Psicologia Organizacional

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GABARITO | Avaliac?o da Disciplina (Cod.:644785)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 51868180
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
A Psicologia Organizacional se preocupa com a cultura organizacional por considerar que ela é 
determinante do desempenho individual, na satisfação no trabalho e também na produtividade da 
empresa.
 Nesta perspectiva, é correto afirmar que: 
A
 É necessária cautela ao analisar os valores percebidos pelos empregados como sendo
característicos da empresa, pois estes não possuem compreensão assertiva, pois estão envolvidos
pela cultura do local. 
B Para evitar que conflitos sejam despertados no grupo é fundamental conciliar as metas e os
interesses do indivíduo e do grupo que o constitui. 
C As organizações possuem modos de funcionamento distintos que interferem significativamente
nos membros do grupo, mas que não dizem respeito aos valores dos líderes.
D Os papéis, as normas, os valores, as crenças fazem parte da cultura organizacional.
Jacques Christophe Dejours estudou sobre as psicopatologias do trabalho e promoveu contribuições à 
saúde mental, principalmente ao pesquisar sobre o trabalhador e as relações trabalhistas. Para ele, a 
organização do trabalho exerce sobre o homem a ação específica, cujo impacto é o aparelho psíquico.
 PORQUE 
Em certas condições emerge um sofrimento que pode ser atribuído ao choque entre uma história 
individual, portadora de projetos, de esperanças e de desejos e uma organização do trabalho que os 
ignora.
 Sobre essas duas questões é correto afirmar que: 
A A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda, uma afirmativa falsa. 

B A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, uma afirmativa verdadeira. 
 
C As duas afirmativas são falsas.
D As duas são verdadeiras, e estabelecem uma relação entre si.
Em relação à saúde mental no trabalho, analise as sentenças abaixo e marque V para as verdadeiras e 
F para as falsas:
 ( ) A alta incidência de doenças psicossomáticas aumenta os índices de absenteísmo.
( ) O estresse pode ser uma doença ocupacional.
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
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( ) O esgotamento profissional pode ser causado pela ideologia da qualidade e alta performance, 
principalmente nos dias atuais.
( ) O Bullying é um comportamento próprio do líder que traz adoecimento para a equipe e precisa ser 
combatido o mais rápido possível com a ajuda de um psicólogo.
( ) Assédio Moral no Trabalho é também chamado, principalmente pela cultura americana, de 
Mobbing.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A V – V – V - F - V.
B V – F – F - F - V.
C F – V – V - F - F.
D F – F – V - V - V.
As empresas contemporâneas têm utilizado, com frequência, a prática de terceirização de serviços. 
Qual o nome utilizado para esta prática no meio organizacional? Assinale a alternativa correta: 
A Assesment.
B Outplacement.
C Outsourcing.
D Avaliação de desempenho.
Líder e gestor cumprem funções distintas nas organizações e ambos possuem fundamental 
importância no funcionamento das estratégias de gestão.
 Podemos dizer que as maiores diferenças entre eles é... Assinale a alternativa que completa a frase: 
A ....gestor não é um líder.
B ...o líder está mais ligado às questões impessoais da gestão, dando lugar para o desenvolvimento
criativo, assumindo riscos.
C ...o gestor se preocupa mais com processos, planejamento e gestão de metas, enquanto que o
líder está no controle das pessoas.
D ...o gestor estimula a criatividade, mas sempre focado no controle de metas. 
A Psicologia Organizacional é um ramo da ciência psicológica que atua dentro das empresas, na área 
de gestão de pessoas. Sobre esta área podemos afirmar que:
 I- É o mesmo que o setor de RH (recursos humanos) de uma empresa.
II- Não se envolve nas estratégias organizacionais, por exemplo, em questões que envolvem 
ergonomia.
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III- Se dedica à loucura dentro da organização.
IV- Pode contribuir muito para a organização nas questões como: preconceito, gênero e étnico-raciais.
 Assinale a alternativa correta:
A Somente as alternativas I e II estão corretas.
B Nenhuma alternativa está correta.
C Somente as alternativas I e IV estão corretas.
D Somente a alternativa IV está correta.
A liderança é um tema central e importante para a gestão organizacional, mas também é marcada por 
muitas pressuposições e teorias, nem sempre válidas.
 Com relação às lideranças, marque V para as questões verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Os padrões culturais influenciam os estilos de liderança e sua real efetividade no contexto 
organizacional.
( ) Apesar de quase um século de estudos sobre a liderança, a ideia do líder inato (nasceu como) 
ainda é predominante.
( ) Há tempos a questão da liderança não se coloca como uma questão importante no contexto 
organizacional.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A F–V–F.
B V–V–F.
C V–F–F.
D F–F–V. 
Abaixo apresentamos alguns indicadores do clima organizacional. Leia atentamente cada um deles, 
refletindo sobre os seus conceitos e o conceito de clima organizacional:
 - Pichações no banheiro.- Greves.- Conflitos interpessoais.- Desperdício de material.- Faltas. 
Assinale a alternativa correta: 
A Todos são indicativos do clima organizacional.
B Nenhum destes aspectos diz respeito ao clima.
C As pichações no banheiro são consideradas atos delinquentes que não têm relação direta com o
clima de uma empresa.
D As greves e desperdício de materiais não são indicadores de clima.
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Considere as afirmações abaixo: 
I. Cultura organizacional é um conceito mais profundo e amplo do que o conceito de clima 
organizacional.
II. Através da pesquisa de clima é possível conhecer o índice de satisfação dos colaboradores 
perante alguns aspectos organizacionais.
III. O papel da psicologia é realizar a pesquisa e passar os resultados para os gestores e nem sempre 
passar para os colaboradores os resultados, pois isto pode causar tensão entre eles, desviando do foco 
da produção.
 Está(ão) correta(s): 
A Apenas as afirmações, I e II. 
B Apenas uma afirmação.
C Todas as afirmações.
D Nenhuma das afirmações.
Diante do sofrimento no trabalho, torna-se difícil compreender as causas que acometem os 
trabalhadores, pois não existe uma relação única de causa e efeito.
 POR ISSO 
deve-se sempre buscar a explicação das doenças ou sofrimentos psíquicos no próprio indivíduo, 
nunca na organização e nas condições de trabalho.
 Assinale a resposta correta sobre as duas afirmações: 
A A primeira é falsa e a segunda verdadeira.
B A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
C As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
D As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
A teoria da liderança psicodinâmica acredita que... Assinale a alternativa que completa a frase:
A O carisma é o foco principal para atrair seguidores.
B A vida interior do líder é a base da sua liderança, portanto, é a direção que o líder dá, por meio
da sua vida psíquica, que fortalece seus elos com a equipe e garante certos feitos.
C O líder deve focar-se no momento presente e investir em formas de disciplinar a mente. 
D O líder é alguém que nasce sabendo servir aos outros.
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Uma das estratégias de prevenção das organizações em relação aos diferentes tipos de estressores no 
ambiente de trabalho é o desenvolvimento de sistemas de Qualidade de vida no trabalho – QVT.
 De que se trata este sistema? Assinale a alternativa correta: 
A A QVT precisa ser adotada, principalmente, como medida de caráter paliativo, em que as
estratégias adotadas servem como motivação para o trabalhador.
B Pesquisas com trabalhadores no Brasil indicam que não existe relação entre QVT e Síndrome de
Burnout. 
C
QVT busca humanizar as relações de trabalho ao proporcionar mais satisfação dos colaboradores
frente às atividades laborais e está associada à felicidade, ao bem-estar, à saúde e à segurança notrabalho. 
 
D Quanto menores os índices de satisfação (reconhecimento profissional, relacionamento grupal,
benefícios), menor é a QVT.
A subjetividade é o objeto de estudo da psicologia, seja no contexto de saúde, ou no contexto 
organizacional. Muitos gestores não têm o conhecimento da dimensão que o psicólogo pode auxiliar 
à organização, e ficam restritos a contratá-lo para fins de seleção de pessoal e treinamento.
 Ao ter foco na subjetividade, o psicólogo pode... 
Assinale a alternativa que completa a frase corretamente:
A
 Autorizar-se a trabalhar com intervenções frente aos transtornos mentais, oferecer mudanças,
traduzindo os interesses do trabalhador e os interesses da produção numa interface possível e não
adoecedora. 
B Ter mais liberdade de trabalho, fazendo o seu horário dentro da organização e flexibilizando
alternadamente os horários de alguns colaboradores que estiverem sob efeito de estresse.
C Legitimar sua função na empresa que não é a de recrutamento e seleção. 
D Propor grupos terapêuticos com aqueles colaboradores que demonstrarem alguma
psicopatologia diagnosticada junto ao médico do trabalho. 
A subjetividade humana no trabalho é alvo da organização e da psicologia, muitas vezes, de formas 
distintas.
 PORQUE 
Para algumas empresas a subjetividade serve para o controle e a adesão aos objetivos empresariais, 
enquanto para a psicologia, para adaptar os indivíduos à estrutura e objetivos organizacionais.
 Assinale a alternativa correta:
A A primeira afirmativa falsa e a segunda, verdadeira. 
B As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si.
C A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda, falsa.
D As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
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A avaliação de desempenho pode se tornar um impasse dentro da organização se for malconduzida. 
PORQUE 
Coloca a concorrência entre pessoas, empresas, serviços em um primeiro plano. As pessoas passam a 
ficar com medo de perder o emprego, de não alcançar os prêmios oferecidos, de não serem 
reconhecidas e começam a competir entre si de forma que o êxito do colega se torna uma ameaça, 
fragilizando toda a relação humana entre os pares.
 Assinale a alternativa correta: 
A As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
B As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. 
C A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda, falsa.
D A primeira afirmativa é falsa e a segunda, verdadeira.
Existem algumas palavras difundidas no meio organizacional e que estão diretamente ligadas à área 
de gestão de pessoas, local em que, em muitos casos, o psicólogo organizacional está implicado. São 
palavras que podemos associar através de seus índices o quanto aquela organização é um local 
promotor de saúde mental.
 Relacione as colunas abaixo identificando os conceitos: 1- Turnover.2- Absenteísmo.
3- Acting out. ( ) Rotatividade de pessoal.( ) Passagem ao ato: agressões, suicídio.( ) Faltas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A 1, 2, 3.
B 2, 3, 1.
C 3, 2, 1.
D 1, 3, 2.
Os valores emprestados pelos fundadores e dirigentes de uma organização compõem o que serve de 
base para a missão, visão e valores.
 A palavra “valores” está se referindo a qual aspecto? Assinale a alternativa correta: 
A Capital financeiro.
B Clima organizacional.
C Lucratividade.
D Cultura.
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É preciso ter em mente que não é possível individualizar ou culpabilizar o sujeito diante do 
sofrimento no trabalho, pois os contextos organizacional e social também favorecem indicadores de 
adoecimento; bem como, não se pode desresponsabilizar o sujeito que sofre e que não encontra 
subsídios próprios para sair deste lugar de sofrimento.
 
Sobre esta colocação, marque V para as questões que convergem com esta ideia e F para aquelas que 
divergem dela:
 
( ) Para falar de sofrimento no trabalho é preciso considerar o sujeito, o contexto, a natureza do 
trabalho, cultura dos gestores e os mecanismos sociais, ou seja, ele é muito mais complexo do que 
uma relação de causa-efeito.
( ) O sujeito que sofre com o trabalho não pode ser o único responsabilizado, pois muitos ambientes 
de trabalho são desumanos e contribuem para que formas de adoecimento sejam desenvolvidas.
( ) Muitos trabalhadores acabam adoecendo por não ter outra opção de trabalho e se mantêm 
naquela que só traz malefícios à sua saúde física e mental. Nestes casos, podemos dizer que o 
trabalhador é isento de responsabilidade diante do seu sofrimento.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A V – V – F. 
B F – V – F.
C V – F – F. 
D F – F – V.
A comunicação ao longo da história, tendo em vista as primeiras palavras escritas até o momento 
atual em que a ênfase é dada às ferramentas tecnológicas, apresenta diferentes estilos, formas e 
proporciona às pessoas diferentes tipos de interação. Porém, independentemente de qual seja o modo 
como ela ocorra, a boa comunicação entre os membros da organização pode inibir muitos problemas 
organizacionais.
 Sobre esta temática, analise as questões abaixo: 
1. Ainda se vê uma relação bastante instrumental com a comunicação, ou seja, restrita a estratégias de 
controle, porém, acredita-se que ainda é a mais eficaz, principalmente em empresas de grande porte.
2. A complexidade e rapidez das mudanças na esfera tecnológica faz com que as organizações 
precisem estar atentas à qualidade da comunicação, se adaptando às mudanças se querem continuar 
competitivas.
3. O psicólogo pode auxiliar na gestão através do desenvolvimento de estratégias de comunicação 
baseadas na emancipação de ideias e integração.
4. A comunicação autêntica é um processo pelo qual se instaura uma compreensão recíproca e se 
forma um sentido compartilhado, resultando em um entendimento sobre as ações que os sujeitos 
envolvidos são levados a assumir juntos ou de maneira convergente.
 
Dentre as questões apresentadas acima, qual delas apresenta uma ideia errônea sobre a comunicação: 
A Questões 3 e 4.
B Questão 1.
C Questão 3.
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D Questão 2.
Vivemos uma época da história em que a possibilidade de um trabalho humano está sendo afastada 
pela a gestão utilitarista, contábil, racional, tudo em nome do alto desempenho, da qualidade, da 
eficácia, da competição. A globalização trouxe como consequências o aumento do desemprego, 
insatisfação profissional e trabalhos precários. Com isso, aumentaram também o estresse, o 
esgotamento profissional e o assédio moral no trabalho.
 Neste contexto, de que forma a Psicologia pode auxiliar as organizações? 
Analise as questões abaixo e marque a resposta correta: 
A Atendimentos clínicos na empresa para os colaboradores que apresentarem sofrimento psíquico
podem auxiliar na resolução dos problemas organizacionais. 
B
 Através do serviço de psicologia, buscaria soluções coletivas com a organização, questionando o
modelo de trabalho, cultura dos gestores para que as pessoas não assumam as responsabilidades
sozinhas quanto a não conseguirem atender às máximas da empresa e da sociedade. A função
primordial da psicologia é dar impulso à emergência do sujeito nas organizações atentando-se à
promoção de saúde mental no trabalho.
C
 A psicologia nas organizações deve focar em treinamentos que tornem os colaboradores cada vez
mais eficazes nas suas atividades, pois a competitividade entre as empresas está acirrada e o
diferencial competitivo é pessoas treinadas e produtivas.
D
 O psicólogo avalia a situação da empresa e dos colaboradores, bem como do momento social em
que se vive. Na maior parte das vezes, responsabiliza a empresa por contribuir com o sofrimento
de seus colaboradores. Quando isso ocorre, é preciso demitir os gestores.
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