GESTAO ESTRAGETICA - ESTUDO DE CASO

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ATIVIDADES PARA O CICLO AVALIATIVO DA PÓS-GRADUAÇÃO EM 
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL DA UNIFBV 
 
 Disciplina: Gestão Estratégica 
 Aluno: Gerlâne de Lira Oliveira - 
201A0813639 
 
 
1. ATIVIDADE PRÁTICA EM SALA 
ESTUDO DE CASO - CONSULTORIA ONLINE 
 
I. De agosto de 2020 a dezembro – Helena irá focar em cursos para entender 
como montar e estruturar um negócio, cursos sobre como montar uma 
consultoria online. Durante esses 5 meses enquanto estuda, Helena irá 
estruturar o projeto de sua consultoria, definindo e delimitando a área de 
atuação (quais das empresas de médio e pequeno porte irei atuar? Todas? 
Algum seguimento especifico?). Após estruturar isso, Helena legalizara sua 
empresa fazendo todos os procedimentos burocráticos necessários, seguido 
por estrutura física para o negócio, mesmo sendo uma consultoria online 
Helena precisa pensar em um local adequado em sua casa para trabalhar, e 
mais adiante caso apite por contratar funcionários, precisara pensar no aluguel 
de uma sala. Pensar no investimento necessário para montar a consultoria. 
Definindo e passado os primeiros meses de estudo e estruturação do negócio, 
é hora de colocar os projetos em pratica. Em janeiro de 2021, Helena fara a 
contratação de alguém para criação da marca de sua consultoria, criação do 
site, páginas nas redes sociais. Fevereiro, Helena começa a divulgação dos 
serviços, oferecer o trabalho da consultoria para uma empresa conhecida 
mesmo que seja de graça, assim ela estará criando uma rede de networking e 
divulgando o trabalho. De março a agosto, Helena irá trabalhar para conseguir 
clientes, fortalecer a relação com a clientela, focando na divulgação e 
expansão da marca, analisando os resultados, assim, aperfeiçoando o que 
está dando resultados e corrigindo o que for necessário. 
 
II. HGE CONSULTORIA 
 
III. Filosofia – Atender as necessidades de gestão estratégicas de nossos clientes 
com agilidade, precisão e comprometimento. 
 Visão - Sermos reconhecidos no mercado como a consultoria de 
gestão estratégicas que entrega os serviços que oferece. 
 Valores – Ser transparente para com o cliente, oferecendo serviços de 
qualidades que fortaleçam as relações. 
 Políticas – Ter compromisso em entregar o melhor para o cliente. 
 
IV. 1. Cursos para obter conhecimento sobre como administrar um negócio e 
montar uma consultoria; 
 2. Estruturar e formalizar a consultoria nos primeiros 5 meses; 
 3. Encontrar um socio; 
 4. Definir os papeis e estruturar as funções com o socio; 
 5. Tornar sua consultoria conhecida no mercado recifense; 
 6. Fechar negócio com 5 clientes nos primeiros dois meses de funcionamento; 
 7. Mapear as demandas mais emergentes dos clientes; 
 8. Fazer uma live toda quarta à noite durante um mês no Instagram; 
 9. Após 5 meses de consultoria dobrar o número de clientes chegando a 10; 
 10. Ser reconhecida como a consultoria que facilita o trabalho das empresas 
atendidas. 
 
V. De início ela pode começar a oferecer seu trabalho para 5 empresas no 
mínimo, afim de criar uma rede de networking que divulgue o serviço de sua 
consultoria. Pode fazer uso das redes sociais como Instagram, Facebook e 
LinkedIn, para divulgar a consultoria (pensando que são meios de divulgação 
com baixo ou quase nenhum custo). 
 
VI. Tecnologias – Por ser uma consultoria online o negócio de Helena já começa 
com pontos positivos, usufruindo da tecnologia e da era dos negócios online. 
 Políticas - É importante que Helen possua um conhecimento em políticas visto 
que as mesmas interferem nos seus clientes e logo no seu negócio também. 
 Leis – Conhecer das leis trabalhistas, das leis que beneficiam os 
empreendedores será um diferencial para a consultoria de Helena. 
 Culturas – A internet tem cada dia tornando-se mais forte e presente, os 
negócios online serão cada vez mais fortes na sociedade. 
 
VII. Análise SWOT 
 
 
Fatores positivos 
 
 
Fatores negativos 
 
 
 
 
 
 
Ambiente interno 
 Forças: 
 
• Possui amplo 
conhecimento na 
área de gestão; 
• Possui muita 
disposição para 
aprender; 
• Possui 
conhecimento de 
mercado. 
 
 
 
 
 Fraquezas: 
 
• Não possui 
experiencia na 
criação de um 
negócio; 
• Concorrência 
com consultorias 
que já possuem 
experiência no 
mercado; 
• Precisa da conta 
de dois 
empregos. 
 
 
 
 
 
 
 
Ambiente externo 
 Oportunidades: 
 
• Abranger um 
público que ainda 
não possui muito 
conhecimento de 
mercado; 
• Clientela que 
possui pouca 
atenção, então a 
consultoria será 
uma das 
pioneiras; 
• Devido ao novo 
cenário, um 
negócio online já 
é um diferencial. 
 
 
 
 
 Ameaças: 
 
• A falta de 
conhecimento de 
Helena para gerir 
bem o negócio, já 
que o mercado 
possui excelentes 
consultorias; 
• A necessidade de 
se destacar na 
internet pois, o 
mercado online 
costuma ofertar 
muitas 
possibilidades ao 
mesmo tempo. 
 
 
Vlll. Helena pode oferecer além dos diagnósticos estratégicos, 
 informações sobre políticas de governos que ajudam o microempreendedor, 
 auxilia-los na sua formalização, a conseguir créditos com juros baixos. 
 
 IX. 1. Meta 1- Pesquisar e encontrar cursos de qualificação que, proporcione o 
conhecimento necessário, logo após realizar inscrição. 
 Indicador D - Inscrição em no mínimo dois cursos. 
 Meta 2 - Começar a estudar, e na medida que obtém os novos 
conhecimentos, começar a aplica-los no projeto de estruturação consultoria. 
 Indicador D – A cada nova aula aplicar algo aprendido no dia, na estruturação 
da consultoria. 
 2. Meta 1- De agosto a outubro, fazer o design de toda a consultoria. 
 Indicador D – Ter todo o projeto estruturado e revisado em mãos. 
 Meta 2- De novembro a dezembro resolver toda a parte burocrática de 
abertura e formalização do negócio. 
 Indicador D – Ter todos os documentos prontos, e tudo liberado para 
iniciar a consultoria. 
 3. Meta 1- Pesquisar na rede de Helena, algum profissional com ideias 
parecidos aos de Helena, que ambos possuam boa relação e o mesmo 
possa vim a ter interesse pela consultoria. 
 Indicador D – Encontrar na sua rede alguém com as características para 
ser o socio. 
 Meta 2 - Após encontrar essa profissional, apresta-lo o projeto da 
consultoria e ver se ele possui interesse. 
 Indicador D – Ao apresentar o projeto verificar se as ideias batem e 
chegar a um acordo. 
 4. Meta 1 – Desenhar cada função, responsabilidade, investimento, divisão 
de lucros que cada socio desempenhará na consultoria. 
 Indicador D – Planilha e contrato com todos os detalhes sobre cada 
responsabilidade. 
 5. Meta 1 - Prestar serviço para o primeiro cliente fazendo com que ele 
conheça a consultoria, e assim possa divulga-la também. 
 Indicador D – Serviço prestado, e cliente satisfeito com o resultado. 
 Meta 2 - Divulgação nas redes sociais e interessarão nas mesmas. 
 Indicador D – Crescimento das redes sociais em 60% nos primeiros 6meses. 
 6. Meta 1- Oferecer o trabalho da consultoria a uma empresa conhecida, 
assim fazendo a consultoria ser conhecida e em troca do excelente trabalho 
a mesma empresa pode divulgar a consultoria. 
 Indicador D – O feedback do cliente quanto a satisfação do trabalho 
oferecido. 
 Meta 2 – Divulgar o trabalho da consultoria, oferecer os serviços até 
conseguir aumentar os clientes. 
 Indicador D – Alcançar os 5 clientes nos primeiros dois meses. 
 7. Meta 1 – Fazer um levantamento dos dados obtidos com os primeiros 
clientes das maiores dificuldades, e demandas mais emergentes. 
 Indicador D – Organizar esses dados em planilhas e traçar soluções e 
novos serviços que a consultoria pode oferecer para os clientes. 
 8. Meta 1 – Selecionar o horário das 7 da noite as 8 da noite. 
 Indicador D – Ao final do mês ter realizado todas as lives propostas. 
9. Meta 1 – Investir em parceiras, divulgação para que se consiga dobrar o 
número de clientes. 
 Indicador D – Atingir o dobro do número de clientes. 
 10. Meta 1- Realizar um trabalho bem feito, facilitando e mostrando de 
formas claras e simples como nosso cliente pode torna-se estratégico. 
 Indicador D – Feedback do nosso cliente. 
 
X. Objetivo 1- Helena precisa iniciar a pesquisa isso levara uma semana no 
máximo. Para assegurar de que ela que ela faca cursos de boa qualidade e que 
lhe trará o conhecimento necessário. 
Objetivo 2 - Após começar a estudar, Helena irá adquirir conhecimento e ao longo 
do primeiro mês de estudo ela poderá iniciar ao planejamento propriamente dito 
da consultoria. Nesse processo ela poderá fazer pesquisas complementares e 
entender todos os processos necessários para abertura do negócio. 
Objetivo 3- Helena precisa traçar as características da pessoa que ela quer como 
socio, após, procurar em sua rede alguém que possua tais características. Isso 
lhe assegurara de fazer uma escolha racional e eficiente, ela precisará fazer nos 
primeiros 5 meses. 
Objetivo 4- Definir junto ao socio cada função e quem ficara responsável pelas 
mesmas. Estabelecendo assim, uma forma harmoniosa para se trabalhar. Dessa 
forma assegurando que não haverá conflitos na execução das tarefas, isso 
ocorrerá no período de 5 de janeiro a 5 de fevereiro de 2021. 
Objetivo 5- Helena precisa contatar a primeira empresa e oferecer seus serviços, 
estabelecendo uma ligação com a mesma. Isso trará o benefício tanto do 
reconhecimento da consultoria como experiencia para o desenvolvimento das 
atividades da consultoria. E isso ocorrera de 15 de janeiro a 30 de janeiro de 2021. 
Objetivo 6 – De 1 de janeiro a 30 fevereiro o foco será alcançar no mínimo 5 
contrato com cinco clientes. Ao oferecer serviços a uma empresa Helena pode ao 
final fazer marketing junto a essa empresa para divulgar a consultoria. E foca nas 
divulgações das redes socais, realizando as lives nesses primeiros dois meses 
para que assim possa trazer visibilidade para a consultoria. 
Objetivo 7 - já em janeiro quando conseguir o primeiro cliente Helena poderá dá 
início a coleta de informações quanto as demandas dos clientes, e ao longo dos 
dias fazer o mesmo com os demais clientes. Também pode junto ao socio levantar 
esses dados através de pesquisa no mercado. Isso assegurar a consultoria de 
Helena conhecimento do que os clientes buscam e será um diferencia na hora de 
pensar o que oferecer aos clientes, quais ferramentas usar. 
 
 
2 - ATIVIDADE INDIVIDUAL AVALIATIVA: 
 
Vídeo 1 - Introdução a Gestão Estratégica 
Introdução a gestão estratégica e todos os processos para se fazer um 
planejamento estratégico. Um modelo de gestão estratégico precisa ser bem 
estruturado, possuindo um planejamento que saiba onde a organização se 
encontra e onde pretende está no futuro. 
Vídeo 2 - Escopo do Planejamento Coeso 
Todo o passo a passo na construção de um planejamento estratégico. Iniciando 
com a definição da filosofia, seguido pelos objetivos que precisam estar alinhados 
a esta filosofia. Definido estas etapas, seguem as de análise de cenários e 
ambientes, plano de ação para todos os objetivos, cronograma macro e orçamento 
detalhado. 
Vídeo 3 - Definição da Filosofia 
A definição de uma filosofia para organização é muito importante, para que os 
colaboradores e a clientes saibam o que essa organização tem e como oferece 
seus serviços. A filosofia e composta pela missão, visão, políticas e valores da 
organização. 
Vídeo 4 - Análise de Cenários e Ambientes 
A análise de cenários e ambientes possibilita a organização a esta preparadas 
para todas as variáveis, sejam elas positivas ou negativas. Está preparado e 
sempre possuir uma solução para as variáveis é um grande diferencial. Assim, 
como entender quais os pontos fortes e fracos, as forças e fraquezas, e quais 
oportunidades e ameaças, são fundamentais para se planejar e alcançar os 
resultados esperados para o futuro. 
Vídeo 5 - Objetivos, Metas, Indicadores 
O planejamento dos objetivos é muito importante para que se possa traçar, quais 
os próximos passos para se alcançar o futuro desejado para a organização. As 
metas ajudam para que se possa ter detalhadamente os passos para se obter a 
conclusão desses objetivos. E a cada novo objetivo concluído mais perto de 
alcançar o que foi planejado para o futuro, assim, melhorando o engajamento de 
todos. Os indicadores servem para observar o que está sendo executado 
corretamente, o que precisa melhorar ou mudar para se alcançar os resultados 
desejados. 
Vídeo 6 – Plano de Ação, Cronograma Macro e Orçamento 
O plano de ação e importante para que se definida detalhadamente o que deve 
ser feito, como, quando, onde, por quem. Ter todas essas coisas definidas as 
chances de se alcançar os objetivos tornasse maiores. O cronograma macro 
possibilita visualizar de forma clara o que já foi realizado, o que está sendo 
realizado e o que ainda falta ser realizado. Quando a possibilidade de justar dias, 
horas ou meses para as atividades serem finalizadas. E por último o orçamento e 
muito importante, ter tabelado todos os gastos, de tudo o que saiu, foi adquirido e 
ainda será para a realização dos objetivos. 
 
MAPA MENTAL