PROVA CURRICULAR GESTÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO - PRAZO FINAL_ 31_07_2022

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Iniciado em sábado, 30 jul 2022, 09:35
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 30 jul 2022, 09:46
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,75 de 0,75
O ambiente naturalmente competitivo entre as pessoas dentro de uma organização, é uma rica fonte de conflitos e, é quase
impossível de evitá-los.  Nesse contexto, todos os profissionais buscam o seu desenvolvimento e, não podemos esquecer, que um
conflito bem administrado pode causar benefícios positivos aos indivíduos e às organizações, tais como:
             I.        Aumento da identificação de problemas e soluções;
            II.        Coesão do grupo e incentivo para o crescimento;
           III.        Aumento de conhecimento/habilidades;
          IV.        Diminuição da produtividade e da confiança;
           V.        Formação de aliança com posições polarizadas.
Está correto apenas o que se afirma em 
Escolha uma opção:
a. Somente I e II estão corretas 
b. Somente II e IV estão corretas 
c. Nenhuma alternativa está correta 
d. Somente I, II e III estão corretas 
e. Todas as afirmações estão corretas 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente I, II e III estão corretas
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,75 de 0,75
A mera existência de conflito não significa nada. Não reflete habilidade de administrar. Lidar bem com conflitos quando eles aparecem
e antever futuros problemas são as  capacidades dos administradores, pois a mera existência de conflito não significa nada. Não
reflete habilidade de administrar.
A afirmação está relacionada a qual interpretação errônea, que as pessoas costumam julgar?
Escolha uma opção:
a. Se não dermos atenção ao conflito, ele se resolverá sozinho 
b. A raiva é sempre negativa e destrutiva 
c. A presença de conflito em uma organização é sinal de má administração 
d. Confrontar resultados ou pessoas é sempre desagradável 
e. Conflito entre funcionários é sinal de baixo conceito da organização 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A presença de conflito em uma organização é sinal de má administração

Questão 3
Correto
Atingiu 0,75 de 0,75
Ser capaz de lidar com conflitos de forma produtiva é frequentemente mencionado como uma das competências mais difíceis da
atualidade. A capacidade de lidar com pessoas torna-se ainda mais importante com a pressão atual dos ambientes acelerados.
Algumas estratégias eficazes de resolução de problemas e que ajudam a promover um ambiente cooperativo, devem ser considerados
e analisadas, tais como:
     I.        O processo do conflito
    II.        Os conflitos de papéis
   III.        Conflitos Interpessoal
  IV.        Conflitos de direção
   V.        Conflitos externos
Escolha uma opção:
a. Somente I e III estão corretas 
b. Todas as afirmações estão corretas 
c. Somente I, IV e V estão corretas 
d. Somente II, III e IV estão corretas 
e. Somente II está correta 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as afirmações estão corretas

Questão 4
Correto
Atingiu 0,75 de 0,75
Questão 5
Correto
Atingiu 0,75 de 0,75
A cada dia nos deparamos com mais ocorrências de conflitos dentro das organizações e, com isso, os administradores têm suas
responsabilidades aumentadas, sendo eles requisitados para desativar e evitar a eclosão desses conflitos. Diante disso:
Escolha uma opção:
a. Deve-se deixar o conflito dissipar naturalmente, sem a interferência de qualquer pessoa 
b. Os conflitos precisam ser administrados e muitos deles podem ser evitados através do diálogo 
c. O conflito não causa dificuldade para a empresa e produtividade é cada vez mais alta, de acordo com o nível de conflito
vivenciado 
d. A solução do conflito é da responsabilidade da pessoa e não requer habilidades especiais 
e. As diferenças devem permanecer existindo e cabe aos administradores potencializar e radicalizar o conflito 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os conflitos precisam ser administrados e muitos deles podem ser evitados através do diálogo
Quando o indivíduo procura soluções mutuamente aceitáveis, que satisfaçam parcialmente os dois lados, entende que o acordo é
uma posição intermediária entre assertividade e cooperação. Ele abre mão de alguma coisa, desde que em contrapartida receba algo
em troca que seja de seu interesse. O acordo significa trocar concessões, ou então procurar por uma rápida solução de meio termo. É
uma espécie de “toma-lá-dá-cá”.
Em alguns casos, a adoção desse estilo pode trazer bons resultados, devendo ser adotada:
Escolha uma opção:
a. Quando é especialmente importante preservar a harmonia e evitar uma quebra no relacionamento 
b. Quando o custo de um confronto é maior do que o benefício que o resultado possa trazer 
c. Quando, mesmo que os prejuízos sejam inevitáveis, as perdas puderem ser reduzidas para os dois lados 
d. Quando existe um ambiente de mútua confiança 
e. Quando as duas partes precisarem reduzir as tensões e esfriar a cabeça 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Quando, mesmo que os prejuízos sejam inevitáveis, as perdas puderem ser reduzidas para os dois lados

Questão 6
Correto
Atingiu 0,75 de 0,75
Um indivíduo pode se posicionar diplomaticamente à margem do conflito, às vezes adiando o assunto para um momento mais
adequado, ou então simplesmente recuando diante de uma situação de ameaça (física, emocional ou intelectual). Uma atitude não
assertiva e não cooperativa é quando um dos envolvidos se afasta e não se empenha em satisfazer os seus interesses, nem tampouco
coopera com a outra pessoa.
O texto acima está relacionado a qual dos métodos de administrar conflitos?
Escolha uma opção:
a. acordo 
b. afastamento 
c. competição 
d. acomodação 
e. colaboração 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: afastamento

Questão 7
Correto
Atingiu 0,75 de 0,75
Dentro das práticas sugeridas na gestão de conflito, relacione-as de acordo com as descrições abaixo.
1)   identificar a origem do problema e procure as melhores alternativas; 
2)   procurar a solução para que ambas as partes ganhem; mostrar as vantagens de resolverem os desentendimentos;
3)   concentrar as pessoas no mesmo objetivo; destacar as convergências e não as divergências; comprometer-se na busca da melhor
solução;
4)   concentrar-se no problema e não nas personalidades das pessoas; evitar críticas vagas; ser específico; solicitar esclarecimentos
5)   observar o comportamento das pessoas, tais como: irritabilidade, insatisfação, preocupação constante, falta de sistemática no
trabalho;
(  ) análise da situação 
(  ) procure soluções, não culpados
(  ) Procure a solução “ganha-ganha”
(  ) Reconheça as pessoas com problemas
(  ) Seja construtivo quando criticar
Assinale correspondência correta: 
Escolha uma opção:
a. 4-3-2-5-1 
b. 2-3-5-1-4 
c. 1-3-2-4-5 
d. 1-3-2-5-4 
e. 1-2-3-4-5 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 1-3-2-5-4

Questão 8
Correto
Atingiu 0,75 de 0,75
O conflito não necessariamente implica hostilidade, embora a hostilidade certamente possa tornar-se parte dessa situação. Em
essência, o conflito existe quando duas ou mais respostas ou ações para um simples fato são consideradas. Com isso podemos
entender que:
Escolha uma opção:
a. O conflito geralmente é hostil e devemos estar sempre preparados com os punhos cerrados. 
b. É uma situação que deve ser aproveitada, tirandoo máximo de vantagens para benefício próprio. 
c. Conflito deve ser encarado como uma guerra e, portanto, devemos usar as armas mais agressivas possíveis. 
d. Conflito é, basicamente, a existência de competição ou de opções incompatíveis. 
e. O conflito é algo misterioso e assustador. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Conflito é, basicamente, a existência de competição ou de opções incompatíveis.
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