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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING Aula 1 Sistemas de informação empresarial na sua carreira (parte I) Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DA AULA Sistemas de informação e o ambiente de negócios contemporâneo. Definição de Sistema de informação Dimensões dos Sistemas de informação Fatores dos Sistemas de informação Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING No mundo globalizado, as tecnologias e os sistemas de informação são um dos recursos estratégicos nos negócios corporativos. A sociedade atual vivencia uma mudança na sua dinâmica econômica e social, caracterizada pelo surgimento e fortalecimento de uma economia globalizada e virtual POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING? Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING Como os sistemas de informação estão transformando o ambiente de negócios? Celulares (blackberrys, smartphones) Websites (empresas.com) E-commerce Notícias online Publicidade eletrônica A nova realidade, uma sociedade em rede cujo ativo principal é a informação, implica em turbulências no ambiente das organizações, gerando, assim, necessidades de reorganização e modificações nas estruturas administrativas SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E O AMBIENTE DE NEGÓCIOS Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING Excelência operacional Novos produtos, serviços e modelos de negócio Relacionamento mais estreito com clientes/fornecedores Melhor tomada de decisões Vantagem competitiva Sobrevivência Nesse novo paradigma, a desestruturação do tempo e do espaço provoca uma revolução no trabalho, nascendo, assim, uma sociedade baseada em serviços, informação, comunicação e conhecimento OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING Tema para reflexão Se os gestores se servem dos sistemas de informação para tomar ou apoiar-se em decisões estratégicas, como defender o papel do estrategista de marketing? Levantamento de riscos em sistemas de informação Defenda o estrategista no auto-falante Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING A pirâmide da informação, figura 1, apresenta os níveis de processamento das informações no contexto organizacional, assim estruturados: PIRÂMIDE DA INFORMAÇÃO Fatos – realidades ambientais. Dados – fatos relevantes armazenados no banco de dados. Informações – dados processados. Conhecimento – informações agrupadas e analisadas. Inteligência – habilidade de usar o conhecimento. Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING PIRÂMIDE DA INFORMAÇÃO Figura 1 – Pirâmide da informação Tema da Apresentação INTELIGÊNCIA CONHECIMENTO INFORMAÇÃO DADOS FATOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING AMBIENTE DE NEGÓCIOS E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Figura 2 - Sistema Tema da Apresentação Entity name SISTEMAS DE INFORMAÇÃO AMBIENTE DE NEGÓCIOS FEEDBACK PROCESSAMENTO ENTRADA SAÍDA SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING Sistemas de informação em marketing O QUE É UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM MARKETING? Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING EXPLORANDO O TEMA: Vamos assistir o vídeo do programa NewTV com Martha Gabriel, que apresenta de forma simples como funciona a tecnologia QR CODE, e como ela pode ser utilizada em sistemas de informação e comunicação em marketing. Quer assistir novamente? http://www.youtube.com/watch?v=yU-Hna6Um5A Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING NÃO É APENAS TECNOLOGIA Dimensões dos sistemas de informação Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING Na dimensão tecnológica é fundamental que a infraestrutura de TI esteja alinhada aos objetivos empresariais, permitindo assim que todos os recursos tecnológicos sejam compartilhados por toda organização. Na dimensão organizacional os sistemas de informação contribuem para que as empresas possam aperfeiçoar seus processos de negócios. Em todos os níveis organizacionais, a tecnologia facilita a empresa a controlar seus objetivos e a focar na melhoria contínua do seu modelo de gestão e da cultura organizacional. DIMENSÕES DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E as pessoas? Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING Na dimensão pessoas é fundamental desenvolver as habilidades dos usuários utilizarem a tecnologia para atender às suas demandas profissionais. Para tal, o processo de treinamento deve focar na capacitação dos profissionais obterem vantagem competitiva através do uso das tecnologias disponíveis. AS PESSOAS DESENVOLVEM SISTEMAS Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING FATORES QUE SUSTENTAM AS ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS Tema da Apresentação Strengths Weaknesses Opportunities Threats text Recursos Sustentadores do Alinhamento Estratégico Alinhamento Estratégico (AE ) Tecnologia da Informação Pessoas ou Recursos Humanos Sistema de informação RH SI Contexto Organizacional CO TI Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação ( PETI ) Planejamento Estratégico Empresarial ( PEE ) SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING Qual a relação entre sistemas de informação e estas três dimensões: tecnologia, organização e pessoas? TEMAS PARA DEBATE Sistemas de informação são importantes demais para que apenas os especialistas em computação cuidem deles. Você concorda? Por que? Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING RESUMINDO Nesta aula, você Compreendeu a relevância de sistemas de informação em marketing em um ambiente empresarial cada vez mais globalizado. Identificou um conceito para Sistemas de Informação em Marketing que seja aplicável aos negócios de forma geral. Analisou as três dimensões de uma empresa interligados por sistemas de informação: tecnologia, organização e pessoas. Constatou que planejamento estratégico de TI precisa estar alinhado ao planejamento estratégico da empresa. Tema da Apresentação
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