FUNDAMENTOS DE GESTÃO APOL 1 E 2

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Fundamentos de Gestão
O modelo de sistema de Balanced Scorecard trabalha essencialmente com indicadores.  Estes indicadores estão associados de um lado com os objetivos estratégicos, e de outro, com indicadores operacionais da gestão do dia a dia.
A respeito de indicadores no sistema Balanced Scorecard, assinale com V para verdadeiro ou F para falso nas sentenças abaixo e em seguida assinale a alternativa correta. 
(   ) Para cada indicador, deve haver uma correlação com um objetivo estratégico acima do mesmo. 
(   ) O BSC não contempla indicadores financeiros na sua operacionalização;
(   ) Abaixo de cada indicador, devem então ser estabelecidas metas, para as quais devem ser planejados projetos para sua operacionalização.
(   ) Mapas estratégicos não correspondem a um item contemplado pelo BSC;
(   ) As três categorias principais de ativos intangíveis considerados pelo BSC correspondem a: relacionadas ao capital humano; relacionadas ao uso da informação; relacionadas a cultura, liderança organizacional e ao alinhamento das pessoas com os objetivos estratégicos e sua capacidade de compartilhar conhecimento.
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, V, V, F
	
	B
	V, F, V, F, F
	
	C
	V, F, V, F, V
Você acertou!
Para cada indicador, deve haver uma correlação com um objetivo estratégico acima do mesmo.  Abaixo de cada indicador, devem então ser estabelecidas metas, para as quais devem ser planejados projetos para sua operacionalização. A esta estrutura é dado o nome de Mapa estratégivo. Trata-se de uma visão processual de desdobramento de objetivos estratégicos.
Ainda sobre os ativos intangíveis, de acordo com Mascarenhas (2008), as três categorias principais de ativos intangíveis considerados pelo BSC correspondem a:
- aquelas relacionadas ao capital humano, ou seja, as habilidades e conhecimentos que os empregados da organização possuem;
- aquelas relacionadas ao uso da informação: desde as bases de dados, os sistemas, redes e infra-estrutura de informação;
- aquelas relacionadas a cultura, liderança organizacional e ao alinhamento das pessoas com os objetivos estratégicos e sua capacidade de compartilhar conhecimento.
 Rota 5, Tema 2 p. 8
	
	D
	F, V, F, V, F
	
	E
	V, F, V, F, F
Questão 2/10 - Fundamentos de Gestão
O Balance Scorecard envolve um sistema de monitoramento de indicadores relacionados ao planejamento estratégico da empresa. Foi desenvolvido originalmente pelos autores Kaplan e Norton. Esse sistema está baseado em quatro dimensões, uma externa e três internas. 
Identifique com V para verdadeiro ou F para falso, as alternativas que correspondem às principais dimensões de indicadores contempladas pelo Balance Scorecard e em seguida assinale a alternativa correta. 
(  ) Econômico-financeira;
(  ) Mercado;
(  ) Inovação;
(  ) Processos internos;
(  ) Processos externos;
(  ) Aprendizado e crescimento.
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V, F, V, F
	
	B
	V, V, F, V, V, F
	
	C
	V, V, F, V, F, V
Você acertou!
Texto da Rota:
Basicamente os autores do “Balance Score Card” contemplam quatro áreas fundamentais onde devem ser identificados indicadores de desempenho da organização:
- A dimensão econômico financeira que possibilita apontar indicadores associados ao crescimento, redução de custos, aumento de receitas e gestão de riscos;
- a dimensão de mercado que permite avaliar a estratégia de criação de valor dos clientes, tendo como indicadores por exemplo a disponibilidade, os serviços adicionais e preço;
- a dimensão de processos internos que contempla os processos críticos para possibilitar a entrega de valor competitivo aos clientes;
- e a dimensão do aprendizado e crescimento: esta é a perspectiva que contempla novos indicadores antes considerados intangíveis.  
Rota 5 Tema 2
	
	D
	V, F, V, F, V, F
	
	E
	V, V, F, F, V, V
Questão 3/10 - Fundamentos de Gestão
Assim como OKRs a metodologia SMART também é bastante difundida entre empresas e profissionais ligados à área de tecnologias da informação. Seu objetivo também está associado ao planejamento de projetos com prazos relativamente curtos de duração.
Com base no conteúdo estudado quanto à metodologia SMART, assinale as sentenças abaixo que designam corretamente o significado das siglas da sua denominação, marcando com V se for verdadeiro e com F se for falso. Depois, assinale a alternativa correspondente à sequência de cima para baixo.
 
(  )  Specific – específico;
(  ) Measurable – mensurável;
(  ) Attainable – alcançável;
(  ) Realistic – realista;
(  ) Time-bound – limitado no tempo.
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F, V, V
	
	B
	V, F, V, V, V
	
	C
	V, V, F, V, V
	
	D
	V, V, V, V, V
Você acertou!
As siglas correspondem às denominações em inglês de Specific, measurable, attainable, realistic e time-bound.  Há algumas variações, mas os termos considerados são estes. Correta D. 
Rota 5, Tema 4  p.14
	
	E
	V, F, V, V, F
Questão 4/10 - Fundamentos de Gestão
A metodologia OKR que designa o termo “objetivos e resultados chave”, foi concebida e tem sido empregada no contexto do desenvolvimento de produtos e serviços nas áreas ligadas à tecnologia da informação.
Com base no conteúdo estudado a respeito da metodologia de planejamento OKR, complete as sentenças com os termos adequados e em seguida assinale a alternativa correspondente. 
Os profissionais de  ______________, utilizam ferramentas de gestão para implementação de produtos e serviços buscando extrema agilidade de comprometimento de seu grupo de colaboradores.
Seu objetivo está relacionado com o ______________ , congregando o esforço geralmente de equipes de desenvolvimento de software, por exemplo.
Trata-se de um sistema de ________________orientado para objetivos restritos no espaço, tamanho e tempo.
Nota: 10.0
	
	A
	engenharia da informação, desenvolvimento de produtos tradicionais; planos de ação;
	
	B
	de tecnologias de informação; desenvolvimento de novos produtos; planejamento estratégico sintético;
Você acertou!
[...] Os profissionais de tecnologias de informação, utilizam ferramentas de gestão para implementação de produtos e serviços buscando extrema agilidade de comprometimento de seu grupo de colaboradores.
[...] Não que a ferramenta não possa ser aplicada no escopo mais amplo, mas sua ênfase está centrada em objetivos ligados ao desenvolvimento de novos produtos, congregando o esforço geralmente de equipes de desenvolvimento de software, por exemplo.
[...] O método compreende os objetivos e os resultados principais. Trata-se de um sistema de planejamento estratégico sintético orientado para objetivos restritos no espaço, tamanho e tempo. 
Rota 5, Tema 3 p.10
	
	C
	engenharia, mercado; indicadores;
	
	D
	saúde; desenvolvimento e algoritmos; estratégias;
	
	E
	administração; desenvolvimento de normas; ações;
Questão 5/10 - Fundamentos de Gestão
A ferramenta CANVAS constitui uma metodologia de modelagem de negócios, orientada para o delineamento de novos empreendimentos de produtos e serviços.  Trata-se de uma ferramenta aplicada em uma etapa anterior ao delineamento do Plano de Negócios. 
Identifique abaixo as sentenças que possuem as características essenciais que a modelagem de negócios CANVAS deve apresentar: 
I - Expressão do negócio através de formas visuais e não meramente descritivas;
II - Perspectiva sistêmica do negócio;
III - Busca a cocriação através da contribuição de várias pessoas;
IV - Simplicidade e objetividade;
V - Definição de missão, visão e valores do negócio; 
São corretas as sentenças:
Nota: 10.0
	
	A
	apenas a sentença I;
	
	B
	apenas as sentenças I e II;
	
	C
	apenas as sentenças I, II, III e IV;
Você acertou!
Texto da rota: 
A modelagem de negócios CANVAS apresenta 4 características essenciais: o pensamento visual, ou seja, a expressão do negócio através de ferramentas visuais e não de forma meramente descritiva; a visão sistêmica que compreende conceber um negócio como um conjunto de partes inter-relacionadas; a cocriação, o que quer dizer que possibilita as contribuições de várias pessoas na sua concepção e validação; e a simplicidade na aplicaçãoconsiderando que a limitação de tempo dos envolvidos demanda clareza e objetividade. 
Rota 6, Tema 1  p.3
	
	D
	apenas as sentenças III e IV;
	
	E
	apenas as sentenças IV e V;
Questão 6/10 - Fundamentos de Gestão
Outro paradigma das organizações contemporâneas é a necessidade de mudar e se adaptar, seja por pressões decorrentes das inovações tecnológicas, seja para garantir a competitividade das empresas entre suas concorrentes. 
Complete as sentenças com os termos adequados, que completam as afirmações sobre mudança: 
______________ faz parte de um processo de adaptação das organizações no mundo contemporâneo.  É preciso ter em mente que o processo de mudança não é livre de ______________. É preciso esclarecer antes de mudar, se ela é ____________, de que modo como deverá ocorrer e qual a situação ______________.
Nota: 10.0
	
	A
	A mudança, conflitos, necessária, esperada;
Você acertou!
A mudança faz parte de um processo de adaptação, e não é livre de traumas e conflitos, portanto, é preciso avaliar se é realmente necessária e qual a situação esperada após a mudança. 
Rota 4 Tema 5
	
	B
	A mudança, benefícios, interessante, garantida;
	
	C
	A mudança, benefícios, impactante, antiga;
	
	D
	A inovação, mudanças, inovativa, proposta;
	
	E
	A inovação, mudanças, necessária, prevista;
Questão 7/10 - Fundamentos de Gestão
A decisão no ambiente organizacional não será necessariamente a decisão ideal a ser tomada. Vários fatores contribuem para isso.
Com base nos diferentes modelos de decisão que influenciam o processo decisório organizacional, complete as sentenças abaixo com os termos adequados: 
No contexto da organização, não existe a disponibilidade de informações completas a respeito dos cenários políticos, econômicos e de mercado. A falta de ______________ representa um dos fatores que dificultam a aplicação do modelo de decisão______________ baseado na melhor escolha.  Outro fator que interfere neste processo é que diferentes ______________ vão atuar politicamente orientando o processo de decisão. O modelo ____________ de decisão é orientado por estas condições.
Nota: 10.0
	
	A
	informação, político, grupos, racional
	
	B
	grupos, racional, informações, organizacional
	
	C
	informação, racional, grupos de interesse, organizacional
Você acertou!
Falta de informação representa uma limitação ao modelo de decisão racional. Diferentes grupos de interesse influenciam no processo decisório e assim ambas as situações descritas interferem no modelo de decisão organizacional. 
Rota 4 Tema 3
	
	D
	grupos, organizacional, informações, racional
	
	E
	informação, político, informações, racional
Questão 8/10 - Fundamentos de Gestão
Assim como o SMART a metodologia 5W2H também busca operacionalizar processos de planejamento ao um nível mais operacional de modo a facilitar o alcance de resultados.
Com base no conteúdo relativo à 5W2H, análise abaixo a sequência correta as associadas à sua aplicação. 
A ferramenta 5W2H compreende um plano de ação tarefas pré-definidas que precisem ser realizadas de forma objetiva. 
O 5w2H pode ser empregado tanto de forma isolada em práticas individuais e cotidianas quanto associada a outras ferramentas sistemas de planejamento. 
Sobre as duas afirmativas acima, assinale abaixo a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	as duas afirmativas são falsas;
	
	B
	a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa;
	
	C
	a primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira;
	
	D
	as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira;
Você acertou!
Texto da rota:
De acordo com Avila et al (2016) a ferramenta 5w2H também foi desenvolvida por profissionais do setor automobilístico no Japão como ferramenta auxiliar na implantação do ciclo PDCA. Os autores afirmam que o 5w2H compreende um plano de ação tarefas pré-definidas que precisem ser realizadas de forma objetiva e para tanto emprega um detalhamento através da busca pela resposta de sete questões básicas. Sua utilização segundo Avila et al. É que o 5w2H pode ser empregado tanto de forma isolada em práticas individuais e cotidianas quanto associada a outras ferramentas sistemas de planejamento e ou que envolvam grandes projetos. 
Rota 5, tema 5
	
	E
	as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda contradiz a primeira;
Questão 9/10 - Fundamentos de Gestão
A estratégia do oceano azul pressupõe empresas que são capazes de gerar inovações que as tornam radicalmente superiores aos seus concorrentes, seja a partir da oferta de produtos altamente diferenciados ou de serviços e estratégias comerciais diferenciadas, os concorrentes se tornam irrelevantes do ponto de vista competitivo. 
Identifique entre as sentenças abaixo os princípios de formulação da estratégia que regem a execução da estratégia do oceano azul: 
(   ) reconstruir fronteiras de mercado;
(   ) Foco no panorama concorrencial, não nos números;
(   ) Atue além da demanda atual;
(   ) Defina a sequência estratégica;
(   ) Mantenha as principais barreiras organizacionais;
(   ) Adie a execução da estratégia. 
Assinale a alternativa que corresponda corretamente às sentenças falsas e verdadeiras.
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, F, V, F, V;
	
	B
	V, V, V, V, F, F;
Você acertou!
Estes são apenas alguns exemplos de iniciativas que caracterizam o que os autores denominam de estratégia do Oceano Azul, ou seja, elevar a competitividade de uma empresa antes num mercado acirrado associado ao “oceano vermelho”, para novos patamares denominados de “oceanos azuis”.
Seis princípios regem a estratégia do oceano azul, segundo seus idealizadores.
- Reconstruir fronteiras de mercado;
- Foco no panorama concorrencial, não nos números;
- Atue além da demanda atual;
- Defina a sequência estratégica;
- Supere as principais barreiras organizacionais;
- Introduza a execução da estratégia.
Os quatro primeiros princípios dizem respeito a princípios de formulação da estratégia enquanto os dois últimos quanto à sua execução. 
Rota 6, tema 5
	
	C
	F, V, F, V, F, F;
	
	D
	F, F, V, F, V, V;
	
	E
	V, V, V, V, V, V.
Questão 10/10 - Fundamentos de Gestão
As Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC´s) são empregadas atualmente de forma cada vez mais intensa como ferramenta de apoio à tomada de decisão no ambiente de negócios das empresas.
A falta de informação é uma precondição das limitações que se impõem ao processo decisório conforme os conceitos de racionalidade propostos por Herbert e Simon, como aponta Maximiano (2002). 
Com base nesse contexto, analise a sentença a seguir: 
(...)“Este argumento indica que os indivíduos tendem a tomar decisões lógicas dentro das restrições impostas pela disponibilidade de informações que possuem. (...)” 
As “restrições impostas” apontadas na sentença dizem respeito à:
Nota: 10.0
	
	A
	Inteligência Artificial;
	
	B
	Sistemas ERP – Enterprise Resource Planning;
	
	C
	Planejamento Estratégico, Balance Scorecard;
	
	D
	Business Inteligence – Inteligência de negócios;
	
	E
	Racionalidade limitada;
Você acertou!
A argumentação sobre a limitação da escolha racional devido à falta de informações, segundo Maximiano (2002) foi desenvolvida por Herbert Simon e que deu origem ao conceito de “Racionalidade Limitada”. Este argumento indica que os indivíduos tendem a tomar decisões lógicas dentro das restrições impostas pela disponibilidade de informações que possuem. 
Rota 4, tema 3 (terceiro parágrafo)
Questão 1/10 - Fundamentos de Gestão
A estratégia do oceano azul pressupõe empresas que são capazes de gerar inovações que as tornam radicalmente superiores aos seus concorrentes, seja a partir da oferta de produtos altamente diferenciados ou de serviços e estratégias comerciais diferenciadas, os concorrentes se tornam irrelevantes do ponto de vista competitivo. 
Identifique entre as sentenças abaixo os princípios de formulação da estratégia que regem a execução da estratégia do oceano azul: 
(   ) reconstruir fronteiras de mercado;
(   ) Foco no panorama concorrencial, não nos números;
(   ) Atue além da demanda atual;
(   ) Defina asequência estratégica;
(   ) Mantenha as principais barreiras organizacionais;
(   ) Adie a execução da estratégia. 
Assinale a alternativa que corresponda corretamente às sentenças falsas e verdadeiras.
Nota: 0.0
	
	A
	V, F, F, V, F, V;
	
	B
	V, V, V, V, F, F;
Estes são apenas alguns exemplos de iniciativas que caracterizam o que os autores denominam de estratégia do Oceano Azul, ou seja, elevar a competitividade de uma empresa antes num mercado acirrado associado ao “oceano vermelho”, para novos patamares denominados de “oceanos azuis”.
Seis princípios regem a estratégia do oceano azul, segundo seus idealizadores.
- Reconstruir fronteiras de mercado;
- Foco no panorama concorrencial, não nos números;
- Atue além da demanda atual;
- Defina a sequência estratégica;
- Supere as principais barreiras organizacionais;
- Introduza a execução da estratégia.
Os quatro primeiros princípios dizem respeito a princípios de formulação da estratégia enquanto os dois últimos quanto à sua execução. 
Rota 6, tema 5
	
	C
	F, V, F, V, F, F;
	
	D
	F, F, V, F, V, V;
	
	E
	V, V, V, V, V, V.
Questão 2/10 - Fundamentos de Gestão
Diversos pesquisadores em gestão organizacional têm procurado compreender o fenômeno de mudança nas organizações. Observa-se intensificação nessa área de estudos nos últimos tempos. 
Assinale abaixo a alternativa que identifica a sequência correta das diferentes etapas sofridas em um processo de mudança no ambiente organizacional, de acordo com os autores Jaffe e Scott (2003) citados no conteúdo da Rota 4:
Nota: 0.0
	
	A
	Negação, resistência, exploração, comprometimento;
A primeira fase constitui a negação em que não se quer enxergar a proposição, na sequência ocorrem etapas de resistência, na terceira são buscadas alternativas de lidar com o processo e no fim são assumidos compromissos entre os envolvidos. 
Rota 4 Tema 5
 
	
	B
	Negação, resiliência, inovação, comprometimento;
	
	C
	Negação, resistência, inovação, comprometimento
	
	D
	Negação, exploração, inovação, resistência
	
	E
	Resistência, negação, inovação, comprometimento
Questão 3/10 - Fundamentos de Gestão
Assim como OKRs a metodologia SMART também é bastante difundida entre empresas e profissionais ligados à área de tecnologias da informação. Seu objetivo também está associado ao planejamento de projetos com prazos relativamente curtos de duração.
Com base no conteúdo estudado quanto à metodologia SMART, assinale as sentenças abaixo que designam corretamente o significado das siglas da sua denominação, marcando com V se for verdadeiro e com F se for falso. Depois, assinale a alternativa correspondente à sequência de cima para baixo.
 
(  )  Specific – específico;
(  ) Measurable – mensurável;
(  ) Attainable – alcançável;
(  ) Realistic – realista;
(  ) Time-bound – limitado no tempo.
Nota: 0.0
	
	A
	V, V, F, V, V
	
	B
	V, F, V, V, V
	
	C
	V, V, F, V, V
	
	D
	V, V, V, V, V
As siglas correspondem às denominações em inglês de Specific, measurable, attainable, realistic e time-bound.  Há algumas variações, mas os termos considerados são estes. Correta D. 
Rota 5, Tema 4  p.14
	
	E
	V, F, V, V, F
Questão 4/10 - Fundamentos de Gestão
A capacidade de realizar diagnóstico de situações em uma organização, para buscar decidir de forma a atingir os objetivos de forma efetiva, está associada ao que se chama de inteligência competitiva de negócios, o que remete ao termo “Business Inteligence” na língua inglesa. 
Identifique abaixo ferramentas que podem estar associadas ao Business Intelligence de uma organização. 
I – Balanced Score Card; 
II -  Inteligência Artificial; 
III - Enterprise Resource Planning; 
IV- Matriz BCG;  
 
São verdadeiras:
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as sentenças I e II;
	
	B
	Apenas as sentenças I, II e III;
	
	C
	Apenas as sentenças I, III e IV;
	
	D
	Apenas as sentenças III e IV;
	
	E
	Todas as sentenças são verdadeiras.
Rota 4, Tema 2 p.8
Questão 5/10 - Fundamentos de Gestão
A denominação “metodologias ágeis” está vinculada à dinâmica temporal associada à aplicação destas ferramentas. 
De acordo com esta característica das metodologias ágeis, complete a sentença com os tempos recomendados na execução de suas etapas principais.
Nota: 10.0
	
	A
	1 semana, 1 hora;
	
	B
	5 semanas, 2 horas;
	
	C
	1 semana, meia hora;
	
	D
	de 2 a 4 semanas, 15 minutos;
Você acertou!
De acordo com o autor STACKIFY (2017), o desenvolvimento dos itens selecionados deve ocorrer num período 2 a 4 semanas. O acompanhamento do progresso diário do desenvolvimento é realizado através de reuniões chamadas de “Daily” com de 15 minutos de duração em média.  
Rota 6 Tema 3 (último paragrafo)
	
	E
	3 a 6 semanas, 2 horas.
Questão 6/10 - Fundamentos de Gestão
Assim como o SMART a metodologia 5W2H também busca operacionalizar processos de planejamento ao um nível mais operacional de modo a facilitar o alcance de resultados.
Com base no conteúdo relativo à 5W2H, análise abaixo a sequência correta as associadas à sua aplicação. 
A ferramenta 5W2H compreende um plano de ação tarefas pré-definidas que precisem ser realizadas de forma objetiva. 
O 5w2H pode ser empregado tanto de forma isolada em práticas individuais e cotidianas quanto associada a outras ferramentas sistemas de planejamento. 
Sobre as duas afirmativas acima, assinale abaixo a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	as duas afirmativas são falsas;
	
	B
	a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa;
	
	C
	a primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira;
	
	D
	as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira;
Você acertou!
Texto da rota:
De acordo com Avila et al (2016) a ferramenta 5w2H também foi desenvolvida por profissionais do setor automobilístico no Japão como ferramenta auxiliar na implantação do ciclo PDCA. Os autores afirmam que o 5w2H compreende um plano de ação tarefas pré-definidas que precisem ser realizadas de forma objetiva e para tanto emprega um detalhamento através da busca pela resposta de sete questões básicas. Sua utilização segundo Avila et al. É que o 5w2H pode ser empregado tanto de forma isolada em práticas individuais e cotidianas quanto associada a outras ferramentas sistemas de planejamento e ou que envolvam grandes projetos. 
Rota 5, tema 5
	
	E
	as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda contradiz a primeira;
Questão 7/10 - Fundamentos de Gestão
A inovação pode ser estimulada no contexto das organizações de modos variados.  A empresa ou organização precisa constituir instrumentos que garantam uma política adequada de inovação e que este processo se torne um processo contínuo. 
Identifique abaixo as alternativas que caracterizam práticas adequadas de gestão da inovação no âmbito das empresas: 
I – Estímulo a busca de inovações nos processos da cadeia de valor que envolve os fornecedores de uma empresa;
II – Sistemas de premiação de empregados de acordo com o impacto e número de inovações geradas;
III – Contratação de inovações em ciclos de dez em dez anos;
IV – Sistemas de premiação de empregados ocorrem apenas no setor privado;
V – Inovação ocorre apenas em empresas de base tecnológica; 
São corretas as sentenças:
Nota: 0.0
	
	A
	I, II, III, V.
	
	B
	I, III, IV.
	
	C
	I e II.
A busca de inovações se dá através do estímulo entre parceiros de cadeias de fornecedores e sistemas de premiação geralmente anuais que podem se dar tanto no setor privado quanto público. 
Rota 4 Tema 4
	
	D
	I, II, IV, V.
	
	E
	Todas as alternativas.
Questão 8/10 - Fundamentos de Gestão
Outro paradigma das organizações contemporâneas é a necessidade de mudar e se adaptar, seja por pressões decorrentes das inovações tecnológicas, seja para garantir a competitividade das empresas entre suas concorrentes. 
Complete as sentenças com os termos adequados, que completam as afirmações sobre mudança: 
______________ faz parte de um processo de adaptação das organizações no mundo contemporâneo.  É preciso ter em mente que o processo de mudança não é livre de ______________. É preciso esclarecer antes de mudar, seela é ____________, de que modo como deverá ocorrer e qual a situação ______________.
Nota: 10.0
	
	A
	A mudança, conflitos, necessária, esperada;
Você acertou!
A mudança faz parte de um processo de adaptação, e não é livre de traumas e conflitos, portanto, é preciso avaliar se é realmente necessária e qual a situação esperada após a mudança. 
Rota 4 Tema 5
	
	B
	A mudança, benefícios, interessante, garantida;
	
	C
	A mudança, benefícios, impactante, antiga;
	
	D
	A inovação, mudanças, inovativa, proposta;
	
	E
	A inovação, mudanças, necessária, prevista;
Questão 9/10 - Fundamentos de Gestão
O termo “colaborativo” está bastante em voga nos dias atuais. Alguns termos derivados podem inclusive causar a confusão pois apesar de similares podem significar entendimentos distintos.  No entanto, várias são as estratégias de colaboração possíveis. 
Analise as afirmações abaixo: 
I - As atividades colaborativas, atualmente assumem um papel importante no processo de inovação e modelagem de novos negócios. 
II - Vimos até aqui que em processos de Design Thinking são desenvolvidas atividades em grupo, com o objetivo de rever processos, responder a problemas buscando soluções inovadoras
Nota: 10.0
	
	A
	As duas afirmativas são falsas;
	
	B
	As duas afirmativas são falsas e a segunda justifica a primeira;
	
	C
	As duas afirmativas são verdadeiras e segunda contradiz a primeira;
	
	D
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira;
Você acertou!
As atividades colaborativas, atualmente assumem um papel importante no processo de inovação e modelagem de novos negócios.  Vimos até aqui que em processos de Design Thinking são desenvolvidas atividades em grupo, com o objetivo de rever processos, responder a problemas buscando soluções inovadoras.  Estas atividades também são denominadas de cocriação, em que um grupo se organiza com o objetivo de resolver problemas e projetos específicos. 
Rota 6, Tema 4.
 
	
	E
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
Questão 10/10 - Fundamentos de Gestão
Metodologias ágeis ou métodos de entregas ágeis tem origem na prototipagem de novos produtos ligados às tecnologias da informação.    
Complete a sentença abaixo com os termos que completam as características das metodologias ágeis, de acordo com Stackify (2017): 
As metodologias ágeis têm como característica confiar à equipe de projeto o ________ para entender suas demandas e objetivos de forma a atendê-lo de forma rápida e incremental, ou seja, buscando sempre ________________ .
Nota: 0.0
	
	A
	Desenvolvimento de novos clientes, a inovação tecnológica;
	
	B
	Contato direto com o futuro cliente, a melhoria contínua;
A Equipe do projeto é responsável por interagir com os futuros clientes para entender suas demandas e buscando atendê-los de modo a buscar sempre o aperfeiçoamento do atendimento a suas demandas. 
Rota 6. Tema 3 (segundo parágrafo).
	
	C
	Direcionamento de demandas, melhoria contínua;
	
	D
	Modelo de negócios ideal, o produto perfeito;
	
	E
	Plano ideal, o ciclo PDCA.
Questão 1/10 - Fundamentos de Gestão
Aquilo que se entende por estratégias colaborativas podem estar associados a uma série de práticas de gestão diferenciadas.  Alianças estratégicas e serviços colaborativos através da internet, por exemplo, representam estratégias bastante distintas.
Relacione a coluna A com a Coluna B, de acordo com sequência correta de estratégias disponível na explicação dos termos. 
Coluna A 
(   ) Exemplos de negócios com novas estratégias de colaboração entre prestadores de serviços e consumidores a partir de plataformas tecnológicas de interação.
(   ) Exemplo de ferramenta que promove atividades colaborativas com um papel importante no processo de inovação e modelagem de novos negócios através de práticas de cocriação, em que um grupo se organiza com o objetivo de resolver problemas e projetos específicos.
(   ) todo tipo de iniciativa seja no âmbito individual quanto entre organizações e indivíduos onde se busca o compartilhamento de recursos visando benefícios mútuos.  Já citamos as plataformas de internet relacionadas a serviços de transporte e hotelaria.  No entanto tais iniciativas não se restringem apenas ao âmbito da Internet.
 
Coluna B 
I - Serviços de hospedagem e transporte via internet;
II - Design Thinking;
III - Economia colaborativa;
Nota: 0.0
	
	A
	I, II, III
Justificativa : Negócios com estratégias colaborativas adotando plataformas digitais podem ser exemplificadas por novos serviços de transporte urbano e aluguel de imóveis e serviços de hospedagem, métodos colaborativos de negócios podem ser exemplificados pela técnica de Design Thinking e ao conjunto de estratégias colaborativas verificadas dentro e fora da internet nos dias atuais podemos associar às práticas vinculadas à economia colaborativa. 
Rota 6 Tema 4
 
	
	B
	III, II, I
	
	C
	II, III, I
	
	D
	II, I, III
	
	E
	I, III, II
Questão 2/10 - Fundamentos de Gestão
A estratégia do Oceano Azul foi concebida por dois professores da Escola de Negócios INSEAD.  Tem como propósito apresentar uma metodologia de análise e ação estratégica disruptiva.
Complete as sentenças de acordo com o termo que melhor designa a proposta desta metodologia. 
A medida que a competição se torna mais acirrada as margens obtidas com os ganhos se tornam menores, pois os concorrentes também irão tomar tais iniciativas.  Este ambiente altamente competitivo é denominado de ______________________ .
No entanto, nestes contextos, há empresas que enxergam oportunidades de diferenciação radical.  Quando determinadas empresas são capazes de gerar inovações que as tornam radicalmente superiores aos seus concorrentes, seja a partir da oferta de produtos altamente diferenciados ou de serviços e estratégias comerciais diferenciadas, os concorrentes se tornam irrelevantes do ponto de vista competitivo. A este novo contexto de competitividade em que a empresa emerge é denominado de _______________ .
Nota: 10.0
	
	A
	Oceano azul, oceano vermelho;
	
	B
	Oceano vermelho, oceano azul;
Você acertou!
A competitividade acirrada entre empresas é denominada de oceano azul.  A empresa que emerge com uma competitividade muito acima das concorrentes, diz-se que navega em oceano azul.
 
Texto da rota:
 
A medida que a competição se torna mais acirrada as margens obtidas com os ganhos se tornam menores, pois os concorrentes também irão tomar tais iniciativas.  Este ambiente altamente competitivo é denominado de oceano vermelho.
 
Rota 6, Tema 6 p. 17
	
	C
	Oceano vermelho, oceano negro;
	
	D
	Oceano azul, oceano cinza;
	
	E
	Oceano azul, oceano negro;
Questão 3/10 - Fundamentos de Gestão
Outro paradigma das organizações contemporâneas é a necessidade de mudar e se adaptar, seja por pressões decorrentes das inovações tecnológicas, seja para garantir a competitividade das empresas entre suas concorrentes. 
Complete as sentenças com os termos adequados, que completam as afirmações sobre mudança: 
______________ faz parte de um processo de adaptação das organizações no mundo contemporâneo.  É preciso ter em mente que o processo de mudança não é livre de ______________. É preciso esclarecer antes de mudar, se ela é ____________, de que modo como deverá ocorrer e qual a situação ______________.
Nota: 0.0
	
	A
	A mudança, conflitos, necessária, esperada;
A mudança faz parte de um processo de adaptação, e não é livre de traumas e conflitos, portanto, é preciso avaliar se é realmente necessária e qual a situação esperada após a mudança. 
Rota 4 Tema 5
	
	B
	A mudança, benefícios, interessante, garantida;
	
	C
	A mudança, benefícios, impactante, antiga;
	
	D
	A inovação, mudanças, inovativa, proposta;
	
	E
	A inovação, mudanças, necessária, prevista;
Questão 4/10 - Fundamentos de Gestão
A denominação “metodologias ágeis” está vinculada à dinâmica temporal associada à aplicação destas ferramentas. 
De acordo com esta característica das metodologias ágeis, complete a sentença com os tempos recomendados na execução de suas etapas principais.Nota: 10.0
	
	A
	1 semana, 1 hora;
	
	B
	5 semanas, 2 horas;
	
	C
	1 semana, meia hora;
	
	D
	de 2 a 4 semanas, 15 minutos;
Você acertou!
De acordo com o autor STACKIFY (2017), o desenvolvimento dos itens selecionados deve ocorrer num período 2 a 4 semanas. O acompanhamento do progresso diário do desenvolvimento é realizado através de reuniões chamadas de “Daily” com de 15 minutos de duração em média.  
Rota 6 Tema 3 (último paragrafo)
	
	E
	3 a 6 semanas, 2 horas.
Questão 5/10 - Fundamentos de Gestão
A metodologia 5W2H foi desenvolvida por profissionais do setor automobilístico no Japão como ferramenta auxiliar na implantação do ciclo PDCA.
Complete as sentenças abaixo com os termos adequados, considerando o que foi estudado a respeito da metodologia 5W2H. 
Compreende um plano de ação__________ que precisem ser realizadas de forma objetiva e para tanto emprega um detalhamento através da busca pela resposta ___________básicas.
Pode ser empregado tanto de forma isolada em ___________ quanto associada a outras ferramentas de sistemas de planejamento e ou que envolvam grandes projetos.
Pode ser conceituada ainda como um _____________ para garantir que os objetivos sejam alcançados sem dúvidas aos gestores e colaboradores envolvidos na sua execução.
Nota: 10.0
	
	A
	de tarefas não definidas; de 8 questões; práticas sociais; “business plan”;
	
	B
	de tarefas pré-definidas; de sete questões; práticas individuais e cotidianas; “check-list”;
Você acertou!
De acordo com Avila et al (2016) a ferramenta 5w2H também foi desenvolvida por profissionais do setor automobilístico no Japão como ferramenta auxiliar na implantação do ciclo PDCA.
Os autores afirmam que o 5w2H compreende um plano de ação tarefas pré-definidas que precisem ser realizadas de forma objetiva e para tanto emprega um detalhamento através da busca pela resposta de sete questões básicas. Sua utilização segundo Avila et al. É que o 5w2H pode ser empregado tanto de forma isolada em práticas individuais e cotidianas quanto associada a outras ferramentas sistemas de planejamento e ou que envolvam grandes projetos.
Pode ser conceituada ainda como um “check-list” para garantir que os objetivos sejam alcançados sem dúvidas aos gestores e colaboradores envolvidos na sua execução. 
 Rota 5, Tema 5 p. 16
	
	C
	de tarefas programadas; de 4 questões; práticas teóricas; “playlist”;
	
	D
	de ações não previstas;  de 5 questões; práticas coletivas; “job list”;
	
	E
	de ações imprevistas; de 3 questões; práticas teóricas; “business plan”.
Questão 6/10 - Fundamentos de Gestão
A estratégia do oceano azul pressupõe empresas que são capazes de gerar inovações que as tornam radicalmente superiores aos seus concorrentes, seja a partir da oferta de produtos altamente diferenciados ou de serviços e estratégias comerciais diferenciadas, os concorrentes se tornam irrelevantes do ponto de vista competitivo. 
Identifique entre as sentenças abaixo os princípios de formulação da estratégia que regem a execução da estratégia do oceano azul: 
(   ) reconstruir fronteiras de mercado;
(   ) Foco no panorama concorrencial, não nos números;
(   ) Atue além da demanda atual;
(   ) Defina a sequência estratégica;
(   ) Mantenha as principais barreiras organizacionais;
(   ) Adie a execução da estratégia. 
Assinale a alternativa que corresponda corretamente às sentenças falsas e verdadeiras.
Nota: 0.0
	
	A
	V, F, F, V, F, V;
	
	B
	V, V, V, V, F, F;
Estes são apenas alguns exemplos de iniciativas que caracterizam o que os autores denominam de estratégia do Oceano Azul, ou seja, elevar a competitividade de uma empresa antes num mercado acirrado associado ao “oceano vermelho”, para novos patamares denominados de “oceanos azuis”.
Seis princípios regem a estratégia do oceano azul, segundo seus idealizadores.
- Reconstruir fronteiras de mercado;
- Foco no panorama concorrencial, não nos números;
- Atue além da demanda atual;
- Defina a sequência estratégica;
- Supere as principais barreiras organizacionais;
- Introduza a execução da estratégia.
Os quatro primeiros princípios dizem respeito a princípios de formulação da estratégia enquanto os dois últimos quanto à sua execução. 
Rota 6, tema 5
	
	C
	F, V, F, V, F, F;
	
	D
	F, F, V, F, V, V;
	
	E
	V, V, V, V, V, V.
Questão 7/10 - Fundamentos de Gestão
As Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC´s) são empregadas atualmente de forma cada vez mais intensa como ferramenta de apoio à tomada de decisão no ambiente de negócios das empresas.
A falta de informação é uma precondição das limitações que se impõem ao processo decisório conforme os conceitos de racionalidade propostos por Herbert e Simon, como aponta Maximiano (2002). 
Com base nesse contexto, analise a sentença a seguir: 
(...)“Este argumento indica que os indivíduos tendem a tomar decisões lógicas dentro das restrições impostas pela disponibilidade de informações que possuem. (...)” 
As “restrições impostas” apontadas na sentença dizem respeito à:
Nota: 0.0
	
	A
	Inteligência Artificial;
	
	B
	Sistemas ERP – Enterprise Resource Planning;
	
	C
	Planejamento Estratégico, Balance Scorecard;
	
	D
	Business Inteligence – Inteligência de negócios;
	
	E
	Racionalidade limitada;
A argumentação sobre a limitação da escolha racional devido à falta de informações, segundo Maximiano (2002) foi desenvolvida por Herbert Simon e que deu origem ao conceito de “Racionalidade Limitada”. Este argumento indica que os indivíduos tendem a tomar decisões lógicas dentro das restrições impostas pela disponibilidade de informações que possuem. 
Rota 4, tema 3 (terceiro parágrafo)
Questão 8/10 - Fundamentos de Gestão
Assim como OKRs a metodologia SMART também é bastante difundida entre empresas e profissionais ligados à área de tecnologias da informação. Seu objetivo também está associado ao planejamento de projetos com prazos relativamente curtos de duração.
Com base no conteúdo estudado quanto à metodologia SMART, assinale as sentenças abaixo que designam corretamente o significado das siglas da sua denominação, marcando com V se for verdadeiro e com F se for falso. Depois, assinale a alternativa correspondente à sequência de cima para baixo.
 
(  )  Specific – específico;
(  ) Measurable – mensurável;
(  ) Attainable – alcançável;
(  ) Realistic – realista;
(  ) Time-bound – limitado no tempo.
Nota: 0.0
	
	A
	V, V, F, V, V
	
	B
	V, F, V, V, V
	
	C
	V, V, F, V, V
	
	D
	V, V, V, V, V
As siglas correspondem às denominações em inglês de Specific, measurable, attainable, realistic e time-bound.  Há algumas variações, mas os termos considerados são estes. Correta D. 
Rota 5, Tema 4  p.14
	
	E
	V, F, V, V, F
Questão 9/10 - Fundamentos de Gestão
O termo “colaborativo” está bastante em voga nos dias atuais. Alguns termos derivados podem inclusive causar a confusão pois apesar de similares podem significar entendimentos distintos.  No entanto, várias são as estratégias de colaboração possíveis. 
Analise as afirmações abaixo: 
I - As atividades colaborativas, atualmente assumem um papel importante no processo de inovação e modelagem de novos negócios. 
II - Vimos até aqui que em processos de Design Thinking são desenvolvidas atividades em grupo, com o objetivo de rever processos, responder a problemas buscando soluções inovadoras
Nota: 0.0
	
	A
	As duas afirmativas são falsas;
	
	B
	As duas afirmativas são falsas e a segunda justifica a primeira;
	
	C
	As duas afirmativas são verdadeiras e segunda contradiz a primeira;
	
	D
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira;
As atividades colaborativas, atualmente assumem um papel importante no processo de inovação e modelagem de novos negócios.  Vimos até aqui que em processos de Design Thinking são desenvolvidas atividades em grupo, com o objetivo de rever processos, responder a problemas buscando soluções inovadoras.  Estas atividades também são denominadas de cocriação, em que um grupo se organiza com o objetivo de resolver problemas e projetos específicos. 
Rota 6, Tema 4.
 
	
	E
	A primeira afirmativaé verdadeira e a segunda é falsa.
Questão 10/10 - Fundamentos de Gestão
Leia texto: 
De acordo com Cardoso (2018) a ferramenta também tem origem nos trabalhos de Peter Drucker da década de 50 associados à sua metodologia de administração por objetivos (APO). A designação do termo _________ foi dada por George T. Doran em artigo publicado no ano de 1981. Neste artigo o autor descreve uma situação bastante prática e recorrente até os dias atuais.  No nível da gerência executiva, espera-se que haja comprometimento de níveis operacionais de empregados com os objetivos estratégicos da empresa. No entanto para estes empregados, submetidos a stress da sua atividade e devido às cobranças de curto prazo, muitas vezes tal comprometimento não se dá da forma esperada pelos níveis superiores.  Portanto para buscar que o comportamento dos empregados seja orientado para a busca dos resultados que trarão o alcance dos objetivos, é necessário tornar mais claro e concreto a forma como os empregados deverão direcionar seus esforços.  
O texto refere-se à:
Nota: 10.0
	
	A
	Ferramenta 5W2H;
	
	B
	Objetivos SMART;
Você acertou!
Texto da Rota:
A designação do termo “SMART” foi dada por George T. Doran em artigo publicado no ano de 1981. Neste artigo o autor descreve uma situação bastante prática e recorrente até os dias atuais.  No nível da gerência executiva, espera-se que haja comprometimento de níveis operacionais de empregados com os objetivos estratégicos da empresa.  No entanto para estes empregados, submetidos a stress da sua atividade e devido às cobranças de curto prazo, muitas vezes tal comprometimento não se dá da forma esperada pelos níveis superiores.  Portanto para buscar que o comportamento dos empregados seja orientado para a busca dos resultados que trarão o alcance dos objetivos, é necessário tornar mais claro e concreto a forma como os empregados deverão direcionar seus esforços.  Para tanto, a ferramenta SMART se presta de modo adequado. 
Rota 5, Tema 4
	
	C
	OKR´s
	
	D
	Core Competence
	
	E
	Matriz BCG