Marketing MATERIAL 2

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MARKETING
O QUE É? QUEM FAZ? QUAIS AS TENDÊNCIAS?
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APRESENTAÇÃO
Atividades de Marketing
Tendências
Principais Ferramentas
Estratégias
Plano de Marketing
Seis Capítulos
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CAPÍTULO 1
O QUE É MARKETING?
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O QUE É MARKETING?
Venda?
Propaganda?
Publicidade?
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CONCEITO DE MARKETING
“Uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado” (Kotler, 1998)
Atividade que agrega valor ao produto ou serviço, sendo esse valor benéfico não apenas para o cliente específico e para organização, como também para a sociedade em seus processos de sustentabilidade
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FOCO DO MARKETING
Elemento central – CLIENTE
O cliente está no poder, o poder de consumir
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CONCEITOS
Market (mercado) + ing (gerúndio)
Mercadologia
Marqueteiro Vs Profissional de Marketing
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MERCADO
É o lugar (físico e/ou abstrato) onde surgem os fenômenos:
Oferta e Demanda
Oferta: oferecer produtos
Demanda: procurar produtos 
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DINHEIRO E MOEDA
Dinheiro é o meio que usamos para definir quanto vale o produto ou serviço.
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DESEJOS E NECESSIDADES
Fome é necessidade
Pão é desejo
Sede é necessidade
Cerveja é desejo
Locomoção é necessidade
Carro novo é desejo
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TEORIA DE MASLOW
Social
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OBJETIVO DO MARKETING
Não podemos esquecer que as pessoas buscam benefícios e as empresas também. Diante disso, precisamos lembrar que o objetivo do marketing é o : LUCRO
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ASPECTOS OPERACIONAIS DO MARKETING
Marketing
Objetivo
Ações
Foco
Lucro
Criar, Comunicar, inovar, distribuir, interagir, valorar, gerir
O Cliente, a empresa, a sociedade, as novas tecnologias
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TIPOS DE MARKETING
Operacional: executa as atividades de produção de materiais, de vendas, promoções, campanhas, publicitárias, entre outras
Tático: ligado as vendas, envolve-se com os negócios, decisões comerciais, políticas de vendas e pós-vendas, preços, canais de distribuição etc...
Estratégico: estuda o mercado, linhas de ação, monitora o mercado, elabora planos abrangentes que envolvem a organização como um todo.
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ORIENTAÇÃO DAS EMPRESAS
Produção: 
Produto:
Vendas:
Marketing:
Ecossistema:
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CAPÍTULO 2
ÁREAS E TIPOS DE MARKETING
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FINALIDADES DO MARKETING
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ÁREAS DO MARKETING
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TIPOS DE MARKETING
Direto
Rede: indicação
Relacionamento: Clientes-chave
Viral: 
Emboscada: Pânico e Globo
Guerrilha: Notícia
Eletrônico: Internet
Ambiental: 
Societal: Responsável, ético
Cultural: Cultura, teatro, cinema
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COMPOSTO DE MARKETING
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CAPÍTULO 3
COMPOSTO DE MARKETING?
PRODUTO
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Objetivo – Satisfazer as necessidades dos Clientes
Bens físicos: 
Serviços: 
Pessoas:
Locais:
Organizações:
Idéias:
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Nome, símbolo, termo para identificar bens ou serviços
Transformar em DIFERENCIAL
Agregar VALOR ao produto
Criação – Preservação - Ampliação
Branding
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RÓTULO
Marca
Forma de Uso
Certificação
Composição
Informação Nutricional
Informações sobre a empresa
Resp. Técnico
Advertências
Conservação
Prazo de Validade
Lote
Peso
Tipo
Código de Barras
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QUALIDADE
Desempenho do produto
Ausência de deficiências
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TAMANHO
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EMBALAGEM
Primária
Secundária
Embarque
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DESIGN
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CAPÍTULO 4
COMPOSTO DE MARKETING?
PREÇO E PRAÇA
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PREÇO
Lucro: 
Maximização dos lucros – Mark up
Venda:
Participação de mercado/Market share
Situações de Mercado:
Concorrência
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ESTRATÉGIAS DE PREÇOS
Flexibilização
Preço único – 
Preço diferenciado – 
Nível de Preços
Desnatação – preço alto 
Penetração – peço baixo
Listas de Preços
Redução de preços em promoções
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PREÇO VS VALOR
Fator Necessidade
Fator Status
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CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
Direto
Indiretos
Atacadistas 
Varejistas
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ESCOLHA DOS LOCAIS DE VENDAS
Intensiva – 
Seletiva – 
Exclusiva – 
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ASPECTOS IMPORTANTES
Estoque
Qual tamanho do meu estoque?
Transporte
Qual será o transporte adotado para entrega das mercadorias?
Cobertura 
Qual área que atendo? 
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CAPÍTULO 5
COMPOSTO DE MARKETING?
PROMOÇÃO
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PROMOÇÃO
A comunicação da Informação entre vendedor e comprador
Impulsionar, gerar, provocar, causar, propagandear, anunciar alardear
Informar ao público-alvo que:
O produto certo está disponível
Está no preço certo
Está na praça certa
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MÉTODOS
Venda pessoal
Comunicação direta
Venda em massa
Propaganda e publicidade
Venda promocional
Atividades de promoção
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OBJETIVOS DA PROMOÇÃO
Vender e ter Lucro
Informar
Persuadir
Lembrar
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COMPOSTO VAREJO – 6 P`S DO VAREJISTA
Produto – 
Variedade, qualidade, design
Apresentação – 
Layout, decoração, comunicação, conforto
Preço – 
Preço, custo/benefício, prazo e forma pagamento
Promoção – 
Propaganda, promoções no ponto, programa fidelização
Pessoal – 
Rapidez atendimento, cortesia, qualificação técnica, serviço
Ponto – 
Proximidade, facilidade acesso
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CAPÍTULO 6
O PLANO E O PROFISSIONAL DE MARKETING?
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PLANO DE MARKETING
Orçamento
Missão
Objetivos 
As metas 
Valores da empresa
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ORÇAMENTO
Percentual sobre as vendas
Fixar percentual em cima das vendas
Fundos Disponíveis
Gastar tudo o que for possível
Determinação por objetivo a ser atingido
Valores tem por base os objetivos a serem atingidos
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ETAPAS DA ELABORAÇÃO
Diagnóstico
Mercado
Empresa
Concorrência
Mercado
Segmentação
Público-Alvo
Para quem é esse produto?
Qual a necessidade desse tipo de produto no mercado?
Onde esse produto é consumido? Quando? Quanto?
Quais as motivações para o consumo do produto?
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ETAPAS DA ELABORAÇÃO
Qual é a quantidade vendida? Como foi a evolução do processo de vendas?
Qual a fração de mercado a empresa conquistou? 
Qual é o posicionamento da empresa em relação ao consumidor?
Quais as políticas de Mix de Marketing? Quais poderiam ser modificadas?
A marca da empresa é reconhecida?
Qual a dimensão do fator investimento em marketing?
Quais recursos humanos e técnicos que o marketing poderá contar para a implantação do plano?
	
Diagnóstico
Mercado
Empresa
Concorrência
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ETAPAS DA ELABORAÇÃO
Identificação dos principais concorrentes
Proporção de mercado alcançado pela concorrência
Proporção de mercado dominado pela sua empresa 
Diagnóstico
Mercado
Empresa
Concorrência
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ESTABELECER OBJETIVOS E METAS
Por função:
vendas, promoção, pesquisa, ...
Por orientação voltada ao mercado: 
atrair diferentes mercados 
Por orientação voltado ao produto: 
vários produtos
Por combinação Mercado e Produto: 
Quando estruturas complexas
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ESTUDO DE CASO
Cervejaria queira aumentar as vendas. Como definir objetivo e metas?
Aumentar o que? Volume de vendas
Em quanto? 100%
Em que período? Em oito meses
Onde? Nas capitais e na região Sul
Qual público alvo? Jovens
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DECISÕES
Quem é o público-alvo
Qual o papel do público-alvo – decisores ou influenciadores
Qual o produto o consumidor deverá renunciar
Como diferenciar da concorrência
Quais elementos do mix marketing
Valores a serem gastos
Atividades e mecanismos de controle
Ajustes ou alterações no plano
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O PROFISSIONAL DE MARKETING
Campeões do consumidor
Preocupações com clientes
Inovadores do negócio
Identificar oportunidades
Motivadores do crescimento
Crescimento rentável 	
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FUNÇÕES
Analista de Marketing
Analisa Informações de mercado
Diretor de Marketing
Definição e planejamento
estratégico da empresa
Gerente de Marketing
Elaboram plano das áreas comercialização, marketing e comunicação
Professor de Administração
Ministram aulas, preparam cursos, avaliam alunos
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MUITO OBRIGADO!
Baseado no Livro de Carlos Frederico de Andrade. “Marketing”, Ed. Ibpex. Curitiba, 2010.
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