treinamento e deixa o avaliador sem noção alguma do resultado final sobre a avaliação sobre o seu funcionário
	
	Montagem e elaboração complexa e não às características do avaliado, é sujeito a distorções e interferências de ordem psicológica e pessoal (efeito Halo) e tende a rotinizar e bitolar os resultadosdas avaliações.
	
	
	 5a Questão (Cód.: 138654)
	2a sem.: Conceitos de gestão de desempenho
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Com base nas nossas aulas, escolha entre as opções a seguir a que melhor representa o conceito de Avaliação de Desempenho (AD)
		
	
	A AD é o processo pelo qual pessoas responsáveis por obter determinados resultados avaliam e julgam, através de métodos, técnicas e ferramentas o desempenho de outras pessoas responsáveis em executar determinadas ações 
	
	A AD é uma ferramenta de monitoração do comportamento dos profissionais de um organização visando o desenvolvimento de suas competências 
	
	A AD é o processo pelo qual são escolhidas as pessoas que devem ser reconhecidas e recompensadas pela organização
	
	A AD é um processo de escolha dos profissionais para o plano de sucessão 
	
	A AD é uma técnica de avaliação que permite identificar os melhores profissionais para serem contratados num processo seletivo 
	
	
	 6a Questão (Cód.: 138688)
	4a sem.: Elementos de entrada - plano estratégico
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Os parâmetros de avaliação devem estar alinhados ao Plano Estratégico e devem considerar o ambiente interno e o ambiente externo. Marque a opção que apresenta três elementos do ambiente externo
		
	
	Os órgãos regulamentadores; Conhecer a missão; As tendências do mercado que atua (oportunidades e ameaças)
	
	Os valores, os órgãos reguladores e os empregados
	
	Os clientes, Os fornecedores; A missão 
	
	Os clientes; Os fornecedores; Os concorrentes
	
	As tendências do mercado que atua (oportunidades e ameaças); A visão; A cultura organizacional
	
	
	 7a Questão (Cód.: 75154)
	4a sem.: Entradas e planejamento estratégico
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Quando bem disseminados por todos os níveis da organização promovem a uniformidade na atitude dos seus colaboradores.
		
	
	Conhecimentos
	
	Valores
	
	Planejamentos
	
	Componentes
	
	Comportamentos
	
	
	 8a Questão (Cód.: 138692)
	4a sem.: Elementos de entrada - plano estratégico
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A visão de futuro é desdobrada em objetivos, os objetivos são desdobrados em estratégias, as estratégias são desdobradas e planos de ação. Qual a importância dos planos de ação para o sistema de avaliação do desempenho? 
		
	
	Os planos de ação servem para corrigir falhas do processo de gestão 
	
	É por meio dos planos de ação que o sistema de gestão do desempenho consegue identificar os parâmetros individuais de desempenho 
	
	Os planos de ação se referem às rotinas de cada cargo
	
	Os planos de ação representam a identificação do que cada área deve fazer para alcançar os resultados estratégicos 
	
	É através dos planos de ação que as empresas definem o que deve ser feito para internalizar os valores e estabelecer uma cultura organizacional
	
	
	 9a Questão (Cód.: 75150)
	4a sem.: Entradas e planejamento estratégico
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Como componentes do ambiente externo podemos perceber, exceto:
		
	
	Fornecedores
	
	Órgãos regulamentadores
	
	Diretorias
	
	Concorrentes
	
	Clientes
	
	
	 10a Questão (Cód.: 153825)
	4a sem.: Elementos de entrada - plano estratégico
	Pontos: 0,0  / 1,5 
	Por que as organizações definem seus Valores (crenças ou princípios), qual a relação desses Valores com a cultura e clima organizacional e como esses Valores devem ser utilizados na avaliação do desempenho? 
		
	
Resposta: Através dos valores é que a organização terá uma maior visão da competividade, das exigências e da performace de cada funcionário, fazendo com que a empresa perceba a necessidade de mudanças para a obtenção da credibilidade dos clientes levando vantagens sobre os concorrentes.
	
Gabarito: Os Valores funcionam como diretrizes de conduta para os colaboradores. Quando eles representam as práticas da organização, ou seja, estão incorporados nas ações do dia a dia dos gestores e colaboradores, elas determinam a cultura organizacional e influenciam o clima organizacional. Os valores devem ser traduzidos em comportamentos para que possam ser percebidos e avaliados.
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 03/06/2013 até 18/06/2013.
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	Avaliação: GST0522_AV1_201107112842 » GESTÃO DE BENEFÍCIOS
	Tipo de Avaliação: AV1 
	Aluno: 201107112842 - LUCIANA SOBRINHO DA SILVA ALVES 
	Professor:
	PAULO RAIMUNDO GARCIA DE OLIVEIRA
	Turma: 9003/AC
	Nota da Prova: 4,5 de 8,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação: 2        Data: 22/04/2013 09:31:29
	
	 1a Questão (Cód.: 75335)
	5a sem.: Empréstimos
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Onde são descontados os empréstimos nas empresas em que são realizados este tipo de benefício? 
		
	
	Em depósito bancário. 
	
	No caixa da própria empresa. 
	
	Em folha de pagamento. 
	
	Em vales quinzenais. 
	
	Semestralmente no contracheque. 
	
	
	 2a Questão (Cód.: 50228)
	3a sem.: Benefício
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Pelo princípio da flexibilização de benefícios o empregado tem ao seu dispor:
		
	
	Os benefícios ofertados pela empresa que são fixos e, além disso, há uma oferta onde o empregado escolhe a sua ¿carteira de benefícios¿ limitada em um teto monetário determinado;
	
	A empresa determina os benefícios dos empregados;
	
	Os benefícios ofertados pela empresa que são iguais para todos os empregados;
	
	Os empregados escolhem os benefícios conforme orientação sindical;
	
	Os empregados devem se adequar, num prazo determinado, aos benefícios da empresa
	
	
	 3a Questão (Cód.: 75349)
	2a sem.: Gestão de Benefícios
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Como se classificam os benefícios quanto aos objetivos?
		
	
	Assistenciais, recreativos e supletivos. 
	
	Monetários, não monetários e especiais. 
	
	Não monetários, supletivos e especiais. 
	
	Supletivos, monetários e especiais. 
	
	Recreativos, assistenciais e especiais. 
	
	
	 4a Questão (Cód.: 74168)
	1a sem.: INTRODUÇÃO A GESTÃO DE BENEFÍCIOS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Os serviços e benefícios sociais têm história recente e estão intimamente relacionados com aspectos da responsabilidade social da organização. Assinale a alternativa que representa uma das causas ligadas à origem e o desenvolvimento dos planos de benefícios sociais 
		
	
	Negligência da legislação trabalhista e previdenciárias;
	
	Exigências dos sindicatos e dos contratos coletivos de trabalho;
	
	Fortalecimento da visão de que a empresa não deve ser responsável por questões sociais ligadas aos funcionário.
	
	Tendência de redução dos custos com a folha de pagamento e aumento da jornada de trabalho dos funcionários.
	
	Baixa competitividade entre as empresas do mesmo setor;
	
	
	 5a Questão (Cód.: 74170)
	2a sem.: BENEFÍCOS
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Gabriel conseguiu seu primeiro emprego como auxiliar administrativo na Seguradora Grandes Amigos, mas não se sente entusiasmado com suas tarefas. Comumente se atrasa, falta e não cumpre suas obrigações. Assim mesmo, a gerente de Gabriel mantém os elogios e prêmios, em uma tentativa de mudar o seu comportamento, mas o que está conseguindo é o descontentamento de sua equipe. A atitude dessa gerente está correta? 
		
	
	Não, pois ela deveria incentivá-lo a estudar assuntos que de fato lhe interessem, mesmo não sendo relacionados ao trabalho atual
	
	Não, pois o reforço dado ao comportamento errado aumenta a probabilidade de esse comportamento ocorrer em situações semelhantes. 
	
	Sim, pois a atitude da gerente acabará por influenciar os outros funcionáriosa ter uma atitude mais compreensiva em relação a ele. 
	
	Sim, pois ela conseguirá ao longo do tempo adquirir a confiança do funcionário e mudar seu comportamento. 
	
	Sim, pois, se ela premiasse o comportamento indesejado, Gabriel acabaria por entender seus erros e mudaria o seu comportamento. 
	
	
	 6a Questão (Cód.: 74186)
	2a sem.: BENEFICIOS LIGADOS A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A expressão Qualidade de Vida tem sido usada com crescente freqüência para descrever certos valores ambientais e humanos, negligenciados pelas sociedades industriais em favor do avanço tecnológico, da produtividade e do crescimento econômico. Dessa forma, Walton propõe oito categorias conceituais incluindo critérios específicos de Qualidade de Vida no Trabalho. Abaixo temos quatro critérios de QVT dos oito propostos pelo autor. 
1 - Compensação justa e adequada 
2 - Uso e desenvolvimento de capacidades 
3 - Relevância social do trabalho na vida 
4 - Condições de trabalho 
 
Enumere cada um dos indicadores de QVT abaixo de acordo com os critérios propostos acima e a seguir assinale a alternativa que apresente a seqüência correta. 
( ) Equilíbrio da remuneração entre as condições internas e externas à empresa 
( ) Ambiente físico seguro e saudável 
( ) Incentivo à utilização da capacidade plena de cada indivíduo no desenvolvimento de suas funções. 
( ) Responsabilidade social da instituição na sociedade 
( ) Jornada de trabalho razoável e compatível com a legislação vigente. 
( ) Reconhecimento da necessidade de possibilitar mais autonomia aos funcionários (empowerment) 
		
	
	Nenhuma das alternativas
	
	1, 4, 3, 3, 4, 2
	
	1, 4, 2, 3, 3, 1
	
	1, 4, 2, 3, 4, 2
	
	1, 4, 2, 3, 4, 4 
	
	
	 7a Questão (Cód.: 73920)
	2a sem.: Gestão de Benefícios
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Benefícios como vale-alimentação, assistência médica e odontológica e seguro de vida:
		
	
	Os sindicatos não tem autorização do Estado para negociar esses tipos de benefícios.
	
	Somente o Governo Federal pode negociar esses benefícios.
	
	Não estão previstos na CLT, portanto não fazem parte da obrigação da empresa com seus empregados. Eles passam a ser direitos do trabalhador quando negociados entre sindicatos e empresas e vão variar de acordo com a classe a qual o funcionário pertence.
	
	Estão previstos na CLT, portanto fazem parte da obrigação da empresa com seus empregados. 
	
	Não podem ser negociados entre sindicatos e empresas.
	
	
	 8a Questão (Cód.: 75353)
	4a sem.: Vale
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Em que consiste o Vale?
		
	
	Adiantamento de alguma importância ao empregado, geralmente limitada a um percentual do seu salário, a ser descontada nas férias do empregado. 
	
	Adiantamento do salário ao empregado, a ser descontada no próximo reajuste salarial da categoria. 
	
	Adiantamento de alguma importância ao empregado, geralmente limitada a um percentual do seu salário, a ser descontada no próximo pagamento. 
	
	Adiantamento de alguma importância ao empregado, geralmente limitada a um percentual do seu salário, a ser descontada, parceladamente, durante seis meses. 
	
	Adiantamento de alguma importância ao empregado, geralmente limitada a um percentual do seu salário, a ser descontada no décimo terceiro salário. 
	
	
	 9a Questão (Cód.: 74187)
	2a sem.: TIPOS DE BENEFÍCIOS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Analise os tipos de benefícios, classifique-os de acordo com a nomenclatura abaixo e a seguir assinale a alternativa que expresse a seqüência obtida: 
M - Monetário; 
R - Recreativos; 
S - Supletivo; 
A - Assistenciais 
 
( ) Estacionamento privativo dos empregados 
( ) Grêmios ou clubes 
( ) Seguro de vida em grupo 
( ) Horário móvel de trabalhos 
( ) 13º salários. 
( ) Passeios e excursões programadas 
( ) Assistência odontológica 
		
	
	S, R, S, A, M, R, A
	
	S, R, M, S, M, R, A
	
	S, R, A, S, M, R, A
	
	S, R, S, S, M, R, A
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	 10a Questão (Cód.: 50233)
	2a sem.: Benefícios
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Qual a relação da gestão de benefícios com a gestão de recursos humanos?
		
	
	A gestão de benefícios define o modelo de recursos humanos da Empresa;
	
	Sempre há de ter um plano de benefícios para que a empresa consiga sobreviver no mercado competitivo no qual ela está inserida;
	
	A gestão de benefícios constitui a chamada remuneração indireta concedida a todos os empregados, como uma condição de emprego, independente do cargo ocupado, em conjunto com a chamada remuneração direta que é o salário;
	
	Sempre que houver mudança salarial do empregado o plano de benefício deve ser alterado
	
	A empresa que não tem plano de benefícios não possui Gestão de recursos humanos;
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 16/04/2013 até 03/05/2013.
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	Avaliação: GST0522_AV2_201107112842 » GESTÃO DE BENEFÍCIOS
	Tipo de Avaliação: AV2 
	Aluno: 201107112842 - LUCIANA SOBRINHO DA SILVA ALVES 
	Professor:
	PAULO RAIMUNDO GARCIA DE OLIVEIRA
	Turma: 9003/AC
	Nota da Prova: 3,5 de 8,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação: 2        Data: 08/06/2013 09:30:58
	
	 1a Questão (Cód.: 75502)
	9a sem.: Gestão de Benefícios
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Perfil/Faixa Etária dos empregados são fatores impactantes na empresa em relação ao custo:
		
	
	Assistencial. 
	
	Aposentadoria. 
	
	Abonos. 
	
	Salarial. 
	
	Auxilio maternidade. 
	
	
	 2a Questão (Cód.: 75349)
	2a sem.: Gestão de Benefícios
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Como se classificam os benefícios quanto aos objetivos?
		
	
	Monetários, não monetários e especiais. 
	
	Supletivos, monetários e especiais. 
	
	Recreativos, assistenciais e especiais. 
	
	Assistenciais, recreativos e supletivos. 
	
	Não monetários, supletivos e especiais. 
	
	
	 3a Questão (Cód.: 73902)
	10a sem.: SALÁRIO EDUCAÇÃO
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	O salário-educação é uma contribuição social destinada ao financiamento de:
		
	
	programas, projetos e ações voltadas a educação básica pública e universitária.
	
	programas, projetos e ações voltados a educação básica pública.
	
	para programas de pós-graduação.
	
	financiamento de bolsas para o ensino no exterior.
	
	programas, projetos e ações voltadas a educação básica privada.
	
	
	 4a Questão (Cód.: 71124)
	9a sem.: ASSISTÊNCIA À SAÚDE DOS TRABALHADORES
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Qual o significado de "Stop Loss" e quando a empresa opta pela sua utilização?
		
	
	O "Stop Loss" é um seguro que a empresa pode fazer, quando ela não adota a assistência médica por administração, a fim de evitar gastos excessivos em determinadas ocasiões, decorrentes de picos de sinistralidade. Quando a empresa opta pelo plano por administração, ela assume o papel de uma seguradora. 
	
	O "Stop Loss" é um seguro que a empresa pode fazer, quando ela adota a assistência médica por administração, a fim de evitar gastos excessivos em determinadas ocasiões, decorrentes de picos de sinistralidade. Quando a empresa opta pelo plano por administração, ela assume o papel de uma seguradora. 
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	
	O "Stop Loss" é um seguro que a empresa pode fazer, quando ela adota a assistência médica por administração, a fim de evitar gastos pequenos em determinadas ocasiões, decorrentes de picos de sinistralidade. Quando a empresa opta pelo plano por administração, ela assume o papel de uma seguradora. 
	
	O "Stop Loss" é um contrato que a empresa pode fazer, quando ela não adota a assistência médica por